前言

在朋友圈里發(fā)廣告，就是社交電商？

在微博上發(fā)自拍照，就能成為“網(wǎng)紅”？

在微信群里發(fā)廣告，就是社群經(jīng)濟(jì)？

如果企業(yè)對社群的理解還停留在這些層面，難免會走向失敗。在社群精細(xì)化發(fā)展的今天，社群只有堅持專業(yè)化、團(tuán)隊化、個性化、精細(xì)化運營，才能聚攏粉絲，獲得長久發(fā)展。

社群是移動社交發(fā)展的產(chǎn)物。當(dāng)人們因為同樣的興趣愛好、相同的身份情感，基于一致的物質(zhì)、情感、痛點需求，在群主的號召下聚集在一起，就形成了社群。在這里，人們相互交流各自的信息，相互滿足各自的需求。

社群是社交電商的進(jìn)階模式。當(dāng)買賣雙方之間的信任關(guān)系越來越難以建立，當(dāng)從第三方平臺獲得的信息也存在不確定時，消費者自然會選擇相信熟人。因此，熟人聚集的社群，既能滿足消費者的選購需求，也能滿足商家的營銷需求。

微博、微信等移動社交平臺的蓬勃發(fā)展以及社群經(jīng)濟(jì)的崛起，使得商家能夠通過手機(jī)與客戶面對面交流，各類APP也為商家提供了多種社交手段。但很多從業(yè)者建立的社群卻逃不開被屏蔽和走向蕭條的結(jié)局。為何社群經(jīng)濟(jì)進(jìn)行得如此艱難？

本書立足于眾多企業(yè)的需求痛點，在闡釋相關(guān)概念的同時，讓企業(yè)了解社群的內(nèi)涵、發(fā)展以及行為模式，從而確認(rèn)社群經(jīng)濟(jì)的完整邏輯；在翔實的案例分析中，使企業(yè)真正明白究竟應(yīng)該如何構(gòu)建品牌社群、如何培養(yǎng)社群的穩(wěn)定客戶，如何引導(dǎo)社群客戶消費、支持、宣傳產(chǎn)品與服務(wù)，最終建立起完善的社群生態(tài)圈。

當(dāng)社群成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代萬眾矚目的變現(xiàn)方式之一時，企業(yè)若不能圍繞產(chǎn)品與服務(wù)構(gòu)建社群，在未來的市場競爭中必將陷入困境！社群運營者、社交電商從業(yè)者、企業(yè)市場營銷人員、傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型企業(yè)等如果不能掌控社群經(jīng)濟(jì)模式，也必將落后于時代。

本書在第1版《社群營銷與運營實戰(zhàn)手冊》的基礎(chǔ)上，增刪了約1/3的內(nèi)容。改版升級后，全書的內(nèi)容更加緊湊和實用。其中，在圖片方面，本書對第1版圖書的圖片進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)計，使之更符合讀者的閱讀需求；文字內(nèi)容方面，刪除了部分過時的內(nèi)容，增加了社群精細(xì)化運營的方法與技巧，使得全書的邏輯與方法更成體系。

通過閱讀和學(xué)習(xí)本書，讀者可以借助社群生態(tài)圈的力量，在社群經(jīng)濟(jì)時代輕松玩轉(zhuǎn)電商，在個性化、定制化的道路上不斷發(fā)展，在當(dāng)今充滿競爭的市場中贏得一席之地！

編者