三、什么叫領(lǐng)導(dǎo)干部當(dāng)眾講話魅力

我們常說某某人長得有魅力，某某人講話有魅力，某某人人格有魅力。那么，什么是魅力？

我們先從字義上看一看“魅力”這兩個(gè)字。

魅，是吸引，力，是力量。魅力兩個(gè)字合起來就是：吸引人的一種力量。

領(lǐng)導(dǎo)干部當(dāng)眾講話的魅力，就是靠講話而吸引人的力量。

魅力是一種感覺，有點(diǎn)“只可意會(huì)，不可言傳”的味道。一個(gè)人當(dāng)眾講話有無魅力，聽眾常常是靠感覺進(jìn)行判斷的。大家知道人的感覺一共有五種：聽覺、視覺、味覺、觸覺、嗅覺。講話的魅力主要是靠聽覺和視覺傳遞的。一個(gè)人講話聲音很悅耳，內(nèi)容很精彩，會(huì)產(chǎn)生聽覺上的魅力；一個(gè)人講話面帶微笑，表情豐富，你會(huì)覺得視覺上很有魅力。所以，當(dāng)眾講話的魅力主要是體現(xiàn)在視覺和聽覺這兩個(gè)方面。

從研究的角度來講，我把當(dāng)眾講話的魅力作了兩種劃分。一種是從聽眾角度講，講話魅力在好聽、好記、好用；一種是從講者角度講，講話魅力在膽、聲、情、識(shí)。

1．從聽眾角度講，講話魅力有三好

第一個(gè)叫好聽。

第二個(gè)叫好記。

第三個(gè)叫好用。

（1）好聽

講話好聽，體現(xiàn)在“三聲”上。

第一叫鴉雀無聲。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)講話講得好，你就會(huì)全神貫注，豎著耳朵聽，這叫鴉雀無聲。

第二個(gè)叫笑聲。講話講得風(fēng)趣幽默，聽眾常常會(huì)發(fā)出會(huì)心的笑聲。

第三叫掌聲。講話者講到精彩的地方，聽眾會(huì)不由自主地鼓掌。這個(gè)掌聲是發(fā)自內(nèi)心的，不像電視節(jié)目中的掌聲，有個(gè)領(lǐng)掌的，專門指揮大家鼓掌，那個(gè)掌聲不是發(fā)自內(nèi)心的。

能做到“三聲”的講話者，一定是很有魅力的講話高手。

溫總理有一次參加博鰲亞洲論壇，他的講話是20分鐘。20分鐘講話當(dāng)中，自發(fā)的掌聲響起了七次。

新東方的俞敏洪，大家都比較熟悉。2008年他受北大校長許智宏的邀請(qǐng)回到北大，在新生開學(xué)典禮上發(fā)表演講。俞敏洪40分鐘的演講，掌聲有24次。

以后要想了解自己的講話好聽不好聽，就拿這三聲來作判斷。你講話講得好，肯定一是鴉雀無聲，二是有笑聲，三是有掌聲。

（2）好記

什么叫好記，就是你不用帶紙、不用帶筆，聽完講話內(nèi)容，你就能記在腦子里了。

看過電影《建國大業(yè)》的讀者，肯定都對(duì)毛主席講的兩句話十六個(gè)字記憶猶新。

當(dāng)時(shí)胡宗南大兵壓境，黨中央到底是堅(jiān)守延安，還是撤離延安？毛主席說了一段話：“存地失人，人地皆空；存人失地，人地皆存。”

這段話講得非常精練，看完電影就記住了。仔細(xì)一琢磨，讓你對(duì)毛主席的講話藝術(shù)佩服不已。從修辭上講，這十六個(gè)字，八字一句，對(duì)仗工整；使用對(duì)比手法，上下句對(duì)比強(qiáng)烈；使用頂針手法，首尾相連。從聽覺上講，十六個(gè)字其實(shí)只使用了六個(gè)漢字，重復(fù)使用，讀來鏗鏘有力，你想不記住都難。這就是講話好記的一個(gè)經(jīng)典例子。

