在這個世界上，沒有人會告訴你需要做哪些事，更不會告訴你應(yīng)該怎樣去做，這些都需要你積極主動地去思考和行動。當(dāng)一個員工清楚地了解了企業(yè)的發(fā)展路線和自己的工作職責(zé)后，只要積極主動一點(diǎn)，就能提前明白自己應(yīng)該做些什么，怎樣去做到更好，而不必等老板吩咐了再去做。

然而，一般情況下，老板不會明確要求更不會強(qiáng)迫員工主動去工作，尤其是職責(zé)外的工作。但作為一名員工，應(yīng)該時刻牢記企業(yè)對一個員工的“終極期望”——老板對員工的期望不僅僅是能主動地做好分內(nèi)的工作，更重要的是還能積極主動地做好分外的工作。只有這樣，才能使員工逐步走向成功，進(jìn)而為公司帶來更大的效益。

“鋼鐵大王”安德魯·卡內(nèi)基曾說：“往往成大器的都是老板不說，他也會努力去做且精益求精的人。”然而，在企業(yè)中，接到命令且還需要老板具體告知怎么做的員工卻比比皆是。他們看似循規(guī)蹈矩、唯命是從，其實(shí)他們嚴(yán)重缺乏責(zé)任感，從不會主動去思考，只是機(jī)械地去完成無任何創(chuàng)意的工作。

在現(xiàn)代社會中，尤其是職場中，雖然聽命行事的工作態(tài)度很重要，但員工積極主動的進(jìn)取精神更加受到老板的青睞。在現(xiàn)代社會諸多的企業(yè)中，按部就班的員工或許可以躲過公司的裁員，但卻幾乎得不到晉升的機(jī)會。

時下的老板都在努力爭取將自己的員工培養(yǎng)成主動工作的人，那么，何謂主動呢？其實(shí)，主動就是老板沒有要求你去做某些事，你也能自主自發(fā)地把這些事更好地完成。然而，在工作中，如果你只是做好分內(nèi)的工作，對公司的規(guī)劃和發(fā)展漠不關(guān)心，那么，你就不可能獲得更多更豐厚的報(bào)酬和晉升機(jī)會。

或許有人會問，在工作中，什么樣的事情老板不說，員工也應(yīng)該積極主動去做呢？相信本章會給您提供滿意的答案。

1.把80%的精力投入在最具“生產(chǎn)力”的事情上

在職場中，我們往往會聽到這樣的話：“唉，努力工作了一天，任務(wù)仍然沒有完成，晚上又得熬夜加班”，或者“今天工作已經(jīng)夠累了，上司卻說沒看見什么成效，真委屈”，又或者“我已經(jīng)很認(rèn)真地做事了，卻四處碰壁，這到底是為什么？”相信，這樣的抱怨在職場和生活中隨處可聽見。的確，在工作中，有太多的人無法高效率地完成工作，或者完成了工作卻又達(dá)不到預(yù)期的效果，甚至連最基本的工作量也完成不了。

美國密執(zhí)安大學(xué)的一位教授曾經(jīng)做過這樣一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)：他把數(shù)量相等的蒼蠅和蜜蜂放在一個透明的玻璃瓶中，然后將玻璃瓶平置在桌面上，并將瓶底朝向有光線的一邊。結(jié)果教授發(fā)現(xiàn)，它們都朝著有光線的方向飛去。而且它們?yōu)榱四茉谟泄饩€的一邊找到出口，拼盡了力氣，直到精疲力盡地倒在瓶子里。然而，幾分鐘過后，它們又飛了起來，但這一次，它們卻朝著各個不同的方向飛去，結(jié)果不到10分鐘，它們就都逃了出去。

顯然，這個實(shí)驗(yàn)告訴了人們方法的重要性：方法決定效率，方法決定速度，方法決定成功。其實(shí)，這個經(jīng)過無數(shù)次驗(yàn)證的真理在工作中同樣適用，而著名的“巴萊多原則”驗(yàn)證的也正是這樣一個道理。

巴萊多原則又稱“巴萊多定律”，它是19世紀(jì)末20世紀(jì)初意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多發(fā)現(xiàn)且用自己的名字命名的。巴萊多原則的內(nèi)容是：在任何一組事物中，最重要的東西只占據(jù)其中的一小部分，大約占20%，而占80%的多數(shù)東西，卻都是次要的，故也被稱為“二八定律”。

在職場中，“二八定律”應(yīng)該怎樣理解呢？而又該怎樣去做呢？一家世界500強(qiáng)企業(yè)中的一名優(yōu)秀員工說：“在我的工作中，最重要的事情只占20%，但是對于這很少的20%，我卻投入了80%的精力去做。同樣的道理，人在一天的工作中，只有20%的因素決定了工作的效率和成敗，因此，我總是花80%的精力去做那最重要的20%。”另外，該員工還補(bǔ)充說，“二八定律”的工作方法在職場中很適用，因?yàn)檫@使他明白了將最多的精力放在最“重要”的事情上，既能提高工作效率，又能保證工作質(zhì)量。

威廉姆斯是美國萊特IT公司的高級主管，剛進(jìn)公司時，無論是在工作速度還是在工作效率上，他都是公司最差的一個，盡管他每天都在努力地工作，認(rèn)真地學(xué)習(xí)，但他的工作業(yè)績總是落在其他員工之后。可在3個月之后，威廉姆斯的工作業(yè)績有了明顯上升，至少他不再是倒數(shù)第一了。在第4個月的時候，威廉姆斯的業(yè)績又一躍上升到了公司的前幾位，而工作半年之后，威廉姆斯的業(yè)績則排在了公司的第一位，使得其他員工不得不對他刮目相看。威廉姆斯樂于給大家分享他的工作經(jīng)驗(yàn)，他說：“最初，我沒有分清工作的輕重緩急，做任何事情都沒有一個優(yōu)先順序。后來，我發(fā)現(xiàn)工作中其實(shí)只有20%的事情最重要，于是我將80%的精力全部投入在這最重要的20%上，這樣業(yè)績就大不相同了。”威廉姆斯還說：“如何能在工作中做得更好，這完全取決于工作的方式方法。”

因此，當(dāng)你費(fèi)盡所有心思、耗盡全身精力卻不見工作成效時，你就要及時地審視一下自身的方法是否正確了，而當(dāng)你面對這種情況時，就需要你把80%的精力投入在最重要的事情上，即將有限的時間和精力放在最重要的任務(wù)上，因?yàn)橹挥羞@樣，才能提升工作速度，提高工作效率。

然而，有些人則不這樣認(rèn)為。先不說用80%的精力去做最“重要”的事情，即便是讓他們拿出一些多余的時間來工作，他們往往也是千萬個不愿意。因?yàn)樗麄兪冀K認(rèn)為，拿出多余的時間和精力去工作，是一件很“愚蠢”的事——在他們的思想中，存有“拿多少錢做多少事”、“規(guī)定工作多長時間絕不多工作一秒”、“拿工作之余的時間工作的人太笨”等一些自私的想法，而且他們認(rèn)為“做一分鐘的事，拿一分鐘的錢”才是最公平的。

事實(shí)上，“做一分鐘的事，拿一分鐘的錢”并沒有錯。然而，他們忽略了一個問題，那就是自古以來，老板要找的都是“積極主動工作”的員工，而不是“發(fā)個指令才動一動的‘電腦’式員工”。在職場中，只知道機(jī)械性完成工作的員工，他們隨時都有可能會出現(xiàn)在老板的裁員名單上。

通常，只有那些能夠主動請?jiān)覆压ぷ髯龅帽阮A(yù)期好的員工，才會備受老板的賞識，而這種積極主動工作的員工要比死守“做一分鐘的事，拿一分鐘的錢”的員工獲得的報(bào)酬更豐厚，可想而知的，他們的職位提升得也會更快。

在紐約江達(dá)油漆公司做銷售員的麥克爾工作一個月后拿到了1000美元，但麥克爾卻很氣憤：“為什么與我同一天進(jìn)公司的銷售員比爾拿到了2000美元，而我卻只拿到他的一半？”然而，等銷售業(yè)績公布之后，麥克爾發(fā)現(xiàn)，他和比爾擁有同樣多的客戶，但是他和比爾的業(yè)績卻相差很大。又一個月過后，比爾被提升為部門銷售主管。麥克爾心中很不服氣，他一定要知道比爾是怎樣創(chuàng)造出了比自己多一半的業(yè)績，又是怎樣得到老板的賞識得以提拔的。于是他向比爾求教，比爾對麥克爾說：“我將全部的精力放在了我所有的客戶身上，只要他們有需要，我都會盡力為他們提供服務(wù)，無論是在工作中還是工作之余。同時，我還分出了80%的精力將之用在最重要的20%的客戶身上。而事實(shí)上，老板并沒有讓我這么做，但我認(rèn)為自己應(yīng)該積極主動地去做，且付諸了實(shí)踐。”

