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第6章 盲目發(fā)展:在目光短淺的泥淖中漸行漸遠

改革開放以后,中國人對于物質(zhì)的追求越來越迫切。抬著頭看“錢”,低著頭掙“錢”,就是對現(xiàn)在社會的完美寫照。

與彩票以及樓市一樣,互聯(lián)網(wǎng)也是一個創(chuàng)造奇跡的地方。彩票能夠通過兩元錢讓人一下子變成千萬富翁,樓市也能夠造就中國頂級富豪。但相比之下,互聯(lián)網(wǎng)更顯夸張。從創(chuàng)業(yè)開始,到真正占據(jù)絕對勢力的不足十年,阿里巴巴、騰訊這兩家公司向人們顯示了互聯(lián)網(wǎng)這盞“神燈”的實力。

但與此同時,對于某些人來說,互聯(lián)網(wǎng)可能不是神燈,而是瓶子里的魔鬼——它的出現(xiàn)并不是為了滿足電商的飛黃騰達的美夢,而是為了要他們的命。決定這兩者之間差別的就是人們是否能夠冷靜地分析互聯(lián)網(wǎng)到底是“燈”還是“瓶子”。

正如同不斷中彩票的激勵一樣,互聯(lián)網(wǎng)上不斷成功的案例也讓創(chuàng)業(yè)者失去了冷靜思考的頭腦。盲目發(fā)展、干了再說,是很多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者的通病。一個個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),可能因為決策者的盲目,就喪失了判斷代表機會的“燈”與代表危險的“瓶子”的能力,在三五年甚至更短的時間里,就如同過山車一樣會經(jīng)歷大起大落。

1.從“最成功的投資”到“人生最倒霉的事”

人生中的大起大落十分常見,商界里的大起大落也不少,但是像凡客誠品這樣,在兩三年的時間里,就由全國頂尖企業(yè)跌落谷底的情況,卻非常少見。2011年,正是凡客誠品最輝煌的時候,公司的總員工人數(shù)達到了13000人以上;而到了2013年8月,公司總?cè)藬?shù)一下子縮減到了300多人。這期間的大起大落讓凡客誠品的創(chuàng)始人陳年一下子衰老了許多。那么,凡客誠品經(jīng)歷了哪些波折呢?

2007年,創(chuàng)辦從事網(wǎng)絡(luò)游戲增值服務(wù)的“我有網(wǎng)”遭到失敗的陳年,重新拾取信心,決定再次進軍商潮。這一次他把目光投向了服裝品牌PPG(批批吉服裝網(wǎng)絡(luò)直銷公司)。創(chuàng)建于2005年的PPG,僅用了不到三年的時間,就創(chuàng)造了“日銷襯衫三萬件”的神話,這對于已經(jīng)進入商海或是準(zhǔn)備進入商海的人,都是一個振奮人心的消息。自然,對于曾經(jīng)在商海里征戰(zhàn)多年,有過輝煌,但最終失敗的陳年,PPG的神話也是一種啟示。仔細分析過PPG的運作方式之后,陳年發(fā)現(xiàn),整個商業(yè)運作和他之前一些成功的經(jīng)驗差不多。他相信,他也可以復(fù)制PPG的神話。

于是,陳年聯(lián)合自己以前創(chuàng)辦卓越網(wǎng)時的團隊成員,再次組建了自己服裝品牌的創(chuàng)業(yè)團隊。在進入商海之前,陳年是一個文人,創(chuàng)辦過《書評周刊》。而就是憑借在文學(xué)上的素養(yǎng)和積累,在2000年進入卓越網(wǎng)以后,陳年將沒什么名聲的《大話西游》炒得火熱,一天之內(nèi)就賣了上萬本;而高達550元一套的《丁丁歷險記》在一個月內(nèi)也賣掉了五千多套;甚至連《錢鐘書全集》這種冷門書也在他的包裝下一路暢銷。當(dāng)時,陳年帶領(lǐng)圖書總數(shù)僅為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)八分之一的卓越網(wǎng),以排山倒海之勢超越了對方。

在陳年看來,PPG當(dāng)時采用的商業(yè)模式,就是從他當(dāng)初在卓越網(wǎng)“賣書”的模式上復(fù)制而來,只不過PPG將“賣書”變成了“賣衣服”而已。因此,他認(rèn)為憑借自己成功的團隊,他必然能夠在這個領(lǐng)域內(nèi)超越PPG。

正如同陳年最初預(yù)料的一樣,他們的凡客誠品創(chuàng)辦以后,就取得了很大成功。創(chuàng)辦不到一個月,凡客誠品就獲得了IDG以及聯(lián)創(chuàng)策源的投資。2007年10月18日,凡客誠品在《讀者》上進行了第一次廣告投放。這標(biāo)志著凡客誠品開始正式運營。

凡客誠品是一家網(wǎng)絡(luò)直銷的商務(wù)公司,因此從2008年開始,就轉(zhuǎn)而大量投放互聯(lián)網(wǎng)廣告,并且在互聯(lián)網(wǎng)上建立了極大的聲望。在此基礎(chǔ)上,陳年憑借自己以前在商界的人脈和曾經(jīng)在卓越網(wǎng)的輝煌,爭取到了啟明創(chuàng)投、軟銀賽富、IDG、聯(lián)創(chuàng)策源的共同投資。這是凡客誠品的第二輪融資,也是凡客誠品一步步邁向輝煌的基礎(chǔ)。

從2009年開始,陳年以及凡客誠品就開始了他們的大舉擴張之路。在2009年之前,凡客誠品也像PPG一樣,以做服裝尤其是白襯衫為主,但在2009年4月,凡客誠品就對服務(wù)進行了升級,并且引入了很多其他的產(chǎn)品種類,從開始的男襯衫以及男裝逐漸發(fā)展到其他領(lǐng)域——首先是進入了女裝市場,其次是童裝市場。

在服裝市場見到成效時,凡客誠品通過帆布鞋的推出把主要銷售對象拓展到了年青一代。而隨著公司越做越大,業(yè)務(wù)越來越多,陳年漸漸地沒法完全兼顧公司產(chǎn)品的各個環(huán)節(jié)。據(jù)陳年回憶,當(dāng)時就不斷有人說:“陳年你不懂服裝,就別提意見了。”這對于當(dāng)時的陳年既是一個打擊,也是一個鼓勵——打擊是公司的發(fā)展已經(jīng)超過了他的個人能力范圍,他自己服裝上的“專業(yè)知識”已經(jīng)用盡;鼓勵則是他的公司越來越大,已經(jīng)到了必須完善架構(gòu)的時候。于是,陳年招聘了大量傳統(tǒng)服裝專業(yè)的員工來對服裝設(shè)計、服裝制造、原材料采購進行管理。一時間凡客誠品的規(guī)模突然因此膨脹了起來。

