一、受理報警

危險化學(xué)品事故信息，是指揮員開展救援工作的重要依據(jù)，能否及時、準(zhǔn)確、全面地了解和掌握災(zāi)情信息，直接關(guān)系到指揮員對應(yīng)急救援行動的力量調(diào)集、技戰(zhàn)術(shù)措施的確定、作戰(zhàn)任務(wù)的部署以及安全保障的落實。

（一）受理報警的內(nèi)容

受理危險化學(xué)品事故時，應(yīng)與政府、相關(guān)部門以及受災(zāi)單位保持不間斷的聯(lián)系，并及時掌握以下情況。

①危險化學(xué)品事故發(fā)生的地區(qū)、區(qū)域或單位。

②危險化學(xué)品事故的性質(zhì)、泄漏程度、波及范圍。

③危險化學(xué)品事故現(xiàn)場人員中毒及傷亡情況，需要搶救或疏散的人員位置、數(shù)量。

④危險化學(xué)品事故的發(fā)展變化趨勢及可能造成的次生災(zāi)害。

⑤危險化學(xué)品事故現(xiàn)場環(huán)境、水源及氣象情況，通往現(xiàn)場的道路交通情況等。

⑥需要調(diào)集的消防隊伍和社會應(yīng)急救援力量。

⑦需要到場的政府、上級和相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及專家、工程技術(shù)人員。

由于危險化學(xué)品事故信息的來源渠道較廣，指揮員應(yīng)對其認(rèn)真甄別，分析判斷，并重視以下渠道來源的信息。

①報警人及現(xiàn)場知情人提供的相關(guān)信息。

②現(xiàn)場工程技術(shù)人員提供的相關(guān)信息。

③直觀感覺和現(xiàn)場偵察提供的信息。

④消防指揮中心及化學(xué)災(zāi)害事故輔助決策系統(tǒng)提供的信息。

（二）受理報警的方法

1.詢問

向報警人詢問災(zāi)害事故的有關(guān)情況，應(yīng)問清事故地點、災(zāi)情信息以及報警人相關(guān)信息。

2.聽

聽報警人對災(zāi)害事故實際情況的描述，要聽清和辨別災(zāi)害事故發(fā)生的地點、危害程度或規(guī)模等關(guān)鍵性內(nèi)容。

3.記錄

完整簡要地記錄下報警內(nèi)容。

另外，還可以通過查閱應(yīng)急救援預(yù)案及事故單位圖紙、使用儀器檢測等方式來獲取相關(guān)信息。

（三）受理報警的要求

①向報警人詢問時，應(yīng)沉著冷靜、語言規(guī)范、態(tài)度熱情有耐心。

②聽取報警信息時，應(yīng)仔細(xì)認(rèn)真。

③記錄報警內(nèi)容時，應(yīng)準(zhǔn)確不出差錯。