書名: 中國醫療美容機構模塊化管理手冊作者名: 李濱本章字數: 2字更新時間: 2020-04-10 11:51:59
總論
一、標準化服務模塊
模塊化組織以響應速度、靈活性、創新為理念,以業務模塊和核心競爭力來重組企業內部的組織結構,其核心在于在企業內部構建若干具有高度自律性、相對獨立性、可靈活組織的專業團隊實體。在合適的條件下,各模塊具有一定的營利能力。
聯合麗格醫療美容連鎖在設立之初就明確了模塊化的管理與服務方向。經過五年多的探索,在不斷地實踐、沉淀、再實踐再沉淀的反復提煉過程中,基本形成了一套符合醫療美容連鎖發展需求、體現回歸醫療本質價值觀且行之有效地模塊化投后管理體系。這也是聯合麗格奉獻給中國醫療美容行業的禮物。
聯合麗格醫療美容連鎖的模塊化管理體系也可以稱之為模塊化聯動。縱向上,每一個業務單元都對價值鏈全權負責;橫向上,模塊化整合可以成為杠桿,各連鎖機構將通過共享通用模塊而獲得規模優勢和協同效應的利好。
目前在聯合麗格體系運行的模塊化主要為:醫務管理模塊、財務管理模塊、人力資源管理模塊、法務管理模塊、倉儲和設備管理模塊、網絡營銷管理模塊、自媒體管理模塊、三方管理模塊、公關管理模塊、品牌管理模塊、系統管理模塊。其中,每個專業方向都包括標準化服務模塊與增值服務模塊兩大部分。各專業從醫療美容機構實際需求的視角,遵循“功能設計—結構設計—順序設計—整合”的邏輯路徑,在回歸醫療本質的前提下設計、整合和實施。在這樣的管理系統中,每個模塊自身可以不斷創新迭代,每個模塊間又可以高效協作,優勢互補。大大提高了機構的運營效率,降低運營成本,切實實現醫療美容機構的標準化管理與精細化管理的融合提升。