現在把態度這個因素列入考量范圍。兩個銷售員提供給你兩種不同的交易。其中一個只賣車給你，外加一些配件、安全設施和汽車馬力，但完全將自己置身于買賣之外。另一個除了能讓你充分享受商品的好處之外，還十分親切、自信、樂意幫忙，并且細心體貼，他賣給你的不只是車子而已。

你會跟哪一個買？我們都知道答案。當然是那個不僅擁有產品知識，而且很清楚自己，把自己當作銷售的一部分的業務員。

想要更成功地...