因此，你一定要管好自己的口，要牢記一句話：“沒有調查就沒有發言權。”見到問題時，先別忙著發怒和批評人，而是了解情況。

這樣一來，主動權就操在你的手里，你想在什么時候、采取什么方式對他進行批評，完全由你決定。

沖動：克制批評別人的沖動

跟別人相處的時候，我們要記住，和我們來往的不是度量不凡的超人，更不是修煉到家的圣人。做錯事的人只會責怪別人，而不會責怪自己——我們都是如...