韋老師給自己定的對(duì)曉晶的咨詢?cè)瓌t是：不要忽略她、忘記她，而要重視她、記住她。在咨詢的過(guò)程中盡可能認(rèn)真地聽(tīng)曉晶說(shuō)話；在手機(jī)上設(shè)置鬧鐘，鬧鐘在曉晶咨詢前一小時(shí)響；長(zhǎng)假期間保持一周兩次電話聯(lián)系；等等。總之，要讓曉晶從骨子里感覺(jué)到，這個(gè)世界上有一個(gè)人重視她、記得她，她也有一個(gè)人可以記住和想念。

在最后一次咨詢中，曉晶告訴韋老師，她暗戀一個(gè)男孩。韋老師聽(tīng)了很高興，因?yàn)椋粋€(gè)人心里能夠裝著另一個(gè)人和已經(jīng)裝了另一個(gè)人，那以后的路就會(huì)好走多了。她默默地祝福曉晶。

韋老師針對(duì)嘵晶性格的治療，也是改變曉晶命運(yùn)的措施。童年時(shí)期家庭關(guān)系對(duì)人的影響就像是在白紙上描畫(huà)的底色，要修改真的不容易。好在曉晶、韋老師都做得很好，至少曉晶變得快樂(lè)了，而且開(kāi)始有了一些人際交往。

性格決定命運(yùn)，命運(yùn)影響終身。因此，請(qǐng)相信性格的力量：相信性格是可以改變生活和命運(yùn)的，相信我們的性格決定著我們的事業(yè)前程與生活質(zhì)量，相信培養(yǎng)一個(gè)良好的性格將使我們終身受益，相信命運(yùn)掌握在自己的手中，相信改變性格就能改變命運(yùn)。

心理“自尊”：你對(duì)自己滿意嗎

有一次，斯大林牙齒壞了，于是想讓克里姆林宮醫(yī)院的醫(yī)生給他鑲牙。

斯大林對(duì)牙醫(yī)說(shuō)：“我想鑲顆牙齒，你看鑲金牙好呢，還是鑲玉牙好呢？”

牙醫(yī)脫口而出：“鑲玉牙好。金牙只是顯得高貴與好看，而玉牙讓人在感覺(jué)上舒服，適用。”

斯大林笑了笑說(shuō)：“我如果想鑲顆金牙呢？”

牙醫(yī)說(shuō)：“還是玉牙用起來(lái)方便。”

斯大林嚴(yán)肅了，沉下臉來(lái)對(duì)牙醫(yī)強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“斯大林同志想鑲一顆金牙，而不是一顆玉牙！”

牙醫(yī)有點(diǎn)害怕，囁嚅著說(shuō)：“那好，那好。”

盡管如此，牙醫(yī)給斯大林準(zhǔn)備了兩顆牙。牙醫(yī)先讓斯大林戴上金牙，讓他體會(huì)一下金牙給他的感覺(jué)。然后又讓他戴上玉牙，讓他感覺(jué)一下到底兩種牙齒哪一種更好。

斯大林試戴之后，笑了笑說(shuō)：“還是玉牙的感覺(jué)好，不過(guò)我想要的還是金牙而不是玉牙。”

牙醫(yī)說(shuō)：“金牙與玉牙都放在這里，你試著多戴幾次，一周后我再來(lái)給你固定下來(lái)。”

斯大林踅回辦公室的時(shí)候，心情壞到了極點(diǎn)，他怒氣沖沖地?fù)茼懥穗娫挘尶死锬妨謱m醫(yī)院的院長(zhǎng)親自聽(tīng)他的電話。

斯大林說(shuō)：“讓那個(gè)牙醫(yī)馬上離開(kāi)克里姆林宮，今天晚上就走，走得越遠(yuǎn)越好，我永遠(yuǎn)不想再看到他！”

