2.2　課后習(xí)題詳解

1由于管理理論體系比較龐雜，人們往往按照不同的思路梳理管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的基本脈絡(luò)。按照時間的先后順序梳理的做法比較常見，這樣做的優(yōu)缺點是什么？

答：管理理論體系比較龐雜，因此按照時間的先后順序梳理的做法比較常見。

（1）管理理論體系的劃分

按照時間先后順序，可以將管理理論體系分為以下幾個階段：

①19世紀(jì)末20世紀(jì)初形成的古典管理理論

這一階段管理理論主要從工作（包括作業(yè)活動和管理工作）的角度研究管理問題，旨在尋找到科學(xué)的工作方法和基本的管理運行原則。

②20世紀(jì)20年代開始的“人際關(guān)系-行為科學(xué)”理論

這一階段管理理論的重點是運用心理學(xué)知識研究管理實踐中人的問題。通過對職工在生產(chǎn)中的行為以及這些行為產(chǎn)生的原因進行分析研究，進而調(diào)節(jié)組織中的人際關(guān)系，提高生產(chǎn)效率。

③二戰(zhàn)之后形成的管理理論叢林

二戰(zhàn)以來，管理理論得到了飛速的發(fā)展與繁榮。哈羅德·孔茨教授最早提出了管理叢林的概念，孔茨教授把各種管理理論和學(xué)說歸納為11個學(xué)派，分別是經(jīng)驗或案例學(xué)派、人際關(guān)系學(xué)派、群體行為學(xué)派、合作社會系統(tǒng)學(xué)派、社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派、決策學(xué)派、系統(tǒng)學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)變學(xué)派、管理角色學(xué)派和經(jīng)營管理學(xué)派。

④20世紀(jì)80年代的管理比較研究

這一時期的全球性管理暢銷著作倡導(dǎo)一個共同的觀點，即企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)管理工作的核心內(nèi)容之一，強有力的企業(yè)文化是確保企業(yè)競爭力的關(guān)鍵所在。這一時期的比較研究還集中討論了軟管理與硬管理的區(qū)別與聯(lián)系。

⑤20世紀(jì)90年代的管理反思

進入20世紀(jì)90年代以來的管理學(xué)界強調(diào)公司再造、組織再造、再思考、再設(shè)計等。面對著環(huán)境的巨大變化，管理學(xué)界更加突出信息社會、全球化和企業(yè)倫理等方面的研究工作。進入新世紀(jì)以來，企業(yè)家精神已經(jīng)突破管理教育項目的層次，成為管理理論與實踐的一個核心主題。

（2）按照時間的先后順序梳理的優(yōu)缺點

①優(yōu)點：可以讓讀者很容易了解不同時間段管理理論的發(fā)展情況及發(fā)展歷程，尤其適合于初學(xué)者。由于按時間順序依次舉列管理理論，可以更為詳細地介紹每一種理論。

②缺點：以時間為軸羅列管理理論使讀者很難對各個理論進行比較，同時由于按時間為序排列出較多的理論，易使讀者理不清脈絡(luò)，很難在宏觀上對管理理論進行把握。

2為什么會產(chǎn)生孔茨教授所說的管理叢林現(xiàn)象？

答：（1）管理叢林現(xiàn)象的提出

二戰(zhàn)以來，管理理論得到了飛速的發(fā)展與繁榮。哈羅德·孔茨教授最早提出了管理叢林的概念，孔茨教授把各種管理理論和學(xué)說歸納為11個學(xué)派，分別是經(jīng)驗或案例學(xué)派、人際關(guān)系學(xué)派、群體行為學(xué)派、合作社會系統(tǒng)學(xué)派、社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派、決策學(xué)派、系統(tǒng)學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)變學(xué)派、管理角色學(xué)派和經(jīng)營管理學(xué)派。

（2）產(chǎn)生孔茨教授所說的管理叢林現(xiàn)象的原因如下：

①現(xiàn)代管理理論在其形成時期的確是缺少學(xué)術(shù)性的論著。二戰(zhàn)以來，管理理論得到了飛速的發(fā)展與繁榮，因此，學(xué)術(shù)機構(gòu)的論著猶如雨后春筍，完全能夠彌補以前的不足而有余，并形成了一片各種管理理論和流派盤根錯節(jié)的叢林。

②管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展過程是一個不斷創(chuàng)新的過程，一方面人們試圖揭示可用于指導(dǎo)各種管理實踐的基本原理和方法，另一方面又在不斷拓展研究領(lǐng)域并尋求對原有理論觀點的創(chuàng)新。盡管孔茨教授呼吁解決管理叢林問題，但實際上管理叢林現(xiàn)象并沒有消失，而且越來越蔓延，新的管理思想和管理方法層出不窮，管理理論已經(jīng)成為一個十分龐雜的體系。