2009年,根據(jù)《2009~2010年中國服裝網(wǎng)絡(luò)購物研究報告》顯示,凡客誠品占據(jù)了當(dāng)時服裝網(wǎng)絡(luò)購物份額的28.4%,繼續(xù)保持自主銷售式服裝B2C網(wǎng)站的首位。2009年年末的時候,凡客誠品更是獲得了“德勤2009高科技高成長亞太區(qū)500強”冠軍。2010年才剛開始,當(dāng)時的北京市市委書記就以“支持民營經(jīng)濟,加快自主創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)”為主題,帶領(lǐng)大批人員到凡客誠品進行考察。這更加提振了公司的信心。2010年3月,凡客誠品獲得了“中國服裝品牌年度大獎創(chuàng)新大獎”,而后更是簽約了包括韓寒、王珞丹在內(nèi)的大量明星為其品牌進行代言,從而加大了凡客誠品的聲勢。

獲得了新一輪的融資之后,凡客誠品更是推出了“凡客體”的互聯(lián)網(wǎng)推廣創(chuàng)意。當(dāng)時,凡客誠品簽約的明星中,無論是韓寒的“愛網(wǎng)絡(luò),愛自由,愛晚起,愛夜間大排檔,愛賽車;也愛59元的帆布鞋,我不是什么旗手,不是誰的代言,我是韓寒,我只代表我自己。我和你一樣,我是凡客”,還是王珞丹的“我愛表演,不愛扮演;我愛奮斗,也愛享受生活;我愛漂亮衣服,更愛打折標(biāo)簽;我不是米萊,不是錢小樣,不是大明星,我是王珞丹,我沒什么特別,我很特別;我和別人不一樣,我和你一樣,我是凡客”都在互聯(lián)網(wǎng)上引起了較大反響。當(dāng)時,在公交站牌以及地鐵站口,人們經(jīng)常能夠見到韓寒和王珞丹的這種特殊的廣告。陳年不愧是精通文化和營銷的雙料人才,在他的領(lǐng)導(dǎo)下,由各種明星代言的“凡客體”將凡客誠品推向了事業(yè)的頂點。

2011年,在蓬勃發(fā)展的情況下,凡客誠品不僅又迎來了新一輪的投資,還將廣告投放到了傳統(tǒng)電視節(jié)目上,而且通過開辦V+商城,將營業(yè)范圍迅速從服裝業(yè)拓展到了電子商務(wù)領(lǐng)域。V+商城經(jīng)營的種類不僅有凡客誠品的男裝、女裝、童裝,也包括戶外用品、箱包、家具,甚至還一度囊括了數(shù)碼產(chǎn)品、化妝品等幾乎所有的時尚品牌。除了經(jīng)營范圍上的迅速膨脹,陳年更是把服裝生產(chǎn)外包到了孟加拉國,而銷售范圍也拓展到了越南。

當(dāng)時,雖然凡客誠品表面上還處于蓬勃發(fā)展階段,而且名聲日益高漲,但實際上它已經(jīng)開始走下坡路。2011年年底,一度盛傳凡客誠品要被京東商城收購,這也從另一方面顯示了凡客誠品的逐漸衰落。2013年,陳年雖然試圖通過再一輪的融資挽救凡客誠品的命運,但是最后仍然沒能挽回頹勢。

2013年的這次融資,已經(jīng)是凡客誠品的第七輪融資,算上這次融資數(shù)額,陳年以及凡客誠品總共收到了5.3億美元的資金,而僅第七輪融資就收獲了1億美元的資金。2011年,凡客誠品的總營業(yè)額還在60億元人民幣左右,但是隨著庫存危機、資金鏈斷裂、電商大戰(zhàn),到了2013年第七輪融資時,不要說發(fā)展壯大,就是維持住當(dāng)時的規(guī)模以及營業(yè)額都十分困難。

2013年8月,雖然當(dāng)時凡客誠品的人員總數(shù)已經(jīng)從13000人縮減到了5000人左右,但是陳年還是認(rèn)為組織過于臃腫,于是在8月28日,陳年將公司總部從西二環(huán)的高檔寫字樓搬到了南五環(huán)亦莊。這次搬遷,其實是陳年對公司人心的檢驗——從繁華的市中心,一下子搬到遠離人潮的郊區(qū),這對于公司內(nèi)部的很多人是一個巨大的打擊,對于那些浮躁的人更不啻于天翻地覆。因此,陳年認(rèn)為此次搬遷可以繼續(xù)精簡人員。據(jù)陳年后來回憶說,本來那個寫字樓的房租還有一年左右才到期,但是他就是為了去除那些心底浮躁的人,才主動選擇搬家的。盡管搬家會讓公司損失近千萬元的房租。當(dāng)時陳年認(rèn)為,搬家之后,原來的5000人怎么也能留下1000人吧,結(jié)果搬家之后只剩下了300多人。這時陳年才體會到什么叫“人情冷暖”,他也不得不承認(rèn)自己的失敗,從而尋求從頭再來的機會。

從商界巨星級人物跌落至眾叛親離,公司員工從13000余人縮減至300多人,陳年以及凡客誠品究竟是怎樣衰敗下去的呢?