此時，麥克爾恍然大悟似的拍了一下自己的腦袋，并說了一聲“謝謝”，便告別了比爾。后來，在第3個月底的工作業(yè)績名單排行榜上，麥克爾和比爾的工作業(yè)績已經(jīng)不相上下，而麥克爾拿到的薪水也是第一個月的10倍了。這是因?yàn)楸葼柕脑捵岥溈藸柮靼琢艘粋€道理，那就是用自己全部的精力做好自己的工作，對于自己能否像比爾一樣被老板提升為主管，麥克爾說：“我更應(yīng)該像比爾那樣，為了工作而積極主動，而不是為了主管的位置。”

另外，需要注意的是，倘若你將80%的精力放在了最重要的事情上，但卻未能將注意力集中在最重要的事情上，那么其后果也是相當(dāng)嚴(yán)重的——注意力分散將導(dǎo)致工作無法順利完成，而工作效率也就無從談起。由此看來，集中注意力在工作中也是相當(dāng)重要的。

在職場中，由于工作的緊迫性和重要性，員工必須要集中精力，全神貫注地將整個身心投入到工作中去。試想，如果一個員工只明白事情的輕重緩急，但在工作時卻無法集中注意力，那么會導(dǎo)致什么樣的后果呢？這就好比一個人知道應(yīng)該做什么，但在行動中卻總是為一些無關(guān)緊要的事情分神，結(jié)果只會是勞而無功、半途而廢。

喬治·西默農(nóng)是法國一位著名的文學(xué)創(chuàng)作家，他尤其清楚創(chuàng)作中注意力的重要性。西默農(nóng)在寫作的過程中，為了能夠集中注意力靜心寫作，他往往把自己與外界徹底隔絕起來，拒絕任何人到他家做客，并且切斷他的一切聯(lián)絡(luò)方式，不去郵箱接收任何讀者與報(bào)社的來信，連平常最愛看報(bào)紙的習(xí)慣也一起放下。這種全身心集中精力投入的境界，使他曾經(jīng)以11天的驚人速度，創(chuàng)作出了一本法國史上最暢銷的小說。

當(dāng)然，作為一名職場中的員工，肯定無法做到像西默農(nóng)那樣完全“自我封閉”，但這并不妨礙將注意力和精力集中在工作中的事務(wù)上。在世界500強(qiáng)企業(yè)中，有很多優(yōu)秀員工在工作的過程中會全神貫注，不去理會那些與自己工作無關(guān)的事情，并把工作中不是很重要的事情放在后面去做。其實(shí)，這也同樣是一種“封閉自身”集中注意力的方法。如此一來，在工作中，尤其是重要的工作中才不會受到外界的干擾，更不必為其他事情分散注意力和精力。

而事實(shí)上，集中注意力的方法有很多，比如一家報(bào)社的主編巴特，他將一張寫有“集中注意力”的紙貼在自己的辦公桌上，保證一看到這幾個字，他就會立即集中全部精力，專注于自己手中的工作。

這也不失為一個很好的辦法，職場中的員工不妨在自己的辦公桌上貼上這樣一句提醒語，或者建立一個“行動一覽表”，從而督促自己更好地集中注意力，進(jìn)而井井有條地工作。

可以說，只有將80%的精力投入在最“重要”的工作上，集中注意力，員工的自身潛力才能得到更充分的發(fā)揮。這就好比一個果農(nóng)想要收獲更豐碩的果實(shí)，就必須要把果樹上面那些多余的枝杈剪去，這樣才能收獲更加豐碩的果實(shí)。而不用老板交代，主動提升工作質(zhì)量，員工的工作成效才能得到更大意義上的體現(xiàn)。因?yàn)橹鲃油度氲焦ぷ髦械膯T工對工作技巧的領(lǐng)會程度，要比機(jī)械性工作的員工強(qiáng)得多。所以說，只有集中注意力，全身心地投入到工作中，員工的工作才會更接近成功，工作起來也才會事半功倍。

總而言之一句話，不必老板交代，爭做公司中工作效率最高的精英員工，因?yàn)檫@才是現(xiàn)代企業(yè)最想要找的員工，也是老板最想留住的員工。

2.每認(rèn)識一個新的客戶，都給他們寫一封E-mail

客戶是上帝，當(dāng)你結(jié)識了一位新客戶，如何才能更好地與之交往并留住呢？此時就不妨給新認(rèn)識的客戶寫一封E-mail，這樣一來，彼此在加深了解的同時，還會增加有親切感，而這無疑為留住客戶增添了一個籌碼。

在現(xiàn)代的通信工具中，E-mail已經(jīng)必不可少。或許，一些人會問，現(xiàn)在通信工具繁多且發(fā)達(dá)，固定電話、手機(jī)等，這些通信服務(wù)工具既方便又快捷，同時還能清楚地聽到對方的聲音，并能與之進(jìn)行交談，那為什么還要給新客戶寫E-mail，而不是直接打電話或發(fā)短信呢？

因?yàn)镋-mail有其他通信方式無法替代的優(yōu)點(diǎn)，在本質(zhì)上相當(dāng)于人們最初的聯(lián)系方式——書信，而不同的是，E-mail是一種高級的寫信傳輸方式，但兩者間卻又有一個共同點(diǎn)，那就是人們能將心中所要說的話表達(dá)得更清楚、具體、形象，也更能夠讓人理解，而這一點(diǎn)卻是像手機(jī)這樣的電子產(chǎn)物無法辦到的。

因此，不可否認(rèn)的是，給新客戶寫一封E-mail，比直接給客戶發(fā)短信或打電話要恰當(dāng)?shù)皿w得多。發(fā)一封E-mail給客戶，不至于讓客戶覺得你很沒有禮貌且唐突。眾所周知，Internet上的通信工具，如QQ、MSN及E-mail等都是極其私密性的東西。相較而言，其中尤以E-mail不受任何限制，只要知道對方的E-mail賬號，就可以給對方發(fā)送問候及信息等，而這種發(fā)送E-mail信息的方式，根本不會令對方感到尷尬。尤其是對于剛剛認(rèn)識的客戶。

那么，為什么要給新客戶寫E-mail呢？原因是為了能更好地留住新客戶。而給新客戶寫E-mail又有哪些好處呢？第一，能夠建立起與新客戶之間的初步溝通；第二，加深與新客戶之間的認(rèn)識和交流；第三，在交流中還能獲悉新客戶的一些信息和動向；第四，就算生意沒談成，但卻多了一個朋友，俗語有言“朋友多了，路好走”；第五，幸運(yùn)的話，生意談成的同時，說不定一封感謝信還可以讓你升職。

職場中很多的案例證明，給新客戶寫E-mail是至關(guān)重要的一件事，而人們常說：“一個好的開始就等于成功了一半。”既然如此，那么在E-mail中都需要向客戶說些什么呢？

艾瑞克是美國一家裝潢公司的職員，在一個星期五的早晨，他認(rèn)識了一名新客戶。在進(jìn)行了一番交流之后，按照慣例，艾瑞克會立即向新客戶索要電話號碼的，但這一次艾瑞克并沒有選擇這樣做，而是非常有禮貌地向新客戶要了一個E-mail地址，隨后便送走了新客戶。有了新客戶的E-mail，艾瑞克本應(yīng)該立即給新客戶發(fā)送一封E-mail的，但他卻沒有這樣做，而是將E-mail存在了自己的備忘錄中。等周末過后，也就是星期一的早晨，艾瑞克打開備忘錄，給那位新客戶寫了一封E-mail。在E-mail中，艾瑞克并沒有一味地向新客戶介紹自己和推銷公司。首先，艾瑞克做了一個簡單的自我介紹，然后，他根據(jù)該客戶的需求給客戶分析了相應(yīng)的前景與效果，而在最后，艾瑞克還對該客戶進(jìn)行了適當(dāng)?shù)馁澝馈-mail中的辭藻樸實(shí)親切，內(nèi)容簡明扼要，尤其是最后那句贊美的話語，雖不華麗，卻很真實(shí)。

事實(shí)上，在認(rèn)識新客戶后的那個周末，艾瑞克根據(jù)星期五那天和新客戶談話的內(nèi)容，仔細(xì)分析了該客戶的需求，在星期一的早晨，他便給新客戶發(fā)去了一封E-mail，而也正是這封E-mail，使他和這位新客戶之間建立起了一座溝通的橋梁。最后，艾瑞克不僅順利拿下了這筆訂單，而且他還和這位新客戶成為了好朋友。而這位新客戶也寫信贊美了艾瑞克對待客戶的禮貌和認(rèn)真，更重要的是，新客戶對艾瑞克在第一封E-mail中對她的贊美感到相當(dāng)滿意——真實(shí)而不做作。

可見，在給新客戶的E-mail中，適當(dāng)?shù)馁澝揽蛻羰潜仨氁彩欠浅Ｖ匾囊稽c(diǎn)。贊美是一門藝術(shù)，但是切記，贊美要有度，更要懂得適可而止，否則只會適得其反。

