“買賣從客戶說不開始。”客戶的異議既是成交的障礙，也是成交的信號。“推銷的主要任務(wù)就是答復(fù)客戶的反對。”銷售人員對客戶的異議要認(rèn)真對待，分析原因，努力化解。如果銷售人員認(rèn)為有異議就是拒絕購買，一遇到異議就垂頭喪氣，草草收兵，這是一種嚴(yán)重的誤解和錯誤的行為。

客戶有異議是極為正常的現(xiàn)象，俗話說“褒貶是買主，喝彩是閑人”，因?yàn)榫哂匈徺I意向的人，對產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、價格才會注意、關(guān)心，他們常常...