銷售，不僅僅是關(guān)于產(chǎn)品，還關(guān)于銷售員本身。甚至銷售員本身的重要性還應(yīng)高于產(chǎn)品本身。再好的酒，沒有銷售員的努力，也很難賣出去。

銷售員，首先是銷售自己，在為客戶介紹自己的同時，也努力推銷自己所熟悉的產(chǎn)品。

與客戶的接觸中，短時間內(nèi)給客戶的第一印象至關(guān)重要。太過浮夸的造型，或過于沉悶的氣氛，很難取得客戶的信任。保持良好的形象及優(yōu)雅的言談舉止，進退得當(dāng)，更能拉近與客戶的距離。只有取得了客戶的信任，銷售工作才可能繼續(xù)進行下去。

客戶的拒絕，并不一定表示對方不喜歡所銷售的產(chǎn)品，或?qū)︿N售員的完全不信任。可以展示自己的優(yōu)勢和經(jīng)驗，用心與客戶溝通，通過將心比心、換位思考等各種銷售技巧盡可能挖掘?qū)Ψ骄芙^的原因，化被動為主動，增強客戶的信任感，找到解決問題的辦法。銷售工作大多數(shù)都是從客戶的本能的拒絕開始，如果客戶一拒絕就放棄了，銷售工作很難有一個好的起色。

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