第4章 項目整合管理

4.1 概述

4.1.1 基本概念

整合是指協調、統一與綜合。協調是指使各要素沒有矛盾，統一是指使各要素都指向同樣的目標，綜合是指使各要素形成一個能發揮更大作用的新系統。項目整合管理是項目管理的核心，是為了實現項目各要素之間的相互協調，并在相互矛盾或競爭的目標中尋找最佳平衡點。之所以需要整合管理，是因為項目的結合部（界面）最容易出問題。例如，組織（部門）與組織（部門）之間的結合部、專業與專業之間的結合部、個人與個人之間的結合部、工序（過程）與工序（過程）之間的結合部等。就像供水管道或鐵軌一樣，最薄弱的環節是兩段之間的連接處。

在一個項目內部，整合管理涉及以下幾個方面：

·在相互競爭的項目各分目標之間的整合，即范圍、進度、成本和質量要求。

·在具有不同利益的各項目相關方之間的整合，如建筑項目的業主、設計方與承包商等。

·在項目所需要的不同專業工作之間的整合，如各種技術工作之間。

·在項目管理的各過程之間的整合。例如，把項目的進度管理與成本管理聯合起來考慮，開展進度管理或成本管理時都要考慮風險，項目范圍變更需要與可能連帶的成本、進度變更聯合起來考慮。

·在管理與技術工作之間的整合。例如，管理者的管理工作必須與一線工人的技術工作協調起來，否則就無法實現管理者的意圖。

在一個項目外部，整合管理涉及以下幾個方面：

·項目目標與組織的戰略目標之間的整合，確保項目目標符合組織戰略。

·項目目標與組織的運營目標之間的整合，確保項目成果能夠有效融入日常運營。

項目內部的整合，肯定是項目經理的責任；項目外部的整合，項目經理至少要承擔協助的責任。

需要整合的地方，無法一一列舉，因為只要存在結合部，就需要整合。

例題4-1 有效的項目整合管理，需要強調：

A.發揮團隊成員個人的作用

B.有效進行內部控制工作

C.在項目結合部進行有效聯系

D.有效進行項目相關方之間的溝通

解釋：四個選項都有一定的道理，但只有C最完整地闡述了整合管理的內涵——只要有結合部，就需要整合。另三個都僅僅表述了整合管理中的一部分內容。

4.1.2 項目經理作為整合者

項目經理在項目管理中的角色是多方面的，其中最重要的角色是整合者。作為整合者，項目經理必須看到項目的“大局圖”，確保項目全局的利益。例如，項目經理必須：

·通過與項目相關方主動、充分的溝通，來了解他們對項目的需求。

·在相互競爭的眾多相關方之間尋找平衡點。

·通過認真、細致的協調工作，來達到各種需求之間的平衡，實現整合。

《PMBOK?指南》特別強調，項目經理必須親自承擔項目整合管理的工作，而不能把這個工作授權給任何其他團隊成員去開展。

項目經理最重要的角色是整合者，必須通過溝通來協調，通過協調來整合。

4.1.3 整合管理在各知識領域中的地位

項目整合管理是項目管理的管理哲學，是項目管理與傳統管理的最大區別所在。項目管理是以整合為主的管理，強調整合各種要素來完成跨部門、跨專業的工作；而傳統管理是以分工為主的管理，強調各部門或各專業分工負責，完成各自邊界內的工作。如果只用一句話來介紹項目管理，那就是“項目管理是以整合為主、分工為輔的管理”。

從十大知識領域的相互關系來看，整合管理是項目管理的指導思想。項目管理團隊應該在整合管理的指導下，去從事后面九大知識領域的管理。整合管理也是項目管理的歸宿。后面九大知識領域的管理，最終是為了實現項目的整合管理，即實現項目目標的綜合最優，而不只是哪個方面最優。某方面的最優也許并不利于甚至有害于實現綜合最優。

整合管理是項目管理的管理哲學，是項目管理最本質的內容。