任務二 移動智能終端及APP
1.認識移動智能終端
手機發展至今已不再僅僅是通信終端,還包含了許多生活、工作中必備的功能,用戶對手機依賴度不斷提升。隨著科技的發展,生活中出現了不同種類的移動智能終端。
(1)什么是移動智能終端 移動智能終端是指可以移動使用的智能計算機設備,其擁有接入互聯網的能力,通常搭載各種操作系統,可根據用戶需求定制各種功能。
根據工業和信息化部電信研究院發布的《移動終端白皮書(2012)》的詞條說明,移動智能終端是指具備開放的操作系統平臺(應用程序的靈活開發、安裝與運行)、PC 級的處理能力、高速接入能力和豐富的人機交互界面的移動終端。
(2)移動智能終端的分類 作為移動應用服務的重要載體,移動智能終端的產品界定和種類隨著技術的不斷發展而進步。生活中常見的移動智能終端包括了智能手機、平板電腦、筆記本電腦、PDA智能終端、車載智能終端、可穿戴設備等。
① 智能手機。智能手機(Smartphone)是指“像個人計算機一樣,具有獨立的操作系統,可以由用戶自行安裝軟件、游戲等第三方服務商提供的程序,通過此類程序來不斷對手機的功能進行擴充,并且可以通過移動通信網絡來實現無線網絡接入的一類手機的總稱”。手機已從功能性手機發展到以Android、iOS系統為代表的智能手機時代,是可以在較廣范圍內使用的便攜式移動智能終端(圖2-12)。

圖2-12 智能手機
② 平板電腦。平板電腦(Tablet Personal Computer),是一種小型、方便攜帶的個人計算機,以觸摸屏作為基本的輸入設備。它擁有的觸摸屏允許用戶通過觸控筆或數字筆來進行作業而不是傳統的鍵盤或鼠標。用戶可以通過內建的手寫識別、屏幕上的軟鍵盤、語音識別或者一個真正的鍵盤實現輸入。平板電腦的概念由比爾·蓋茨提出,但是目前市場上最具代表性的平板電腦卻是蘋果公司的iPad系列(圖2-13)。

圖2-13 蘋果iPad
③ 筆記本電腦。筆記本電腦又被稱為“便攜式電腦”,其最大的特點就是機身小巧,相比PC機攜帶更加方便。雖然筆記本電腦的機身十分輕便,但完全不用懷疑其應用性,在日常操作和基本商務、娛樂操作中,筆記本電腦完全可以勝任。未來其發展趨勢是體積越來越小,重量越來越輕,而功能卻越發強大,但是筆記本電腦在便攜性上還遠沒有超越智能手機,所以目前多用于移動辦公場景中(圖2-14)。

圖2-14 筆記本電腦
④ PDA智能終端。PDA智能終端(Personal Digital Assistant),又稱為掌上電腦,可以幫助用戶完成在移動中工作、學習、娛樂等。PDA按用途來分類,分為工業級PDA和消費品PDA。工業級PDA主要應用在工業領域,常見的有條碼掃描器、RFID讀寫器、POS機等;消費品PDA包括的比較多,前面提到的智能手機、平板電腦,以及較常見的手持游戲機都是消費品PDA,現在人們一提到PDA一般都指工業級PDA。工業級PDA內置高性能進口激光掃描引擎、高速CPU處理器、WINCE5.0/Android操作系統,具備超級防水、防摔及抗壓能力。PDA智能終端廣泛用于鞋服、快消品、速遞、零售連鎖、倉儲、移動醫療等多個行業的數據采集,支持BT/GPRS/3G/Wifi等無線網絡通信(圖2-15)。

圖2-15 手持PDA設備
⑤ 車載智能終端。車載智能終端具備GPS(Global Positioning System,全球定位系統)定位、車輛導航、采集和診斷故障信息等功能,在新一代汽車行業中得到了大量應用,能對車輛進行現代化管理,車載智能終端將在智能交通中發揮更大的作用(圖2-16)。