這是一個(gè)關(guān)于自尊心的故事。斯大林的自尊心，使他不顧及科學(xué)事實(shí)的客觀存在；而牙醫(yī)的自尊心，使他在堅(jiān)持科學(xué)事實(shí)時(shí)忽略了“一國(guó)之君”擁有對(duì)所有人生殺予奪的權(quán)力。結(jié)果，牙醫(yī)就落了個(gè)被掃地出門(mén)的下場(chǎng)。

自尊，是自我評(píng)價(jià)的一部分。

心理學(xué)上的自尊與平時(shí)我們所說(shuō)的自尊心不同，心理學(xué)上的自尊是個(gè)人對(duì)自我價(jià)值和自我能力的情感體驗(yàn)。自尊涉及個(gè)人對(duì)自己是否有積極的態(tài)度，是否感到自己有許多值得驕傲的地方，是否感到自己是成功的，或是有價(jià)值的。我們經(jīng)常說(shuō)某人自尊心很強(qiáng)，但不代表他有高水平的自尊。

當(dāng)我們體驗(yàn)成功或者受到表?yè)P(yáng)時(shí)，自尊水平就會(huì)上升。高自尊的人總是很自信、自豪和自重，他們的行為動(dòng)機(jī)主要來(lái)自對(duì)自己的高度關(guān)注，總是希望得到別人的認(rèn)可、欣賞和尊重。與他們相反，低自尊的人則常常感到不安，缺乏自信并且不停地自我批評(píng)，因此產(chǎn)生焦慮和不快樂(lè)。他們總是擔(dān)心自己做不好而丟臉，常常使自己變得孤立。

故事中的斯大林，他的自尊中還包含著要求別人服從自己的權(quán)威；牙醫(yī)的自尊則是希望醫(yī)學(xué)中的科學(xué)道理能夠被斯大林所認(rèn)可。

心理學(xué)家詹姆士提出了一個(gè)關(guān)于自尊的經(jīng)典公式：自尊=成功/抱負(fù)。意思是說(shuō)自尊取決于成功，還取決于獲得的成功對(duì)一個(gè)人的意義。從這個(gè)公式可以看出，我們要提高自尊水平，可以通過(guò)增大成功或是減小抱負(fù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

這一點(diǎn)其實(shí)很好理解。要是一個(gè)人過(guò)去的每一次努力，幾乎都能獲得成功，這樣他就會(huì)對(duì)自己形成一種認(rèn)識(shí)——“只要我做事，一定能夠成功”，所以他變得很自信，自尊水平就會(huì)提高。又或是，他在生活中降低自己的成功標(biāo)準(zhǔn)，將目標(biāo)放低一些，也能達(dá)到提高自尊的目的。

當(dāng)朋友們都在各自的工作崗位上有所成就時(shí)，彼得決定要成為最優(yōu)秀的賽車(chē)手。因?yàn)樗麖男【拖矚g車(chē)，從小就比其他的孩子更懂車(chē)。

彼得的目標(biāo)只是冠軍。從一開(kāi)始他就準(zhǔn)備造一輛驚人的賽車(chē)。他花了數(shù)月時(shí)間尋找摩擦最小的、最輕便的、空氣動(dòng)力性能最好的車(chē)身。他花了一部分錢(qián)在發(fā)動(dòng)機(jī)、駕駛培訓(xùn)和輪胎上。然后他開(kāi)始跟最好的賽車(chē)手教練學(xué)習(xí)駕駛課程。但是，盡管他投入了大量的時(shí)間和金錢(qián)，在賽場(chǎng)上卻從來(lái)沒(méi)有贏過(guò)一次比賽。彼得很喪氣，漸漸覺(jué)得自己并不適合這個(gè)行業(yè)。

彼得的訓(xùn)練師注意到了他的情況，語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)彼得說(shuō)道：“什么在阻止你進(jìn)步？最大的障礙，就是你的目標(biāo)給你太大壓力。其實(shí)，你現(xiàn)在需要定的目標(biāo)只是能夠站在領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上。”

