第六章　群體傳播、集合行為、組織傳播

1社會認(rèn)同模式（北大2012年研）

答：社會認(rèn)同是指個體認(rèn)識到他屬于特定的社會群體，同時也認(rèn)識到作為群體成員帶給他的情感和價值意義。社會認(rèn)同模式（social identification model）指出，社會群體（socialgroup）是擁有共同的社會特征的兩個或兩個以上的人，或認(rèn)為他們自己是同屬于一個社會類型的成員。對群體成員身份的認(rèn)同主要是一種認(rèn)知的過程，一個人從其贊賞和確認(rèn)歸屬的群體中獲得一種社會認(rèn)同感（social identity）。

社會認(rèn)同模式以某些顯著的方式改變我們對群體的看法。第一，群體成員重要的一種分類是根據(jù)認(rèn)知的反應(yīng)（“我是誰？”）而不是情感的反應(yīng)（“我是否喜歡這些人？”）。第二，這種人對社會類別的自我定位不是一種微弱的聯(lián)系，而是他們自己心中認(rèn)為重要的一種群體成員的感覺。第三，這種對社會類別的認(rèn)同過程可能產(chǎn)生重要后果。

2群體規(guī)范（華中師大2017年研；華中農(nóng)大2010年研）

答：群體規(guī)范是群體意識的核心內(nèi)容，是指每個成員在群體活動中必須遵守已經(jīng)確立的思想、評價和行為的標(biāo)準(zhǔn)。廣義的群體規(guī)范包括社會制度、法律、紀(jì)律、道德、風(fēng)俗和信仰等，都是一個社會里多數(shù)成員共有的行為模式。群體規(guī)范可以協(xié)調(diào)成員的活動、規(guī)定成員角色和職責(zé)以促進(jìn)群體目標(biāo)的達(dá)成；保證群體的整體合作；維持群體的自我同一性；為成員個人提供安全的決策依據(jù)。群體規(guī)范在不同的群體中產(chǎn)生的作用不同，利用正式群體中的壓力與非正式群體中的內(nèi)聚力可以產(chǎn)生相應(yīng)的道德效應(yīng)。群體規(guī)范對群體傳播的作用在于：①排除偏離性的意見，保證群體決策和群體活動的效率；②影響來自群體外的信息或宣傳活動的效果。當(dāng)外界說服的觀點(diǎn)與群體規(guī)范一致時，群體規(guī)范推動成員對觀點(diǎn)的接受，起到加強(qiáng)和擴(kuò)大說服效果的作用；當(dāng)外界說服觀點(diǎn)與群體規(guī)范不相容時，后者則阻礙成員接受對立觀點(diǎn)，使說服效果發(fā)生衰減，喚起“自衛(wèi)”行為，出現(xiàn)逆反效果。

3群體壓力（武漢理工2007年研；北師2003年研）

答：群體壓力是指群體中的多數(shù)意見對成員中的個人意見或少數(shù)意見所產(chǎn)生的壓力。在面臨群體壓力的情況下，個人和少數(shù)意見一般會對多數(shù)意見采取服從態(tài)度。產(chǎn)生群體壓力的原因主要是信息壓力和趨同心理。“個人服從集體、少數(shù)服從多數(shù)”是群體活動的一個基本原則，但多數(shù)意見的支配地位并非在任何場合都是絕對的，少數(shù)意見的中堅人物的作用不可忽視。群體壓力不僅是群體保持協(xié)調(diào)統(tǒng)一的前提，也是人的社會合作性的體現(xiàn)。

