“距離大概有多遠？”慕容霜問到。

“沒有地鐵直達，半個小時的公交車就能到。”那位女同事說到。

“也不急于一時，我們坐公車去吧。”慕容霜說到。

… …

三人到了客戶的家門口，慕容霜連續地摁了很多下門鈴，但沒有聽到屋里傳來任何動靜。

“屋里可能沒人，也可能有人。”

“對呀，我們再等等，可能在午休。”

“有沒有通知扣款的同事對這個客戶操作提前扣款？”

“這個還真忘了，我現在馬上處理。”

… …

盡管制度規定在不經客戶允許的情況不得提前扣客戶的還款，但是對于這種突發變故的客戶，可以對其做特殊處理。

后來，還真扣款成功了。

不過，只扣到了一期的金額，繼續扣就提示“扣款失敗“了。

三人在門外等了一個多小時，屋里仍然沒動靜。出發之前，那位女同事已經通過多種通訊工具聯系那位客戶了，但是都未聯系上，也因此才來上門。

“咚咚咚…”

敲客戶的門一直沒回應，因此轉而敲鄰居的門，一開始也沒回應，后來從鄰居的屋里傳來一句“誰在敲門，把我老人家吵醒了！”。

“能否跟您問個事情？”

“你說。”

“您的鄰居最近有沒有回家呢？”

“好幾天不回來了。”

… …

原來客戶“失蹤”了！風險無處不在，對于發生這樣的狀況，其實是一種很正常的現象，因為沒有人能完完全全地規避風險的發生，信貸員所能做的就是減少縮小風險的發生。

但是，由于這是一個金額比較大的客戶，所以那位女同事有些承受不住，感到深受打擊。

“怎么會發生這樣的事情，客戶的資質好的不得了，不僅有紅本房和全款車，而且生意一直都穩定盈利，怎么突然就發生這樣的變故了呢！？”那位女同事說著說著，淚水已經在眼眶里打轉。

“我們再想想其他辦法。”慕容霜說到。

“對呀，問題肯定會有解決的辦法，方法總比困難多。”大山說到。

“我想現在就撥打客戶的通訊錄。”那位女同事說到。

“先別這么著急，我們先繼續嘗試聯系客戶本人。”慕容霜說到。

… …

對于簽約放款的客戶都會要求提供一份“通訊錄”給PH，也就是在簽合同的時候會要求客戶提供私人手機，然后信貸員就會在客戶的手機通訊錄里尋找與客戶最親近之人的聯系方式，比如：爸爸，媽媽，兄弟姐妹，親戚等等，然后把這些人的聯系方式抄下來，為的是防止客戶以后還不起款的時候，可以通過聯系這些人來間接地要求客戶還款。但是，一般情況下不會輕易聯系“客戶通訊錄”上的人，只有在一定的時間里沒法聯系上逾期客戶，或者可聯系上逾期客戶，但是客戶不愿配合還款的情況下，才會考慮通過聯系“通訊錄”上的那些關鍵人來給客戶施壓和催促還款。

“可是現在一直聯系不上呀？”那位女同事說到。

“撥打客戶電話的時候，收到怎樣的提示？”慕容霜問到。