圖2-16 車載智能終端
⑥ 可穿戴設備。可穿戴設備即直接穿在身上或是整合到用戶的衣服或配件的一種便攜式設備。可穿戴設備不僅僅是一種硬件設備,更是通過軟件支持以及數據交互、云端交互來實現強大功能的智能終端。可穿戴設備將會對我們的生活、感知帶來很大的轉變。可穿戴設備多以具備部分計算功能、可連接手機及各類終端的便攜式配件形式存在,主流的產品形態包括以手腕為支撐的Watch類(包括手表和腕帶等產品,圖2-17),以腳為支撐的Shoes類(包括鞋、襪子或者將來的其他腿上佩戴產品),以頭部為支撐的Glass類(包括眼鏡、頭盔、頭帶等,圖2-18),以及智能服裝、書包、拐杖、配飾等各類非主流產品形態。

圖2-17 蘋果iWatch

圖2-18 微軟HoloLens眼鏡(Glass類)
在這些移動智能終端中,智能手機與平板電腦因便攜性強,使用人數龐大,應用廣泛被認為是目前兩大主要移動智能設備,也是目前移動電子商務實現終端。
(3)移動智能手機操作系統及其優勢 在如今的手機市場上,蘋果和三星在中國市場上競爭激烈,被掩蓋在實體機下的各大智能手機操作系統的競爭被忽略了。其實,智能手機操作系統為了贏得更多的客戶,也希望有更多的手機廠商能搭載自己的操作系統(圖2-19)。那么現在主流的智能手機操作系統有哪些呢?它們之間各用哪些優勢去贏得消費者的青睞呢?

圖2-19 智能手機操作系統市場份額
智能手機操作系統是一種運算能力及功能比傳統功能手機更強的操作系統。現在主要的智能手機操作系統有:Android、iOS、Symbian、Windows Phone和BlackBerry OS,同時它們之間的應用軟件互不兼容(表2-1)。由于智能手機操作系統可以像個人計算機一樣安裝第三方軟件,所以智能手機有豐富的功能。智能手機因為具有獨立的操作系統以及良好的用戶界面,所以擁有很強的應用擴展性,能方便、隨意地安裝和刪除應用程序。各大智能手機操作系統之間的競爭除了自己所搭載的智能手機硬件方面的較量外,自身優勢如下。
① Symbian(塞班)。Symbian作為昔日智能手機的王者,在2005—2010年曾一度獨領風騷,街上出現的很多都是諾基亞的Symbian手機,硬件的水平低、操作簡單、省電,軟件資源多是基于Symbian系統。
表2-1 智能手機操作系統

但是由于新興的社交網絡和Web 2.0內容支持欠佳,塞班在智能手機操作系統市場份額中日益萎縮。自2009年年底開始,包括摩托羅拉、三星電子、LG、索尼愛立信等各大廠商紛紛宣布終止基于塞班平臺的研發,轉而投入Android領域。2011年年初,諾基亞宣布將與微軟成立戰略聯盟,推出基于Windows Phone的智能手機,從而在事實上放棄了經營多年的塞班,塞班退市已成定局。
② Android。Android機型數量龐大,簡單易用,相當自由的系統能讓廠商和客戶輕松地定制各樣的ROM,定制各種桌面部件和主題風格。如今Android已經成為現在市面上主流的智能手機操作系統,隨處都可以見到這個綠色機器人的身影(圖2-20)。