3管理學(xué)為什么說是一門不精確的學(xué)問？

答：管理學(xué)所具有的特征，使其到目前為止仍是一門不精確的學(xué)問。

（1）管理學(xué)的特征：

①管理學(xué)是一門軟科學(xué)。軟科學(xué)包括管理科學(xué)、系統(tǒng)學(xué)、科學(xué)學(xué)、預(yù)測科學(xué)和科學(xué)技術(shù)論等學(xué)科，管理學(xué)是最早出現(xiàn)的一門軟科學(xué)。

②管理學(xué)是一門邊緣科學(xué)或稱交叉科學(xué)。它的內(nèi)容涉及政治經(jīng)濟學(xué)、生產(chǎn)力經(jīng)濟學(xué)、技術(shù)科學(xué)、數(shù)學(xué)、社會心理學(xué)、倫理學(xué)、電子計算機等多種學(xué)科，管理學(xué)是這些學(xué)科交叉滲透的結(jié)果。

③管理學(xué)是一門應(yīng)用科學(xué)。它的任務(wù)是合理地、有效地組織和利用人力、物力、財力、時間、信息等資源，運用管理方法和管理技術(shù)來管理這個轉(zhuǎn)化過程，并在過程中起主導(dǎo)作用。

（2）管理理論來自實踐，經(jīng)過歸納和提煉上升為一般理論，進一步指導(dǎo)管理實踐。為了提高管理科學(xué)的準(zhǔn)確性，但無法開展窮盡性的調(diào)查研究，同時，管理人員要處理的許多變量極其復(fù)雜，無法全部量化處理，因此也就無法找到絕對正確或最優(yōu)的結(jié)論。

4請論證管理理論與管理實踐的互動關(guān)系。

答：管理理論與管理實踐的互動關(guān)系表現(xiàn)：

（1）管理學(xué)及管理理論都是在長期管理實踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生并得以改進的。

18世紀(jì)中期的工業(yè)革命產(chǎn)生了工廠和企業(yè)，企業(yè)管理實踐開始了。以研究企業(yè)管理理論為主、對其他各種類型的組織同樣有指導(dǎo)意義的管理學(xué)，產(chǎn)生在長期的企業(yè)管理實踐基礎(chǔ)上。20世紀(jì)初，工程師泰勒對前人管理實踐進行了總結(jié)，提出科學(xué)管理原理。實業(yè)家法約爾在自身實踐的基礎(chǔ)上概括出了管理工作的內(nèi)涵及應(yīng)該堅持的原則，為管理理論的研究構(gòu)建了基本的框架體系。

（2）管理理論揭示管理實踐的基本原理和方法，并給予實踐活動以指導(dǎo)。

管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展過程是一個不斷創(chuàng)新的過程，一方面人們試圖揭示可用于指導(dǎo)各種管理實踐的基本原理和方法，另一方面又在不斷拓展研究領(lǐng)域并尋求對原有理論觀點的創(chuàng)新。

5管理和經(jīng)營是不是一回事？為什么？

答：管理和經(jīng)營不是一回事，二者存在以下的區(qū)別：

（1）經(jīng)營是市場功，管理是內(nèi)功，要外抓市場，內(nèi)抓企業(yè)。

（2）具體內(nèi)容不同：經(jīng)營指商品經(jīng)營、資產(chǎn)經(jīng)營、資本經(jīng)營；管理指制度管理、機制管理、企業(yè)文化管理。

（3）搞好兩者的關(guān)鍵和重點不同：經(jīng)營以市場為綱，管理以人為本。

（4）產(chǎn)生根源不同：經(jīng)營是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，有上百年的歷史；管理是計劃經(jīng)濟時期就有的、集體勞動的產(chǎn)物，從原始社會至今，有上千年的歷史。

