柳念聽后輕輕的放下碗筷：“我吃好了，您慢慢吃，生日宴的事情就算了，現在的事情還不到用人脈關系的時候。我剛去公司，需要趁熱把新的理念融入到集團里面去。免得下次董事會大家問您要業績的時候，我交不出滿意的業績報告，給您丟臉。”

柳應承聽見女兒這么說，雖然女兒的語氣還是平緩無波，但是他知道女兒有一點不高興。因為以前女兒是很渴望，爸爸的朋友知道她是柳應承的女兒的，所以柳念從小就很努力讓自己變得更優秀，好讓自己多關注她一點。

而她現在卻拒絕了自己的示好。看來他們父女之間的裂痕，不是一朝一夕就能修復好的。現在的女兒也不在是當初那個強烈希望得到父愛的人。

柳念回到房間里面，立馬給李昶打了一個電話，讓他把往年的活動方案，和客戶投訴記錄，全部打包發自己的郵箱里面。

以前柳氏旗下的酒店一直都是業內的標桿，為什么最近一年投訴情況和退宿情況這么嚴重，為什么網上的瀏覽量和成交量差距這么大。

看著一條條的投訴記錄，和網上活動和評論，柳念的嘴唇咬的越來越緊。因為看著都是非常不起眼的小問題，確實是非重要的投訴點，感覺都是客戶太挑剔了，所以都被大家忽略了，沒有一個人引起重視，導致大量的客戶流失。

看完柳念寫了一些總結報告，和改善計劃，給李昶發了一條微信，告訴他明天陪她一起去本市的柳氏旗下的酒店看一下。

柳念在網上訂了一個北門的標間，和南門的套房。這個兩個地方都是投訴點最多的地方。

柳念訂完房間后，在看完往年的活動策劃，已經是凌晨一點過了，柳念趕快收拾一下休息，明天還有很多事情需要自己去做。

而王毅柏因為柳念的考慮一下又是失眠一整夜。手機微信看了無數次，都沒有她回復的任何信息。公司的郵箱看了一遍又一遍，也沒有收到她的任何答復郵件。

第二天，六點鐘柳念和李昶準時的來到北門，來到酒店前臺，前臺一臉睡眼朦朧，一副沒有睡醒的樣子，給他們辦理臉色也不是很好看，看得李昶給這家店捏了一把汗，不過柳念沒有說什么，拿過房卡就去了房間，電梯里面確實有煙味，過道里面的地毯造型確實不方便拖拉行李，打開房門突然想起的音樂，也讓人不太容易適應，膽小的說不定還嚇一跳。房間里面的香味確實比較濃，讓人聞的時間太長了真的很容易讓人頭暈，香味真的太濃也容易讓人睡不好，多夢。北門本是出行的高峰的地方，如果晚上睡不好和行李不好運輸，確實會導致網上訂房的旅客看到評論后會不在選擇這里住宿。

柳念看完問李昶有什么發現沒有，那里需要改善的，李昶說除了前臺服務態度，其他的還好。柳念問李昶抽煙不？