門診是醫院的窗口，工作量大，環境嘈雜，病種復雜，加之門診患者流動性大，就診患者心情急切，很難在短時間內與醫生之間建立有效的信任。所以，一直以來，門診是醫療糾紛易發地。有研究顯示，8O%的醫患糾紛是由于溝通不良或障礙導致的。作為一名醫生，經常面對身心失衡、求醫心切患者的某些沖動性言行，如果醫生本身性格又屬于較內向或情緒易激動者，往往難以調整好自己的情緒，或感到身心疲憊而對工作失去信心，或將情緒轉嫁于患者，從而激化醫患矛盾。因此，醫生要學會正確調整控制自己的情緒，并學會自我釋放壓力的方法，從而在門診工作中保持飽滿的精神狀態、樂觀的工作情緒，形成一個良性循環。