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第2章 對(duì)企業(yè)的態(tài)度:忠誠(chéng)與服從(1)

*珍惜工作機(jī)會(huì)

其實(shí)對(duì)年輕人而言,有太多的工作機(jī)會(huì),有太多的出路,往往并不是一個(gè)好現(xiàn)象。因?yàn)椤坝惺褵o(wú)恐”的心理,往往會(huì)形成一種驕態(tài),對(duì)工作不肯將就,對(duì)工作環(huán)境不能適應(yīng),不珍惜所得的工作,就不可能全力去發(fā)揮工作潛能。

每一個(gè)在社會(huì)上工作的人都應(yīng)該明白的一個(gè)根本道理是,人生沒(méi)有付出就沒(méi)有回報(bào),不勞動(dòng)者不得食。只有我們辛勤工作,對(duì)社會(huì)做出一定的貢獻(xiàn),我們才能在社會(huì)上立足,才能享有我們渴求的東西。《圣經(jīng)》里面明確地告訴我們,每一個(gè)人都要“靠眉尖上的汗水來(lái)賺取面包”,沒(méi)有天上掉下來(lái)的餡餅,沒(méi)有免費(fèi)的午餐,這就是人生的基本定律。

即使你生在一個(gè)富豪之家,但這個(gè)世界瞬息萬(wàn)變,人生無(wú)常,誰(shuí)也不能保證自己永遠(yuǎn)富有。如果你不趁年輕時(shí)學(xué)會(huì)足夠強(qiáng)的本領(lǐng),一旦生活發(fā)生變故,你將沒(méi)有應(yīng)付的能力,到那時(shí)讓時(shí)光倒流已不可能。所以有見(jiàn)識(shí)的富豪之家都重視子女的獨(dú)立能力,而不僅僅是把財(cái)產(chǎn)留給他們,譬如比爾·蓋茨不敢把所有財(cái)產(chǎn)留給子女,就是怕這樣反而害了他們。因?yàn)檫@個(gè)世界上使你安身立命的最重要的法寶就是能力。更不要說(shuō),只圖享樂(lè),而對(duì)社會(huì)沒(méi)有貢獻(xiàn),將失去生活的意義。

因而,工作對(duì)于一個(gè)人的生活是最重要的一部分。這不僅僅是謀生的手段,即使在剛進(jìn)入社會(huì)的時(shí)候,一開(kāi)始可能是這樣,但成功的人士決不會(huì)終生把工作當(dāng)作謀生的手段。跨過(guò)最艱苦的初創(chuàng)階段,如果我們選擇的是適合我們的職業(yè),它將自然變成樂(lè)趣,甚至可以說(shuō)給我們帶來(lái)生活中最大的樂(lè)趣。

工作有如此重要的意義,我們每個(gè)人甚至都該對(duì)它抱有近乎虔誠(chéng)的態(tài)度,如果用通俗的話來(lái)說(shuō),就是敬業(yè)。而遺憾的是,很多年輕人在剛踏入社會(huì)時(shí),并沒(méi)有看到工作的長(zhǎng)遠(yuǎn)意義,而往往看到的是暫時(shí)的艱苦,生存的巨大壓力,渺茫的前途,總之,容易對(duì)工作乃至生活抱有悲觀的看法。這是因?yàn)樯鐣?huì)和年輕人原來(lái)想像中的理想世界相去甚遠(yuǎn),導(dǎo)致心理上的巨大落差,另外對(duì)自己沒(méi)有足夠的了解也造成對(duì)未來(lái)的茫然。這種消極的態(tài)度導(dǎo)致的直接后果就是對(duì)工作懷有挑剔、抵觸的情緒,而不是積極、熱情地投入。這種態(tài)度的危害是非常巨大的,它將使你荒廢年輕時(shí)的大好光陰和學(xué)習(xí)、進(jìn)步的機(jī)會(huì),到將來(lái)再后悔就為時(shí)晚矣。這種錯(cuò)誤的態(tài)度根本上是由于缺乏遠(yuǎn)見(jiàn)造成的。

很多年輕的員工在學(xué)校里學(xué)到一定的管理知識(shí),到了工作中發(fā)現(xiàn)和自己想像的不一樣。到了工作中還要從最基層做起,就以為自己是大材小用,懷才不遇。因此他們?cè)诠ぷ髦腥菀追傅囊粋€(gè)毛病是,以自己的一知半解,去挑剔老板的管理方式。實(shí)際上這是“半瓶醋”的行為。這樣的員工很難找到自己認(rèn)為理想的老板。

