- 麥肯錫公眾表達課:準確發現痛點,才能有效說服
- (日)高杉尚孝
- 911字
- 2019-12-20 10:59:16
前言
演示(presentation)的重要性正在與日俱增。向顧客提建議方案需要演示自不待言,公司內部需要演示的場合也在不斷增加,而且這種方式今后只會越來越普遍。大家現在將本書拿在手中,可能也是亟須制作演示方案的緣故。
作為講解演示技巧的指南,本書全面而簡要地歸納了用來支撐演示的三個精髓要義:(1)能夠發現傾聽者的痛點,找準對方面臨問題的類型;(2)牢固支撐結論的系統化結構;(3)能夠增強演示者的說服力。
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隨著做演示的機會不斷增加,電腦等相關設備與軟件的發展也取得了驚人的進步。手掌大小的設備的出現就不用說了,投影儀的發展也令人驚嘆不已。相信演示器材和軟件今后也會繼續發展進步。
此時我們需要格外注意,不能對設備和軟件產生依賴。人們很容易陷入迷信般的依賴,認為“只要用這個軟件就能做到完美”“用這臺投影儀的話準能成功”等。硬件和軟件制造商也常用這樣的語句作為市場營銷的廣告詞,對消費者進行宣傳誘導。
誠然,如能充分利用好高性能的設備和軟件,那自然再好不過,但絕不是靠這兩項就能確保演示取得成功。我們應該捫心自問的是:“與設備和軟件的發展進步相比,演示的內容與演示者的水平如何?”筆者的感覺是,非但沒有進步,反倒是正在退步。
例如,我們常見的演示往往缺乏故事性,原始數據羅列一大堆,塞滿剪貼畫和圖表,頁面過于擁擠和混亂。反之,我們也經常會看到只是孤零零地放上幾個關鍵詞和示意圖的過于簡單的演示。
演示者則常常表現為,身體不穩,搖來晃去,眼神游移不定,手也是毫無意義地搖擺,不停地發出“嗯”的聲音,不看聽眾,自顧自地開始,然后自顧自地結束……看到這樣的人就知道他們根本沒有受過任何訓練,而現狀確實如此,演示者普遍是這種水平,所以,現狀是不盡如人意的……
在很多情況下,演示效果會成為商業洽談成功與否或者建議方案能否獲得通過的決定性因素。社會需要我們準備好不輸給設備和軟件進步速度、通俗易懂且有說服力的演示資料,而這需要演示者提高自身水平。
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本書旨在教大家學會制作既富于理論性又具有可操作性的演示文稿,并能夠有感染力地加以演示。只要精通本書內容,并且不斷加強練習,大家的演示水平一定能得到大幅提高。衷心希望本書能夠對大家職業生涯的發展有所幫助。
高杉尚孝