(1)盲目擴張

2013年,陳年的好友,小米創(chuàng)始人雷軍就專門拜訪陳年,并且指出了凡客誠品當(dāng)時存在的問題:“凡客這種盲目擴張是上個時代的做法,未來的企業(yè)會像小米一樣,以用戶需求為導(dǎo)向,用產(chǎn)品來塑造品牌。”凡客誠品做襯衫能夠賺錢,做其他服裝也能夠賺錢,甚至做電商還能夠賺錢,但是這種賺錢速度越來越快,讓陳年的眼界也變得越來越狹窄。一直在成功的人,就不會想到失敗,陳年就是如此。

從2007年開始,凡客誠品的擴張可謂是一帆風(fēng)順,一直到2011年,銷售額突破60億,這一路走來,不斷的勝利讓陳年的頭腦越來越熱。而在2012年傳說的世界末日中,世界沒有到達末日,但凡客誠品卻走到了終點——IPO失敗,讓凡客誠品一蹶不振,一步步走向了衰落。

(2)員工心理太過浮躁

凡客誠品盲目擴張帶來的問題首先就是員工心理的浮躁。當(dāng)時,凡客誠品內(nèi)部,包括陳年在內(nèi),心理都相當(dāng)不穩(wěn)定。陳年在失敗之后說:“當(dāng)我見到供應(yīng)商時,我才了解到以往我犯的錯誤有多大。他們告訴我,過去他們到北京拜訪過我,但我太‘拽’,忙著看PPT,沒空見他們。他們只能跟凡客基層的員工打交道,而為了拿到訂單,他們還要招待他們洗澡唱歌。”

在回憶凡客誠品當(dāng)初的繁盛時,陳年說:“當(dāng)我要認(rèn)真做一件白襯衫時,我去問公司的專業(yè)人員,要用什么面料、什么版型、怎樣制作,但沒人能說出門道。設(shè)計師說,白襯衫有什么好做的,為什么不設(shè)計更多的花色圖案?”當(dāng)時,陳年就已經(jīng)看到了員工的浮躁,只是沒有仔細思考而已。

陳年在失敗后,沉痛地說:“雷軍曾經(jīng)問我,你說諾基亞手機他們的老板會用嗎?凡客最鼎盛的時候,我穿的是Prada和Zegna。現(xiàn)在,我和雷軍都穿著凡客的T恤衫和牛仔褲度過了整個夏天,想想覺得不可思議。”可以說,這也是凡客誠品輝煌時期,陳年等人浮躁的一種表現(xiàn)。

凡客誠品的由勝而衰向我們證明了,一個企業(yè)只有穩(wěn)步擴張,一步一個腳印地堅實發(fā)展,才能在面對風(fēng)險時巋然不動。

2.互聯(lián)網(wǎng)鞋業(yè)明星跑得太快,死得也快

太美鞋業(yè)雖然只是一家做鞋類銷售的“普通”電商,但是無論其實力還是背景都不容小覷。它的投資人有雷軍、劉芹、徐小平等中國著名基金管理者,而太美鞋業(yè)的創(chuàng)始人閆丹,在創(chuàng)業(yè)之前也是一個投資人,他參與過像8848、卓越網(wǎng)、17173等重大互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站的投資,因此他與中國很多投資人都有聯(lián)系,而與雷軍的關(guān)系更為密切。就是這樣一個聚集了眾多力量的鞋業(yè)電商,用了八個月的時間,就成功占據(jù)淘寶天貓女鞋銷售的第一位。但是取得了如此的成功之后,它卻沒能再次鑄造輝煌,以致一年之后關(guān)閉了天貓店鋪而偃旗息鼓。那么,太美究竟有怎樣的故事呢?

2007年,之前一直在做投資的閆丹看到了互聯(lián)網(wǎng)趨于成熟的產(chǎn)業(yè)形態(tài),認(rèn)為隨著互聯(lián)網(wǎng)的逐步發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的資金回籠周期將越來越短,于是他決定轉(zhuǎn)變自己的角色,開始創(chuàng)業(yè)。在最開始的時候,閆丹以及他的團隊做的是購物搜索引擎,但是他們在技術(shù)上存在很大缺陷,于是只能轉(zhuǎn)變創(chuàng)業(yè)項目。當(dāng)時他們轉(zhuǎn)向的創(chuàng)業(yè)項目是經(jīng)營男裝。憑借出色的策劃以及良好的人脈,閆丹獲得了800萬元的初始資金。經(jīng)過市場調(diào)研,他發(fā)覺男裝市場很難有所成就,于是決定把這筆錢用來經(jīng)營更加容易獲利的女鞋。這就是太美鞋業(yè)的形成經(jīng)過。

太美鞋業(yè)的建立,并不是沒有一點根底。閆丹的父親閆鴻勛早在1999年就創(chuàng)辦了上海邁眾服飾有限公司。就是在邁眾服飾的基礎(chǔ)上,閆丹的太美鞋業(yè)才有了技術(shù)、設(shè)計方面的人力、物力基礎(chǔ)。當(dāng)時,太美鞋業(yè)只是將閆丹的關(guān)于女鞋的設(shè)想在淘寶店鋪進行了初次嘗試,開辦了一個名叫“Shoooes”的淘寶店鋪。Shoooes面對的主要對象是對時尚有所追求,但是又缺乏大量時間的白領(lǐng)女性。相比較超高價格的時尚奢侈品牌的鞋子,這些白領(lǐng)女性更注重款式以及價格,一雙新穎便宜的鞋子對她們的吸引力往往會更大。

其實,成立于2008年的Shoooes只是太美鞋業(yè)的一個探路石,閆丹只是希望通過Shoooes掌握到在互聯(lián)網(wǎng)上經(jīng)營鞋子的具體環(huán)節(jié)以及相關(guān)技術(shù)。經(jīng)過近一年的探水,閆丹已經(jīng)掌握了互聯(lián)網(wǎng)鞋業(yè)的具體經(jīng)營方式方法,于是關(guān)閉了Shoooes,正式開辦了大名鼎鼎的UFO。UFO的全稱是Universal Footwear Ordering,中文意思是“世界鞋業(yè)定制”。UFO之所以能真正成名,與它的“定制”以及對應(yīng)的預(yù)售策略有直接關(guān)系。

對于如何進行商品買賣,我們通常都有一個潛在的共識,那就是先收貨或者先看貨,然后再付錢。即便是再大牌的生產(chǎn)企業(yè),也不能光憑幾張草圖或者空口胡說,就期望從消費者那里直接拿到貨款。一個消費者只有在切實看到商品實體,確定商品的質(zhì)量以后,才會選擇這個牌子的產(chǎn)品。這種消費潛在意識的產(chǎn)生,主要是因為產(chǎn)品之間真正的差別就在于質(zhì)量以及性能上,而消費者只有通過親身體驗,才能具體進行對比選擇。

但是,作為時尚產(chǎn)品的女鞋,更多注重的是外觀以及時尚性。換句話說,女性購買者看到一雙鞋代表時尚或者能夠引領(lǐng)時尚,才會決定購買,可能一雙鞋子穿幾個月,一過時就直接扔掉了,這就使得鞋子做得再結(jié)實,用料再好,如果不時尚,消費者都不會買賬。