著名學(xué)者南懷瑾先生的“三等人”說，也是好記的典范。

有本事沒脾氣，是上等人；

有本事有脾氣，是中等人；

沒本事有脾氣，是下等人。

這段話，拿“本事”與“脾氣”進(jìn)行三次不同組合，語言通俗，內(nèi)容深刻，將做人的道理講得清清楚楚，讓你過耳不忘。

我自己也有一個(gè)“動(dòng)物三論”的觀點(diǎn)，讓觀眾記了好多年。

有一次我參加電視節(jié)目做嘉賓，那個(gè)節(jié)目話題是“男怕入錯(cuò)行，女怕嫁錯(cuò)郎”。怎樣讓女人“嫁對(duì)郎”？我當(dāng)時(shí)講了三個(gè)觀點(diǎn)，第一叫牛論，第二叫鳥論，第三叫馬論。

什么叫牛論呢？我們古代有句詩詞叫“身無彩鳳雙飛翼，心有靈犀一點(diǎn)通”。這就是說男女雙方選擇的時(shí)候，大家的價(jià)值觀應(yīng)該是一樣的。比如說在對(duì)待忠、對(duì)待孝、對(duì)待父母、對(duì)待名利和金錢的問題上，兩個(gè)人的價(jià)值觀一定要一致，如詩中的犀牛一樣，心有靈犀，不言自明。

什么叫鳥論？“在天愿作比翼鳥，在地愿為連理枝”，就是說兩個(gè)人要在事業(yè)上比翼雙飛。你不能夠兩個(gè)人一個(gè)好學(xué)上進(jìn)，一個(gè)天天搓麻將。這樣兩個(gè)人差距越來越大，將來這個(gè)婚姻，它是一定會(huì)有問題的。

第三是馬論。大家都知道，炒股票要找黑馬，黑馬就是潛力股，其實(shí)女孩子找男朋友也是要找潛力股。因?yàn)槟泻⒆釉诙鄽q的時(shí)候，他很難在事業(yè)上有大成就。但是我們要看他是不是有德行，是不是有潛力。一個(gè)男孩子肯吃苦肯吃虧，就一定有潛力，一定能成長，就是黑馬股。

結(jié)果電視節(jié)目播出之后好幾年，碰到了一個(gè)觀眾，他說：“你當(dāng)初講那個(gè)‘動(dòng)物三論’，我到現(xiàn)在都記得清清楚楚。”為什么記得住呢？就是觀點(diǎn)字?jǐn)?shù)少，生動(dòng)形象，善用比喻。

（3）好用

什么叫好用呢？就是不要講空話大話、不著邊際的話，要讓別人記得住、用得上。

我們來看看健康教育專家洪昭光的講話是不是很好用。

健康的生活要做到“三個(gè)平”：

一是平常飯菜，叫一葷一素一菇，一菇就是香菇，這是飲食。

二是平常心情。什么叫平常心情？第一你要有真心，第二你要有善心，第三你還要很開心。

三是平均身材。第一你不能胖，第二你也不能太瘦，第三你還得不能堵。不堵是什么意思，是血管不能堵，血管堵了，你得心臟病，得高血壓，心腦血管方面的病是很危險(xiǎn)的。

你看，一般人講健康、講養(yǎng)生，有很多的公式、很多的醫(yī)學(xué)名詞，長篇累牘，你根本聽不懂也記不住。但是洪昭光的“三個(gè)平”是不是非常好懂？你一下子就能記住了。記住了，你在生活中就能用得上。

領(lǐng)導(dǎo)干部一定要去研究講話的藝術(shù)，讓自己的講話好聽好記好用。要不占用了寶貴的時(shí)間，講的話沒任何效果，那就是“嘴上抹石灰——白說了”。

2．從講者角度講，講話魅力在膽聲情識(shí)

當(dāng)初開始教授講話課的時(shí)候，什么是“講話魅力”，我也說不清。后來通過不停的研究琢磨發(fā)現(xiàn)，講話魅力其實(shí)就是四個(gè)字：

膽；聲；情；識(shí)。

做到了這四個(gè)字，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部的講話就有魅力；做不到這四個(gè)字，領(lǐng)導(dǎo)干部的講話一定是沒有魅力的。

