【知識要點】

1.移動互聯(lián)網(wǎng)的特點

移動互聯(lián)網(wǎng)源于互聯(lián)網(wǎng)，但移動互聯(lián)網(wǎng)不等同于移動加互聯(lián)網(wǎng)，它繼承了移動通信隨時、隨地、隨身和互聯(lián)網(wǎng)分享、開放、互動的優(yōu)勢，不是簡單的加法，而是乘法，是將互聯(lián)網(wǎng)和移動通信充分融合，合二為一的“升級版”。它以前所未有的用戶普及速度，無處不在的內(nèi)容、應用與服務以及對過去用戶運營商、開發(fā)者之間的商業(yè)模式瓶頸問題的破解，迅速地完成了時代王朝的更替，由PC互聯(lián)網(wǎng)時代轉(zhuǎn)向移動互聯(lián)網(wǎng)時代。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的特點主要有如下幾項。

（1）便攜　移動互聯(lián)網(wǎng)終端以手機和平板電腦為主，現(xiàn)在市場上也出現(xiàn)了智能手環(huán)、智能手表和智能眼鏡等隨身設(shè)備，這些設(shè)備在“智能化”以前本就是人們隨身攜帶的物品，因此這些智能設(shè)備與以往相比并沒有增加用戶使用中的不便，便攜性能依然優(yōu)越。

（2）便捷　移動互聯(lián)網(wǎng)與“傳統(tǒng)”互聯(lián)網(wǎng)不同，能夠通過不同的方式與互聯(lián)網(wǎng)相連，只要有移動網(wǎng)絡(luò)，就能聯(lián)網(wǎng)，不再依賴于接線插口或其他端口，因此使用過程中更加便捷。

（3）即時　移動互聯(lián)網(wǎng)使人們能夠利用“碎片時間”處理一些簡單事物，例如收發(fā)簡單的郵件或接受工作指令，如果用戶愿意的話，可以24小時都聯(lián)網(wǎng)接收和處理信息，不會再有重要信息被錯過。

（4）強制　移動互聯(lián)網(wǎng)的“強制性”是一種相對的特點，與“傳統(tǒng)”互聯(lián)網(wǎng)相比，移動互聯(lián)網(wǎng)使人們習慣于不斷查看手機或其他移動設(shè)備，每一條信息都有聲音或其他提示，這使用戶不得不及時處理這些信息。這也體現(xiàn)了移動互聯(lián)網(wǎng)的軟性強制性。

（5）封閉　相對于“傳統(tǒng)”互聯(lián)網(wǎng)來說，移動互聯(lián)網(wǎng)由于基于移動通信信號，因此可以說與用戶的手機號碼“綁定”了，而無論用戶是否用手機號碼在各大網(wǎng)站注冊。相對于“傳統(tǒng)”互聯(lián)網(wǎng)來說，監(jiān)控范圍更廣泛，而人們的視角也相對更加封閉。

2.移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

（1）移動化逐漸完成　隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，原先的PC網(wǎng)絡(luò)業(yè)務逐漸被遷移到移動互聯(lián)網(wǎng)的終端上，例如郵件、即時信息、瀏覽器、多媒體播放器等，而原來一些通過網(wǎng)頁訪問的網(wǎng)站也都為移動設(shè)備提供了相應的應用（APP）。

（2）娛樂化仍在加強　移動互聯(lián)網(wǎng)的主要終端是智能手機，用戶平均年齡雖然正在向高齡遷移，但依然以青年人為主，出于緩解壓力的需求，移動互聯(lián)網(wǎng)依然體現(xiàn)出較強的娛樂性，音樂、視頻、手機游戲類應用的廣泛應用可見一斑。

（3）區(qū)域化分化明顯　由于我國省份較多，區(qū)域化明顯，各地區(qū)發(fā)展不均衡，因此不同區(qū)域內(nèi)人們對移動互聯(lián)網(wǎng)的需求各不相同，受到當?shù)亟?jīng)濟、技術(shù)、學術(shù)發(fā)展水平的影響較大。這吸引了一部分移動互聯(lián)網(wǎng)服務的提供者著眼于區(qū)域，提供有特色的區(qū)域性服務。

（4）功能化尚需加強　移動互聯(lián)網(wǎng)雖然備受矚目，但現(xiàn)有的基于移動互聯(lián)網(wǎng)的服務依然趨于同質(zhì)化，也有一些行業(yè)依然采取舊的思路在運營，互聯(lián)網(wǎng)只是噱頭而沒有成為其真正的工具。

3.移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢

（1）應用娛樂化成為主流　娛樂服務，包括音樂、視頻以及游戲等，相比其他服務更加契合人們減壓、放松的需求，隨著未來人們工作壓力進一步加大，可以預見這類服務將逐漸成為主流，與之相關(guān)的社交服務也將繼續(xù)強勁地增長。