企業(yè)管理是一種藝術(shù),各人有各人的表現(xiàn)方式,任何的理論、任何的法則,都不是一成不變的。只以自己在書本上所學(xué)的一點(diǎn)東西,或是聽(tīng)了幾次管理專家的講演,就把它們當(dāng)作模式去衡量老板的管理是否合乎現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn),這無(wú)疑是不切合實(shí)際的想法。

任何管理方法都離不開(kāi)人性。而對(duì)人性的了解需要的是豐富的人生閱歷和通達(dá)人情世故。許多老板是白手起家、學(xué)徒出身的,經(jīng)歷的困苦艱難,不計(jì)其數(shù)。這種磨煉,使他們通達(dá)世事,使他們深深認(rèn)識(shí)到人性的微妙所在。因此,即使他們沒(méi)有讀過(guò)多少書,但對(duì)各種類型的人事管理,卻有其獨(dú)到之處。他們能使能力強(qiáng)過(guò)他們的人惟命是從;他們能使學(xué)問(wèn)大過(guò)他們的人心悅誠(chéng)服;他們能使調(diào)皮搗蛋的人甘心為他們效勞;他們能使那些恃才傲物的人對(duì)他們謙恭馴服。這些能力就是他們成功的資本,而且不是書本上能夠?qū)W得到的,也不是管理專家能夠望其項(xiàng)背的。他們有自成的一套管理模式,雖然沒(méi)有什么章法,但卻非常實(shí)用。

還有的員工在企業(yè)里稍微取得一點(diǎn)成績(jī),受到老板的肯定,卻無(wú)法擺正自己的心態(tài)。他們認(rèn)為老板對(duì)他好,是因?yàn)樗哪芰?qiáng),他做的工作別人做不了。因此他變得愈來(lái)愈驕傲,最后竟認(rèn)為公司里少了他就不行了。

實(shí)際上在企業(yè)中,老板個(gè)人的能力才是決定企業(yè)存亡的重要關(guān)鍵。一個(gè)員工的去留,并不會(huì)產(chǎn)生太大的影響。而且世上有才能的人太多了,必須贏得老板的信任,你才能有發(fā)揮的機(jī)會(huì)。當(dāng)老板對(duì)你信任有加時(shí),你要時(shí)常自我檢點(diǎn),以報(bào)答這份“知遇之恩”。這樣主雇之間才能永遠(yuǎn)水乳交融,和諧相處。

憑良心做事,應(yīng)該是每個(gè)員工自覺(jué)遵守的守則,大可不必計(jì)較老板對(duì)你一時(shí)的好壞。只要每天問(wèn)問(wèn)你自己:這一天的工作是否問(wèn)心無(wú)愧?但有很多人的想法并不是這樣的,他們總是認(rèn)為,反正老板也不重視我,我又何必替他賣力呢?這種“慪氣”的心理,不知害了多少人的前程和幸福。說(shuō)起來(lái),他們似乎很有道理:“老板給的待遇不好,我當(dāng)然用不著好好干。”“生意是老板的,好壞與我有什么關(guān)系?”“反正賺的錢再多,我也得不到多少好處,能混就混吧!”

有這種想法,當(dāng)然不會(huì)認(rèn)真對(duì)待工作,那么又怎么能在工作中取得進(jìn)步,培養(yǎng)能力呢?最終害的還是自己。

老板對(duì)你好壞根據(jù)的是你工作是否認(rèn)真,是否有很好的表現(xiàn)。但你新進(jìn)入一個(gè)公司,老板不會(huì)對(duì)你馬上產(chǎn)生良好的印象,因?yàn)槿伺c人之間的相知、了解是時(shí)間累積起來(lái)的。

對(duì)常懷二心、又不安于自己工作的人,任何老板都拿他沒(méi)有辦法。因?yàn)檫@種人軟硬都不吃,如果你對(duì)他好或重用他,他除了當(dāng)時(shí)感到高興之外,心里毫無(wú)感激,可能還認(rèn)為老板為了自己事業(yè)的發(fā)展不得不重用他,跋扈的氣焰更高了。如果老板對(duì)他嚴(yán)厲,想挫挫他的傲氣,他馬上就會(huì)生出“跳槽”之心。有這種德行的人,誰(shuí)也用不了他,怎么可能不失敗?

