在酒店服務(wù)當(dāng)中，從基層到管理層，每個人在工作當(dāng)中都會遇到入住或是來訪的客人。隨著越來越多的國外友人到中國各地旅游、觀光，無論是星級酒店，還是經(jīng)濟(jì)型酒店、民宿客棧，都需要具備一定英語會話能力的工作人員，以更好地服務(wù)來訪的國外客人，提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。