彼得聽(tīng)從了訓(xùn)練師的建議。這次，他給自己定了進(jìn)入前八名的目標(biāo)。結(jié)果呢，他完成得相當(dāng)漂亮。彼得很高興，認(rèn)為自己可以發(fā)揮出更大的潛力。這也使他相信，自己能夠在這一行干出點(diǎn)兒成績(jī)。

不在于目標(biāo)定得多么高，而關(guān)鍵在于這個(gè)目標(biāo)能起到激勵(lì)作用。當(dāng)彼得將目標(biāo)定位在冠軍的時(shí)候，因?yàn)榭傔_(dá)不到目標(biāo)，而變得不安、灰心喪氣；當(dāng)目標(biāo)為前八時(shí)，彼得不僅順利完成了，同時(shí)也恢復(fù)了自信。

心理學(xué)家曾做過(guò)一個(gè)有趣的投環(huán)實(shí)驗(yàn)：投擲距離由被試者自己確定，距離越遠(yuǎn)，投中的得分越高。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，凡是抱負(fù)水平高的人，多選擇在中等距離投擲；而抱負(fù)水平較低的人，則多選擇很近或很遠(yuǎn)的距離投擲，即他們或者要求很低，或者孤注一擲。由此可見(jiàn)，真正具有高抱負(fù)水平的人，他自己定的目標(biāo)總是適度的，既要做到有足夠的把握，又得是經(jīng)過(guò)一定努力才能夠達(dá)到目標(biāo)；他既不會(huì)選擇毫無(wú)把握的冒險(xiǎn)，也不會(huì)選擇不用付出努力就可以輕易達(dá)到的目標(biāo)。

很多時(shí)候的半途而廢，我們不是因?yàn)槭《艞墸且驗(yàn)槟繕?biāo)設(shè)置不當(dāng)導(dǎo)致倦怠而失敗。

把大目標(biāo)分解成小目標(biāo)，把遠(yuǎn)目標(biāo)分解成近目標(biāo)，把模糊的目標(biāo)變成具體的目標(biāo)。提高自尊心的工作就像賽車(chē)，學(xué)會(huì)分解目標(biāo)、將目標(biāo)具體化的人，更容易激發(fā)出進(jìn)取心，增強(qiáng)自己的信心，實(shí)現(xiàn)真正意義上的自尊心的提高。

美國(guó)積極心理學(xué)大師阿蘭·科爾認(rèn)為，我們可以從以下四個(gè)方面提高自己的自尊：

（1）技能訓(xùn)練。個(gè)人可以通過(guò)學(xué)習(xí)和培養(yǎng)問(wèn)題解決、社交、自信心、學(xué)業(yè)、工作等提高自尊；

（2）環(huán)境改變。可以通過(guò)居住環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境、生活環(huán)境、工作環(huán)境、人際交往環(huán)境等的改變來(lái)提高自尊。例如，工作培訓(xùn)、變換工作、搬遷地點(diǎn)等；

（3）認(rèn)知治療。認(rèn)知治療可以從兩個(gè)方面來(lái)理解，第一是利用心理咨詢方法；第二是利用積極心理學(xué)中的一種自我心理、思維和心態(tài)調(diào)整的自我身心保健方法，例如目前在世界各地風(fēng)行的簡(jiǎn)快心理方法：NLP，通過(guò)自我調(diào)適幫助個(gè)體提高自尊；

（4）學(xué)會(huì)從可以提高自尊的生活轉(zhuǎn)折點(diǎn)中獲利。只有當(dāng)個(gè)體掌握了可以應(yīng)對(duì)不切實(shí)際的過(guò)高標(biāo)準(zhǔn)和關(guān)注積極反饋這些技能后，個(gè)體才會(huì)接受積極的自我反饋，才可以認(rèn)可由新掌握的問(wèn)題解決技能和社會(huì)技能產(chǎn)生的成就價(jià)值。