在當(dāng)時先看貨后付款的消費意識根深蒂固的時候,正是女鞋的這種特殊性才讓人們更加容易接受預(yù)售制度。所謂的預(yù)售制度,尤其是互聯(lián)網(wǎng)預(yù)售制度,現(xiàn)在并不陌生,就是讓顧客先付錢,廠家在收到貨款之后,再進行生產(chǎn)。這可以從根本上解決積壓以及庫存問題。

當(dāng)時,UFO采取的不僅是先付錢后看貨的新奇方式,而且還創(chuàng)新地推出了越早買越便宜的策略。例如在當(dāng)時的UFO網(wǎng)店里,一雙正價為300元的鞋子,最開始掛賣的時候可能只需要100元,每賣出100雙就加價10元,在預(yù)售期接近一半的時候,再把價格調(diào)整到300元。與之形成對比的是,當(dāng)時產(chǎn)品制造商的廣泛價格銷售策略都是先按照正價售賣,銷售額達到一定的程度之后再按照80%左右的折扣售賣,過時之后以20%的清倉價處理。可以說,這種價格策略也是一種創(chuàng)新。

不過,這兩種創(chuàng)新,并沒有絕對的吸引力,也無法推動UFO的迅速崛起。那么,UFO憑什么能夠在八個月內(nèi)就成為天貓女鞋賣得最好的店鋪呢?那就是“緊緊抓住時尚”。什么是時尚?國際的時尚是如何確立的?現(xiàn)代的服裝業(yè)以及附屬搭配的時尚,首先出現(xiàn)在米蘭、巴黎等時裝博覽會上,當(dāng)一個設(shè)計師設(shè)計的服飾在類似的著名時尚盛會中取得成功之后,才會逐漸進入工業(yè)量產(chǎn)階段,最后到達消費者手中。從時裝發(fā)布會出現(xiàn),到真正穿到消費者身上的周期,一般是八九個月的時間,有的甚至需要一年以上,即便是世界大牌明星,也需要三四個月。因為正常的渠道需要反復(fù)定模試制,還要進行加工外包,這都需要經(jīng)歷很長的周期。

而UFO則通過對時裝博覽會上的女鞋的全方位觀看,迅速對整體形狀進行掌握,從而承諾最快在見到圖片37天內(nèi),就可以收到代表最新時尚的鞋子。37天的預(yù)售期代表什么?代表著UFO的客戶,只需要不足兩個月的時間就能穿上引領(lǐng)時尚的鞋子。于是,每一個“引領(lǐng)時尚”的夢想,就這樣在UFO中實現(xiàn)了。

引領(lǐng)時尚的理想,加之十分平民的價格,讓UFO在八個月內(nèi)就賣出了23萬雙鞋子,而他們的庫存則壓力非常小——其庫存只有200雙鞋,并且還都是存在瑕疵的非賣品。也就是憑借著這種瘋狂的銷售業(yè)績,UFO成了天貓女鞋賣得最好的商店。

但是,隨著銷售量瘋狂暴漲一起到來的,還有大量的問題。因為顧客數(shù)量猛增,對于產(chǎn)品的需求不斷加大,種類也不斷增多。這就使得鞋子生產(chǎn)工廠越來越難滿足訂單要求,最困難的時期,UFO能夠在規(guī)定的37天內(nèi)準(zhǔn)時交付的產(chǎn)品不足20%。與此同時,這還造成了產(chǎn)品的大幅“走樣”,越來越多的顧客反映收到的產(chǎn)品與圖片不符。這種情況的出現(xiàn)包括兩方面原因:一方面,太美鞋業(yè)為了滿足日益增加的訂單,尋找更多的生產(chǎn)工廠進行加工,而新加入的工廠的工藝技術(shù)很難保證;另一方面,以前的工廠為了趕訂單,也越來越放松對產(chǎn)品質(zhì)量、加工工序的要求。

為了解決這個難題,閆丹曾經(jīng)想過使用數(shù)字加工的先進理念來替代傳統(tǒng)手工制作,還曾一度與博勵圖這個已經(jīng)有了豐富數(shù)字化生產(chǎn)經(jīng)驗的老牌企業(yè)合作,甚至最后到了互換股份建立戰(zhàn)略同盟的地步。只是后來雙方因為利益分配問題而最終分道揚鑣。

面臨著供應(yīng)企業(yè)的嚴(yán)重限制,數(shù)字化生產(chǎn)談判失敗,以及鞋子設(shè)計上的“抄襲”問題,閆丹決定自己獨立研發(fā)數(shù)字化生產(chǎn),先完善基礎(chǔ)制造,再對前端銷售進行改良。因此在2010年8月,太美鞋業(yè)關(guān)閉了天貓上的UFO店鋪。

當(dāng)時,閆丹不顧眾多股東的強烈反對,認(rèn)為只有在把數(shù)字化生產(chǎn)等基礎(chǔ)制造做好以后,才能進一步做好鞋子的供應(yīng)。對于閆丹的想法,很多股東都很理解,但是卻沒有人認(rèn)為應(yīng)該就此關(guān)閉品牌價值達到幾個億的UFO。但閆丹是一個強勢的決策者,有著自己的理念,他認(rèn)為這樣逐漸拖累下去,UFO的品牌隨著用戶越來越多的差評,只能越來越不值錢。所謂寧為玉碎,不為瓦全,在閆丹看來,與其勉強維持運營UFO,不如直接將其關(guān)掉。

當(dāng)時閆丹期望建立一條自己的數(shù)字化生產(chǎn)線,并以這條精品生產(chǎn)線為基礎(chǔ),除了供太美天貓商城銷售的產(chǎn)品外,還可以為其他品牌代工。很快,閆丹的這個設(shè)想就完成了。

2012年6月,太美鞋業(yè)以“TITAI”為標(biāo)志,再次進入天貓,雖然這次他們擁有了更強大的后盾支持,并且有了滿足消費者需求的生產(chǎn)線,但卻沒有形成太大的聲勢。在幾次嘗試無望之后,閆丹不得不承認(rèn)自己的失敗,從而退出了電子商務(wù)的舞臺。

那閆丹以及太美鞋業(yè)從輝煌到暗淡,究竟錯在哪里了呢?