4流言（北郵2015年研；電子科大2014年研；遼寧大學(xué)2013年研；華中農(nóng)大2011年研；南京理工2011年研）

答：流言是指一種信源不明、無法得到確認(rèn)的消息或言論，通常發(fā)生在社會環(huán)境具有較高的不確定性，而正規(guī)的傳播渠道（如大眾傳媒等）不暢通或功能減弱的時期。流言是集合行為中的主要的信息形式。流言的發(fā)生有兩個特點(diǎn)：①流言通常是圍繞人們比較關(guān)心的問題、涉及切身利益的重要問題發(fā)生的；②來自正式渠道的有證據(jù)的信息不足、狀況的暖昧性增加，會推動人們?nèi)ネㄟ^流言渠道尋求信息。在網(wǎng)絡(luò)時代，流言出現(xiàn)了新變化：①網(wǎng)絡(luò)言論主體多樣化以及匿名性的特點(diǎn)，使人們更難判斷信息的可靠性；②數(shù)字化電子傳播使得流言迅速傳播；③網(wǎng)絡(luò)論壇、博客、跟帖等發(fā)布平臺的媒介性，使流言有了大面積傳播的可能。

5奧爾波特公式（電子科大2011年研）

答：奧爾波特公式是指由傳播學(xué)者奧爾波特提出的一個著名的流言流通量公式，即在一個社會中，流言的流通量與問題的重要性和涉及該問題的證據(jù)暖昧性之乘積成正比，即：R＝I×A（流言流通量＝問題的重要性×證據(jù)的曖昧性）。這個公式指出了流言發(fā)生的兩個特點(diǎn)：①流言通常是圍繞人們關(guān)心的問題、涉及切身利益的重要問題發(fā)生的；②來自正式渠道的有證據(jù)的信息（如大眾傳播媒介的報道、權(quán)威部門的信息發(fā)布等）不足、狀況的曖昧性、不確定性增加，會推動人們?nèi)ネㄟ^流言渠道尋求信息。

6集合行為（華中師大2014年研；北工商2014年研；中山大學(xué)2013年研；華南理工2013年研；電子科大2011年研；蘭州大學(xué)2007年研）

答：集合行為是指在某種刺激條件下發(fā)生的非常態(tài)的社會集合現(xiàn)象，例如火災(zāi)、地震后的群眾騷亂，出于某種原因的自發(fā)集會、游行、種族沖突，物價上漲的流言引起的搶購風(fēng)潮等。集合行為多以群集、恐慌、流言、騷動的形態(tài)出現(xiàn)，往往會對正常的社會秩序造成嚴(yán)重的干擾和破壞。該行為發(fā)生的基本條件有：①結(jié)構(gòu)性壓力；②觸發(fā)性事件；③正常的社會傳播系統(tǒng)功能減弱，非常態(tài)的傳播機(jī)制活躍化。集合行為中的特殊傳播機(jī)制包括：群體暗示與群體感染、群體模仿與“匿名性”。

7群體暗示和群體感染

答：群體暗示是指一種通過間接的示意使人接受某種觀點(diǎn)或從事某種行為的傳播方式。集合行為中的群體暗示接近于臨床醫(yī)學(xué)中的催眠暗示，即人在失去理智判斷、分析能力的狀況下，對周圍信息一味地盲信和盲從的現(xiàn)象。

群體感染是指在集合行為中，某種觀念、情緒或行為在暗示機(jī)制的作用下，以異常速度蔓延開來的過程。經(jīng)過這種群體感染過程，一種情緒、一種觀點(diǎn)會迅速支配整個人群，并迅速引發(fā)整個人群的激烈行動。