兵法上有“知己知彼”的格言,當(dāng)員工也是一樣,一定要在平時(shí)工作中經(jīng)常檢討自己,觀察別人,你才能確定自己做事的正確原則。如果你命中注定要替人家當(dāng)一輩子的員工,沒(méi)有具備自己當(dāng)老板的條件,你從一開(kāi)始就要朝著當(dāng)一個(gè)成功的員工路上去走。用時(shí)間來(lái)累積工作經(jīng)驗(yàn),用工作的表現(xiàn)來(lái)贏取老板的信任,不到萬(wàn)不得已、不到最有利的時(shí)機(jī),不要輕起“跳槽”之心。

老板不可能是圣人,錯(cuò)誤的地方也是在所難免的。如果在大體上你認(rèn)為老板還不錯(cuò),還是個(gè)有作為的老板,你就應(yīng)該珍惜跟他相處的時(shí)間,不到萬(wàn)不得已,決不隨便放棄。

也許你仗著年輕,不在乎這三五年的時(shí)間,可以離開(kāi)這個(gè)公司,另找個(gè)老板從頭干起。可是,人生最寶貴的時(shí)光,有幾個(gè)三五年?放棄已建立的關(guān)系,再?gòu)念^去認(rèn)識(shí)、了解另一個(gè)老板,萬(wàn)一后者還不如前者,你又怎么辦呢?是不是再換一個(gè)地方另來(lái)?這樣下去,哪個(gè)老板會(huì)對(duì)你有深刻的認(rèn)識(shí)呢?

企業(yè)單位是以老板的資金作基礎(chǔ)的,因而老板在用人時(shí),一定會(huì)非常慎重,如果他對(duì)一個(gè)新進(jìn)的年輕人沒(méi)有很深的了解,就不會(huì)對(duì)他委以重任。假如你稍不如意就想另謀他就,在原來(lái)公司里好不容易建立的相互了解,不等于白費(fèi)了嗎?

其實(shí)對(duì)年輕人而言,有太多的工作機(jī)會(huì),有太多的出路,往往并不是一個(gè)好現(xiàn)象。因?yàn)椤坝惺褵o(wú)恐”的心理,往往會(huì)形成一種驕態(tài),對(duì)工作不肯將就,對(duì)工作環(huán)境不能適應(yīng),不珍惜所得的工作,就不可能全力去發(fā)揮工作潛能,反正這里不干,還有其他工作在等著。一旦有了這個(gè)念頭在心里作祟,就等于失敗的因子在你細(xì)胞中發(fā)酵了。

目前工商界的工作機(jī)會(huì)雖然很多,但真正能供你選擇的卻是少之又少,有些是你不屑為,有些是你爭(zhēng)取不到的。如果你想得到較好的工作,必須把你的理想打一個(gè)折扣,從較底層的工作做起。只要你在某個(gè)企業(yè)內(nèi)能站住腳,生了根,以后才能有機(jī)會(huì)爭(zhēng)取更好的工作。

這并不是說(shuō),你絕對(duì)不能更換工作,而是說(shuō)你要慎重,在更換工作時(shí),應(yīng)以對(duì)自己的事業(yè)前途有利為考慮的首要條件,不是為了怕吃苦、受氣,或抱著“這山不如那山高”的心理來(lái)輕易調(diào)換工作。作為員工,要懂得珍惜眼前的工作機(jī)會(huì)。尤其在當(dāng)今社會(huì)學(xué)歷普遍增高、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈、失業(yè)率越來(lái)越高的情況下,找到一個(gè)工作并不是很容易的事。員工要培養(yǎng)敬業(yè)的態(tài)度,踏踏實(shí)實(shí),一步一個(gè)腳印,為自己未來(lái)事業(yè)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

*設(shè)身處地理解老板

作為員工,你有沒(méi)有做過(guò)這樣的換位思考,“如果我是老板會(huì)怎樣?”當(dāng)你有過(guò)這樣換位思考的體驗(yàn),你可能就會(huì)更好地理解你的老板了,你對(duì)工作的主動(dòng)性、責(zé)任感和忠誠(chéng)度就會(huì)增強(qiáng)了。

企業(yè)里每一個(gè)員工都對(duì)企業(yè)的發(fā)展負(fù)有責(zé)任,無(wú)論你的職位高低。但是,并不是每個(gè)人的責(zé)任都是相同的,公司領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任肯定要高于一般員工的責(zé)任,而且承擔(dān)的責(zé)任重大,比如他們除了對(duì)企業(yè)的興衰發(fā)展負(fù)責(zé),還要對(duì)所有員工的家庭生計(jì)負(fù)責(zé),如果公司經(jīng)營(yíng)不善,那么影響到的并不只是員工本身,還影響到員工家庭的正常生活。所以,領(lǐng)導(dǎo)者承受的責(zé)任是重大的。

