溝通是需要以感情和愛做支撐的，否則就是一場痛苦的說教。沒有情感和愛的溝通，枯燥乏味，令人關系淡漠甚至僵化。沒有哪一個良好的溝通是不融入愛和情感因素的。以情感人，用愛暖人，相信即使世界上最頑固不化、最鐵石心腸、最麻木不仁的人也會有所觸動，為之震撼的。

★施恩比受惠更有福

每個人都有這樣的心理感受：當別人請求自己幫個小忙時，自己通常會十分愿意提供幫助，尤其是當對方的求助恰好是自己的...