提高個(gè)人的心理自尊，最關(guān)鍵的還在于培養(yǎng)自己的積極心理和情緒，以及對(duì)幸福的認(rèn)知和體驗(yàn)。一個(gè)對(duì)幸福沒(méi)有理解的人，不可能有積極的情緒和正常的自尊評(píng)價(jià)。

社會(huì)角色：演好自己的角色

陳明在一家外貿(mào)公司工作。他能講一口流利的英語(yǔ)，在與外商談判中，表現(xiàn)一直都非常出色。相比之下，陳明的主管就顯得很遜色，不僅個(gè)頭比陳明矮，其學(xué)歷、水準(zhǔn)和能力也沒(méi)有陳明高。

有一次，在與外商談完業(yè)務(wù)后的宴會(huì)上，陳明得意地跟外商頻頻碰杯，瀟灑倜儻，用英語(yǔ)跟外商海闊天空地聊天，把自己的主管冷落到了一旁。在跟外商告別時(shí)，陳明竟然搶在主管前面跟對(duì)方握手告別，使得主管心里很不高興。沒(méi)過(guò)幾天，陳明就被調(diào)到另外一個(gè)不重要的部門(mén)。

后來(lái)，陳明才聽(tīng)說(shuō)是這個(gè)主管向經(jīng)理打了自己的小報(bào)告，說(shuō)陳明太浮躁，不適合做業(yè)務(wù)員。經(jīng)過(guò)朋友提醒陳明才知道自己犯了個(gè)重大錯(cuò)誤——越位，即沒(méi)有找對(duì)在職場(chǎng)上適合自己的角色。

在社會(huì)上，人人都扮演著一定的角色，我們所扮演角色對(duì)我們的社會(huì)地位、責(zé)任和義務(wù)等有著規(guī)范作用。

“角色”一詞最先是戲劇中的一個(gè)專有名詞，指戲劇舞臺(tái)上劇中人物及其行為模式。英國(guó)戲劇家莎士比亞說(shuō)：“全世界是一個(gè)舞臺(tái)，所有的男人和女人都是演員，他們各有自己的入口與出口，一個(gè)人在一生中扮演許多角色。”

社會(huì)學(xué)家們?cè)诜治錾鐣?huì)互動(dòng)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，社會(huì)舞臺(tái)與戲劇舞臺(tái)具有某些相似之處，于是把戲劇中的“角色”概念借用到社會(huì)心理學(xué)和社會(huì)學(xué)中來(lái)，產(chǎn)生了“社會(huì)角色”概念。社會(huì)角色是個(gè)體與其社會(huì)地位、身份相一致的行為方式及相應(yīng)的心理狀態(tài)。它是對(duì)特定地位的個(gè)體行為的期待，是社會(huì)群體得以形成的基礎(chǔ)。

當(dāng)我們剛出生的時(shí)候，我們是嬰兒，是個(gè)受呵護(hù)的角色；

我們上學(xué)后，扮演著學(xué)生的角色，需要做的事情是學(xué)習(xí)；

當(dāng)我們工作了，我們扮演著員工的角色，需要做的事情是努力工作，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值；

當(dāng)我們結(jié)婚，我們扮演著愛(ài)人的角色，需要做的事情是享受愛(ài)情，呵護(hù)愛(ài)人與家庭；

當(dāng)我們有了孩子，我們扮演著父母的角色，需要做的事情是培育好下一代……

每一個(gè)角色都賦予了我們特定的責(zé)任和內(nèi)涵。

并不是每個(gè)人每個(gè)時(shí)候都能清楚并扮演好自己的社會(huì)角色的。比如故事中的陳明，只是一個(gè)業(yè)務(wù)員，受主管的領(lǐng)導(dǎo)，在各種場(chǎng)合他應(yīng)該以主管為中心，凸顯主管的領(lǐng)導(dǎo)地位。如果喧賓奪主、旁若無(wú)人，在公共場(chǎng)合“搶鏡頭”，就會(huì)置主管于尷尬境地，自己自然也不會(huì)有好果子吃。心理學(xué)上有一個(gè)名詞叫做角色失調(diào)，并且將角色失調(diào)分為角色沖突、角色不清、角色中斷以及角色失敗。陳明在角色扮演過(guò)程中產(chǎn)生的矛盾、障礙、乃至遭遇調(diào)換部門(mén)，就是因?yàn)榻巧д{(diào)。

