蘋果的立場

蘋果對客戶隱私的立場主要是由其首席執行官蒂姆·庫克推動的。庫克在1998年作為高級管理人員加入蘋果，并在很大程度上作為一個幕后的執行官。他已經成為最近最直言的企業高管之一。

蒂姆·庫克

2011年10月，庫克開始擔任蘋果的首席執行官。從那時起，他就環境、社會和員工等人權和企業責任的各種問題發表了意見，其中一些倡議對企業盈利造成了不利影響。這種領導方法符合庫克的價值觀和個人原則，這從他2015年5月對喬治華盛頓大學的畢業生發表的畢業演講中就可以看出來。庫克的演講提及公正和不公正，闡述他“個人價值觀并不獨立于工作場所而存在”的觀點。他認為“它關乎找到你的價值觀，并致力于實現它們。找到你的‘北極星’（north star），做出選擇，有些很容易，有些卻是很困難的，有些甚至會讓你質疑一切。”^[1]

庫克還提到了他之前一直選擇在工作領域之外保持他的價值觀，直到他加入蘋果。庫克指出，正是在這時，他意識到只將工作視為工作，并在工作之外保持價值觀的做法使他“感到漂泊和沒有方向，就像蘋果（喬布斯重新加入蘋果之前）一樣”。^[2]

在勸告年輕的畢業生不要保持沉默和只做被動觀察者時，庫克說：“邊界線不是你想生活的地方。世界需要你在舞臺上。有一些問題需要得到解決。不公正需要結束。有的人仍在遭受迫害。”^[3]

庫克相信“對于那些被給予了許多的人，被要求付出的也會很多”的格言。他意識到自己有回饋（社會）的責任，因為他自己承認他“被給予很多”。^[4]

2014年，庫克公開他是同性戀，他承認在那之前他對個人隱私的渴望阻止了他將此事公之于世。^[5]蘋果在庫克領導下發表關于供應商和工廠工人工作條件的年度報告，這是一種史無前例的主動，表明了蘋果公司新的開放的文化。此外，在庫克的領導下，蘋果采取了被投資者批評的非商業計劃，包括一些環保計劃等。^[6]庫克在一次股東大會上捍衛著這些計劃，稱“蘋果應該做一些事情”，因為“它們是正確的，是時候該做這些事情了”。^[7]他相信他只是代表蘋果長期以來關注這些問題的文化，即使這些問題以前沒有被公開討論過。庫克表明，“想成為投入池塘的一顆鵝卵石，帶來改變的漣漪。”^[8]

作為一個首席執行官，庫克非常重視文化上的適應能力，甚至解雇了一個不能適應蘋果文化的高管。此外，公司文化本身正在緩慢和微妙地發生著改變。不像喬布斯，庫克信任他的高層領導人，并與他們一起共同成為公眾的焦點。另外，他不像喬布斯那樣不理會公司的慈善活動，庫克主張并鼓勵員工奉獻。公司在庫克的領導下變得更加開放和透明。^[9]

盡管許多人批評庫克無法復制喬布斯的傳奇，但蘋果仍在持續創新。在庫克的主導下，Apple Watch 于2015年3月推出。公司的財務狀況仍然“基本健康”^[10]，其分拆調整股票價格從2011年8月喬布斯去世時的54美元增加到2015年3月的126美元。^[11]蘋果的市值超過7 000億美元，是埃克森美孚和微軟公司的2倍。蘋果是第一家跨越這個級別的公司。它在庫克領導下的現金管理記錄也令人羨慕。因此，盡管庫克分配了926億美元的股利并進行蘋果的股票回購，蘋果的現金儲備仍超過1 500億美元，是2010年的3倍。^[12]然而，自2015年7月以來，其股價一直在下跌，從2015年3月的126美元下跌至2016年2月25日的96.76美元。實際上，2016年2月，谷歌的母公司Alphabet的股價上漲了3%。^[13]由此產生的更高的市值導致Alphabet取代蘋果成為世界上“最有價值的上市公司”— 一個蘋果自2011年開始擁有的頭銜。^[14]