圖2-20 智能手機操作系統——Android
為什么Android智能手機操作系統會如此大熱?
a.開源。這是Android能夠快速成長的最關鍵因素。在Android之前,沒有任何一個智能操作系統的開源程度能夠像Android一樣。
b.聯盟。聯盟戰略是Android能夠攻城拔寨的另一大法寶。谷歌(Google)為Android成立的開放手機聯盟(OHA)不但有摩托羅拉、三星、HTC、索尼愛立信等眾多大牌手機廠商擁護,還受到了手機芯片廠商和移動運營商的支持,僅創始成員就達到34家。
開源、聯盟,Android凝聚了幾乎遍布全球的力量,這是Android形象及聲音能夠被傳到全球移動互聯網市場每一個角落的根本原因。
c.技術。Android系統的底層操作系統是Linux。Linux作為一款免費、易得、可以任意修改源代碼的操作系統,吸收了全球無數程序員的精華。
可惜Android版本數量較多,市面上同時存在著各種版本的Android系統手機,同時Android沒有對各廠商在硬件上進行限制,導致一些用戶在低端機型上體驗不佳;另一方面,因為Android的應用主要使用Java語言開發,其運行效率和硬件消耗一直被其他手機用戶所詬病。
③ iOS。智能手機操作系統iOS作為蘋果移動設備iPhone和iPad的操作系統,在APP Store的推動之下,成為世界上引領潮流的操作系統之一。iOS的用戶界面的概念基礎是能夠使用多點觸控直接操作。控制方法包括滑動、輕觸開關及按鍵。與系統交互包括滑動(Swiping)、輕按(Tapping)、擠壓(Pinching,通常用于縮小)及反向擠壓(Reverse Pinching or Unpinching,通常用于放大)。此外通過其自帶的加速器,可以旋轉設備改變y軸以令屏幕改變方向,這樣的設計令iPhone更便于使用。
④ Windows Phone。2008年,在iOS和Android的沖擊之下,微軟重新組織了Windows Mobile的小組,并繼續開發一個新的行動操作系統。原本計劃它的正式版是在2009年發行,但是許多方面的延遲使得微軟決定先用Windows Mobile 6.5來過渡。
全新的Windows Phone(圖2-21)把網絡、個人電腦和手機的優勢集于一身,讓人們可以隨時隨地享受到想要的體驗。內置的office辦公套件和Outlook使得辦公更加有效和方便。在應用方面,雖然Windows Phone提供了很好的開發工具,而且微軟為了規范智能手機操作系統Windows Phone 7的用戶體驗,對開發者開發應用進行了嚴格的約束,開發者必須嚴格遵循這些開發約束和條款來進行應用開發。例如,開發者不能開發涉及手機攝像頭的應用程序;開發者不能對應用程序的界面私自進行定制;涉及系統類的應用必須使用系統提供的界面來運行;開發者必須通過Zune同步功能將開發好的應用程序發送到手機上。目前Windows Phone的應用數量還很少。一方面,Windows Phone的界面獨特,可定制的地方很少,容易造成審美疲勞;另一方面,在版本Windows Phone 7.5當中雖然開始支持多任務處理,但是最多也只能運行5個程序,多任務處理時顯得力不從心。

圖2-21 智能手機操作系統——Windows Phone
⑤ Blackberry OS(黑莓)。智能手機操作系統Blackberry系統,即黑莓系統,是加拿大Research In Motion(簡稱RIM)公司推出的一種無線手持郵件解決終端設備的操作系統,由RIM自主開發(圖2-22)。它和其他手機終端使用的Android、Windows Phone、iOS等操作系統有所不同,Blackberry系統的加密性能更強、更安全。

圖2-22 智能手機操作系統——Blackberry OS
安裝有Blackberry系統的黑莓機,指的不單單只是一臺手機,而是由RIM公司所推出,包含服務器(郵件設定)、軟件(操作接口)以及終端(手機)大類別的Push Mail實時電子郵件服務。“黑莓”(Blackberry)移動郵件設備基于雙向尋呼技術。該設備與RIM公司的服務器相結合,依賴于特定的服務器軟件和終端,兼容現有的無線數據鏈路,實現了遍及北美、隨時隨地收發電子郵件的夢想。黑莓賴以成功的最重要原則——針對高級白領和企業人士,提供企業移動辦公的一體化解決方案。
黑莓系統穩定性非常優秀,其獨特定位也深得商務人士所青睞。可是也因此在大眾市場上得不到優勢,國內用戶和應用資源也較少。
從2015年智能手機操作系統市場份額中可以看出,比較親民的Android 操作系統仍然保持著第一的位置,雖然諾基亞的塞班系統占有率幾乎為零,但是后起的Windows Phone 操作系統市場占有率卻比以前翻了好幾倍,所以將來誰會超越Android智能手機操作系統成為市場老大,誰也說不準。
2.認識APP
移動互聯網更加完善的時代,手機更加智能化,手機應用爆發式發展。如今手機應用已經覆蓋到消費者生活的方方面面,打電話不再需要撥號,用米聊、微信或者口信,可以直接語音對講,而且沒有通話費,流量費也非常低。手機社交也不再僅僅用QQ,人人網、微博等SNS(Social Network Service,社交網絡服務)應用讓社交無處不在。
(1)什么是APP APP,即應用程序,英語全稱Application,狹義的APP指的是智能手機的第三方應用程序,廣義的APP指所有客戶端軟件,現多指移動應用程序。
(2)認識APP的類型
① 社交應用。微信、新浪微博、QQ空間、人人網、開心網、騰訊微博、米聊、facebook、陌陌、朋友網、世紀佳緣等(圖2-23)。