很多年輕人，由于缺乏對(duì)社會(huì)的認(rèn)知，缺乏對(duì)自身角色的認(rèn)識(shí)，不能很好地理解人生角色的內(nèi)涵，不能順利地進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換。年輕人對(duì)社會(huì)角色認(rèn)識(shí)得越清晰，越全面，才能越快速、越順利地實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)換。只有我們的角色越符合社會(huì)的期望，才能越好地立足于這個(gè)社會(huì)。

一次，英國(guó)維多利亞女王與丈夫吵架，丈夫賭氣回到臥室，閉門(mén)不出。女王回到臥室，見(jiàn)大門(mén)緊閉，只好敲門(mén)。

丈夫在里邊問(wèn)：“誰(shuí)？”

維多利亞想都沒(méi)想就回答：“我是女王。”

沒(méi)想到里邊既不開(kāi)門(mén)，又無(wú)聲息。女王生氣了，再次敲門(mén)。

里邊又問(wèn)：“誰(shuí)？”

女王答道：“我是維多利亞。”

里邊還是沒(méi)有動(dòng)靜。女王無(wú)奈，只好再次敲門(mén)．

里邊再問(wèn)：“誰(shuí)？”

女王這次學(xué)乖了，柔聲說(shuō)道：“我是你的妻子。”

這一次，丈夫把門(mén)打開(kāi)了。

在整個(gè)國(guó)家，女王是高高在上的一國(guó)之君；但在生活中，對(duì)她的丈夫而言，她是丈夫的妻子，和丈夫處在一個(gè)平等的地位。如果她把國(guó)君的權(quán)威帶到自己的家里，恐怕無(wú)論是誰(shuí)做她的丈夫都忍受不了。

如果不能在復(fù)雜的情景之間，自如地轉(zhuǎn)換自己的角色，可能會(huì)陷入麻煩、尷尬的境地。有時(shí)候，角色轉(zhuǎn)換是有一定困難的。

例如，在既有主管又有下屬的場(chǎng)合中，由于無(wú)法同時(shí)做出下屬和主管的角色行為，我們的言行就容易出錯(cuò)。再比如，我們正以一個(gè)服務(wù)人員的身份接待一個(gè)前來(lái)咨詢的顧客，這時(shí)我們的部下來(lái)了，但他和這個(gè)顧客是好朋友，在這種情況下，我們難免會(huì)有些尷尬。

總之，如果我們不能在需要的時(shí)候，自如地轉(zhuǎn)換自己的角色，無(wú)論在心理上還是在行動(dòng)上都會(huì)感到不自在。為了使日常的人際關(guān)系更加融洽，這種能力是不可或缺的，即敏銳地觀察出我們?cè)诟鞣N情境下，應(yīng)該扮演什么角色，并作出相應(yīng)的角色行為。

