說自己該說的話。如以下級的身份向上級匯報思想工作，當持敬重的態度，注意措辭的嚴肅性和應有的禮節性。與同輩親友交談，則以親切、自然為宜，不宜過于“一本正經”，否則便有疏遠之感。說話不得體，不注意身份，聽的人總感到不是滋味，甚至引起反感，這肯定達不到交流的目的，甚至事與愿違。當眾發言要符合自我角色身份，首先就要做到稱謂、口氣適合。

一位因改革而在全國頗有影響的企業家，在一次代表本廠與另一廠家...