圖2-23 社交類APP
② 地圖導航。百度地圖、Google地圖、導航犬、凱立德地圖、SOSO地圖、高德地圖、搜狗地圖等(圖2-24)。

圖2-24 地圖導航類APP
③ 網購支付。淘寶、天貓、京東、美麗說、唯品會、蘑菇街、蘇寧易購、支付寶、美團等(圖2-25)。

圖2-25 網購類APP
④ 通話通信。手機QQ、Youni短信、飛信、QQ通訊錄、阿里旺旺、掌上寶、掌上免費電話、云呼免費網絡電話等(圖2-26)。

圖2-26 通話通信類APP
⑤ 生活消費類。去哪兒旅行、攜程無線、114商旅、58同城、百姓網、趕集網、大眾點評等。
⑥ 查詢工具。墨跡天氣、我查查、快拍二維碼、航班管家、盛名列車時刻表等。
⑦ 拍攝美化。美圖秀秀、3D全景照相機、美人相機、百度相機、天天P圖等(圖2-27)。

圖2-27 拍攝美化類APP
⑧ 影音播放。酷狗音樂、酷我音樂、奇藝影視、PPTV、優酷、手機電視、暴風影音等。
⑨ 圖書閱讀。QQ閱讀、手機閱讀、多看閱讀、91熊貓看書、iReader、書棋免費小說、懶人聽書等(圖2-28)。

圖2-28 圖書閱讀APP
⑩ 瀏覽器。UC瀏覽器、QQ瀏覽器、ES文件瀏覽器。
新聞資訊。騰訊新聞、搜狐新聞、網易新聞、今日頭條等。
(3)APP營銷和營銷推廣方法 APP營銷是第三方APP為了能夠獲得廣大用戶下載和注冊使用量而采用的多種營銷活動的總稱。APP營銷推廣的方法主要有如下幾類。
① 應用商店。主要是通過開發者平臺上傳應用,平臺主要包含有硬件開發商(APPStore、Ovi)、軟件開發商(Android Market、Windows Mobile Marketplace)、網絡運營商(移動MM、天翼空間、沃商店)、獨立商店(安卓市場、OpenFeint)以及一些B2C應用平臺(Amazon AndroidAPP Store)等。
在國內市場中,主要由硬件開發商商店、網絡運營商、獨立商店等支撐著。硬件開發商商店包括:聯想應用商店、智匯云(華為)。網絡運營商包括:移動MM、電信天翼空間、聯通沃商店。獨立商店包括:安卓市場、安智市場、應用寶(圖2-29)、豌豆莢、百度應用市場、360應用市場等。

圖2-29 獨立商店——應用寶
② 微博營銷。可以通過微博進行內容營銷,這樣可以近距離跟海量的用戶進行溝通,所以微博營銷力還是不容小視的。在做微博營銷時,要注意留心那些微博上的意見領袖、話題制造者、評測網站之類的賬號,盡量和他們取得聯系,充分利用微博平臺與用戶產生互動,增加用戶黏性,讓一款APP更受歡迎(圖2-30)。

圖2-30 APP微博營銷
③ 內容營銷。主要是通過網絡媒介來增加APP的曝光率,這種方式選擇網絡平臺還是比較重要的,要選擇那些具有權威性、有評價應用的移動互聯網媒體。當開始推廣APP時開發商要有一名公關人員來營銷企業形象。通過新浪科技、騰訊科技、Donews 等這樣的平臺發布軟文,提高用戶口碑增加宣傳力度。
④ 視頻營銷。在電商行業里,人們能夠不間斷地看到各類APP在視頻網站上投放的廣告,而且推廣視頻能傳達的信息是文字和圖片無法替代的,比如來一段應用的酷炫展示視頻,這樣很容易讓受眾群體記住APP的品牌,而且這種制作成本不是很高,同時加上現在流行的微信二維碼效果就不錯。