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第11章 應對客戶拒絕——成功從客戶說“不”開始(6)

有時,客戶習慣于某種購買模式,習慣于對某個產品的購買與消費,因而不肯接受銷售員所銷售的產品,并因此而產生拒絕。這時,銷售員企圖在短時間內改變客戶拒絕是不可能的,操之過急反而會使客戶反感或頑固堅持拒絕。在這種情況下,銷售員可以在演示及證明所銷售的產品后,留下一段時間給客戶,讓客戶自我消化銷售員的銷售建議。

“暫不處理”可以使客戶有充足的時間進行考慮與決策,避免了匆忙決策帶來的弊病;可以讓客...

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