提供信息交流之后，經理和主管們必須有定期的反饋。正如《一分鐘經理和主管》一書作者約納斯所強調的那樣：“反饋十分重要，簡直是冠軍的早餐。”

做實際工作的員工才是該項工作的專家。所以，經理和主管們必須聽取員工意見，邀請他們參與制定與其工作相關的決策。

如果把這種坦誠交流和雙向信息共享變成經營過程中不可或缺的一部分，激勵的作用就更加明顯了。因此，公司應當建立便于各方面交流的渠道。員工...