第二章 服裝消費行為研究

研究和分析消費者是市場的核心環節，在以創造和銷售時尚產品為目標的行業里，零售商能否成功取決于決策者是否正確理解消費者的需要，并及時提供相應產品或服務來滿足他們。因此，有關消費者的喜好、消費動機、購買行為等的詳細數據在零售業中起到了關鍵作用。但很多零售經營者，在不了解這一點的情況下進入到服裝零售領域，期望通過大量的商品來吸引消費者，結果導致大量存貨或公司利潤損失。事實上，所有零售商都面臨商品采購決策，而服裝采購決策的難度會更大，因為由設計師或制造商提供的新款服裝，在很短的時間內可能會變得不流行，甚至會導致嚴重的存貨問題。因此，對于服裝零售商而言，預測消費者的需求更為重要。本章的主要內容有消費行為的影響因素、消費者細分、消費者購買決策。