諷刺很容易傷害別人。向對方表示同情并不意味著你要放棄自己的立場。你可以了解別人的困難處境，但仍堅持你的標準。

大部分管理人看到員工的表現不合乎自己心意的時候，常會很矛盾，不知是否應將自己的意思表達出來。很多人容易將坦率直言跟人身攻擊混為一談。但事實上，會有攻擊的情況發生，原因可能是由于你采取了迂回的方法，結果反而弄巧成拙，也可能是其缺少適當的溝通技巧。

作為一個管理人，如果你的...