（5）在學(xué)科上，管理包容經(jīng)營；在企業(yè)內(nèi)，經(jīng)營包括管理。

（6）經(jīng)營以市場為導(dǎo)向，天天在變；管理不能天天變，相對穩(wěn)定。

（7）經(jīng)營是保密的，不能照般，更趨向藝術(shù)；管理有模式，不保密，可以買得到，更趨向科學(xué)。

（8）經(jīng)營是經(jīng)濟法人、企業(yè)家要考慮的；管理是一切組織共有的。

（9）經(jīng)營解決的是方向、戰(zhàn)略、市場、效益問題；管理解決次序、紀(jì)律、積極性、效率（人、財、物）問題。

（10）經(jīng)營研究市場，是為了創(chuàng)造利潤、賺錢（開源）。管理研究降低成本，屬于省錢（節(jié)流）。

（11）對企業(yè)的重要性不同：在經(jīng)營上，方向性錯誤絕對不能犯。在管理上，犯錯是局部問題。

6傳統(tǒng)經(jīng)營與創(chuàng)新經(jīng)營的主要區(qū)別：

答：傳統(tǒng)經(jīng)營與創(chuàng)新經(jīng)營的主要區(qū)別如下：

（1）傳統(tǒng)經(jīng)營是生產(chǎn)型、管理型，而且都是小生產(chǎn)；創(chuàng)新經(jīng)營是市場型、經(jīng)營型，而且都是大生產(chǎn)、社會專業(yè)化分工。傳統(tǒng)經(jīng)營企業(yè)的人事結(jié)構(gòu)基本上都是橄欖型，創(chuàng)新經(jīng)營企業(yè)的人事結(jié)構(gòu)應(yīng)該是啞鈴型。

（2）傳統(tǒng)經(jīng)營可以一不讀書，二不看報；創(chuàng)新經(jīng)營的企業(yè)必須是學(xué)習(xí)型組織，包括教育和培訓(xùn)。

（3）傳統(tǒng)經(jīng)營是能人經(jīng)濟，搞小生產(chǎn)的決策；創(chuàng)新經(jīng)營是智囊團經(jīng)濟，搞大生產(chǎn)的決策，謀與斷分開，眾謀獨斷。

（4）傳統(tǒng)經(jīng)營就一個企業(yè)搞好、搞活；創(chuàng)新經(jīng)營必須優(yōu)勢互補，聯(lián)合起來共同把市場做大、做好。市場經(jīng)濟既是競爭經(jīng)濟，更是合作經(jīng)濟，不是你死我活，應(yīng)該追求雙贏，否則只能是漁翁得利。例如，微軟擁有蘋果公司7%的股份。商號只能有一個，商標(biāo)可以有多個，分檔次經(jīng)營。

（5）傳統(tǒng)經(jīng)營只重視硬件、有形資產(chǎn)，創(chuàng)新經(jīng)營更重視軟件、無形資產(chǎn)。

（6）傳統(tǒng)經(jīng)營是先搞生產(chǎn)，后打市場；創(chuàng)新經(jīng)營是先打市場，后搞生產(chǎn)，甚至不搞生產(chǎn)。

（7）傳統(tǒng)經(jīng)營框框很多，不是僵化，就是模仿；創(chuàng)新經(jīng)營沒有任何框框，不僵化、不模仿，而是不斷創(chuàng)新、全面創(chuàng)新。

（8）傳統(tǒng)經(jīng)營只是口頭上承認市場是領(lǐng)導(dǎo)，市場說了算。創(chuàng)新經(jīng)營必須擺正五個關(guān)系，真正承認市場是領(lǐng)導(dǎo)：

①擺正市場與企業(yè)的關(guān)系，先研究市場，后研究企業(yè)。以銷定產(chǎn)并不先進，是消極、被動地跟著市場跑，只是市場經(jīng)濟的初級階段。以需定產(chǎn)銷才是積極、主動地引導(dǎo)消費，創(chuàng)造市場。

②擺正市場與資金的關(guān)系，資金只是現(xiàn)象，市場才是本質(zhì)。

③擺正市場與資源的關(guān)系，不要片面強調(diào)“靠山吃山、靠水吃水、靠資源發(fā)展資源經(jīng)濟”。

④擺正市場與技術(shù)的關(guān)系，技術(shù)只是工具，是為市場經(jīng)營服務(wù)的。技術(shù)創(chuàng)新不是技術(shù)進步。企業(yè)內(nèi)應(yīng)該有概念工程師、技術(shù)工程師、銷售工程師三類工程師配套，來保證以市場為導(dǎo)向。

⑤擺正市場與生產(chǎn)的關(guān)系，生產(chǎn)不是一線。第一把手應(yīng)該主要抓市場經(jīng)營，而不是抓生產(chǎn)。組織機構(gòu)應(yīng)該向一線調(diào)整，但不是向橄欖型調(diào)整而是向啞鈴型調(diào)整，藍領(lǐng)是大頭的企業(yè)是落后的企業(yè)，白領(lǐng)是大頭的企業(yè)才是先進的企業(yè)。企業(yè)的分配必須向一線傾斜，分配應(yīng)該向白領(lǐng)傾斜而不是向藍領(lǐng)傾斜，體腦倒掛是創(chuàng)造性勞動不如重復(fù)性勞動值錢。這些都說明生產(chǎn)不是一線。企業(yè)一線的相對排序是經(jīng)營、市場調(diào)研、開發(fā)、銷售、管理、生產(chǎn)。后勤是第三產(chǎn)業(yè)，應(yīng)該剝離主業(yè)成獨立法人。