一、我國汽車美容的發展與成長

1.原始階段

這一時期汽車清洗僅用簡單的洗車工具如水桶、毛巾、自來水管等，只對汽車進行簡單的外表清洗。而營業場所大多為路邊臨時建筑或露天作業。

特征：設施簡陋、人員素質低、服務場所和人員流動性較大、服務項目單一，基本未納入政府部門管理，有部分洗車僅為停車和餐飲招攬生意的附屬服務。

2.成長階段

這一時期洗車服務門店使用的是基本的清洗工具和材料，如高壓水槍、蓄水池、洗衣粉等，有相對固定的營業場所和從業人員，而且作為服務點已基本納入了工商稅務部門的管理。

特征：服務項目單一、技術要求無標準，但逐漸成長為一項社會所需要的服務業，接納了較多的勞動力。

3.壟斷階段

這一時期汽車美容成為各地政府部門為創建衛生城市，提升城市綜合形象而采取的一項措施，在城市要道路口修建大型洗車場，擁有成套的專用設備，如清洗機、高泡機或大型自動洗車機，進行流水線作業。洗車場普遍使用洗車液，有專門的工作人員，但服務項目仍停留在外表的清洗。

特征：計劃經濟的產物，投入高、規模大，靠行政命令推行，因違背市場經濟規律而很快消失。

4.發展階段

這一時期國內洗車服務門店開始接受國外汽車美容護理的基本理念，由簡單的外觀清洗進入車內的美容護理。洗車場有專業的汽車清洗設備，如高泡機、吸塵器、洗衣機、腳墊烤干機等，使用專業的洗車液；從業人員也具備了一定的專業汽車護理常識，并且在護理的時候，根據汽車的情況開始進行汽車內室的護理，從業者在數量上和質量上都有一個較大的發展。

特征：同行之間的競爭不僅僅比價格，更主要的是比服務質量，用優質服務去吸引顧客，贏取自己的經濟收入。

5.專業階段

這一時期的汽車美容行業已經由專業人員進行全面防銹、護理、養護等方面的汽車美容，并開始研究顧客潛在的需求。這一代洗車場采用專業的洗車方式和科學的美容方法，規范了汽車美容施工流程，從業人員專業素質較高，一般都經過專業學校培訓。

特征：企業內部有較科學的管理，同行之間由硬性競爭轉為軟性競爭，竭力為顧客提供享受式的服務，例如在汽車美容店配上休閑茶樓、方便購物的精品店、供顧客活動的娛樂室等，并根據情況引導顧客消費。但這種配套的、專業的汽車美容服務店在中國只占少數。

6.現代化階段

這一時期的汽車美容行業發展為品牌和規模化的汽車美容服務網絡，表現為“綠色、環保、以人為本的個性化服務”，擁有全套專業的汽車美容技術和科學養護方式，使用綠色環保設備、綠色環保護理用品等的統一專業的施工操作流程。

特征：品牌化、規模化、現代化的汽車后服務企業正在成為汽車服務行業發展的新趨勢。