一個(gè)人的權(quán)力總是和他的責(zé)任相對(duì)應(yīng)的,擁有的權(quán)力大,承擔(dān)的責(zé)任也就大,正所謂:權(quán)力依附責(zé)任而生,責(zé)任跟隨權(quán)力而來(lái)。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者而言,責(zé)任就是他的一份個(gè)人宣言,他向企業(yè)的所有員工宣布,他有義務(wù)帶領(lǐng)所有的員工為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)而努力,有義務(wù)履行對(duì)員工所做出的任何承諾。

所以,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者的工作并不是一件容易的事,他所承擔(dān)的責(zé)任以及因?yàn)槌袚?dān)責(zé)任伴隨而來(lái)的壓力都是巨大的。惠普公司前CEO路帕賴特曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“公司的每一項(xiàng)重大決定都讓我如臨深淵,因?yàn)槲冶仨殞?duì)全世界近一萬(wàn)名惠普員工以及他們的家庭負(fù)責(zé)。一個(gè)決策的失誤,可能會(huì)導(dǎo)致一些員工失業(yè),他們家庭的經(jīng)濟(jì)生活也會(huì)因此而遭受打擊。所以我必須慎之又慎。”

高職位帶來(lái)特權(quán)的同時(shí)也面臨著一些艱難的決策,尤其是某項(xiàng)決策可能將企業(yè)置之死地而后生時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者承擔(dān)的是無(wú)盡的憂慮和擔(dān)心。可見(jiàn),擁有權(quán)力也是一件孤獨(dú)和辛苦的事。統(tǒng)帥是孤獨(dú)的,正所謂“高處不勝寒”。老板們正是處于這樣的處境。

如果你能這樣理解你的老板,那么你就不會(huì)再為自己所負(fù)的責(zé)任有所怨言。但是事實(shí)上,沒(méi)有幾個(gè)人會(huì)這樣理解他的領(lǐng)導(dǎo)。在大多數(shù)員工心目中,領(lǐng)導(dǎo)者就是呆在冬暖夏涼的辦公室里,做一項(xiàng)決策就夠員工干半年的了,或者是西裝革履,香車豪宅,總之是不會(huì)將領(lǐng)導(dǎo)者與孤獨(dú)聯(lián)系在一起的。

但是,這些都是表面現(xiàn)象。俗語(yǔ)說(shuō):“不當(dāng)家不知柴米貴”。同樣的道理:“不當(dāng)老板,不知生意之難做”。表面上看起來(lái),當(dāng)老板的好像很神氣,實(shí)際上,他們的苦處是不足為外人道的。身為老板者,既要處心積慮地設(shè)法開(kāi)展業(yè)務(wù)賺錢,又要顧及到員工的工作情緒,使他們能在自己的領(lǐng)導(dǎo)下,齊心協(xié)力去完成目標(biāo)。否則,只要稍有一點(diǎn)差錯(cuò),很可能就要使他的事業(yè)亮起紅燈。生意好了,老板固然賺了錢,員工也不會(huì)吃虧;可是生意做垮了,員工可以拍拍屁股走路(有的員工,甚至于為少拿了一點(diǎn)工資,而跟老板翻臉吵起來(lái)),老板則要負(fù)起一切不幸的后果。

一個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)面臨著決策的責(zé)任、公司發(fā)展戰(zhàn)略的責(zé)任、執(zhí)行是否有效的責(zé)任等等,而且只有老板才會(huì)承擔(dān)突如其來(lái)的壓力,而我們普通的員工卻很少有這樣的機(jī)會(huì)。這些責(zé)任并不是每一個(gè)人都能承擔(dān)得了的,也不是別人可以替代的。

領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)有整個(gè)公司生存和發(fā)展的重大責(zé)任,時(shí)刻都在為如何發(fā)展公司、壯大公司、提高員工的工作效率和福利待遇等等問(wèn)題而殫精竭慮。而那些最終負(fù)責(zé)任的人,注定要承擔(dān)別人無(wú)法承擔(dān)也承擔(dān)不了的壓力。

世上的任何事,都是權(quán)利、義務(wù)相對(duì)應(yīng)的。老板既然要負(fù)這樣大的責(zé)任、冒這樣大的風(fēng)險(xiǎn)做生意,他絕不可能沒(méi)有自己的主張,也決不可能一切都聽(tīng)員工的主意。因?yàn)樯庾隹辶耍习逡袚?dān)起一切的責(zé)任。

