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第12章 提高客戶售后滿意度,單子才能源源不斷

銷售人對(duì)客戶售后的重視就是一種誠信,售后是一次生意的結(jié)束,又是另一次生意的開始,真誠對(duì)待老客戶,這是保持業(yè)務(wù)連續(xù)性的基礎(chǔ)。售前和售后需要一樣的服務(wù)態(tài)度,一樣的溫度,這是積累人脈的過程。客戶滿意不一定就是對(duì)于做事的滿意,銷售人知道,做事總有瑕疵,但是服務(wù)卻能夠維持客戶的忠誠。

完善的售后服務(wù)是留住客戶的法寶

銷售人需要站在企業(yè)全局上看營銷,要看到新的營銷方式和以往營銷方式的不同。...

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全書完
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