銷售人員應該明白，80%的銷售業績來自20%的客戶。這20%的客戶是銷售人員長期合作的關系戶。如果喪失了這20%的關系戶，那么銷售人員將會喪失80%的市場。銷售人員若能吸引住老客戶，讓老客戶經常光顧，其加大銷售額的機會就更大。維護老客戶，也是降低銷售成本的最好方法之一。不做老客戶的回訪，勢必會對自己的業績造成損失。

王先生在一家體育器材專賣店購買了一臺按摩器，拿回家試用兩次，一切運轉正常...