庫克的各種承諾在他自己、他的股東、他的員工（作為公司領導）及蘋果之外的更大的社會之間有矛盾嗎？

庫克給顧客的信

蘋果以一封庫克寫給蘋果客戶的1 100字的公開信對聯邦法院的命令做出了回應，概述了蘋果為什么拒絕政府的要求。^[15]庫克的信中警告說，政府令人恐懼的破壞隱私的要求“從根本上破壞了我們政府旨在保護的自由和解放”。庫克將政府的要求描述為“美國政府過度”的情況。^[16]所表達的蘋果立場包括以下內容：^[17]

·美國政府要求蘋果公司創造一些“（過去）沒有”和“被（蘋果）認為太危險的東西”（即iPhone的后門）。

·FBI希望蘋果為一個iPhone（圣貝納迪諾恐怖分子的手機）創建的軟件（iOS的一個版本）“有可能解鎖任何人物理占有的任何iPhone”。這種軟件當時蘋果也還沒有。

·任何人都不能保證這個后門的使用僅限于特定情況。 “一旦被創建，該技術可以在任何數量的設備上反復使用”。蘋果指出，這個“后門”相當于物理世界中一把萬能鑰匙，“能夠打開數億把鎖”。

·后門的建立將打破加密的每一個目的。“一旦用于解鎖加密數據的信息（被）知道了，或者繞過該代碼的方式被揭露了，那么設備的加密能被任何知道的人破解。”

·蘋果努力把客戶數據遠置“甚至（超越）我們能觸及的范圍，因為我們相信你的iPhone中的內容與我們無關”。

·蘋果面臨一個道德的困境，“政府要求它破解自己的用戶，破壞其數十年來在保護客戶免受黑客和網絡犯罪分子干擾方面的安全性的進步。具有諷刺意味的是，為iPhone建立了強大的加密功能以保護蘋果用戶的工程師，將被命令削弱這些保護，使（其）用戶變得不安全”。

最終，蘋果的拒絕“遵守法院命令，不管這樣做的技術可行性”的行為被視為“是基于其對其業務模式和公共品牌營銷策略的擔心。”^[18]

[1] Dylan Tweney， “Apple CEO Tim Cook Tells Graduates: Values and Justice Belong to the Workplace，”Venture Beat， May 17， 2015， accessed February 24， 2016， http://venturebeat.com/2015/05/17apple-ceo-tim-cook-tells-graduates-values-and-justicebelong-in-the-workplace.

[2] Tweney， op. cit.

[3] Ibid.

[4] Adam Lashinsky， “Apple’s Tim Cook Leads Different，”Fortune， March 26， 2015，accessed February 24， 2016， http://fortune.com/2015/03/26/tim-cook.

[5] Timothy Donald Cook “Tim Cook Speaks Up”Bloomberg， October 31， 2014，accessed February 19， 2016， www. bloomberg. com/news/articles/2014-10-30/timcook-speaks-up.

[6] Benner and Perlroth， op. cit.

[7] Ibid.

[8] Lashinsky， op. cit.

[9] Ibid.

[10] Ibid.

[11] Split-adjusted stock prices referred to the share prices after adjusting for stock splits over the company’s lifetime. This process facilitated an accurate comparison between the historical and current stock prices. Each time a stock was split， the cost of a single share went down. Hence，share prices had to be adjusted appropriately to reflect true performance.

[12] Lashinsky， op. cit.

[13] “Apple Inc.(AAPL)，”Yahoo! Finance， accessed February 26， 2016， https://in finance.yahoo.com/echarts?s=AAPL#symbol=AAPL; range=.

[14] Ari Levy， Google Parent Alphabet Passes Apple Market Cap at the Open， CNBC.com，February 2， 2016， accessed February 19， 2016， www.cnbc.com/2016/02/01/googlepasses-apple-as-most-valuable-company. html.

[15] Cook， op.cit.

[16] Ibid.

[17] Ibid.

[18] This was the view expressed by the government in its filing to the federal court. Levine et al.， op. cit.