美國一家著名房地產(chǎn)公司的金牌銷售員彼得，他在給一個新客戶的第一份E-mail中這樣寫道：“嗨，我是彼得，雖然我們昨天才剛剛認(rèn)識，但我感到特別高興……現(xiàn)在您所居住的小區(qū)是市里很不錯的樓盤，我時常經(jīng)過那里，綠化相當(dāng)漂亮，可見您是一個很有眼光的人。相信，我們的樓盤將會令您更加滿意，無論是園區(qū)綠化、室內(nèi)格局，還是交通……我很喜歡現(xiàn)在所從事的這項(xiàng)服務(wù)工作，尤其是對于服務(wù)像您一樣幽默且有風(fēng)度的人士，您的信任和滿意，是我最大的追求，愿保持聯(lián)系，您的新朋友彼得。”令彼得沒有想到的是，兩個星期之后，這筆訂單竟成交了。

從彼得給新客戶的E-mail中，我們可以看到一種誠懇的心態(tài)和真誠的贊美，相信無論是哪一個客戶對真誠的贊美都是不會拒絕的，而最后那一句“您的新朋友彼得”，無疑又拉近了他和客戶之間的關(guān)系。

由此可見，在每認(rèn)識一個新客戶的時候，給他們發(fā)一封E-mail，不失為一種既輕松快捷又能留住新客戶的方法。所以只要條件允許，不妨主動給公司的每一位新客戶都發(fā)送一封E-mail，因?yàn)檫@不僅能體現(xiàn)出你積極主動的人生態(tài)度，還極有可能會給你帶來意想不到的收獲。

3.做好會議記錄——每一次會議都是一堂培訓(xùn)課

會議記錄就是把整個會議上所討論的問題和決議以及相關(guān)人士的發(fā)言等內(nèi)容，記錄并整理成報(bào)告的書面材料。一般，會議記錄有三個方面的作用：第一，為目前的工作匯報(bào)情況或預(yù)計(jì)工作備案；第二，客觀地反映出會議過程和內(nèi)容，并為日后的各種工作提供參考資料；第三，某些時候還能作為一種文件下發(fā)給各個單位的人員。其實(shí)，會議記錄就是作為會議文件、會議匯報(bào)，以及工作情況等存查備考的一種歷史資料。

在企業(yè)的一些大型會議中，會議記錄的工作一般由公司領(lǐng)導(dǎo)指定的人員來做，比如文員、辦公室助理或者文秘等人員。但是除了這些指定的人員之外，很少有人主動做會議記錄，尤其是一些被員工們認(rèn)為無關(guān)緊要的小型或臨時會議更是無人做會議記錄。

需要大家注意的是，無論是大型、小型還是臨時會議，作為參加會議的一員都不可以小視，而更應(yīng)主動做好會議記錄。因?yàn)椋谌魏我粓鰰h上，老板都有可能會對員工提出工作方面寶貴的意見或建議。然而，很多時候由于時間緊促，沒有對會議上一些實(shí)際情況作出討論或者答復(fù)，而此時會議記錄就成了最佳的彌補(bǔ)方式。此外，會議記錄還能夠以備不時之需，比如寫簡訊的人還可以將之作為材料，從而達(dá)到傳遞信息的作用。

由此看來，職場中的員工主動做會議記錄，不僅是一種“上進(jìn)心”的表現(xiàn)，更是一種良好的行為習(xí)慣，同時也是一種不斷學(xué)習(xí)的體現(xiàn)。俗話說“好記性不如爛筆頭”，古人之言，不無道理。當(dāng)然，在這里不排除一些員工認(rèn)為自己的記憶力足夠好，領(lǐng)會力足夠強(qiáng)，所以他們根本就不去做會議記錄。然而，能夠真正擁有“一目十行，過目不忘”本領(lǐng)的人恐怕也只是傳說而已。

相信，很多人都有過這樣的經(jīng)歷，當(dāng)讀到一則或一篇很好的文章時，便會萌生出一種想法，那就是把它抄錄在筆記本上，以便日后隨時查閱。為什么人們會有這樣的舉動呢？因?yàn)樗梢粤钭约杭由顚@篇文章的印象，讓自己不至于時間一長便記不清楚，甚至于將其忘記了。其實(shí)，這與在職場中主動做會議記錄是同一個道理，因?yàn)槊恳淮螘h對于員工來說，都是一堂培訓(xùn)課。

或許在很多員工看來，做會議記錄是一件費(fèi)時又費(fèi)力的事情。因?yàn)檫@既需要快速記錄，又需要仔細(xì)整理，如果是一次大型會議，光整理會議記錄就會耗去很大一部分時間。而對于這一部分時間，很多員工都不愿意將其拿出來，因?yàn)闀h記錄是一種工作，一種不在工作范圍之內(nèi)也無額外補(bǔ)償?shù)墓ぷ鳌?

一位知名作家曾說：“讀書多動筆，會議多記錄，個中滋味，其樂無窮。”無論是對于做學(xué)問的人，還是職場中的員工而言，多動筆、勤思考的工作方式，都將會給你的工作帶來無窮的收益。而事實(shí)上也正是如此，在一些企業(yè)的大型會議當(dāng)中，往往只是其中某個環(huán)節(jié)的只言片語，便能有效地指出整個工作的重點(diǎn)所在，或者透析出工作方法的精髓之處。而對于這些重點(diǎn)或精髓，員工只要主動做會議記錄就會發(fā)現(xiàn)并領(lǐng)會其中的內(nèi)涵。

經(jīng)心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，在職場中，員工在會議當(dāng)中如果能夠主動地將會議內(nèi)容記錄下來，并在會議之后對其進(jìn)行深加工，那么員工對整個會議的情況尤其是內(nèi)容的記憶就會很清楚，也會有一個較為深刻的認(rèn)識。或許在會議現(xiàn)場沒有弄明白的事情，通過提取會議記錄便會使人獲得更多的信息和線索，從而徹底明白過來。所謂的對會議記錄進(jìn)行“深加工”，指的就是對記錄的會議內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致深入的理解和學(xué)習(xí)，以便能更好地領(lǐng)會其中的含義。如此一來，員工不僅加深了對會議的了解，更加強(qiáng)了對工作的認(rèn)識和理解。更重要的是，如果是一個新產(chǎn)品或生產(chǎn)技術(shù)發(fā)布研討會，主動做好會議記錄還能使舊知識與新知識之間建立起一個牢固的聯(lián)系，從而將新的知識納入到舊知識的結(jié)構(gòu)當(dāng)中去，使自己的工作有個質(zhì)的提升。

由此可見，員工主動做會議記錄不僅是一種積極工作的體現(xiàn)，更是一個不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)自我的過程。人們常說：“在動筆的過程中，就相當(dāng)于在同古圣先賢對話，領(lǐng)悟其思想之‘味’，從而不斷地充實(shí)并提升自己。”其實(shí)，主動做會議記錄也一樣——在記錄的過程中，就像與公司領(lǐng)導(dǎo)或老板相互交流，而領(lǐng)悟了會議精髓，工作質(zhì)量必然會得到較大的提升。

4.做好“傳、幫、帶”，當(dāng)好新人的引路人

在職場中，新員工工作效率與素質(zhì)等各方面的提高，以及環(huán)境適應(yīng)能力的增強(qiáng)都是一個循序漸進(jìn)的過程。而在這樣一個過程中，老員工的傳經(jīng)送寶、骨干員工的引領(lǐng)帶動都發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

相信，“義不容辭、責(zé)無旁貸”這兩個詞，人們都耳熟能詳。身為現(xiàn)代職場中的一員，我們應(yīng)該如何做呢？在這里，我們有必要提到社會責(zé)任。那么，社會責(zé)任指的是什么呢？其實(shí)，它就是一個組織或者一個團(tuán)體對社會應(yīng)負(fù)的責(zé)任，同時也是一種高于個人目標(biāo)的社會義務(wù)。也就是說，一個組織或團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該以一種有利于社會發(fā)展的方式進(jìn)行經(jīng)營和管理。

而企業(yè)的社會責(zé)任更是如此，在當(dāng)今諸多的企業(yè)中，一些優(yōu)秀的員工已經(jīng)把自身的工作當(dāng)成了一種企業(yè)責(zé)任來完成。而被廣為傳頌的“傳、幫、帶”即是完成這種企業(yè)責(zé)任的方式與方法，更是企業(yè)內(nèi)部的一種風(fēng)氣與氛圍，并由此培養(yǎng)和造就了企業(yè)中一大批的精英員工。援引偉大的領(lǐng)袖毛主席曾經(jīng)說過的一句話：“革命隊(duì)伍中的每一個人都要互相關(guān)愛和幫助以及扶持。”而各行各業(yè)做好“傳、幫、帶”便是對這句話最直接和最生動的寫照。

“傳、幫、帶”是我國的優(yōu)良傳統(tǒng)，即傳承、幫助和帶領(lǐng)，它是師父傳授徒弟經(jīng)驗(yàn)的一種模式，是各個領(lǐng)域廣為發(fā)揚(yáng)的積極思想。在企業(yè)中，“傳、幫、帶”是企業(yè)人員工作管理的重要形式，是指領(lǐng)導(dǎo)或老員工把企業(yè)文化知識、技術(shù)技能經(jīng)驗(yàn)以及經(jīng)歷等傳授給新員工，而其傳授的模式和效果也一直被企業(yè)人員所認(rèn)可。從一定意義上來講，企業(yè)“傳、幫、帶”的方法還是一種有效培養(yǎng)人才的途徑。

