聞爭則喜：要敢于直面沖突和矛盾

從傳統意義上講，企業內組織和成員之間的沖突是造成和導致不安、緊張、不和、動蕩、混亂乃至分裂瓦解的重要原因之一。沖突破壞組織的和諧與穩定，造成矛盾和誤解，基于這種認識，各層次的管理者都將防止沖突作為自己的重要任務之一，并將化解沖突作為尋求維系現有組織穩定和保證組織連續性、有效性的主要方法之一。毋庸置疑，傳統的觀點有其合理性的一面，但將沖突完全化解顯然是不現實...