（1）講話魅力在膽

什么叫膽？就是講話時(shí)沉著自信，鎮(zhèn)定自若，不慌不忙。有了膽，講話者才會(huì)有魅力。

膽是個(gè)電源開關(guān)。

假如你往臺(tái)上一站，沉著、自信有膽量，就像是接通了電源，狀態(tài)興奮，思如泉涌，你不光能把事先準(zhǔn)備的內(nèi)容完整地講出來，而且還能妙語連珠，有超水平的發(fā)揮。

假如你站在臺(tái)上緊張、害怕沒有膽，就像會(huì)場(chǎng)里電源一拉，整個(gè)黑了，你的腦子里是一片空白，會(huì)把事先精心準(zhǔn)備的講稿內(nèi)容忘得干干凈凈。

有一年，著名主持人楊瀾在廣州做金鷹獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)晚會(huì)主持人，上臺(tái)報(bào)節(jié)目的時(shí)候，一不小心摔倒了。

摔倒之后，楊瀾馬上站起來面帶微笑，對(duì)觀眾說：“馬有失蹄，人有失足，剛才我這個(gè)獅子滾繡球好像滾得不是太好。不過不要緊，我的節(jié)目不好，下面的節(jié)目很精彩。”

楊瀾這個(gè)即興表達(dá)，十分出彩，臺(tái)下不僅沒有哄笑，反而爆發(fā)出了敬佩的掌聲。

試想一下，如果換了我們常人，在臺(tái)上摔了一跤，肯定非常緊張，手足無措，紅著臉就狼狽地下場(chǎng)了。而楊瀾之所以這么機(jī)智，變出丑為出彩，靠的就是有膽。你看，摔了一跤，還能夠“面帶微笑”。這一笑，就是自信，一自信，大腦就放松，大腦一放松，就有靈感產(chǎn)生，才會(huì)講出那一段妙語。

再講一個(gè)無膽的例子：抖褲子的處長。

有一次，我應(yīng)邀擔(dān)任一個(gè)廳級(jí)單位的演講賽評(píng)委。上臺(tái)演講的都是處、科級(jí)干部。輪到一位處級(jí)干部上臺(tái)了，他非常緊張，給我的印象就是一個(gè)“抖”字。手上的稿子一直在抖，筆挺的西褲褲縫一直在抖。三分鐘的演講，自始至終都是這個(gè)樣子。因?yàn)闆]有膽、緊張，所以完全無法控制肌肉發(fā)抖。這個(gè)樣子哪里還有魅力可言呢？

（2）講話魅力在聲

聲音的魅力主要體現(xiàn)在三點(diǎn)：一是氣息暢通，二是聲音悅耳，三是吐字清楚。

第一，氣要通。

氣、聲、字，這三者中，氣是個(gè)前提。氣者，聲之帥也，是聲音產(chǎn)生的動(dòng)力系統(tǒng)。氣息不通暢，聲音就容易嘶啞，吐字也不清楚。什么叫氣不通？講話覺得嗓子累，小腹不累，就是氣不通。

第二，聲要悅。

因?yàn)槿说穆晭l件不一樣，不可能個(gè)個(gè)聲如洪鐘，但是通過訓(xùn)練，可以讓你做到氣息通暢，讓聲音錦上添花，比過去更美，聽起來悅耳舒服。我們都見過，有的人說話的時(shí)候，脖子上青筋暴起，聲音嘶啞。這就是用氣發(fā)聲方法不正確、氣息不通暢造成的。這樣的人講話時(shí)，聲音聽起來不悅耳，就會(huì)影響講話的效果。

第三，字要清。

領(lǐng)導(dǎo)干部講話時(shí)，不要求你字正腔圓，但要做到吐字清晰；不要求你像播音員一樣標(biāo)準(zhǔn)，但要讓聽眾不用費(fèi)力就能聽明白你的意思。吐字不清，會(huì)造成信息誤傳，甚至?xí)砟限@北轍的講話效果。

抗戰(zhàn)時(shí)期，蔣介石手下有一個(gè)對(duì)外聯(lián)絡(luò)處主任，有件外交上的事情沒做好。蔣介石非常惱火，就把他叫過來當(dāng)面訓(xùn)斥。結(jié)果蔣介石一訓(xùn)他，他就在那兒辯解，講來講去，搞得蔣介石非常惱火，說了一聲“槍斃”。

