推薦序3

唯有創新，應對變革

那是2019年4月，晚上快11點，我乘坐的飛機剛剛落地，就收到了微信，是作者希望我為她的新書寫序，她是聽過我課的一個學生，也是設計思維的熱愛者，平時經常看她在朋友圈發布在各個高校、企業做Design Thinking的公益課程，沒想到如今她把這套方法運用到了她的實際工作中——區塊鏈項目落地實踐。我非常爽快地答應下來，并鼓勵她，希望能將設計思維發揚光大。

我一口氣讀完了這本新書，興奮不已，該書將這么難以講清楚的區塊鏈講得如此一目了然。加之對創新設計思維的應用，提出區塊鏈場景落地的4D模型，為尋找各種應用場景提供了一套很實用的方法論和工具。對于技術人員、業務人員、教練等來說，該書都是一本值得一讀的。

區塊鏈技術是非常新興的技術，隨著國家政策的推動，人們的關注度倍增，如何把還未發展成熟的新興技術，運用到實際落地中，Design Thinking在問題解決方面的確有著得天獨厚的優勢，作者抓得很準，運用得很到位。

變革時代，唯有創新破局。隨著時代的發展，我們也一定深有感觸，近十幾年的變化快過前幾十年，最大的零售商阿里巴巴可以沒有一件庫存；最大的出租車公司Uber可以沒有一輛汽車；最大的房屋租賃公司Airbnb居然沒有一間房子……我們身處在一個變革的時代，互聯網、大數據、人工智能、5G，沖擊著現實社會的生產力和生產關系，人們在感慨這個世界變化太快的同時，也不由得思考，如何應對這個變革的時代。時代飛速發展的車輪滾滾向前，變化無處不在，唯有創新是不變的旋律。創新是人們為了發展的需要，運用已知的信息，不斷突破常規，發現或產生某種新穎、獨特的有社會價值或個人價值的新事物、新思想的活動。創新的本質是突破，即突破舊的思維定式、舊的常規戒律。創新活動的核心是“新”，它可以是產品的結構、性能和外部特征的變革，可以是造型設計、內容的表現形式或手段的創造，可以是內容的豐富和完善，可以是流程和商業模式的重新再造，還可以是企業戰略轉型的模式，甚至是社會責任的轉變等。

創新其實不難，人人皆可創新。設計思維作為一種創新思維，無論是企業還是個人，都可以嘗試。對于創新的項目，可以從用戶端出發，也可以從組織端出發，還可以從一個項目的實施端出發，都可以獲得創新的解決方案。例如，一家初創公司就需要完全從用戶端考慮問題，探討市場的需求，客戶的痛點，制定什么樣的創新產品或者服務，成為一家什么樣的公司，圍繞著創新的產品，公司如何設計、生產產品或者服務，需要什么樣的組織架構，采取什么樣的商業模式，等等。對于已經存在的公司或者組織需要轉型時，一般也應該從用戶端開始考慮，這就是企業的第二曲線戰略。

對于企業的第一曲線，企業需要提升精細化管理，在流程、運營、服務、營銷、管理等方面創新，可以從組織的現狀出發，改進企業的運營，這時可以從方案設計域出發，當然也要考慮討論主題的利益相關者和客戶畫像，但是這時的客戶不一定是終端用戶，可能會是公司的員工、企業的老板、管理層或者供應商等。如果企業已經制定了一個項目，需要執行，也可以尋找創新的執行解決方案，這時的出發點可能是實施交付域，這時的客戶可能是企業的某個部門，或者整個企業。

擁抱創新，身邊事皆可為。作者此次將設計思維巧妙地運用到區塊鏈場景落地的實踐中，這是一個非常有益的范例，特別是針對新興的事物，他們從用戶畫像，利益相關者分析，到尋找解決方案，再到原型搭建，測試反饋，不斷迭代……有效地幫助那些對區塊鏈這項新技術的應用落地還不熟悉的人們，找到了簡單且實用的方法，具有很強的借鑒意義。我們依然鼓勵越來越多的人能夠運用設計思維不斷進行嘗試，鼓勵大家從身邊的事物開始。例如，企業流程改善，產品設計更新，企業創新創業，甚至個人職業生涯規劃，都可以。希望越來越多的人能夠運用創新思維，在這場變革的大潮中，成為勇敢的“弄潮兒”。

世界五百強背后的管理大師

SAP中國區創新工場首席客戶創新專家

魯百年博士