(1)把握了機遇,忽略了問題

誰都希望自己的生意能做大,閆丹也不例外。不過,他在建立UFO這個品牌以后——此前雖然有過Shoooes的成功,但是卻沒有做好當(dāng)消費者大量增加后的應(yīng)對預(yù)案。一個企業(yè)如果說沒有完善的失敗預(yù)案還不稀奇,但連成功預(yù)案也沒有,那就是決策者的失誤了。對于UFO這種電商來說,成功唯一的機會就是顧客不斷增多。但是后來隨著顧客增多以及UFO的成功所呈現(xiàn)出的問題,只能說明閆丹對問題的忽略,而由于沒有及時解決問題,所以太美才逐步走向了衰落的邊緣。

因此,激進不是問題,極速擴張也不是問題,問題是沒有做好應(yīng)對的準(zhǔn)備。

(2)過于忽視互聯(lián)網(wǎng)的特點,對自己過分自信

什么是互聯(lián)網(wǎng)?互聯(lián)網(wǎng)就是每天都有大量信息涌進的樞紐。UFO憑借自己獨特的運作方式在顧客中間建立起聲望,已然非常不易。而閆丹察覺到UFO的體制出現(xiàn)問題之后,想的不是如何彌補,而是另起爐灶。UFO的模式本身就具有可復(fù)制性,它的整體策略并不難猜,也不具有什么商業(yè)機密,很多與UFO類似的電商在之后都不斷出現(xiàn)。

中國互聯(lián)網(wǎng)“一家獨大”的常識,幾乎所有電商都知道,而只有閆丹被蒙在鼓里。因此在閆丹關(guān)閉UFO以后,立刻就有人通過用“土”的辦法解決了“供應(yīng)不足”以及“模仿不像”的問題,從而搶占了UFO留下的位置。

太美鞋業(yè)的失敗告訴我們,在面臨可能到來的大舉擴張之前,最好做好充足的預(yù)案,而且在遇到問題的時候,也不要動不動就放棄或者重起爐灶。雖然互聯(lián)網(wǎng)上什么事情都可能發(fā)生,但只要堅持并且不斷改善,可能一個今天看似重如泰山的問題,明天就迎刃而解了。

3.沒想好就瞎干,一年時間白費

2010年以后,網(wǎng)絡(luò)購物逐漸成了人們購物的主流形式,很多傳統(tǒng)行業(yè)因此逐漸向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)變,而且藥店以及醫(yī)療器材銷售公司也不能免俗。在2011年,全國就已經(jīng)有五十多家企業(yè)獲得了網(wǎng)上藥店經(jīng)營資格。而貴州吉大夫藥房連鎖有限公司(以下簡稱“吉大夫藥房公司”)就是貴州省內(nèi)首家嘗試網(wǎng)上售藥的企業(yè),并且獲得了編號為“(黔)-經(jīng)營性-2011-0001”的互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書。

吉大夫藥房公司雖然是貴州省內(nèi)第一個開辦網(wǎng)上藥店業(yè)務(wù)的“吃螃蟹”企業(yè),但是它擁有很長的經(jīng)營史,并不是一個“互聯(lián)網(wǎng)投機”公司。1998年,作為吉大夫藥房公司前身的“萬博藥店”就已經(jīng)成立了,并在幾年時間里建立了十幾家連鎖店,而后改名為“黔東南州百信藥業(yè)連鎖有限公司”。在2010年正式更名為“貴州吉大夫藥房連鎖有限公司”時,已經(jīng)有一百七十多家連鎖店。

可以說,吉大夫藥房公司在貴州省乃至全國,都屬于藥品零售的領(lǐng)袖級企業(yè),在貴州省內(nèi)更是接連幾年在藥品零售上排名首位。正是憑借著將近兩百家的連鎖店的支持,以及常年積累下的信譽保證,吉大夫藥房公司才得以在互聯(lián)網(wǎng)上售賣藥品以及醫(yī)療器材。

與吉大夫藥房公司的實體連鎖店一樣,網(wǎng)上藥店“吉大夫健康大藥房”經(jīng)營范圍也包括藥品、保健食品、包裝食品、化妝品、日用品、醫(yī)療器械、健身器材、消毒用品、美容、售后服務(wù)、健康咨詢等眾多項目,并且為了互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,不僅專門制作了網(wǎng)站,還與物流公司形成了合作意向。不得不說,吉大夫藥房公司對這次互聯(lián)網(wǎng)拓展花費了很大力氣。

但是,經(jīng)過長達一年的嘗試運作,到2012年成立一周年時,貴州吉大夫連鎖藥房電子商務(wù)總經(jīng)理透露,網(wǎng)上業(yè)務(wù)一直處于虧損狀態(tài)。在這一年時間里,無論他們?nèi)绾翁嵘布⒏纳品?wù)水平,網(wǎng)上藥店的經(jīng)營狀況都沒有什么明顯改善。在這種情況下,吉大夫藥房公司只能再次以實體連鎖店經(jīng)營為主。

讓人不解的是,背靠著近兩百家實體連鎖店,吉大夫藥房公司都無法扭轉(zhuǎn)自己在互聯(lián)網(wǎng)上的頹勢。這究竟是為什么呢?

(1)傳統(tǒng)行業(yè)的思維沒能轉(zhuǎn)變

吉大夫藥房公司的連鎖店之所以能夠一家接著一家地成功開張,并且能夠不斷盈利,主要是因為隨著生活水平的提高,人們越來越重視對日常微小病痛的醫(yī)治。以前,像感冒、咳嗽這樣的小病,患者可能三兩天都不會去醫(yī)院或者診所,因為太麻煩。而且患者也知道,通常情況下只要多注意休息,或者喝些生姜水就能夠解決。但是,不斷開張的連鎖藥店,就讓患者的不舒適及時得到了緩解,并且還不用親自跑去醫(yī)院排隊、掛號、取藥,這才是連鎖藥店成功的基礎(chǔ)。

而吉大夫健康藥房在互聯(lián)網(wǎng)上的最初經(jīng)營策略,還是實體連鎖經(jīng)營那一套理論,認(rèn)為只不過是把連鎖店開到互聯(lián)網(wǎng)上而已。其實,互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營模式與傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)營模式存在不小的差異。如果無法轉(zhuǎn)變思維方式,就很難在互聯(lián)網(wǎng)的道路上堅持下去。