在企業(yè)中，開展好“傳、幫、帶”活動不僅可以完成企業(yè)“以老帶新、共同進(jìn)步”的工作目標(biāo)，還可以鞏固團(tuán)隊(duì)力量，以及促進(jìn)企業(yè)人員之間很好地融合，更有利于繼承和發(fā)揚(yáng)企業(yè)文化，使整個企業(yè)上下一心，共同發(fā)展、進(jìn)步。

在企業(yè)的“傳、幫、帶”中，首先應(yīng)該做到的便是“以老帶新”，即老員工要積極主動地帶好新員工。也就是說，作為企業(yè)中的一名老員工，應(yīng)該主動幫助每一位新員工，比如主動幫助新員工快速適應(yīng)工作環(huán)境、為新員工解決工作或生活中的難題、主動將工作中的技巧傳授給新員工等，爭取為企業(yè)發(fā)掘出一批又一批可塑之才，培養(yǎng)出一批又一批棟梁之才。

作為一名老員工，要做好“傳、幫、帶”，其自身必須要擁有良好的品質(zhì)和素質(zhì)。首先，老員工應(yīng)該擁有一個博大寬廣的胸襟，并熱心做新員工的良師益友，且要時刻保持一種誨人不倦的精神及高度的責(zé)任感。更重要的是，要有甘當(dāng)人梯的奉獻(xiàn)精神，把自身過硬的工作技能與心得毫無保留地傳授給新員工。

在一個企業(yè)中，如果老員工能主動地做好“傳、幫、帶”的工作，那么就能建立起一個良好的團(tuán)隊(duì)和學(xué)習(xí)型組織，久而久之，便會形成一種和諧且互助的企業(yè)文化，同時也會提高企業(yè)人員的素質(zhì)。其實(shí)，“傳、幫、帶”活動就如同“牽手”，以幫助新人為主要目的，在相互作用的過程中，共同學(xué)習(xí)并成長。另外，“傳、幫、帶”還倡導(dǎo)“傳”出智慧，“幫”出效率，“帶”出文化，而其中的“幫”不僅僅是指幫助，它更強(qiáng)調(diào)在思想、理念以及實(shí)際工作中的指導(dǎo)與示范。

正所謂“團(tuán)結(jié)才是力量，團(tuán)結(jié)才有戰(zhàn)斗力”，在職場中，只有新老員工相互理解、配合及支持，形成一種良性循環(huán)，才能更好地開展所有系統(tǒng)性的工作。因此，“領(lǐng)導(dǎo)者、老員工和新員工三者惜緣分、善溝通、重協(xié)作”已經(jīng)成為了一種大眾企業(yè)文化。而在企業(yè)“傳、幫、帶”的自主活動中，要想讓其煥發(fā)出無窮的活力，那么，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也就必須要主動做好領(lǐng)頭羊的“傳、幫、帶”作用。

對領(lǐng)導(dǎo)者而言，“傳”，即在向新老員工傳達(dá)上級工作及精神時，必須以身作則，對待下屬盡心、盡力、盡責(zé)，致力給下屬做一個值得學(xué)習(xí)的榜樣；“幫”，即指領(lǐng)導(dǎo)者熱心幫助下屬解決工作與生活上的難題，并指導(dǎo)教育有思想情緒的下屬；而“帶”，即指凡事走在最前面，帶頭工作和學(xué)習(xí)，并積極參與到工作現(xiàn)場中去，起到一個先進(jìn)模范的作用，做一位受下屬愛戴的“領(lǐng)頭羊”。

現(xiàn)如今，“傳、幫、帶”已經(jīng)不單單是對新員工真誠度的體現(xiàn)了，法國湯姆遜公司董事長兼總裁Frank Dangeard曾說：“老員工積極主動地幫助新員工，不僅體現(xiàn)出了對新員工的真誠度，同時也體現(xiàn)出了對公司的忠誠度。”的確，在日益激烈的職場競爭中，老員工不計(jì)回報(bào)地主動幫助新員工，且愿意將自身的本領(lǐng)毫無保留地傳授給新員工，除了是對新員工的無微不至關(guān)懷、對公司的無比忠誠以外，還可見到其光輝的人格和公司的凝聚力。而對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者而言，員工的忠誠度無疑是他們最為看重的，即這類員工是老板最為欣賞的。

其實(shí)，生活就像一面鏡子，你對它真誠，它就會對你真誠，而企業(yè)中老員工主動做好新員工的引路人，無疑是對新員工真誠和對企業(yè)忠誠的最佳體現(xiàn)。

5.主動為老板分憂，為老板解決難題

試問，能夠時刻主動地替老板分憂解難的員工，有哪個老板會不喜歡、不重視呢？的確，經(jīng)常主動為老板分憂解難的員工，在老板的眼里，他們都是忠誠可信的，而且在關(guān)鍵時刻，他們所表現(xiàn)出的解決實(shí)際問題的能力，致使他們在老板眼中也是不可替代的。

在人們抗洪時，當(dāng)河堤上出現(xiàn)了缺口，就會有人毫不猶豫地用沙袋等物體堵上去，甚至還會有人用身體去堵，因?yàn)楫?dāng)時的情勢已經(jīng)刻不容緩。其實(shí)在職場中也是如此，任何時候、任何工作都不可能一帆風(fēng)順，也會出現(xiàn)危急情勢。在公司發(fā)展過程中，往往會出現(xiàn)許多始料不及的事情，都有可能會遭遇想象不到的挫折與困境，特別是作為一個企業(yè)的管理者，背負(fù)著重大的責(zé)任與壓力。然而身為老板，雖然工作上的某些事情可以憑借自己的能力或者日積月累的經(jīng)驗(yàn)去完成，但是有些工作上的問題卻需要下屬員工的輔助才能解決。比如當(dāng)公司面臨嚴(yán)重虧損時，作為員工的你在不違法的情況下應(yīng)該利用自己的能力和社會關(guān)系，主動想辦法讓公司扭虧為盈；當(dāng)老板需要某些方面的人才時，作為員工的你就應(yīng)該積極地為老板發(fā)現(xiàn)和招募以及推薦人才；當(dāng)公司產(chǎn)品打不開銷路沒有好的銷售渠道時，作為員工的你就不妨利用自身的專業(yè)特長，主動為老板擬訂出一套或多套解決方案；或者，你還可以選擇主動去為老板分擔(dān)一部分其他的工作，讓老板能夠?qū)⒕Ｗ⒂诰o急和特殊的事件上。

在公司面臨危機(jī)、老板面臨棘手問題的時刻，作為公司一員的你，是否應(yīng)該主動挺身而出，幫助老板一起解決所面臨的問題，協(xié)助老板一同走出困境呢？相信，如果在這個時刻，你能主動請纓，與老板共渡難關(guān)，共克時艱，你必將贏得老板的信任與器重，以及同事們的尊敬。

著名的傳播機(jī)構(gòu)貝爾·霍韋公司的職員薩克斯頓在任職期間，他主要負(fù)責(zé)公司諸多分支機(jī)構(gòu)的市場分析、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)以及項(xiàng)目擬定計(jì)劃的工作。貝爾·霍韋公司旗下的維爾丁電影制作公司一直處于嚴(yán)重虧損的狀態(tài)，而公司老板對此始終感到焦頭爛額。在這種情況下，薩克斯頓挺身而出，他決定為老板分憂解愁，而不是像其他員工一樣不聞不問。薩克斯頓對老板說：“讓我來為您分擔(dān)吧，我認(rèn)為我有辦法使維爾丁電影制作公司扭虧為盈。”

為此，薩克斯頓幫老板策劃了一個具體的實(shí)施方案，并花了一整晚的時間寫了一份詳細(xì)的市場開拓計(jì)劃書。在計(jì)劃書中，薩克斯頓建議老板賣掉維爾丁公司電影制片廠，轉(zhuǎn)而將維爾丁公司所有的業(yè)務(wù)都集中到顧問咨詢以及新產(chǎn)品的推銷工作上。對于這個計(jì)劃方案，老板雖然并不是很贊同，但還是選擇了相信薩克斯頓，因?yàn)樗约捍_實(shí)拿不出比這更可行的方案了。

一個月后，老板當(dāng)著所有員工的面，對薩克斯頓大加贊賞，因?yàn)樗_克斯頓主動提出的方案實(shí)施后，使得維爾丁公司的情況出現(xiàn)了好轉(zhuǎn)。三個月后，維爾丁公司虧損的局面大有改觀，以至薩克斯頓被老板提拔為維爾丁公司的副總裁。而薩克斯頓在維爾丁公司任職副總裁不到一年的時間，就使得維爾丁公司就已經(jīng)出現(xiàn)了贏利。顯然，薩克斯頓不僅用業(yè)績向公司高層證明了他的工作實(shí)力，也用自己積極主動的工作行為向其他員工傳遞了一種信息，那就是老板永遠(yuǎn)都欣賞和器重主動為其分憂解難的員工。