角色定位：我塑造角色還是角色塑造我

1973年，心理學(xué)家津巴多做了一個(gè)著名的“監(jiān)獄模擬實(shí)驗(yàn)”。他和助手在美國(guó)的斯坦福大學(xué)心理學(xué)系建了一個(gè)模擬的監(jiān)獄，招募大學(xué)生自愿來(lái)充當(dāng)實(shí)驗(yàn)者，并且提供一定的報(bào)酬。前來(lái)報(bào)名的大學(xué)們自愿通過(guò)擲硬幣的方式確定自己扮演的角色，有的充當(dāng)獄警，有的充當(dāng)犯人。津巴多原本打算用兩周的時(shí)間來(lái)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。在實(shí)驗(yàn)期間，被測(cè)試的這些學(xué)生都穿著和現(xiàn)實(shí)生活中的獄警和囚犯相同的衣服，扮演獄警的學(xué)生每人還配發(fā)了一支警棍。出乎津巴多預(yù)料的是，這些學(xué)生很快就進(jìn)入了角色，扮演獄警的學(xué)生逐漸變得性格暴戾，并且想出各種辦法羞辱和控制“犯人”，而那些扮演囚犯的學(xué)生則變得無(wú)助，甚至是沉默。

盡管他們所有人都知道，這僅僅是一項(xiàng)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)，但角色的力量是如此強(qiáng)大，以至于所有參與實(shí)驗(yàn)的人都被角色所控制，失去了他們?cè)械拿婷病Ｗ詈螅虬投嗖坏貌辉诘诹炀徒Y(jié)束了實(shí)驗(yàn)，并且在此后的數(shù)年跟蹤輔導(dǎo)這些學(xué)生，以消除實(shí)驗(yàn)對(duì)他們的心理造成的傷害。

案例中所提到的實(shí)驗(yàn)聽(tīng)起來(lái)似乎有些毛骨悚然。然而在現(xiàn)實(shí)生活中，我們都在被社會(huì)、家庭等因素所規(guī)定，成為其中的一個(gè)角色。所以，與其說(shuō)人們是作為個(gè)體生活在社會(huì)中，不如說(shuō)我們是一個(gè)角色的動(dòng)物，每天我們都在按照社會(huì)文化所規(guī)定的角色行事。

美國(guó)著名心理學(xué)家戴維·邁爾斯曾提到：性別的社會(huì)化給了男孩子和女孩子不同的角色。社會(huì)賦予女孩子“根”，賦予男孩子“翅膀”。的確如此，盡管不同國(guó)家間的文化差異有時(shí)會(huì)很大，但是在任何一種文化中，女性都承擔(dān)了更多的家務(wù)和養(yǎng)育后代的工作，而男性則更多地在外面的世界中闖蕩。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，上面所說(shuō)的這些已經(jīng)是生活中司空見(jiàn)慣的事情了。事實(shí)上，這是我們的社會(huì)為男性和女性規(guī)定的性別角色。

安吉是家中最小的孩子，因?yàn)樵诩依镉懈绺缃憬悖裁炊甲屩＜依锩總€(gè)人都把她當(dāng)成小孩子，安吉也一直認(rèn)為自己是個(gè)孩子。從小到大在班里年齡也是比較小的，同學(xué)也把她當(dāng)成小妹妹看，很多方面也都讓著她，于是她對(duì)別人有了很強(qiáng)的依賴感。平時(shí)和家人或者是要好的朋友一起出去的時(shí)候通常她只是個(gè)陪同，很少開(kāi)口說(shuō)話。媽媽常常說(shuō)她太內(nèi)向，經(jīng)常發(fā)愁她將來(lái)怎么在社會(huì)上生存。

長(zhǎng)大成人了，安吉找了個(gè)疼愛(ài)她的男朋友，戀愛(ài)、結(jié)婚，后來(lái)，做了母親。

剛開(kāi)始，安吉總也不愿承認(rèn)這是個(gè)現(xiàn)實(shí)：原來(lái)一切都圍著自己轉(zhuǎn)，現(xiàn)在一切都圍著這個(gè)“小不點(diǎn)”轉(zhuǎn)；原來(lái)自己經(jīng)常看看電影，找好朋友逛街，現(xiàn)在只能趁孩子睡覺(jué)時(shí)看看影碟；自己想回單位上班，因?yàn)楹⒆記](méi)法照顧，遭到老公的堅(jiān)決反對(duì)，所以只能窩在家里。