(2)物流速度跟不上

前面我們說了,吉大夫藥房公司的傳統(tǒng)策略與互聯(lián)網(wǎng)存在沖突。那么,這個沖突具體表現(xiàn)在什么地方呢?主要就表現(xiàn)在物流上。

藥店在醫(yī)療專業(yè)程度上介于赤腳醫(yī)生和正規(guī)醫(yī)院之間,它能夠提供的藥物種類以及醫(yī)療知識比赤腳醫(yī)生要強,但是在專業(yè)方面比不上正規(guī)醫(yī)院。因此他們與赤腳醫(yī)生一樣,只能解決一些常見病、微小病。但是,無論是發(fā)燒感冒,還是燙傷、燒傷,都有突然而來、快速消退的特點。一個感冒,在普通人來說,即便不進行藥物處理,只要注意作息,注意飲食,一周左右就能夠減輕或康復(fù);而輕度的燙傷、燒傷,一周的時間也差不多能痊愈。

但是“一周”恰恰是物流的標(biāo)準(zhǔn)運輸時間。2011年,無論是在國內(nèi)還是在省內(nèi),甚至在大一些的城市,快遞物流都要一周左右,快的也至少需要三四天。這就是傳統(tǒng)醫(yī)藥銷售策略與互聯(lián)網(wǎng)沖突的所在——物流跟不上。這樣一來,感冒藥到手的時候,感冒早好了;燙傷藥到手的時候,傷處早就不疼了。這也是網(wǎng)上藥店經(jīng)營了一年還一直沒有盈利的根本原因。可以說“大病治不了,小病來不及治”就是對其困境最好的描述。

(3)省內(nèi)優(yōu)勢并不代表全國優(yōu)勢

雖然吉大夫藥房公司在貴州省內(nèi)是大牌企業(yè)甚至是龍頭企業(yè),但是放到全國來說,只能屬于第一梯隊中的普通一員,比它歷史悠久、規(guī)模宏大的藥店還有很多。可以說,與吉大夫藥房公司同時完成互聯(lián)網(wǎng)藥店審批的五十多家企業(yè),基本都具有同等實力。因此,吉大夫藥房公司雖然在貴州省內(nèi)有很大名氣,但是放到互聯(lián)網(wǎng)這種全國甚至全世界范圍的場所里,它的優(yōu)勢并不那么明顯。這也是大量投入之后,它無法迅速盈利的原因。

(4)無法發(fā)揮自己的優(yōu)勢

面對當(dāng)時嚴(yán)重的“大病治不了,小病來不及治”的情況,吉大夫藥房公司有兩種選擇方式:改進物流速度,讓“下訂單——發(fā)藥——收貨”這一系列過程最好在一天之內(nèi)完成;改變經(jīng)營策略,不再治療微小疾病,改為銷售理療產(chǎn)品或保健產(chǎn)品等時效性不強的產(chǎn)品。這兩個決策角度的出發(fā)點都是“要么改變世界,要么改變自己”。而當(dāng)時,吉大夫藥房公司決定既改變世界也改變自己。

一方面,在貴州省內(nèi)通過與物流企業(yè)溝通,完善藥房、物流公司、顧客之間的系統(tǒng),讓整個購物時間縮短到一到兩天,而且在物流發(fā)達的城市開辦連鎖店。與貴州省內(nèi)不同,沿海地區(qū)以及長三角等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū),物流速度更快,藥品能夠在半天之內(nèi)送到。

另一方面,針對網(wǎng)上藥店上,將慢性病中成藥、理療器械、保健藥品、嬰幼產(chǎn)品作為主要銷售產(chǎn)品,逐漸將感冒藥、燒傷藥等突發(fā)病癥的相關(guān)藥物下架。

雖然從“改變世界”和“改變自己”兩個角度看,吉大夫藥房公司都做得很恰當(dāng),但是這卻是它放棄自己的一小步。

首先,無論在現(xiàn)實中開多少家連鎖店,對互聯(lián)網(wǎng)上的營銷推動作用都有限,充其量是將網(wǎng)上藥店作為一個市區(qū)范圍的聯(lián)絡(luò)工具。而轉(zhuǎn)變主要銷售產(chǎn)品,則是一種放棄自己優(yōu)勢的行為。

包括吉大夫藥房公司在內(nèi)的五十多家首批網(wǎng)上藥店,取勝的關(guān)鍵在哪里?就在于非處方治療疾病的藥品。而放棄這些非處方藥,轉(zhuǎn)向保健品銷售,轉(zhuǎn)向嬰幼產(chǎn)品銷售,則就完全失去了它在現(xiàn)實中建立的兩百多家連鎖店的優(yōu)勢。或者說,轉(zhuǎn)變經(jīng)營策略之后,現(xiàn)實中的兩百家連鎖店不再是吉大夫藥房公司的依靠。

(5)不能使用醫(yī)保卡

在中國推進醫(yī)療改革之后,醫(yī)療保險逐漸為人們所接受,幾乎每個人在看病的時候都習(xí)慣帶張醫(yī)保卡——這能大大降低治病、買藥的費用。但是在網(wǎng)上藥店,因為各種原因,根本無法完成醫(yī)保卡對接,也沒法給出相應(yīng)的折扣,這也是很多人不愿意在網(wǎng)上買藥的原因。

(6)網(wǎng)站建設(shè)特色性不足

吉大夫藥房公司的網(wǎng)站沒有體現(xiàn)出醫(yī)療特色,專業(yè)性不強,整體布局也相當(dāng)繁瑣。直到現(xiàn)在,該網(wǎng)站使用的仍然是2010年流行的布局格式。因此,后期沒有真正再次崛起,也與網(wǎng)站制作用心不足有很大關(guān)系。

網(wǎng)站的首頁格式,是一個電子商務(wù)企業(yè)的臉面,直接反映了這個企業(yè)的面貌。如果一家網(wǎng)站的首頁四處都是廣告,即便它真的是某個大型跨國公司的正規(guī)網(wǎng)站,那么也會被認(rèn)為是一個仿冒品。因此,如何做好網(wǎng)站布局,尤其是首頁制作,至關(guān)重要。

從以上幾點我們可以看出,雖然一個傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)時,確實比初創(chuàng)企業(yè)要有優(yōu)勢,但是這個優(yōu)勢并不像很多人想得那么大。必須一步一步地從基礎(chǔ)做起,不能一味地想快速收回成本,否則,走彎路就無可避免。

