1.3 初級(jí)軟件測(cè)試人員的核心素質(zhì)

初級(jí)軟件測(cè)試人員在面試的過(guò)程中，面試官通常會(huì)關(guān)注面試者的兩大核心素質(zhì)—人格品質(zhì)和溝通能力。

1.3.1 人格品質(zhì)

幾乎所有的軟件公司在招聘測(cè)試人員時(shí)都把會(huì)人格品質(zhì)放在第一位。

第一，為人誠(chéng)實(shí)。要正確地認(rèn)識(shí)自己，在面試或者工作的過(guò)程中，應(yīng)如實(shí)表達(dá)自己的情況，比如學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)等，不應(yīng)隱瞞和欺騙。端正工作態(tài)度，工作上不明白的地方應(yīng)多向其他同事請(qǐng)教，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排，把本職工作做好、做細(xì)。

第二，為人自信。如果對(duì)自己都沒(méi)有信心又如何讓別人對(duì)你建立信心呢？大多數(shù)第一次面試的應(yīng)聘者，將近一半是自信心不足的，他們的表現(xiàn)往往是不敢說(shuō)、怕說(shuō)錯(cuò)、不敢問(wèn)、怕問(wèn)錯(cuò)、說(shuō)話(huà)卡頓、猶豫、越到后面聲音越小、眼睛不知道往哪看、手不知道往哪里放等，還有本來(lái)一段話(huà)的內(nèi)容，結(jié)果一句話(huà)就說(shuō)完了；本來(lái)一句話(huà)的內(nèi)容，結(jié)果斷斷繼續(xù)說(shuō)了幾分鐘，說(shuō)完之后也不知道自己到底說(shuō)了些什么等。

之所以沒(méi)有信心是因?yàn)閼?yīng)聘者對(duì)即將要進(jìn)行的事情不熟悉。面試的時(shí)候，說(shuō)一句話(huà)的比不說(shuō)話(huà)的要強(qiáng)；能說(shuō)出一段話(huà)的比只說(shuō)一兩句話(huà)的要強(qiáng)；你越是不敢說(shuō)，怕說(shuō)錯(cuò)，越是沒(méi)有機(jī)會(huì)。反之，要大膽地說(shuō)出你的觀(guān)點(diǎn)，終歸是要回答的，為什么不大大方方地說(shuō)出來(lái)呢？即便是錯(cuò)的，通過(guò)面試交流，也能夠了解到錯(cuò)在哪里，你才能從中汲取教訓(xùn)，一次面試不行，可以面試兩次。當(dāng)然在面試之前還是要做充分的準(zhǔn)備。

解決自信心不足的辦法其實(shí)很簡(jiǎn)單，對(duì)于面試中會(huì)被問(wèn)到的問(wèn)題包括專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，可以提前準(zhǔn)備好，多練習(xí)幾次，并且把答案讀出來(lái)，千萬(wàn)不要默讀。讀出來(lái)的原因是讓你不斷地強(qiáng)化鞏固，等到覺(jué)得自己熟悉了便可以找朋友模擬面試。最后真正面試的時(shí)候就可以熟練應(yīng)對(duì)了，先不管面試能否成功，至少讓面試官看到了你對(duì)這份工作的渴望和自信，這也是一個(gè)加分項(xiàng)。

1.3.2 溝通能力

溝通能力是軟件測(cè)試人員綜合素質(zhì)的重要體現(xiàn)，在開(kāi)發(fā)和測(cè)試軟件的過(guò)程中，測(cè)試人員需要對(duì)遇到的各種問(wèn)題同開(kāi)發(fā)人員或產(chǎn)品人員進(jìn)行持續(xù)有效的溝通，然后再去解決問(wèn)題。在面試過(guò)程中，溝通能力是面試成功的關(guān)鍵因素之一，面試官尤其看重這一點(diǎn)。在我的職業(yè)生涯里，就見(jiàn)到很多因溝通能力欠缺而被淘汰的測(cè)試人員，所以在這里分享幾點(diǎn)心得。

第一，輕松自信的交談。在工作當(dāng)中要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，不要表現(xiàn)出冷淡或不耐煩；站在對(duì)方立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，不隨意插話(huà)或打斷別人的談話(huà)，不隨意爭(zhēng)搶話(huà)語(yǔ)權(quán)；當(dāng)回答面試官提出的問(wèn)題時(shí)，要自信地表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)，大膽地說(shuō)出自己的看法，注意保持言行一致，堅(jiān)定自己的信念，要讓對(duì)方看到你的思維方式和進(jìn)取的行為。

第二，溝通的細(xì)節(jié)。溝通的細(xì)節(jié)包括聲調(diào)、語(yǔ)氣、節(jié)奏、面部表情、身體姿勢(shì)和輕微動(dòng)作等。建議面試時(shí)要抬頭挺胸、身體自然放松、聲音洪亮，對(duì)人多微笑，給人感覺(jué)要有精神。

第三，建議少用“你必須、你一定要、你應(yīng)該、只有你、我才會(huì)、本來(lái)就是你”等開(kāi)頭詞。多用“我希望、如果你、我會(huì)非常高興、你看是不是可以、不知道這個(gè)想法是否合理”等禮貌語(yǔ)。

無(wú)論是面試，還是工作當(dāng)中，溝通無(wú)處不在，良好的溝通能力將會(huì)使你的工作更加順暢，人際關(guān)系更為和諧。