曾有同事這樣問薩克斯頓：“你就不怕自己的方案為公司造成更大的損失而被公司解聘嗎？”薩克斯頓說：“當(dāng)然怕。但是我更怕公司因此而倒閉，那樣我們與被解聘又有何區(qū)別呢？”也有同事問薩克斯頓：“你當(dāng)時是沖著那個位置去的嗎？”薩克斯頓的回答很簡單：“如果我說不是，你會相信嗎？相較刻意去做某件事情的人，我更喜歡隨遇而安。”

后來，薩克斯頓的老板在公司會議上這樣說道：“起初，對于薩克斯頓的方案我并不贊同，但是最終我選擇了相信他。這不僅僅是因?yàn)槲覄e無選擇，更重要的是，人都是趨利避害的，對于一個積極主動提出為你分憂解難的人，你又有何理由拒絕和不相信呢？而事實(shí)證明，我的選擇是對的。”

薩克斯頓的事例證明，在職場中，如果你能在關(guān)鍵時刻，在老板迫切需要幫助的時候主動請纓，甘愿做其他人眼中“最傻”的人，那么老板不但不會拒絕你，反而還會越來越欣賞和器重你，而你也會逐漸得到老板的信任、提拔和重用。因?yàn)椋诿恳粋€老板的眼中，積極主動地請纓，不僅是一種能力的體現(xiàn)，更是一種忠誠的體現(xiàn)。此時，老板不但覺得“其人可塑”，更會覺得“其人可靠”。而“可塑型”和“可靠型”人才，老板會意識到他們會給公司帶來更大且不可預(yù)知的價值。

所以，在老板被公司事務(wù)逼得進(jìn)退兩難的時候，作為下屬的你，應(yīng)該主動想一想“應(yīng)該為老板做些什么”、“能為老板做些什么”，爭取最大程度地為其排憂解難，而不是一味地等待老板的吩咐，又或者是坐視不理。要知道，老板喜歡的員工是勇敢者，而不是平庸者。

然而，在競爭激烈的職場中，往往存在著這樣兩種員工：一種是面對困難避而遠(yuǎn)之的員工，一種是遇見困難迎難而上的員工。前者便是每一個老板眼中的“平庸者”，而后者則是老板心目中的“勇敢者”。因?yàn)橛赂艺哂龅絾栴}時，總是主動尋求解決問題的方法，即為公司排憂解難。而這類主動為公司解決問題的人，通常會被老板們看做是職場中最稀有的資源，最難得的職場“寶貝”。

一個人若想在職場中有一番大作為，首先應(yīng)該具備積極主動的工作態(tài)度。當(dāng)然，培養(yǎng)并提高解決工作中出現(xiàn)的問題的能力也是非常重要的。對于每一個職場中人而言，能夠解決的問題越多，完成的工作任務(wù)量越多、強(qiáng)度越大，那么他在公司中的地位也就越穩(wěn)固。因此，人們更應(yīng)該把在工作中遇到的問題，看做是鍛煉自身的一個機(jī)會——一個能夠訓(xùn)練自己快速有效解決問題能力的機(jī)會。

1956年，美國最早且最大的汽車公司福特公司推出了一款新車。這款汽車的樣式、功能都相當(dāng)好，價格方面也相對合理，但銷售卻很不理想，甚至可以說很糟，因而沒有達(dá)到公司預(yù)期的銷量。

為此，福特公司的高層人員急得像熱鍋上的螞蟻，但是他們絞盡腦汁也找不出使汽車暢銷的對策。恰在此時，有一位名叫艾柯卡的見習(xí)工程師對這個難題產(chǎn)生了濃厚的興趣，并決定主動向公司請纓解決這個迫在眉睫的問題。

作為見習(xí)工程師的艾柯卡，原本與產(chǎn)品的銷售工作并無直接關(guān)系，但是公司老板著急而無助的苦惱神情，深深地印在了他的腦海中。于是，對銷售一竅不通的艾柯卡反復(fù)不停地琢磨：我要怎樣才能使這款新車變得暢銷起來呢？他日思夜想，終于有一天腦海里靈光一閃，于是他立即在紙上寫下了一個方案，然后徑直跑向老板的辦公室，將方案交給了老板。方案是這樣寫的：“我們應(yīng)該在各大媒體上刊登廣告，寫上‘花56美元就能買一輛全新的56型福特’……”

艾柯卡為老板口頭陳述了這套方案的具體實(shí)施方法，即如果誰想買一輛1956年產(chǎn)的全新的福特汽車，只需要首付全款的20%，余下的貨款可分別按月支付56美元，直到全部付清為止。艾柯卡的銷售方案最終被老板采納并加以實(shí)施，而且“花56美元就能買一輛全新的56型福特汽車”的廣告語使人們產(chǎn)生了極大的興趣和購買欲。

艾柯卡指出，“花56美元就能買一輛全新的56型福特汽車”，不僅打消了人們在價格上的顧慮，還給每個人留下了“實(shí)在是太實(shí)惠了”的第一印象。而就因?yàn)檫@樣一句簡單的廣告語，在短短的三個月內(nèi)，該款福特汽車在美國費(fèi)城地區(qū)的銷量直線上升，并一躍成為當(dāng)?shù)刈钍軞g迎的款式。與此同時，艾柯卡也受到了福特公司的重用——總部將他派往華盛頓地區(qū)擔(dān)任經(jīng)理。后來，艾柯卡不斷地給公司創(chuàng)造出巨大的財(cái)富，并推行了一系列極具創(chuàng)新的方法，最終坐在了福特公司總裁的寶座上。

從艾柯卡身上可以看出，工作中積極主動地思考并想方設(shè)法為老板、為公司排憂解難的人，最終肯定會得到老板的認(rèn)可和公司的肯定，并使自己得到提升。

6.發(fā)現(xiàn)你的上司營私舞弊，你就要主動舉報(bào)

在職場中，很多時候員工都會面臨這樣一種考驗(yàn)：當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的上司濫用職權(quán)、營私舞弊時，到底是選擇沉默保身，還是主動舉報(bào)，維護(hù)公司的利益？

一位剛剛畢業(yè)走進(jìn)社會的大學(xué)生，工作不久便遇到了這樣的考驗(yàn)：他發(fā)現(xiàn)自己的上司濫用職權(quán)、營私舞弊，雖然面對這種情況他曾猶豫過，但他最終還是選擇了揭發(fā)上司。其實(shí)，他原本可以選擇視而不見來自保的，因?yàn)檎l都知道，一旦得罪了上司，在公司的日子可就要備受煎熬了。但他并沒有選擇沉默，思慮再三之后，他還是決定維護(hù)公司的利益。最終，他的上司得到了應(yīng)有的懲罰，而他則因?yàn)橛掠谂e報(bào)、直言不諱，得到了公司高層的賞識。

然而，在職場中，發(fā)現(xiàn)上司濫用職權(quán)、營私舞弊的行為后，像上述這位大學(xué)生一樣勇于舉報(bào)的人并不多。這是為什么呢？當(dāng)然不是他們不愿意舉報(bào)，而是他們害怕得罪了上司，他們唯恐舉報(bào)不成，反倒變成了被打擊的對象，甚至還會因此而丟了“飯碗”。通常，在這個時候會出現(xiàn)三種類型的人：

一種是“沉默不語”型，這一類人往往膽小怕事，心中沒有強(qiáng)烈的正義感，在發(fā)現(xiàn)上司存在一些營私舞弊的行為時，往往會因?yàn)槲窇稚纤径桓覍ζ渑e報(bào)，因此他們通常會選擇視而不見來自保。

另一種人是“同流合污”型，這一類人在發(fā)現(xiàn)上司有明顯違背或危害公司利益的行為時，一旦受到上司的蠱惑，便會毫不猶豫地選擇與上司站在一邊。此類型的人往往自私自利，且心中沒有絲毫正義感，否則，他們是不會選擇與上司沆瀣一氣、同流合污的。

還有一種人則是“一走了之”型，這一類人心中多少有些正義感，為了不與上司同流合污，于是選擇辭職走人。這類人與選擇“沉默不語”的人有一個共同點(diǎn)：他們都對公司沒有太強(qiáng)的責(zé)任感。他們認(rèn)為，只要不殃及自身，就任由事態(tài)發(fā)展，大不了，拍拍屁股一走了之。

難道就只能看著上司犯錯，任由上司營私舞弊危害公司的利益，甚至一錯再錯嗎？當(dāng)然不是。對于上司濫用職權(quán)、急功近利以及危害公司利益，沉默不語和一走了之都不應(yīng)該是你的選擇，而同流合污更不應(yīng)該是你的做法。作為職場中的一名員工，你更應(yīng)該幫助上司改正他思想上的錯誤，以及他工作上的做法，爭取做到“有則改之，無則加勉”。當(dāng)然，如果你無力改變，那么，最好且唯一的方法便是主動向公司領(lǐng)導(dǎo)舉報(bào)。