（2）信息來源多樣化　未來的多媒體技術(shù)將會隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而逐漸展現(xiàn)出其在信息提供方面的優(yōu)勢。未來的新聞、信息等將以更加多樣化的渠道展現(xiàn)在人們面前，吸引人們的注意。例如，當前廣告的形式就從過去的平面廣告發(fā)展成視頻廣告或片頭廣告，現(xiàn)在已經(jīng)實現(xiàn)“即點即購”，即在視頻廣告中看到的物品均能夠通過點擊直達網(wǎng)上店鋪。

（3）業(yè)務發(fā)展多元化　未來，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將不再局限于現(xiàn)有功能，也不再局限于現(xiàn)有終端，而是會打通固定端和移動終端的渠道，服務也將更貼近生活化，面向企業(yè)的應用也會逐漸向縮減管理流程傾斜，而不只是服務于營銷和品牌塑造。新形式的移動廣告、移動支付、移動物聯(lián)網(wǎng)等都會獲得新的發(fā)展和運用。

（4）搜索是重中之重　無論是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)還是移動互聯(lián)網(wǎng)，對于搜索的要求都是非常大的，通過搜索可以給企業(yè)帶來流量，因此，移動搜索仍然是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的主要應用。

（5）LBS是未來趨勢　基于本地化的位置服務（Location Based Services，LBS）將會在未來發(fā)揮巨大的作用，它是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的一個突破性發(fā)明，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的最大差別就是后者是非常本地化的，在LBS方面具有非常大的優(yōu)勢，企業(yè)可以把用戶在其位置的信息進行更多的整合服務。

4.移動互聯(lián)網(wǎng)用戶消費特點

2017年，科技的風口兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，從直播、VR到AI（Artificial Intelligence，即人工智能）再到區(qū)塊鏈、短視頻泛娛樂IP，最終在2017年底定格在了知識付費上，然而這并沒有結(jié)束，緊隨知識付費而來的就是直播答題……這就是中國移動互聯(lián)網(wǎng)的奇妙之處，再嚴肅的新技術(shù)形態(tài)、商業(yè)模式和業(yè)態(tài)，都能在成熟之前被“神奇”的力量解構(gòu)掉。

2017年中國移動互聯(lián)網(wǎng)月度活躍設(shè)備總數(shù)穩(wěn)定在10億以上，從2017年1月的10.24億到12月的10.85億，增長非常緩慢；同比增長率也呈逐月遞減的趨勢，再次驗證人口紅利殆盡、移動互聯(lián)網(wǎng)用戶增長面臨巨大考驗的現(xiàn)狀（圖1-9）。

2016年中國移動支付規(guī)模已經(jīng)達到5.5萬億美元，2017年達到15.4萬億美元；根據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)，我國移動支付用戶規(guī)模從2016年的5.78億增加到7.26億（圖1-10）。

反觀美國，由于支付習慣等因素的影響，移動支付規(guī)模與中國相距甚遠。2016年全美支付規(guī)模為1120億美元，2017年這一數(shù)字增長至2200億美元，仍落后中國大約70倍。

隨著生活節(jié)奏的加快，人們很少有整段的時間去逛街購物，閑暇時間十分零碎，實體店對消費者的購物時間和地點存在很大的限制，已經(jīng)逐漸滿足不了人們的購物需求。移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、智能終端以及終端應用程序不斷發(fā)展和更新，現(xiàn)在人們可以隨時隨地上網(wǎng)進行購物、搜索比價、查詢信息、瀏覽自己感興趣的新聞等。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶消費特點主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

（1）消費移動化、碎片化　隨著智能手機以及移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，智能手機用戶可以利用上下班、入睡前等碎片時間進行購物，并且可以在很短的時間內(nèi)瀏覽大量的商品，不受時間與地點限制地對各個店鋪的性價比進行比較，最終選擇自己心儀的商品。

（2）消費需求呈現(xiàn)個性化　隨著科學技術(shù)和時代的發(fā)展，人們逐漸擺脫了工業(yè)時代的標準化，在信息化的時代，更加注重個性的張揚，新成長起來的消費者群體具有十分鮮明的個性化需求，我國的模仿型排浪式消費階段已經(jīng)基本結(jié)束。

（3）消費入口呈現(xiàn)多元化　在智能手機與移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)流行的今天，各種各樣的手機客戶端給用戶提供了很大的便利，用戶買東西可以直接打開天貓、淘寶客戶端，想聊天可以直接打開微信、QQ客戶端，用戶所有的需求都被細化成每一個客戶端，實現(xiàn)了用戶消費入口的多元化（圖1-11）。

（4）消費決策逐漸理性化　俗話說“貨比三家”，消費者對不同店家的同種商品進行比較，可以形成理性、合理的消費習慣，但是在傳統(tǒng)的消費模式下以及礙于路程等原因，消費者很難做到貨比三家，但隨著人機互動技術(shù)的成熟，消費者能夠便捷地對多個店家的同種商品進行對比再進行購買。手機移動平臺有搜索功能，用戶不斷添加關(guān)鍵詞可以縮小搜索范圍，更快、更加準確地找到目標商品，此外，多種第三方平臺的興起也為消費者提供了更多的消費參考。