序

2017年1月9日，這一天必將載入互聯網的發展史冊——這一天，張小龍正式發布小程序，從此開啟了一個“小程序時代”。

“想象一下，工具與場景融為一體，當有需要的時候，它剛好出現，這就是小程序的思想。它是一種減法，讓工具回歸服務本質，以更輕、更合理的形態，直達需求；它也是一種進化，服務得以擺脫束縛，每一種需求都能即刻滿足。而這種變化，啟發我們想象更多，用新的維度思考時間與空間。”

這是我接觸到的第一個微信小程序的推廣文案，它簡明扼要地向我們描述了小程序的能力與應用前景。

一方面，微信小程序已高度繁榮。據官方統計數據，現在已有超過5000家小程序服務商與150萬名開發者在從事小程序開發，打造了豐富的小程序工具與服務。據阿拉丁指數的統計，截至2019年6月，兩年半的時間里，微信小程序上線數量已超過200萬個，已成為名副其實的連接線上與線下的載體，成為服務的入口。

另一方面，小程序平臺也成為其他互聯網巨頭布局的重點。目前涉及小程序的平臺已多達9家，包括微信、QQ、快應用、百度智能、支付寶、淘寶輕店鋪、頭條、抖音、360。

隨著互聯網的發展以及智能手機的普及，線上流量紅利已逐步消失，不過線下仍有豐富的場景及大量的流量。社會與國家的經濟發展也離不開實體，脫虛向實是重要的調整方向，互聯網技術下一步必須轉向助力實體、轉向產業。因此，未來的10～20年，必將是傳統產業數字化的大機會，互聯網巨頭們已紛紛布局。而小程序更是連接線上線下的載體與利器，自然會成為互聯網巨頭布局的重點。

雖然小程序服務商或開發者眾多，上線的小程序數量也不少，但運營得好的小程序并不多，有些更是為了搶小程序的風口，為開發而開發，缺乏運營或不會運營，最終只淪為統計數據之一。

小程序在快速地橫向（覆蓋越來越多的場景）與縱向（功能與能力越來越強大）擴展。自小程序發布起，微信團隊就一直在豐富小程序的覆蓋場景，逐步開放出“搜索”“附近的小程序”，以及下拉菜單、“一物一碼”等入口，也增加了包括小游戲、直播、企業微信等場景應用，同時不斷提供完善小程序的能力，設法降低小程序開發的門檻，如提供小程序云、云數據庫等無服務器（Serverless）云開發、第三方插件等能力。現在，開發小程序已經不是什么特別困難的事情。

但新的挑戰出現了：如何讓開發完成的小程序更好地觸達用戶，更好地留存用戶，更好地提升用戶的活躍度，以及如何系統地結合微信生態，發揮出小程序最大的效用……這些挑戰嚴重困擾著企業主、服務提供商與運營從業者等。是否有好的解決方案呢？本書正是為此而來，為小程序運營提供了全面、系統的介紹，不僅有場景描述、痛點解析，還提供了應對的運營招式與方法，并輔以價值點分析、案例支撐，可謂不可多得的“運營寶典”。

本書作者熊普江曾服務騰訊微信多年，對小程序設計開發與運營理念理解得十分透徹。作為第一本小程序暢銷書——《小程序，巧應用：微信小程序開發實戰》的作者，普江始終關注小程序的生態與發展，并為各行各業的小程序應用提供咨詢。因此，其輸出于本書的內容、觀點可謂非常權威，更有價值。本書是《小程序，巧應用》的姐妹篇，將運營與開發相結合，堪稱完美。

本書的另一位作者于海軍長期從事互聯網技術開發與運營，是微信小程序的首批探路者。其2018年4月通過小程序內購社交營銷，在短短3天內給公司帶來超過600萬元的銷售額。2018年8月，海軍創立小程序服務公司——智零網絡，帶領團隊專注于小程序的開發與運營，積累了大量的行業小程序服務場景與小程序運營工作經驗。本書中大量精選案例多來自智零網絡提供運營服務的真實客戶，因此，本書中涉及的小程序運營招式有著非常強的實操性與可落地性。

2019年8月9日，兩位作者在其朋友圈發布觀點：小程序互聯網時代已經來臨，未來不僅僅是每個商家需要一個小程序，每一個人、事物或服務都可能需要一個小程序。也正如小程序推廣文案中所述的：“這一切，將被重新定義，事物不再是事物，而是觸手可及的服務入口，連接一切，生活有無限可能。”

盛國軍，海爾電器集團CTO

2019年8月30日