——不可不知的人脈力量
所謂人脈資源網,其實就是你的人生支持系統,有了這樣的支持系統,你的社會根基才是穩固的。如果你的人脈上有達官貴人,下有平民百姓,左有學界名流,右有商界大亨,那么,當你有喜樂尊榮時,有人為你搖旗吶喊,鼓掌喝彩;當你有事需要借力時,有人為你鋪石開路,指點迷津,你就能感到人脈的力量!
【第一節 人脈是個什么玩意兒】
人脈即人際關系、人際網絡、體現人的人緣、社會關系。人脈通常是指人際關系,或指由人與人之間相互聯系而構成的網絡,其形狀像血脈、山脈一樣,縱橫交錯。
根據辭典里的說法,人脈的解釋為“經由人際關系而形成的人際脈絡”,經常用于政治或商業的領域,但其實不論做什么行業,人人都會使用人脈。
什么是人脈
人脈包含以下幾個方面的含義:
第一,人脈說明你認識對方,對方也認識你。
第二,只算是認識,人脈永遠比關系低級,關系才是人脈的升華,所以要善于把人脈發展成關系。人際關系是目標,人脈資源是目的;人際關系是過程,人脈資源是結果。可以這樣說,沒有人脈資源落地生根的人際關系是空泛的、毫無任何意義的人際關系。
第三,人脈不僅說明你認識多少人,而是你認識什么人,這種人脈圈對你的人生有什么幫助。人脈資源的開花結果則依賴于良好的人際關系基礎。
人脈的廣度與為人處世的能力成正比,在人們追求事業成功和幸福快樂的生活過程中必定要有做成大事的人脈網絡和人脈支持系統。我們的祖先創造了“人”這個字,可以說是世界上最偉大的發明,是對人類最杰出的貢獻。一撇一捺兩個獨立的個體,相互支撐、相互依存、相互幫助,構成了一個大寫的“人”,“人”的象形構成完美地詮釋了人的生命的意義所在。
關于人脈的提法僅僅是最近幾年的事情,所以,也沒有一個公共認可和標準的答案。不過,擅長“為人處世”之道的中國人,看到這個詞,自然心領神會。我們可以從以下幾個方面來理解:
人脈如同血脈
四通八達、錯綜復雜的血脈網絡,是人的生命賴以存在的基礎。血脈即經脈,簡稱脈。血液運行之通道。《靈樞?九針論》:“人之所以成生者,血脈也。”《活人書》卷三:“血脈者,營養百骸,滋潤五臟者也。”血脈系統運行不暢,輕者供血不足,頭昏腦漲,四肢乏力,重者血脈淤塞,血液循環中斷,危機人的生命。
在人們追求事業成功和幸福快樂的生活過程中,同樣也存在一個類似血脈的系統,我們稱它為人脈。如果說血脈是人的生理生命支持系統的話,那么人脈則是人的社會生命支持系統。常言說“一個好漢三個幫,一個籬笆三個樁”,“一人成木,二人成林,三人成森林”,都是說,要想做成大事,必定要有做成大事的人脈網絡和人脈支持系統。
人脈如同樹脈
一棵小樹苗要想長成參天大樹,成為棟梁之材,必須要有粗壯厚實的根脈供給大地的營養,必須要有充足豐富的枝脈和纖細縱橫的葉脈供給自然的空氣、陽光和雨露。沒有葉、沒有枝、沒有根,也就沒有樹。根脈、枝脈、葉脈的死亡最終導致了樹的死亡。而棟梁之才的形成必須要有根深葉茂的生命支撐環境。
人脈是一種資源和資本
你在學習、工作過程中最大的收獲不只是你學了多少知識,賺了多少錢,積累了多少經驗,而更重要的是你認識了多少人,結識了多少朋友,積累了多少人脈資源。這種人脈資源不僅對你在公司讀書時有用,即使你以后離開了這個學校,還會發生作用,成為你創業的重大資產。擁有它之后,你知道你在創業過程中一旦遇到什么困難,你該打電話給誰。假設你是個業務經理,那么,你的最大收獲就不只是工資、提成以及職務的升遷,更重要的是你積累起來的人脈資源。它是你終身受用的無形資產和潛在財富!
