2.2 對信息化的誤解

盡管信息化在理論上已成體系，同時在實踐中取得了巨大的成功，使得社會不斷地發展進步，但在信息化實施過程中仍然存在諸多誤區，阻礙信息化的發展。以下列舉一些對信息化理解的誤區。

1．信息化就是應用信息技術

這種觀點認為信息化就是在傳統的工作方式下采用信息技術來工作，就是“穿新鞋走老路”。而且通常還認為信息化建設“越快越好”，短期內全面改頭換面。所以我們經常遇到這樣的場景，公司的員工在抱怨“怎么信息化了比從前工作起來更復雜”。

信息化不僅是信息技術的簡單使用，更多的是方法、理念、制度等在信息技術的支撐下的創新，這樣才不至于變成“用新的工具、傳統的方法解決簡單的問題”。信息化建設中要整體規劃、分步實施，充分估計可能出現的問題，清醒地認識到信息化是一個長期的、不斷完善的系統工程。

2．信息化就是裝備硬件

這種觀點認為信息化就是購置計算機，就是硬件建設。而且認為信息化建設越先進越好，設備采用一定要最高級，最好一步到位。以功能強大作為選擇技術和硬件設備的唯一標準，脫離組織發展實際，結果只會造成設備的浪費和閑置，所以，信息化要注意適用性。一個單位的信息系統從設計到具體實施雖然離不開計算機硬件，但它并不就是買硬件這么簡單。信息系統的建設首先是一個管理思想的建設，既包括了領導層的宏觀管理思想，也包括了具體業務人員的微觀管理思想。

3．信息化與“我”無關

這種觀點認為信息化是一種尖端技術，是技術人員的事，是信息部門的事。信息化是一個業務優化、規范建立和流程再造的過程，會觸及某些人的切身利益，將出現意想不到的困難和壓力。如果沒有得到從領導層、中層至基層自上而下的共同重視和參與，那樣的信息化工程就會變為花瓶工程。信息化絕不是單打獨斗，任何一個單位的信息化都要考慮環境和條件，需要各方面的共同配合，需要多部門的協調。

4．信息化就是自動化

這種觀點認為信息化就是辦公自動化。但現實中，辦公自動化信息系統的目標是達到“無紙化辦公”，然而其結果卻導致了更多的紙張浪費。不管報告是否有價值，數量是越來越多，格式也越來越美觀。人們不惜花精力去寫報告并繪制精美的圖表等以實現高一層領導對自己工作的認可或批準。在顧客服務方面，很多情況是運行計算機信息處理技術直接模擬手工業務處理方式和處理流程，很多不合理或無效的工作都由計算機處理，由于是按計算機的要求工作而不是按照顧客的要求辦事，從而導致工作程序的繁雜和臃腫，工作效率反而不如傳統方式。所以，僅僅看到自動化是有限的，更重要的是管理和文化的力量，因為信息化是以人為核心的。

5．信息化就是上網

這種觀點認為信息化就是上網。很多單位設了網站，工作人員都配備了計算機，但網站基本閑置，計算機成為高級打字工具和游戲機，不能發揮信息化的真正作用。