5.3　服務產品及其特色

5.3.1　產品設計

e捷微信購物以微信為主體[e862398（臨時微信）為官方微信公共平臺號]，以現有的計算機網站（http://www.czuej.icoc.cc）、手機網站（http://m.czuej.icoc.cc）、手機App（e捷）為輔，設計出適合消費者和商家喜歡的平臺模式，并加人迎合消費者娛樂精神的娛樂環節。

5.3.2　經營設計

e捷微信購物平臺技術上與微信提供的二次開發模式開發的第三方平臺對接，通過關注微信后直接跳轉到第三方平臺同時融合現有計算機網站、移動網站、手機App，為消費者提供優質的服務與強大的訂餐（購物服務）功能，同時為商家提供精準消費趨向。我們的目標是成為國內的多平臺銷售平臺，培養并擁有一批忠實用戶。

5.3.3　技術設計

e捷微信購物主要分為微信前臺、娛樂服務、微信數據后臺、計算機網站、移動網站和手機App。

1.公益服務部分

微信前臺如圖5-2所示。

2.增值服務部分

娛樂服務內容如圖5-3所示。

3.微信數據后臺

微信數據后臺服務部分內容如圖5-4所示。

4.其他平臺

計算機網站、移動網站和手機App部分如圖5-5所示。

5.3.4　組織管理設計

e捷微信購物團隊目前有5人，都在池州市，分別為項目負責人、研發負責人、市場負責人、財務負責人及人事負責人。成立公司后，基于市場策略及消費者人群的考慮，計劃未來將以合肥為公司的運營中心，再慢慢向全國各地拓展。

5.3.5　財務設計

1.投資計劃

e捷微信購物暫時只有學生自行投資2000元，但這遠遠不夠e捷微信購物平臺的大規模推廣，后期希望吸引5萬元投資。

2.成本來源

e捷微信購物平臺運營成本構成除了網站建設、固定資產投人及其維護等部分以外，隨著網站的發展，主要的成本包括技術人員的引進和薪酬、合作商的公關費用和網站的宣傳費用。

3.項目收入概述

（1）信息費：e捷微信購物網站只負責對指定時間段訂餐情況進行統計，包括將相關送餐熱點的信息在指定時間之前發給送餐商家，由商家負責電話確認后，按網上要求時間送達餐食，一次訂餐信息，商家支付餐費10％的信息費，而且每交易一筆，e捷微信購物會從中抽取一定的提成，當日通過支付寶或現金方式結算。對于長期合作信用好的商家，可以采用月結方式，以網上信息和商家統計的最后實際有效送餐次數對比為結算依據。

（2）營銷費：為大客戶提供網絡營銷、廣告推送及為商家進行圖片宣傳的費用。

（3）加盟費：當e捷微信購物公司規模達到一定程度時，將允許其他企業或者商家加盟，以此來收取加盟費。

（4）游戲收入：游戲的收入是相當大的一筆收入，微信、網站上的游戲可以以廣告的形式展現，這樣不僅是對微信公眾號的一種宣傳，也增加了一筆可觀的盈利。

（5）軟文：總是有很多公司需要做PR的，比如科技類的微信，可以給一些創業公司、手機App等做很好的宣傳，因此又多了一筆宣傳費用。

（6）關鍵字：用關鍵字搜索時可采用競價的形式，既能得到一定的費用又能保證各商家之間形成一種良性競爭，贏得消費者的信賴。

（7）平臺租賃：可以把e捷微信購物微信平臺租賃給商家，這樣就可以收取一定的費用。

5.3.6　風險控制設計

1.技術風險

e捷微信購物網站的易用度、框架設置、美觀度、板塊的管理、交易安全性等是關系網站成功與否的關鍵問題。另一方面，如何將e捷微信購物以最貼近生活的角色出現在網絡平臺上，也是需要重點考慮的。控制策略的落腳點在于平臺研發人員的管理。我們堅持“讓懂仿真的人開發，讓懂市場的人開發”的原則。同時網站啟用24小時超強保護模式，防止黑客入侵，保護客戶賬戶信息及資金安全。

2.市場風險

（1）e捷微信購物可能會被像淘寶、京東商城等占據市場大份額的電子商務企業吞并，以及面對全球經濟危機的沖擊。

（2）由于在網絡世界中人與人之間關系虛擬化，消費者和商戶之間存在信譽問題。

3.財務風險

e捷微信購物平臺的正常運作需要充裕的資金，財務管理并不簡單。控制策略在于規范參與管理，提高人員素質。

4.人事管理風險

關鍵人員的流動會給e捷微信購物公司帶來較大的負面影響。重視正式員工的管理，建立人才管理機制和薪酬機制，提高員工的忠誠度，創造良好而獨特的企業文化。

5.經營風險

經營風險控制策略包括：關注市場行情和行業動態，與時俱進；借鑒成功的網絡平臺的經營模式；建立嚴格的產品質量把關系統；堅持共贏理念，使產品價格透明化，保證客戶利益；提高創新能力，推動可持續發展。