這種做法不僅體現(xiàn)出了自身的上進(jìn)心，更體現(xiàn)了你對老板和公司的責(zé)任心。因?yàn)椋鳛楣镜囊粏T，不只是要服從上司的工作安排，還有監(jiān)督同事及上司的權(quán)利和義務(wù)。從某種意義上來講，這是一個優(yōu)秀員工所必備的素質(zhì)，即發(fā)現(xiàn)對方的錯誤主動及時地提醒和幫助對方改正，即便他是你的上司或者公司老板。因?yàn)檫@不僅是一種企業(yè)責(zé)任心，也是一種社會責(zé)任心。

然而，很多職場中人總是這樣認(rèn)為，上司營私舞弊的行為不過是為了獲取更多的私利，卻撼動不了偌大的一個公司，只要不危害到整個公司，那么自己的利益就不會受到威脅。其實(shí)，這也是一些員工選擇“沉默不語”的原因所在。而這種想法自然是幼稚的。再大的一個公司也是由一個個部門組成的，而公司的利益則是由部門中的每個成員創(chuàng)造的，公司與部門以及員工之間密切相聯(lián)，環(huán)環(huán)相扣，可以說，任何一方出了問題都會“牽一發(fā)而動全身”，即造成“連帶性”的后果。

英國特易購服務(wù)公司財(cái)務(wù)部招聘了一名新出納。可貝蒂·雷遜發(fā)現(xiàn)，這名新員工稍不如意就會對財(cái)務(wù)部的一些同事發(fā)脾氣，一副頤指氣使的樣子。按常理來講，一位新員工的態(tài)度不應(yīng)該如此之差，為此雷遜感到很納悶。一天，雷遜和同事杰西卡無意中談起這件事，不料，杰西卡告訴雷遜，新來的出納是他們采購部主管的親戚。杰西卡還特別提醒雷遜，讓他不要把這件事情泄露出去，他怕因此得罪了采購部主管，惹來不必要的麻煩。

雷遜明白，在職場中高管利用職權(quán)擾亂職場公開、公平競爭原則的事情不勝枚舉，也屢禁不止。況且，采購部的主管在公司的工齡已有五年之久，因此，雷遜也沒有將此事放在心上。然而，三個月之后，他感覺財(cái)務(wù)報(bào)表中存在著一些漏洞，即一些支出項(xiàng)目相較上個月多出了幾倍，盡管這是很常見的事，但干財(cái)務(wù)工作已經(jīng)幾年且細(xì)心的雷遜發(fā)現(xiàn)，在這些支出項(xiàng)目中，很大一部分存在著問題，特別是一些額外支出項(xiàng)目，并沒有明確的去向。于是，雷遜又通過杰西卡去采購部查詢了一些采購的資料和付款憑據(jù)，結(jié)果他發(fā)現(xiàn)，其中一些憑據(jù)是偽造的，而且有些物品的采購單價是以往的幾倍。

又查看了近三個月中公司的財(cái)務(wù)贏利情況，雷遜發(fā)現(xiàn)，自新出納上崗后的三個月中，公司的贏利情況逐月漸少，雖然減少的幅度不大，但長此下去，后果將不堪設(shè)想。于是，他將這個情況告訴了杰西卡，而杰西卡讓雷遜千萬不要因此得罪了采購部主管，并讓其就當(dāng)此事沒有發(fā)生過，以前怎樣工作現(xiàn)在還怎樣工作。另外，杰西卡還對雷遜說：“這又沒有危及我們個人的利益，你不要沒事找事。”

而雷遜則認(rèn)為杰西卡的這種想法是不成熟且極其自私的表現(xiàn)，因?yàn)樵谒磥磉@件事情看似沒有影響到員工的個人利益，但實(shí)際上卻是一個潛在的隱患。試想，如果不及時阻止事態(tài)的發(fā)展，一再地任由采購部主管濫用職權(quán)和財(cái)務(wù)出納聯(lián)手營私舞弊，勢必會危及整個公司的利益。如此一來，個人的利益還有保障嗎？

作為公司的一員，雷遜認(rèn)為，自己有義務(wù)和權(quán)利主動去維護(hù)好公司乃至每個員工的利益。于是，雷遜向公司最高層揭發(fā)了采購部主管和財(cái)務(wù)部出納營私舞弊的行為，而公司馬上對其進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查的結(jié)果讓公司高層大為震驚——采購部主管利用職務(wù)之便，加之與財(cái)務(wù)部出納聯(lián)手將公司的部分錢款挪進(jìn)了自己的腰包。最終，采購部主管和財(cái)務(wù)部出納雙雙被公司解聘，并承擔(dān)了一定的法律責(zé)任。

事實(shí)上，雷遜在舉報(bào)前也曾想過，給采購部主管一個臺階下，即向他做出暗示，然而，最終以溝通失敗而告終。當(dāng)然，人人都會犯錯，只要上司犯的錯不是很嚴(yán)重，你可以找一個恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)與場合對上司做出暗示。切忌，不要在公開場合直接披露他的錯誤，因?yàn)槊總€人都很注重面子，因此，最好是找上司私下提出。值得提醒你的是，在暗示或指出上司錯誤的過程中，談話技巧是很關(guān)鍵的，首先你要讓上司明白你的出發(fā)點(diǎn)是好的，然后你再暗示或指出他所犯的錯誤，并希望他改正。

一般聰明的上司會明白你的暗示，并且還會感謝你的忠告。當(dāng)然，這也是一種冒險(xiǎn)的行為——上司一旦發(fā)現(xiàn)你工作中的小失誤你就會成為被上司打擊的對象。這時，你就應(yīng)該毫不猶豫地向上級進(jìn)行舉報(bào)，而為了以防萬一，提前掌握上司違規(guī)的確切證據(jù)是尤其重要的。

從上述事件中可以看出，公司對于危害到公司利益的人，都是毫不留情的。因此，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的上司有濫用職權(quán)、營私舞弊的行為時，請大膽地站出來舉報(bào)他，因?yàn)槿魏我粋€企業(yè)的管理都是不講人情的，也是毫無商量余地的。

7.把問題留給自己而非領(lǐng)導(dǎo)

在現(xiàn)實(shí)生活中，總是把問題推到別人身上的人，一般基于以下兩個原因：一、懶惰，不思進(jìn)取；二、不知道應(yīng)該怎么去解決。同樣的道理，在職場中，懶惰的人是沒有任何前途可言的。倘若能夠克服懶惰的毛病，接下來就應(yīng)該認(rèn)真思考如何提升自己解決問題的能力了。因?yàn)椋嬲趭^且有能力的員工，是不會把問題留給老板的。

很多人認(rèn)為，身在職場，只要按照老板交代的去做，即做一個“聽話”的員工，就可能獲得老板的賞識。殊不知，在企業(yè)發(fā)展的過程中，不可避免地會遇到各種棘手的問題，而那些能夠真正替老板解決問題的員工，才是老板最賞識的。其實(shí)，聰明的員工不需要老板交代，也懂得主動地去工作，更懂得如何積極地為公司解決問題。因此，職場中就形成了這樣一句話：“把問題留給自己而非領(lǐng)導(dǎo)。”

有一位著名的企業(yè)家曾經(jīng)說過：“作為職員必須要停止把問題推給任何人，也必須要懂得運(yùn)用自身的責(zé)任感和意志力，積極主動地去接受問題并解決問題，從而承擔(dān)起自己的工作職責(zé)。而作為一名優(yōu)秀的職員卻不只是如此，還要主動肩負(fù)起幫助周圍其他員工解決問題的重任，這樣才會得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或老板的賞識。”

在現(xiàn)代企業(yè)中，那些只懂等待領(lǐng)導(dǎo)或老板為他們解決工作中的難題的員工已不受歡迎了，所以他們?nèi)绻贿M(jìn)行改正，那么終將會被淘汰。而他們規(guī)避被淘汰命運(yùn)的唯一辦法，就是要像那些優(yōu)秀的員工一樣，學(xué)會主動地去解決工作中的難題。因?yàn)椋瑳]有人比員工自己更清楚工作中存在的問題，也沒有人比他們更清楚應(yīng)該如何改進(jìn)自己的工作，當(dāng)然也沒有人比他們懂得客戶的需求。因?yàn)樗麄儞碛锌蛻舻牡谝皇仲Y料，更有著絕大多數(shù)高層領(lǐng)導(dǎo)甚至于老板所欠缺的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。

由于高層領(lǐng)導(dǎo)和老板都離工作中實(shí)際性的問題太遠(yuǎn)，而且他們每每只是從報(bào)告中推斷工作的大致狀況，因此，公司各個部門的員工都應(yīng)該永遠(yuǎn)保持“把問題留給自己而非領(lǐng)導(dǎo)”的工作態(tài)度和思想境界，并時刻思考如何才能將工作做得更好，如何才能更完美地解決工作上的難題，并付諸行動，這樣公司才能在客戶的需求上做出更及時有效的回應(yīng)。