當(dāng)員工的能了解這一點(diǎn),自然可以心平氣和。你的意見(jiàn),老板采納了固然好(這時(shí)你的意見(jiàn)已變成老板的意見(jiàn),萬(wàn)一失敗了,錯(cuò)誤的后果也要由老板去承擔(dān));即使不采納,你也用不著慪氣,老板比你更關(guān)心企業(yè)的發(fā)展,他不采納,必定有他不采納的理由。

如果當(dāng)員工的熱心過(guò)了頭,認(rèn)為老板不采納你的意見(jiàn),生意就不會(huì)有希望了,不是對(duì)老板生出輕視之心,就是公開(kāi)批評(píng)老板的判斷力太差。這種員工,真是比老板還厲害。可是,他有沒(méi)有想一想,如果老板聽(tīng)他的,失敗的后果由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)呢?也許他會(huì)拍胸脯說(shuō):“錯(cuò)了我負(fù)責(zé)!”小的錯(cuò)誤你當(dāng)然可以負(fù)責(zé),如果關(guān)系到企業(yè)存亡的大錯(cuò)誤,你能負(fù)什么責(zé)任呢?生意垮了,還不是人家老板倒霉。

因此,當(dāng)員工的一定要守住自己的分寸,對(duì)企業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)可以有,創(chuàng)新的構(gòu)想也可以多,但你千萬(wàn)不能把自己的意見(jiàn)當(dāng)作靈丹妙藥,強(qiáng)迫老板非吃下去不可。你有義務(wù)為你服務(wù)的企業(yè)貢獻(xiàn)你自己的一得之見(jiàn),但老板也有絕對(duì)的權(quán)利決定采納與否。

當(dāng)老板因?yàn)橐患∈屡u(píng)員工的不負(fù)責(zé)任時(shí),作為員工應(yīng)該虛心地接受,并好好地反省自己,要知道你所犯的錯(cuò)誤,可能會(huì)使公司的利益受到損失,老板要為此承擔(dān)更大的責(zé)任。老板的批評(píng)是讓你明白責(zé)任對(duì)于一個(gè)人的意義,如果有一天你做了老板,你就會(huì)明白承擔(dān)重大責(zé)任應(yīng)該從承擔(dān)小的責(zé)任做起。

作為員工,你有沒(méi)有做過(guò)這樣的換位思考,“如果我是老板會(huì)怎樣?”當(dāng)你有過(guò)這樣換位思考的體驗(yàn),你可能就會(huì)更好地理解你的老板了,你對(duì)工作的主動(dòng)性、責(zé)任感和忠誠(chéng)度就會(huì)增強(qiáng)了。

老板就像戰(zhàn)場(chǎng)上的指揮官,當(dāng)員工的只是他的幕僚。你的學(xué)問(wèn)可能比老板大,你對(duì)企業(yè)管理也可能比你老板知道得多,但你不一定是個(gè)好老板,如果把生意交給你做,很可能要不了多久就做垮了。

一個(gè)有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工,他的守則是:在工作中默默地去體驗(yàn)、記取那些別人失敗的教訓(xùn),汲取那些別人成功的因素,把自己鍛煉成一個(gè)成熟的企業(yè)人才,這樣,你在工商界才會(huì)有前途。

*成為老板需要的人

當(dāng)你進(jìn)入某一企業(yè)之后,你一定要先了解這個(gè)企業(yè)的風(fēng)格以及老板最重視的是什么,然后在工作中隨時(shí)檢討自己,以適應(yīng)老板的要求,塑造自己的工作型態(tài)。

在任何一個(gè)企業(yè)里,個(gè)人的成功都是建立在團(tuán)隊(duì)成功之上的,沒(méi)有企業(yè)的快速增長(zhǎng)和高額利潤(rùn),我們誰(shuí)也不可能獲取豐厚的薪酬。而企業(yè)的成功意味著老板的成功,也意味著員工的成功,也就是說(shuō),你必須知道,只有老板成功了,你才能夠成功。老板和員工就是“一榮俱榮,一損俱損”的關(guān)系,認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),你才能端正自己的工作態(tài)度。

這樣,員工就不難明白,自己的使命是幫助老板完成他(或她)的現(xiàn)實(shí)目標(biāo),也就是追隨老板的目標(biāo)。然而,這些目標(biāo)究竟是什么目標(biāo)?有的時(shí)候,答案簡(jiǎn)潔明了,可有時(shí),你不得不做一點(diǎn)更深層的挖掘。

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