人脈與人際關系
人脈與人際關系有著千絲萬縷的聯系。經營人際關系是面,經營人脈資源是點;人際關系是花,人脈資源是果;人際關系是目標,人脈資源是目的;人際關系是過程,人脈資源是結果。可以這樣說,沒有人脈資源落地生根的人際關系是空泛的、毫無任何意義的人際關系,而人脈資源的開花結果則依賴于良好的人際關系基礎。
為什么要經營人脈
經營人脈就是通過人脈關系使自己的生活更上一臺階,是自己的事業發展越來越成功。
人人都想擁有幸福的生活,但是首先應自問有沒有這樣的能力?心理學家馬斯洛的需求理論告訴我們,人類的需求是有層級之分的:在安全無虞的前提下,追求溫飽;當基本的生活條件獲得滿足之后,則要求得到社會的尊重,并進一步追求人生的追中目標:自我價值的實現。低級的需求我們可以通過自己的努力實現,而更高級的需求卻不是一個人所能完成的,他必須建立在自身的能力以及自己擁有的人脈關系之上。因此,你必須認識人脈關系的重要性,進而經營并完善自己的人脈圈,來達成自己的生活目標。
經營人脈究竟有什么實質上的作用呢?
這是發生在美國的一個真實故事:一個風雨交加的夜晚,一對老夫婦走進一間旅館的大廳,想要住宿一晚。
無奈飯店的夜班服務生說:“十分抱歉,今天的房間已經被早上來開會的團體訂滿了。若是在平常,我會送二位到沒有空房的情況下,用來支持的旅館,可是我無法想象你們要再一次的置身于風雨中,你們何不待在我的房間呢?它雖然不是豪華的套房,但是還是蠻干凈的,因為我必需值班,我可以待在辦公室休息。”
這位年輕人很誠懇的提出這個建議。
老夫婦大方的接受了他的建議,并對造成服務生的不便致歉。
隔天雨過天晴,老先生要前去結帳時,柜臺仍是昨晚的這位服務生,這位服務生依然親切的表示:“昨天您住的房間并不是飯店的客房,所以我們不會收您的錢,也希望您與夫人昨晚睡得安穩!”
老先生點頭稱贊:“你是每個旅館老板夢寐以求的員工,或許改天我可以幫你蓋棟旅館。”
幾年后,他收到一位先生寄來的掛號信,信中說了那個風雨夜晚所發生的事,另外還附一張邀請函和一張紐約的來回機票,邀請他到紐約一游。
在抵達曼哈頓幾天后,服務生在第5街及34街的路口遇到了這位當年的旅客,這個路口正矗立著一棟華麗的新大樓,老先生說:“這是我為你蓋的旅館,希望你來為我經營,記得嗎?”
這位服務生驚奇莫名,說話突然變得結結巴巴:“你是不是有什么條件?你為什么選擇我呢?你到底是誰?”