集合行為中的信息和情緒的傳播，主要受到暗示和感染機(jī)制的制約。在這種機(jī)制下形成的集合行為，往往會對正常的社會秩序造成破壞性的后果。

8群體模仿

答：群體模仿是解釋集合行為中的傳播機(jī)制的一種理論。模仿是法國社會心理學(xué)家塔爾德在1890年出版的《模仿律》中提出的，他認(rèn)為，社會上的一切事物不是發(fā)明就是模仿，而“模仿是最基本的社會現(xiàn)象”。模仿又分為無意識模仿和有意識模仿，群體模仿更多地表現(xiàn)為無意識的、條件反射性的模仿。在人們面臨突然或?yàn)?zāi)難性事件時，用常規(guī)方法很難應(yīng)付局面，反應(yīng)一般基于本能進(jìn)行，而最簡單省力的反應(yīng)莫過于直接模仿周圍人的行為，于是便出現(xiàn)了相互模仿。心理學(xué)認(rèn)為，這種模仿與人的安全（或防衛(wèi)）本能有著密切的關(guān)系，在具有高度不確定性的突發(fā)事件中，每個人都希望與在場的多數(shù)人保持一致，把它作為最有效的安全選擇。但是，這種失去理性的相互模仿所帶來的結(jié)果又可能是最不安全的。

9群體傳播（復(fù)旦大學(xué)2014年研；重慶大學(xué)2013年研）

答：群體傳播是指群體與成員、成員與成員間的傳播互動機(jī)制。群體傳播是群體生存和發(fā)展的一條基本的生命線。這個過程形成群體意識和群體結(jié)構(gòu)，而這種意識和結(jié)構(gòu)一旦形成，又反過來成為群體活動的框架，對個人成員的態(tài)度和行為產(chǎn)生制約，以保障群體的共同性。其特點(diǎn)包括：①信息傳播在小群體成員之間進(jìn)行，是一種雙向性的直接傳播；②群體傳播在群體意識的形成中起重要作用。群體意識越強(qiáng)，群體的凝聚力就越強(qiáng)，越有利于群體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；③在群體交流中形成的一致性意見會產(chǎn)生一種群體傾向，這種群體壓力能夠改變?nèi)后w中個別人的不同意見，從而產(chǎn)生從眾行為；④群體中的“輿論領(lǐng)袖”對人們的認(rèn)知和行為改變具有引導(dǎo)作用，往往是開展傳播的切入點(diǎn)。

10公共傳播（復(fù)旦大學(xué)2013年研）

答：公共傳播是指政府、企業(yè)及其他各類組織，通過各種方式與公眾進(jìn)行信息傳輸和意見交流的過程。公共傳播是信息在當(dāng)代社會的一種傳遞方式，包括新聞傳播（廣播、電視、報紙、雜志等）和輿論傳播（口頭議論、道德評議等），也包括多媒體視頻音頻和網(wǎng)絡(luò)媒體等最新傳播形式。公共傳播可以分為以下幾個層面：①人際層面的公共傳播，如政府部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人或工作人員、專家與公眾進(jìn)行的面對面交流；②群體層面的公共傳播，如在學(xué)校、商場、某個社區(qū)或組織內(nèi)召開的小范圍的座談會；③組織層面的公共傳播，如在某個單位、公司或組織內(nèi)傳遞信息；④大眾層面的公共傳播，如通過廣播電視、報紙、因特網(wǎng)等大眾傳媒傳遞信息。在公共傳播中，新聞或信息發(fā)布機(jī)制和新聞發(fā)言人都起到了相當(dāng)重要的作用。

11組織傳播（浙大2017年研；西北大學(xué)2016年研；北郵2015年研；上海理工2014年研；廣西大學(xué)2014年研；西南政法2013年研；吉林大學(xué)2012年研；華科2011年研；南京理工2011年研；廈門大學(xué)2009年研）

答：組織傳播是指組織所從事的信息活動。它包括兩個方面，一是組織內(nèi)傳播，二是組織外傳播，這兩個方面都是組織生存和發(fā)展必不可少的保障。組織傳播的總體功能，就是通過信息傳遞將組織的各部分聯(lián)結(jié)成一個有機(jī)整體，以保障組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和組織的生存與發(fā)展。它既是保障組織內(nèi)部正常運(yùn)行的信息紐帶，也是組織作為一個整體與外部環(huán)境保持互動的信息橋梁。組織傳播的功能可分為：內(nèi)部協(xié)調(diào)、指揮管理、決策應(yīng)變、形成共識。