這個(gè)主任一聽，委員長說要槍斃他，就嚇壞了。回到家以后，他趕快跟家人告別，說“我這回完了”。結(jié)果過了三四天，好像沒下文了。然后他就大著膽子去問蔣介石的衛(wèi)士，看看到底是怎么回事。那個(gè)衛(wèi)士跟他說，委員長講的不是槍斃你，說你是“強(qiáng)辯”，強(qiáng)詞奪理自我辯護(hù)。

你看，就因?yàn)槭Y介石的奉化口音太重，吐字不清，把這個(gè)主任嚇得差點(diǎn)命喪九泉。

吐字不清的事情，在主持人身上也時(shí)有發(fā)生。

有一次，一個(gè)新聞主持人做現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，說“我現(xiàn)在在新落成的人民‘妓院’向你做現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道”。原來因?yàn)榘l(fā)音不準(zhǔn)，把“劇院”說成了“妓院”，成了笑柄。

像這種因?yàn)檎Z音不準(zhǔn)造成歧義鬧出笑話的情形，我們?cè)谥v話時(shí)一定要避免。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部來說，不要求你講話像播音員一樣語音標(biāo)準(zhǔn)、字正腔圓，但是吐字清楚、不生歧義卻是必需的。

（3）講話魅力在情

這個(gè)“情”字，看不見摸不著，好像很玄。實(shí)際上，講話的“情”就是四個(gè)字：抑揚(yáng)頓挫。

抑，就是語調(diào)往下降；揚(yáng)，就是語調(diào)上揚(yáng)；頓，就是講話會(huì)停頓；挫，就是會(huì)轉(zhuǎn)折。

阿里巴巴的馬云講話就很善于用抑揚(yáng)頓挫表達(dá)感情。

我在給學(xué)員講課時(shí)，曾模仿過馬云在一次全國網(wǎng)商論壇的一段講話。

阿里巴巴最關(guān)心的就是你們能不能夠賺錢。你們賺錢了，阿里巴巴比你們稍微多賺這么一點(diǎn)點(diǎn)，這個(gè)問題就不大了。和諧社會(huì)嘛，大家要一起賺錢啦。

在“阿里巴巴最關(guān)心的就是你們能不能夠賺錢”這句話里，“你們”兩字他聲調(diào)提高，特別強(qiáng)調(diào)；在“阿里巴巴比你們稍微多賺這么一點(diǎn)點(diǎn)”一句，說“一點(diǎn)點(diǎn)”時(shí)，他的語調(diào)降下來，很輕很柔；說“大家要一起賺錢啦”的時(shí)候，他把“一起”兩字拖得很長。通過這些語氣上的變化，就把他和合作伙伴謀求雙贏的心情表達(dá)得淋漓盡致了。

溫總理講話也很善于用抑揚(yáng)頓挫的語氣來表達(dá)感情。

溫總理在哈佛演講時(shí)，引用了中國宋代大儒張載的一段話，來表明自己為國為民的心跡。

中華民族的祖先曾追求這樣一種境界：為天地立心，為生民立命，為往圣繼絕學(xué)，為萬世開太平。

如果沒有抑揚(yáng)頓挫地讀這段話，就會(huì)像小學(xué)生讀書一樣，沒有輕重起伏，字與字的距離完全一樣，聽來沒有情，會(huì)讓人打瞌睡。

而溫總理在講話中把抑揚(yáng)頓挫的語氣運(yùn)用得十分嫻熟，給人們留下了深刻的印象。他講完“中華民族的祖先曾追求這樣一種境界”，有一個(gè)大的停頓，讓聽眾十分期待，洗耳恭聽。后面四句話，他的語氣是低開高走、一氣呵成，將一個(gè)政治家胸懷天下、繼往開來的浩然之情傳達(dá)得十分到位，深深打動(dòng)了全場(chǎng)的聽眾。

一位記者記錄了他在哈佛聽溫總理演講的情況。

他寫道：“溫總理首先介紹了中國幾千年?duì)N爛輝煌的文明，然后用大量的數(shù)據(jù)和生動(dòng)的例子介紹了中國現(xiàn)在的國情。當(dāng)講到在中國的偏遠(yuǎn)地區(qū)人畜連喝水都很困難時(shí)，他難過地停頓了幾秒鐘。當(dāng)時(shí)，會(huì)場(chǎng)一片寂靜，我被深深地打動(dòng)，眼中充滿了淚水。”

