2.1.1　使用移動支付，你擔心什么

若問手機用戶“使用手機支付，擔心的是什么”，相信不同的人會有不同的回答。根據中國銀聯發布的《2016移動支付安全調查報告》（簡稱《報告》）顯示，2016年移動支付用戶關心問題的比例如圖2-1所示。

圖2-1

從圖2-1可以看出，存在安全隱患和付費失敗是用戶最關心的問題，分別占比為46.5％和42.5％。其次手機網速慢、商戶不支持也是用戶較為關心的問題。

《報告》顯示，對于未來的移動支付，用戶認為安全性和應用范圍最需要改善，如圖2-2所示。

圖2-2

手機支付用戶之所以最關心安全問題，是因為手機安全隱患問題日益凸顯，如電信詐騙、病毒軟件等。