當(dāng)然，要想做一名“把問題留給自己而非領(lǐng)導(dǎo)”的優(yōu)秀員工，僅有這樣的工作態(tài)度和勇氣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要有出色有效的工作能力和工作方法。一位哲人曾經(jīng)說過：“風(fēng)可以把蠟燭吹滅，但也可以將篝火吹旺。”因此，作為一名優(yōu)秀的員工是不會選擇逃避問題的，問題只會引發(fā)他們的思考，促使他們更加主動快速地去解決。而在遇到較為棘手的難題時，他們也會毫不退縮，盡職盡責(zé)、全力以赴地解決好問題的每一個細(xì)節(jié)，并且從來不會將問題留給領(lǐng)導(dǎo)或者老板，因?yàn)樵谒麄兛磥恚@是他們必須擁有的一種職業(yè)精神。

“把問題留給自己而非領(lǐng)導(dǎo)”的優(yōu)秀員工，他們的職業(yè)精神隨時都體現(xiàn)在職場中，無論老板是否在身邊，他們都會一如既往地努力工作。在工作中，他們會主動地給自己樹立起危機(jī)意識和任務(wù)意識，自主自發(fā)地創(chuàng)新工作并克服困難，讓問題止于自己的行動。一般來說，這類人在職場中很容易找到自己的位置，并獲得一定的成功。然而，也有相當(dāng)一部分職場中人，老板前腳一走，他們便松懈下來或者停止手中的工作與同事談笑風(fēng)生。這類人往往會被老板催促著工作，而他們總是抱怨職場運(yùn)氣不佳，沒有人提拔，卻不知問題就出在他們自己身上。

相較積極進(jìn)取的前者而言，消極懶惰的后者在生活中也總是抱著少付出、多獲取的思想行事的，在這種情況下，便滋生了不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，于是當(dāng)他們遇到問題時便會推給別人。長此以往，他們不僅喪失了解決問題的能力，還失去了領(lǐng)導(dǎo)和老板對他們的信任。而如果他們在遇到問題時，能夠多花一些時間去分析和思考，或許他們就會發(fā)現(xiàn)職場的因果定律首先就將不勞而獲排除在外了，即他們沒有任何可以抱怨的理由，必須為自身的失敗負(fù)一切責(zé)任。

可以這樣說，沒有任何一個老板愿意看到自己交代下去的任務(wù)被員工像踢皮球一樣踢回來。如果你不能完成任務(wù)，不能解決工作中的問題，那么老板聘請你來公司做什么呢？然而，在諸多的企業(yè)中，很多領(lǐng)導(dǎo)和老板都不得不親力親為，去解決下屬無法解決或解決不好的問題，有時候甚至還得給下屬收拾爛攤子。可以說，這是老板管理的悲哀，也是下屬工作無能的體現(xiàn)，更是一個企業(yè)的不幸。

在職場中，有太多的員工一遇到問題就問領(lǐng)導(dǎo)：“您看應(yīng)該怎么解決？”或許這算是一種坦誠，也似乎比那些找借口推卸責(zé)任的員工要好一些。但事實(shí)上，這句話在領(lǐng)導(dǎo)和老板聽來，就成了：“這是一件非常麻煩的事情，還是領(lǐng)導(dǎo)您親自幫助我們解決吧！”

的確，任何一個企業(yè)在發(fā)展的過程中，都會不可避免地出現(xiàn)各種各樣的問題。因此，老板們迫切需要的是那些能夠自主及時地為公司解決問題的人才。因?yàn)樵诶习逖壑校瑳]有任何一件事情能夠比一個員工自主自發(fā)地為公司解決問題，更能體現(xiàn)出員工的責(zé)任心、使命感、主動性以及獨(dú)當(dāng)一面的能力了。而一個時刻都能為老板解決問題的員工，當(dāng)然也更容易得到老板的青睞——首先，這樣的員工不會讓問題延誤，不會給公司釀成不可挽回的損失；其次，這樣的員工讓老板省心又省力，沒有后顧之憂，如此一來，老板就可以將精力放在更為重要的事情上了。

要知道，老板聘用一個員工，并給他一個與他能力相當(dāng)?shù)穆毼缓蜋?quán)力，目的就是為了讓他能夠更好地完成相應(yīng)的工作，并且能夠自主地解決相關(guān)的問題，而不是讓他在這個職位上渾渾度日。更何況，那些不主動或不能妥善解決問題的員工，只會成為企業(yè)的負(fù)擔(dān)，所以老板必定不會將這樣的員工留在自己的公司中。

其實(shí)，在職場中，總是回避問題和推卸責(zé)任的員工忽略了一個問題，那就是即使回避問題也無法將問題拋開和解決，反而極有可能會使問題變得更糟糕，同時也會給自己的職場生涯帶來負(fù)面的影響。因此，只有勇敢地面對、主動解決問題才是正道。

然而，在絕大多數(shù)的情況下，一些職場中的員工會對工作中比較容易解決的問題負(fù)責(zé)任，卻把一些難度大的事情推給領(lǐng)導(dǎo)，而正是他們的這種思維導(dǎo)致了他們工作和人生的失敗。從某種程度上來講，老板希望自己的每一個員工在工作中都抱有一種“你行我也一定行”的不甘落于人后的精神。有了這種精神，員工之間就會形成一種工作上的競爭模式，即“你能做到的，我也能做到”，“你能做好的，我就要比你做得更好”。當(dāng)然，這必須是一種良性循環(huán)的競爭，否則只會適得其反。

只有做一個“把問題留給自己而非領(lǐng)導(dǎo)”的員工，才會在職場中如魚得水，而且日積月累的工作經(jīng)驗(yàn)與解決問題的能力也會讓你在以后的工作中越來越輕松。另外，還需要提醒你的是，員工不僅要主動把問題留給自己，還要對工作負(fù)責(zé)，進(jìn)而把最好的結(jié)果展示給老板。

由此可見，把問題留給自己，不單單是一種有上進(jìn)心、責(zé)任心的表現(xiàn)，更是一種智慧的體現(xiàn)。

8.勇于挑戰(zhàn)“不可能完成”的工作

在人們的日常工作中，困難無處不在，然而，有的員工卻沒有一個堅(jiān)定的工作信念，以致在困難降臨時，他們首先想到的便是向困難投降。于是，工作在這類人的眼中，就成了不可能完成的任務(wù)。

不難發(fā)現(xiàn)，在職場中總有些這樣的員工——在每次業(yè)績考核時，他們總是有很多沒有完成的工作，難道真的是他們的工作能力不夠嗎？真的是他們的工作強(qiáng)度大到不可能完成嗎？答案絕對是否定的，其主要原因即是消極的心理在作祟。

有這樣一個真實(shí)的故事，法國一家企業(yè)的總裁發(fā)現(xiàn)員工們的工作很懶散，總有完不成的工作。于是，這位總裁就要求公司的每名員工以“勤奮”為題寫一篇文章，10天之后自動貼在公司的公告欄里。但令其沒想到的是，10天之后，公告欄里卻沒有一篇關(guān)于勤奮的文章。可以說，是“消極”導(dǎo)致了這樣的結(jié)果。

當(dāng)一個問題出現(xiàn)時，有些員工想的不是如何去解決這個問題，而是首先想到這個問題以自己的能力是否可以解決，感覺自己解決不了，就找出各種“不可能完成”的理由來搪塞，殊不知這樣做是永遠(yuǎn)也解決不了問題的。

“這是不可能完成的”這個聲音就像一個咒語一樣，存在于職場工作中，而當(dāng)這個聲音反復(fù)不斷地出現(xiàn)時，有些職員的思維和行動就會緩慢或停頓下來，而工作態(tài)度也會跟著懶散起來。

工作中有太多的因素可導(dǎo)致這個聲音不斷傳出，比如職員安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取的工作心態(tài)，以及不戰(zhàn)而退的工作態(tài)度。每個人的潛意識都是趨利避害的，誠然，安逸與享樂是每個人所追求的，然而，一旦這種潛意識進(jìn)入靈魂的深處，那么人們極有可能變得貪圖享樂，遇到困難就退縮不前。而工作中也是如此，懶散是完成任務(wù)的一大障礙，同時也是導(dǎo)致員工“不可能完成”的罪魁禍?zhǔn)住?