你看，就是這“幾秒鐘”的停頓，溫總理把難過之情迅速傳達(dá)給了聽眾，讓聽眾“眼中充滿了淚水”。

這三個(gè)例子都說明，講話有抑揚(yáng)頓挫，就有情，就有魅力！

（4）講話魅力在識(shí)

“識(shí)”就是講話的內(nèi)容。

講話內(nèi)容的魅力主要體現(xiàn)在兩點(diǎn)：一個(gè)是深刻，一個(gè)是新穎。

北京萬通地產(chǎn)董事長馮侖，被稱為“地產(chǎn)界的思想家”，他有個(gè)“汽車、馬車”理論，就體現(xiàn)出講話內(nèi)容既深刻又新穎的特點(diǎn)。

做企業(yè)要做“汽車型”企業(yè)，而不能做“馬車型”企業(yè)。

“汽車型”企業(yè)，就是說做企業(yè)一定要規(guī)范，注重制度建設(shè)。制度建設(shè)好了，你不管誰來開這臺(tái)車，車都會(huì)快速往前跑。

“馬車型”企業(yè)，是說人治的企業(yè)就像一輛馬車。因?yàn)樗鼘?duì)馬車夫的經(jīng)驗(yàn)、技巧要求很高，這個(gè)人能駕馭，換個(gè)人就可能會(huì)翻車。

他的觀點(diǎn)很深刻，又用了“汽車、馬車”的比喻，就達(dá)到了深刻又新穎、讓人過耳不忘的目的。

金蝶軟件董事局主席徐少春的“三種人”說，也是既深刻又新穎的。

他在中歐商學(xué)院的演講中講道：一個(gè)企業(yè)假如能把三種人用好了，讓他們提升了，這個(gè)企業(yè)就一定了不起。哪三種人？他說第一種叫凡人，利己不損人，這就是一般的人。第二類叫菩薩，就是利己又利人，利人利己。第三種叫佛，佛是克己利人利世界利大家。他說假如一個(gè)企業(yè)能把凡人變成菩薩，把菩薩變成佛，這個(gè)企業(yè)一定是非常可怕，一定是非常了不起的。

用“凡人、菩薩、佛”來比喻企業(yè)員工的三層境界，生動(dòng)形象又發(fā)人深省，十分吸引聽眾。

這就是講話魅力的第四點(diǎn)：魅力在識(shí)，體現(xiàn)在內(nèi)容的深刻和新穎上。

在大學(xué)講課時(shí)，講完了“膽聲情識(shí)”講話的四點(diǎn)魅力之后，我都會(huì)讓學(xué)員將這四個(gè)字分別組兩個(gè)成語。也請(qǐng)讀者想想，可以組成哪兩個(gè)成語呢？

膽和識(shí)組合，叫有膽有識(shí)；

聲和情組合，叫聲情并茂。

這兩個(gè)耳熟能詳?shù)某烧Z高度概括了當(dāng)眾講話的魅力。

我在一家上市公司做培訓(xùn)時(shí)，對(duì)參加培訓(xùn)的分公司領(lǐng)導(dǎo)、總公司中層干部專門做了一個(gè)問卷調(diào)查。這個(gè)簡單的調(diào)查也證明了，膽、聲、情、識(shí)方面的不足在領(lǐng)導(dǎo)干部當(dāng)眾講話中是帶有普遍性的問題。

我問的問題是：你認(rèn)為自己在當(dāng)眾講話中的主要問題是什么。調(diào)查共回收問卷120份。

認(rèn)為自己當(dāng)眾講話存在無膽問題的75人，占62.5%，排第一位；

認(rèn)為自己當(dāng)眾講話不會(huì)用聲的18人，占15%，排第二位；

認(rèn)為自己當(dāng)眾講話沒有感情的16人，占13.3%，排第三位；

認(rèn)為自己講話內(nèi)容無條理、不吸引人的11人，占9.2%，排第四位。

從這個(gè)調(diào)查中可以看到，領(lǐng)導(dǎo)干部當(dāng)眾講話中的常見問題主要就是膽聲情識(shí)，他們迫切需要提高這幾個(gè)方面的能力。

了解了當(dāng)眾講話的魅力，那么提升講話魅力的方法是什么呢？