昌榮公司原來是天津的一家國營鞋廠，在幾年前改制后公司獲得了較快的發(fā)展。1999年底該公司董事會決定設(shè)置人力資源部，并由該部的部長牽頭建立一個完整的績效考評系統(tǒng)。人力資源部的考評人員以他們與員工的主管之間非正式的談話為基礎(chǔ)評估員工，在這個系統(tǒng)中，部門主管給員工按總體績效和晉級潛力打出書面評分。但昌榮公司不久即注意到，即使這個“精密”的績效考評方法也有欠缺。這些總體考評的標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)模糊，最后使得主管對員...