事實(shí)上，在職場中，這個聲音是完全可以不發(fā)出的。世界潛能開發(fā)專家安東尼·羅賓曾經(jīng)這樣說道：“要完成一項(xiàng)工作，首先就需要拿出自己50%的精力來做一個很好的開始。這個道理就像萬有引力定律所描繪的那樣‘在無任何外力影響的情況下，一個運(yùn)動的物體將永遠(yuǎn)運(yùn)動著，而一個靜止的物體也將永遠(yuǎn)靜止著’。”

牛頓的萬有引力定律告訴人們這樣一個道理：當(dāng)一個人接到任務(wù)時，首先就應(yīng)該考慮如何完成任務(wù)，并讓自己行動起來，而不是說“這是不可能完成的任務(wù)”。如果你不去完成它，那么它就永遠(yuǎn)都是一項(xiàng)任務(wù)。

沒有“不可能完成”的工作，只有“不愿去完成”工作的人。在職場中，很多員工都不愿意面對工作中的難題，更不愿意去解決難題，他們總是抱怨說：“沒辦法了，我只能做到這兒了”，“這個問題難度太大，我的能力有限”，“這是根本不可能完成的工作”，等等。事實(shí)真是如此嗎？當(dāng)然不是，而是，他們并沒有意識到自己完全可以完成，甚至可以做到很好。

在美國西雅圖一所著名的教堂里，德高望重的牧師戴爾·泰勒給他的學(xué)生講述了這樣一個故事：

在一個冬天，一個獵人帶著獵狗去狩獵，獵人一槍打傷了兔子的后腿，兔子不顧疼痛拼命地逃竄，獵狗追了上去，追了一段路程之后，兔子越跑越快，和獵狗之間拉開了一段很長很長的距離。獵狗想，肯定追不上了，于是只好垂頭喪氣地回到了獵人身邊。見此情況，獵人氣急敗壞地教訓(xùn)道：“真是個沒用的東西，連一只受傷的兔子也追不回來。”

獵狗聽了很氣憤，不服氣地說：“你知道我們之間拉開了多長的距離嗎？那是根本無法追到的。”而兔子則成功地逃回了家，并向其他的兔子說了自己的遭遇，結(jié)果兔窩里炸開了鍋，兔子們圍上來驚訝地問：“那是獵狗啊，況且你又受了傷，你不可能逃掉的，你是怎么成功逃脫的呢？”兔子說：“我竭盡全力地逃，而如果我當(dāng)時抱著逃脫不了的心理，我就真的死定了。”

故事講完后，泰勒牧師向?qū)W生們鄭重其事地說：“誰要是能準(zhǔn)確地背誦出《圣經(jīng)·馬太福音》中第五章至第七章的所有內(nèi)容，我將邀請他去參加西雅圖塔上餐廳的聚餐會。”學(xué)員們都知道，《圣經(jīng)·馬太福音》的第五章到第七章之間有幾萬字，而且內(nèi)容極其復(fù)雜，要準(zhǔn)確地背誦出來，其難度是相當(dāng)大的。盡管泰勒牧師提出的獎勵條件是每個學(xué)生夢寐以求的，但幾乎所有的學(xué)生都說“這是不可能完成”的事，于是他們便望而卻步了。

幾天之后，一個11歲的小男孩自信滿滿地出現(xiàn)在泰勒牧師跟前，按照泰勒牧師的要求，小男孩一字不漏地背誦出了《圣經(jīng)·馬太福音》第五章到第七章的全部內(nèi)容。可以說，整個背誦的過程就如聲情并茂的朗誦一般。而泰勒牧師和其他的學(xué)員都震驚了，隨即泰勒牧師好奇地問：“你是怎么做到的？”男孩毫不猶豫地回答說：“人之所以能，是因?yàn)樗嘈拍埽橹σ愿啊！?

這個11歲的男孩在16年之后，成為了世界500強(qiáng)企業(yè)的著名軟件公司的老板，而他就是比爾·蓋茨。比爾·蓋茨成功的朗誦證明了這樣一個道理：沒有什么是不可能完成的，每個人都有超乎別人和自己想象的潛能，區(qū)別就在于你是否敢于去挑戰(zhàn)。

在職場中，員工經(jīng)常會遇到這樣的情況：主管交給你一項(xiàng)任務(wù)，這項(xiàng)任務(wù)難度相當(dāng)大。在這種情況下，不敢去挑戰(zhàn)的員工的第一反應(yīng)就是“要完成這項(xiàng)任務(wù)是不可能的”，于是就找出各種理由推脫不做。

事實(shí)上，在這類員工的心中，他們永遠(yuǎn)也不會相信，工作中沒有什么問題是解決不了的，也幾乎沒有什么事情是不可能完成的，而他們之所以會覺得不可能完成，是因?yàn)樗麄儧]有嘗試著去接受、去努力，沒有一顆全力以赴的心。

約瑟夫·賀希是著名的股票大王，但他小時候卻是一個乞丐，整天在街頭流浪，靠撿垃圾為生。他每天都會拾取別人丟棄的報(bào)紙，然后專注地閱讀，而且在這種貧困惡劣的環(huán)境下，他暗自發(fā)誓一定要成就一番偉大的事業(yè)。因?yàn)樗桓视谝簧接梗_始對報(bào)紙上刊登的經(jīng)濟(jì)信息和股市行情產(chǎn)生了極大的興趣，于是他決定從股市上開拓自己的事業(yè)。然而，一個食不果腹、衣不蔽體的乞丐，竟然想干出一番大事業(yè)，這在人們看來他無異是在做白日夢。但是，就是這樣一個乞丐，他憑著自己那股頑強(qiáng)的信念和積極進(jìn)取的精神，一步一步地走向了他的事業(yè)目標(biāo)——股票行業(yè)。

1914年，第一次世界大戰(zhàn)爆發(fā)后，美國紐約證券交易所和其他地區(qū)的證券交易所都面臨倒閉，形勢岌岌可危。然而，此時賀希卻毅然決定去證券交易所上班，致使在門口玩紙牌的工作人員不禁哄然大笑，認(rèn)為賀希的腦子有問題。

但是賀希并沒有因此而泄氣，幾經(jīng)反復(fù)，他終于在一家名為愛默生留聲機(jī)公司里找到了工作，雖然薪資很低，每周只有區(qū)區(qū)的12美元，但他還是決定留下來。盡管工作繁雜而又忙碌，但賀希卻十分珍惜這來之不易的工作機(jī)會，滿腔熱情地工作著。當(dāng)賀希偶然發(fā)現(xiàn)本公司也經(jīng)營和發(fā)行股票時，他便時刻留意股票的動向，同時他也在想，自己只是一名勤雜工，如何才能參與到高層次的股票發(fā)行工作中呢？在其他人看來，這簡直就是異想天開，但賀希卻不這樣想，他想的是要千方百計(jì)地向自己的目標(biāo)靠攏。

于是，賀希鼓足勇氣敲開了老板辦公室的門，大膽地說：“總裁先生，可以讓我做您的股票經(jīng)紀(jì)人嗎？”或許總裁被賀希的膽量震驚了，或許因?yàn)橘R希在公司的表現(xiàn)一直不錯，總之總裁答應(yīng)了賀希的請求。從此，賀希成為了一名股市行情圖繪制員，而在工作中他不斷積累股票知識。在3年后，他用自己積累的資金注冊成為了獨(dú)立的股票經(jīng)紀(jì)人。從此，他便走上了成功之路——用了不到一年的時間，他擁有的資產(chǎn)就高達(dá)168萬美元；1928年，他成為了一名人盡皆知的股票高手；直到最后，他成為了聲名顯赫的股票大王。

賀希在一次采訪中說：“在這個世界上，沒有什么事情是不可能完成的，人最重要的是相信自己，相信自己能，就一定能。在一個成功人士的字典里沒有‘不可能完成’這五個字，而且也不應(yīng)該有。”

在日常工作中，越來越多的員工把“不可能完成”這五個字掛在嘴邊，久而久之，這似乎成了職場中的一句口頭禪。然而，事實(shí)上在更多的時候，說這五個字的人往往是因?yàn)楹ε率。只蛘呤遣凰歼M(jìn)取、甘于平庸，他們儼然已經(jīng)把“不可能完成”當(dāng)做了逃避困難和責(zé)任的一種托詞。雖然這樣做能夠暫時讓自己輕松一點(diǎn)，但他們卻不知道，這是在自毀前程。因?yàn)椋粋€遇到問題就選擇推托和逃避的人，是永遠(yuǎn)也無法取得成功的。

可以毫不夸張地說，在工作中，主管是不會給員工安排一項(xiàng)根本不可能完成的任務(wù)的，那些所謂的“不可能完成”的工作，往往是員工的主觀認(rèn)識在作祟，更多的時候則是為“不想去完成”找借口。有一句話說得很正確：“看看烏龜吧，只要它愿意伸出腦袋，它就會一直向前爬行。”這句話告訴人們，要樹立起一個持續(xù)前進(jìn)的信念，且不要因?yàn)檫^程中的困難而退縮或停止，要有勇于挑戰(zhàn)困難的決心。

其實(shí)，人在職場也是如此，首先就要樹立起一種決心完成工作的信念，并將這股頑強(qiáng)的信念落實(shí)到具體的工作中去，然后再憑借著這股信念去挑戰(zhàn)那些所謂的“不可能完成”的工作。而那些取得成功的人士不僅擁有開創(chuàng)偉業(yè)的能力，更重要的是，他們從來不把“不可能完成”這句話說出來。因?yàn)樗麄兦宄匾庾R到，一個有完不成工作意識的人永遠(yuǎn)都只是一個失敗者，而一個沒有勇氣挑戰(zhàn)“不可能完成的工作”的人，也不會獲得事業(yè)上的成功。

如果你也是職場中的一員，如果你也經(jīng)常說這是“不可能完成”的，那么，請趕緊丟掉它吧，只要拿出勇氣來挑戰(zhàn)它，相信，你就會如股票大王賀希所說的那樣“人最重要的是相信自己，相信自己能，就一定能。”