“我叫做威廉?阿斯特,我沒有任何條件,我說過,你正是我夢寐以求的員工。”
這旅館就是紐約最知名的Waldorf華爾道夫飯店,這家飯店在1931年啟用,是紐約極致尊榮的地位象征,也是各國的高層政要造訪紐約下榻的首選。
當時接下這份工作的服務生就是喬治?波特,一位奠定華爾道夫世紀地位的推手。
是什么樣的態度讓這位服務生改變了他生涯的命運?顯然是他遇到了“貴人”,你也許會認為是這位服務生“幸運”,他的成功是偶然的。可是如果當天晚上是另外一位服務生當班,會有一樣的結果嗎?正是因為這位服務生不是“唯錢是圖”,而是善于對待每一個人,這樣他的人脈關系才越來越廣,在人際交往中的口碑就越來越高,那么他通過人際關系獲得成功也就成為必然的了。
人脈的劃分
人脈有很多種,按照不同的方式劃分,大可分為以下類別:
按形成過程劃分
人脈資源根據其形成的過程可以分為:血緣人脈、地緣人脈、學緣人脈、事緣人脈、客緣人脈、隨緣人脈等。
1.血緣人脈。
由家族、宗族、種族等形成的血緣人脈關系。
2.地緣人脈。
因居住地域形成的人脈關系,最典型的就是“兩眼淚汪汪”的老鄉關系。老鄉關系因所處地域的大小而不同,出了鄉同鄉的是老鄉,出了縣同縣的是老鄉,出了省同省的是老鄉,出了國全中國的人都是老鄉。
3.學緣人脈。
由于共同學習而產生的人脈關系。學緣人脈不僅局限于時間較長的小學、中學、大學的同學關系,隨著人們現代交際意識的提高,各種各樣的短期培訓班甚至會議中,蘊涵著十分豐富的人脈關系資源。
4.事緣人脈。
在共同工作或處理事務中而產生的人脈關系。事緣人脈不僅僅局限于工作中的同事、上司、下屬,一段短暫的共事經歷也能形成良好的人脈關系。比如一個單位或多家單位為完成一項任務或項目,而臨時抽調人員組成團隊,任務完成后各自歸隊,但共同工作與生活的友誼則會留在每一個人的心中。
5.客緣人脈。
因工作中與各類客戶打交道而形成的人脈關系。比如廠家、供應商、零售商、加盟商、合作商、消費者等,在進行商務交易和往來的過程中,其實是互為顧客關系。俗話說“不打不相識”,這種真金白銀的商業活動在考驗著每一個人的能力和品行。職業經理人在為顧客做好服務,提高企業經濟效益的同時,切莫忘了投入自己的誠信和情感,積累自己的人脈資源。
6.隨緣人脈。
“有緣千里來相會”,人是有緣分的。一次短暫的聚會,一次偶然的邂逅,這都是上天給我們安排的隨緣機會,只要我們搶抓機遇,善于表現自己,而又理解他人,一見鐘情的緣分就會降臨,你的人生或事業也可能從此就會與眾不同。
按重要程度劃分
人脈資源根據重要程度的不同,可分為核心層人脈資源、緊密層人脈資源、松散備用層人脈資源。
1.核心層人脈資源。
是指對職業和事業生涯能起到核心、關鍵、重要、決定作用的人脈資源。這些資源根據個人目前所處的職業位置、事業階段以及未來的發展方向不同而不同。比如一個營銷部門經理的核心人脈資源,可能是他的頂頭上司、公司老板、關鍵同事和下屬、對公司業務和自身業績有重大影響的重要客戶、以及其他可能影響職業與事業發展的重要人物等。
2.緊密層人脈資源。
指在核心層人脈資源的基礎上,適當的擴展,對一個營銷經理而言,公司的董事會成員、其他領導、其他部門同事、一般下屬、次重點客戶、對自己有影響的老師、同學、朋友等。
3.松散備用層人脈資源。
指根據自己的職業與事業生涯規劃,在將來可能對自己有重大或一定影響的人脈資源。比如公司未來可能的接班人選、有發展潛力的同事、下屬、客戶、同學、朋友等。
【第二節 人脈是一座無形的寶藏】
國學實踐應用專家翟鴻燊說:“人脈就是錢脈,關系就是實力,朋友就是最大的生產力。” “你擔心命不好,讓自己命好是特別簡單的事情,就是你找一個團隊融入進去,找一群朋友融入進去,找一個集體融入進去,你的命不好,別人的命好,你跟著命就好。”