互聯(lián)網(wǎng)就相當(dāng)于一堵墻,任何實體行業(yè)在跨過這堵墻之后,都只能從一個新手開始一步步地發(fā)展,也都需要面臨以前完全沒有遇過的問題。

4.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在運營中盲目擴張,必敗無疑

“粉絲”這個詞,一直到2005年“超級女聲”在全國掀起粉絲狂潮之后,才逐漸被我國主流文化所接受,而“粉絲經(jīng)濟”這個詞在中國的互聯(lián)網(wǎng)上形成概念還要更晚。但是在2005年之前,就已經(jīng)有一家互聯(lián)網(wǎng)公司注意到,并且隨著中國的粉絲經(jīng)濟進入規(guī)模化,率先進行嘗試并取得了成功這家互聯(lián)網(wǎng)公司就是“賽我網(wǎng)”。

賽我網(wǎng)是韓國的一家著名社交類網(wǎng)站,1999年成立。隨著韓日明星逐漸成為世界流行主流,韓國人也對本國明星有了瘋狂的追逐行為。也正是借著這股韓日風(fēng)潮,賽我網(wǎng)在韓國占據(jù)了很大市場。在2003年韓日風(fēng)流行的頂峰時期,韓國賽我網(wǎng)的注冊總?cè)藬?shù)已經(jīng)達到了韓國總?cè)丝跀?shù)的三分之一。注冊用戶主要是18~30歲的韓國人,其中24~29歲這一主流互聯(lián)網(wǎng)消費人群,有90%進入了賽我網(wǎng)。而在韓國賽我網(wǎng)的注冊采用的是實名制,必須要憑當(dāng)?shù)鼐用褡C件注冊,因此在當(dāng)時互聯(lián)網(wǎng)世界完全虛擬的韓國,引發(fā)了更大風(fēng)潮,幾乎每一個明星都注冊了一個賽我網(wǎng)賬號。

當(dāng)時我國有個“友聯(lián)網(wǎng)”,做的也是社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù),而且在2004年時,也曾推出過與韓國賽我網(wǎng)類似的明星活動。因此,賽我網(wǎng)在2005年進入中國時,直接收購了“友聯(lián)網(wǎng)”,并加以改進,將其改造成了中國版的“賽我網(wǎng)”。

在當(dāng)時,手機還主要通過移動夢網(wǎng)等原始無線網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng),賽我網(wǎng)就抓住了在移動終端社交服務(wù)少的機會,率先開辦了“移動賽我”欄目,不僅推出了像移動相冊這種照片上傳分享服務(wù),還專門定制了“賽我風(fēng)采”這種收費服務(wù)。當(dāng)時“移動賽我”為賽我網(wǎng)創(chuàng)造了大量盈利,最輝煌時期,其盈利占到了其總營收的30%~40%。而憑借韓國SK公司的技術(shù)支持,在無線網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)以及技術(shù)上,賽我網(wǎng)也掌握了很大優(yōu)勢。

2006年,雖然韓日風(fēng)潮已經(jīng)逐漸衰弱,但仍然有很多明星、組合依然活躍在世界時尚前沿。隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,許多明星已經(jīng)意識到以往的“大腕”時代一去不返,于是他們轉(zhuǎn)而在互聯(lián)網(wǎng)上尋求新的契機。當(dāng)時,賽我網(wǎng)在中國推出了“CY明星”“明星小窩”“明星訪談”等內(nèi)容,將一大批韓國明星以及中國明星吸引了進去。

2006年,在觀眾眼里,明星尤其是國際巨星,仍然遙不可及,很多人只能在電視中看到明星。而對于明星而言,2006年互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)媒體的顛覆越來越大,無論是演出費用還是廣告費用都有所減少,并且明星之間的競爭也越來越激烈。這種偶像與粉絲之間的不對稱,就成了賽我網(wǎng)制勝的關(guān)鍵。

當(dāng)時,賽我網(wǎng)不僅讓一大批明星進駐賽我社區(qū),而且還專門請當(dāng)時廣受歡迎的韓庚來中國進行宣傳。賽我網(wǎng)中國版對自己的用戶定位就是18~25歲這一人群,因為這些人是追星的主流,更是當(dāng)時中國互聯(lián)網(wǎng)消費的主流。

2007年年初,賽我網(wǎng)在明星的粉絲經(jīng)濟模式下取得巨大成功之后,在此基礎(chǔ)上進行改版,推出了“賽我小窩”這個個人網(wǎng)頁性質(zhì)的服務(wù)。在賽我小窩里,一個人可以隨意添加這個社區(qū)里的人。這個功能現(xiàn)在看沒什么新奇之處,但是對當(dāng)時18~25歲的追星族來說,把偶像加為好友,與偶像進行日常溝通,那簡直是他們做夢都不敢想的事。因此,在當(dāng)時即便是實名制注冊的中國賽我網(wǎng),注冊用戶仍然突破了500萬。

也就是說,賽我網(wǎng)的500萬注冊用戶,就是500萬個現(xiàn)實中18~25歲的年輕人。這將是一大批潛在顧客。

但是隨著2008年一系列的策略失敗,賽我網(wǎng)的營收越來越困難,即便專門設(shè)計了“偶遇平臺”并拓展了適合18~25歲的游戲功能,但是仍然沒能挽回頹勢。在2009年時,賽我網(wǎng)因此被互聯(lián)網(wǎng)投資界評為“五年當(dāng)中最失敗的互聯(lián)網(wǎng)投資”之一。2010年年初,賽我網(wǎng)不得不以合并的名義宣布關(guān)閉。當(dāng)初很多用戶保存的相片以及日記,也都蕩然無存。

擁有了一大批粉絲,并且又有眾多明星支持,更不乏SK公司這種強力技術(shù)后盾,那賽我網(wǎng)為什么在五年之間就迅速由勝而衰了呢?