人脈就好比一座無形的金礦,擁有了這座金礦,你就掌握了取之不盡的財富。富人認識到了這一點,所以富人富了;窮人沒有認識到這一點,所以窮人窮了。一輩子都認識不到這一點,于是,窮了一輩子,就因為他不懂得什么是人脈。
人脈就是錢脈
人類是群體的動物,而溝通是人類不可缺乏的。每一個人所說的每一句話,都有某種的原因。不管是職場,或是生活中的事,是喜悅和憤怒的表達,這一切都必須仰賴“溝通”的基礎。而職場的溝通,最根本的基礎是建立在“人脈的關系上”。簡單地說,要有效達到溝通的成效,就需要人我之間的互動與輔助,才能事半功倍。
國際機構根據數百位的富翁做出一份調查。調查中問到他們對“人際關系”的經營比重。有接近八成的富翁都表明,人際的培養,是他們對拓展事業不可缺乏的管道之一。
有一些上市公司的老板,還把培養人際關系當成是每天必須要做的工作之一。他們把握住各種不同的宴會和各種不同行業的人交換名片。同時在對方的名片上記下對方的特征、愛好、習慣。等下次碰到時能輕松搭上話題,很快地便和對方建立起人脈關系。
職場中的人脈關系,可說是社會各個階層都需要去經營的工作。因為人脈不僅能帶來錢脈,同時,也為社會帶來新的市場產業訊息。職場人可因自己的環境去建立起人脈網,以從事職場行銷,更可以把握機會去和不認識的人交換名片。也許并不是每一張名片都能帶來效果,但是時間一久,累積下來的豐富人脈網和過去成交的業績,正所謂“人脈就是錢脈”。
經營人脈就是創造財富
常常有人抱怨,我想創一番自己的事業,卻沒有合適的主攻方向,缺乏必要的資金力量,更幻想能得貴人相助。其實,龐大的資源往往就在身邊,那就是無數的“人”。只要善于把握、打理、培植你的人脈,就能聚集人氣,進而鑄造人望,有了這樣的臂助,資金、 技術、渠道還不是唾手可得,何愁大事不成?
觀事業有成之人,有些固然是天賦異稟可恃才傲物之輩,但更多的還是朋友遍天下行走可借力的人。還是那句老話,人有智商、情商、財商,情商高到一定程度,自然可以挖掘人脈潛力、聚攏無窮人氣、成就非凡人望,從而書寫事業篇章。
中國臺北“身心靈成長協會”的創辦人賴淑惠開房產中介時有著“結交小人物”的經典案例。當時賴淑惠住在一個大廈里,同時兼營這個樓的房產中介,經她一番細心觀察后,發現凡是對大廈有興趣的買家,第一個總是先詢問大門管理員,“最近有沒有住戶要賣房子啊?價錢多少呢?”
有趣的是,每次管理員的回答幾乎是:“你去問住在八樓的賴小姐,她很喜歡買賣房子,這樣就不必再去找其它中介商了。”此外,該樓誰要錢急用要賣房子的消息也總是第一個傳到她的耳朵里。也因此,賴淑惠在首都大廈一個物業上整整賺進1000多萬元。
為什么管理員愿意幫賴淑惠的忙?說穿了是她將任何人都當成家人般關心,賴淑惠每天出入大門,必會向當日值班的管理員打招呼,出差返回也會順道帶些當地名產略表心意。
總之,人脈如同一張網,要提升自我的競爭能力,我們需要經營人脈,因為財富的積累很大程度上靠的是資源的整合與人脈的經營。
如果以上是說的在商界人脈創造財富的重要作用,那么在職場,升職加薪也需要善于經營人脈。
曾經一知名企業的老總說過一句話:20年前,我是最強的,帶著大家往前沖。20年后,我站在后邊運籌帷幄,看著大家往前沖。
假如以每個人每天工作8小時來計算,人們從參加工作到正式退休,差不多有1/3的時間都在跟同事相處。所以,同事關系對于一個人來講是最重要的人際關系。同事之間最容易形成利益關系,如果對一些小事不能正確對待,就容易形成溝壑。在職場中一定要記住:與我們面對面的是同事而不是冤家。每個人都會犯錯誤,尤其是當你同事向你提出時,承認錯誤是最好的方法,因為這樣,不僅在同事心目中你的謙虛謹慎而對你產生好感,更多的是在以后的工作中,也會經常提醒你,使你更加多了助手。和你唱反調的同事則更有創意,你應當去接受,看看別人是怎樣想的。這對你的升遷大有弊益。