(1)收費項目太多

18~25歲的中國人雖然是互聯(lián)網(wǎng)的主要消費群體,但也不是每個人都會盲目消費。在賽我網(wǎng)上,除了簡單的基本功能以外,幾乎每個附加功能都要收費,到了最后甚至連上傳一首歌曲也要收費。

當(dāng)時,賽我網(wǎng)的主要收費包括“移動賽我”“賽我小窩”等增值服務(wù)。隨著移動夢網(wǎng)的用戶越來越少,“移動賽我”帶來的利潤越來越低,最后賽我網(wǎng)不得不把互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)作為主要收入來源。“賽我小窩”就是賽我網(wǎng)提供的主要增值服務(wù)平臺。

賽我小窩與QQ空間、博客類似,都是個人首頁性質(zhì)的社交產(chǎn)品。在賽我小窩中,用戶可以使用照片分享、記日記、涂鴉等基本功能,還有大量包括懸浮物、字體、皮膚、家具、掛飾、標(biāo)簽、背景燈等一大堆花樣裝飾在內(nèi)的增值服務(wù)。只是,除了基本功能以外,增值服務(wù)都需要付費購買才能享有,而且賽我網(wǎng)為了“方便”消費者付費,還專門推出了虛擬貨幣以及虛擬商店。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)賺錢本無可厚非,因為一個企業(yè)的存在本質(zhì)就是為了賺錢;網(wǎng)站賣付費增值服務(wù)也無可厚非,因為不這樣做,就很難形成現(xiàn)實效益。但是,像賽我網(wǎng)這樣,一個標(biāo)簽要收費、一個字體要收費、上傳音樂還要收費的網(wǎng)站,最后就只能招致用戶的不滿。可以說,收費項目太多,收費策略不好,是賽我網(wǎng)雖然擁有大量粉絲,卻無法真正盈利的主要原因。

(2)實名制有欠考慮

實名制是把雙刃劍,對于明星來說,通過實名制注冊,可以讓人知道哪個互聯(lián)網(wǎng)上的明星確實是現(xiàn)實里的本人;但是對于一個普通人來說,他并不希望將自己的隱私曝光在互聯(lián)網(wǎng)上。尤其是在“腳印”這個功能推出以后,賽我小窩的主人的日常動態(tài)都有了記錄,這就將特別重視隱私的一批用戶推出了賽我網(wǎng)。

相比較而言,現(xiàn)在新浪微博對于實名制的態(tài)度就相當(dāng)不錯。既為實名制提供方便,也不強制施行實名制。在新浪微博上,一個平常人如果不想實名制,可以按照以前互聯(lián)網(wǎng)上的傳統(tǒng)做法,取個虛擬名字,在網(wǎng)上遨游。一個明星或者名人如果想要進行實名制,除了要擁有一定的粉絲,還必須提供有效證件和照片,這樣就完美地處理了實名制存在的問題。

(3)項目太多,突出點不明顯

本來賽我網(wǎng)的“賽我小窩”就是一個相當(dāng)成功的虛擬產(chǎn)品,但是賽我網(wǎng)在這里實現(xiàn)盈利后還不滿足,還要拓展其余產(chǎn)品——不僅推出了自己的社區(qū),還一度舉辦了現(xiàn)實的演唱會以及選秀活動,甚至開發(fā)出了自己的游戲平臺。并且,這一切還都是在三年之內(nèi)完成的。

試問,一個在三年內(nèi)就推出如此之多項目的公司,如何能夠盈利?

每一個類型的網(wǎng)站,它的用戶都有一定的極限,達到那個極限時,即便再進行投入,能夠吸引來的用戶也有限。這是因為現(xiàn)實世界的限制,現(xiàn)實世界是互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ),現(xiàn)實中的每一個人都有他的特點,這種特色很難改變,因此面對不同特色人群建立起來的網(wǎng)站,其最大用戶上限就是全部符合網(wǎng)站特色的人。

當(dāng)時,在賽我網(wǎng)的一番火熱推廣中,500萬中國青年人已經(jīng)接近了當(dāng)時賽我網(wǎng)的上限。此后,賽我網(wǎng)不是采取措施維護客戶,而是接連推出付費服務(wù)。沒有策略的收費,就是驅(qū)離自己的用戶。而賽我網(wǎng)就是通過這種大規(guī)模的收費項目的推出,讓潛在的付費用戶一個個相繼離開的。

(4)選擇的基礎(chǔ)支柱有問題

賽我網(wǎng)是靠什么火起來的?靠的是粉絲經(jīng)濟。那么,它的粉絲經(jīng)濟的基礎(chǔ)是什么?是明星,而且是現(xiàn)實中的韓日明星。“流行風(fēng)”之所以帶一個“風(fēng)”字,就是因為它有猛烈的時候,也有消退的時候。韓日流行風(fēng)吹得猛烈,賽我網(wǎng)發(fā)展就一路走高;韓日流行風(fēng)一過,賽我網(wǎng)也就失去了發(fā)展的動力。做與潮流相關(guān)的產(chǎn)品就是如此,吃流行的飯,不流行的時候就只能挨餓。

所以說,賽我網(wǎng)這個以流行為基礎(chǔ)的網(wǎng)站,注定了不可能收入穩(wěn)定,而且在不適應(yīng)流行環(huán)境的情況下,賽我網(wǎng)逐漸失去用戶也是早晚的事。

而當(dāng)初賽我網(wǎng)選擇移動夢網(wǎng)這個基礎(chǔ)做無線網(wǎng)絡(luò),也有欠考慮。雖然有SK公司的技術(shù)支持,但隨著2G、3G技術(shù)以及智能手機的不斷出現(xiàn),加之后來WIFI技術(shù)的推廣,這個項目逐漸失去活力是遲早的事情,而且當(dāng)時占營業(yè)收入30%~40%的“移動賽我”的消退也是早晚的事。

(5)純粹復(fù)制韓國模式

除了中國以外,賽我網(wǎng)還在其他幾個國家進行了推廣活動。但是,所有這些推廣項目都和中國賽我網(wǎng)一樣,最后無疾而終。

一個國家有一個國家的具體文化背景,像賽我網(wǎng)這樣毫不考慮當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣,就直接把自己的那套東西推廣到對方國家,其中會存在很大的風(fēng)險。每一個國家的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進度都不一樣,而且各國互聯(lián)網(wǎng)用戶之間也存在水平差異。在一個國家實施的很好的策略,在另一個國家可能就只能一敗涂地。因此,跨國推廣更要注意本土化問題。

從賽我網(wǎng)的失敗中可以知道,互聯(lián)網(wǎng)虛擬增值服務(wù)的推出一定要有策略性。同時,一個在互聯(lián)網(wǎng)公司屬于優(yōu)勢的特征,也可能會導(dǎo)致公司的最終失敗。

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