第二章　旅游供求矛盾與調節

一、單項選擇題（每題的備選項中，只有1個最符合題意）

1．形成旅游市場機制的動力之源是（　　）。[2009年真題]

A．旅游目的地政府的行政干預

B．旅行社對旅游活動的組織

C．旅游市場主體對利益的追求

D．旅游目的地宣傳促銷經費的供應

【答案】C

【解析】旅游市場機制是指旅游市場經濟中各市場要素互相適應、相互制約，共同發揮作用形成的市場自組織、自調節的綜合機能，其動力源于旅游市場主體對其個體利益的追求，并通過傳動系統轉換為旅游企業目標和社會經濟目標。

2．旅游市場機制的主要特征是（　?。?span id="a21spm8" class="ZhenTiTag">[2011年真題]

A．構成要素的多樣性

B．網狀結構的目標多重性要素

C．鏈接的多變性

D．微觀主體的自行調節性

【答案】D

【解析】旅游市場機制的主要特征有：①自行調節性。這種自行調節性源于微觀主體的自調節能力，旅游市場主體的自調節能力使市場客體也具有自調節特點。②自平衡性。通過旅游價格的變動促使旅游供求趨于平衡，它受到旅游市場環境和內部條件的制約。③動態相關性。旅游市場機制的運行是靠各市場要素間相互聯動、傳導和制約實現的。④發展性。市場機制從產生到發展是一個不斷進化和成長的過程。

3．旅行社在向旅游飯店訂房時，后者通常都給予前者以一定的折價優惠，這種價格屬于（　　）。[2013年真題]

A．批零差價

B．地區差價

C．同業優惠

D．價格轉讓

【答案】C

【解析】旅游優惠價是旅游產品供給者在明碼公布的價格基礎上，給予一定比例的折扣或優惠的價格。旅游優惠價主要包括：①同業優惠價，是指對消費對象是同行業者所實行的價格優惠；②銷售量優惠價，是指根據消費者購買產品數量的多少實行的價格優惠；③老客戶優惠價，是指對經常光顧的老顧客給予的價格優惠。

4．關于旅游供給與旅游需求之間的關系，下列說法錯誤的是（　　）。

A．二者是對立統一的關系，相互依存又相互制約

B．旅游需求的數量和結構影響著旅游供給的實現程度

C．旅游業發展到一定程度時，旅游供給會對旅游需求起到一定的引導作用

D．旅游需求決定了旅游供給的結構、數量以及質量

【答案】B

【解析】旅游供給是依托一定的旅游基礎設施和旅游服務設施而提供的，相對于旅游需求來講，旅游供給在短期內彈性較小，因此，旅游供給的數量和結構影響著旅游需求的實現程度。

5．信息不對稱和（　?。┑牟灰恢聦е侣糜喂┣笾g產生諸多的矛盾。

A．利益主體

B．作用機制

C．利益目標

D．主體結構

【答案】C

【解析】旅游產品提供者希望能夠以較低的成本、較高的價格進行生產和銷售，進而實現更大的利潤，而旅游產品的消費者則希望在花費最小的情況下實現效用的最大化。信息不對稱和利益目標的不一致導致旅游供求之間產生諸多的矛盾。

6．旅游需求與供給總量上的矛盾難以徹底解決的原因是（　?。?。

A．旅游需求是不穩定的

B．旅游供給總量無法準確評估

C．旅游需求過剩

D．旅游供給過剩

【答案】A

【解析】旅游供求矛盾的主要表現有：①旅游供求在總量上的矛盾；②旅游供求在結構上的矛盾；③旅游供求在時間上的矛盾；④旅游供求在空間上的矛盾。其中，旅游供求在總量上的矛盾表現為一定時期內，旅游接待能力（旅游供給）與到訪旅游者人次（旅游需求）之間總有一定的量的比例要求，只有這個比例相適應或相一致，才能實現旅游供求的平衡。但在旅游經濟運行實踐中，這種平衡常常難以實現，相對于穩定的旅游供給來說，要么旅游需求過剩，要么旅游需求不足，導致旅游接待設施要么超負荷運轉，要么閑置浪費。

7．不斷增加的高星級酒店供給和現有酒店存量結構很難適應旅游需求變化的需要，這體現了旅游供求在（　　）上的矛盾。

A．總量

B．結構

C．時間

D．空間

【答案】B

【解析】旅游供求在結構上的矛盾是指在同一時間、同一旅游目的地的旅游產品的供給結構與旅游者的需求結構不相適應而產生的矛盾現象。雖然旅游目的地旅游供給結構是依據對旅游者需求的調查和分析進行設計生產的，但是由于旅游需求結構變動受多種因素影響，不同消費層次的游客比例和消費結構隨時都會發生變化，因此，相對于變化較慢的旅游供給結構來說，這種供求結構上的矛盾是難以避免的。

8．（　　）導致了旅游供求在空間上的矛盾。

A．旅游供求變動在空間維度上的不協調

B．旅游需求者在選擇旅游目的地時，沒有趨向性

C．旅游產品對需求者的吸引力不同

D．旅游需求者對旅游產品需求的多樣化

【答案】A

【解析】旅游供求在空間上的矛盾是指在一定時期內，由于旅游供求變動在空間維度上的不協調而產生的矛盾現象。一方面，由于旅游產品所依托的旅游資源具有地域分布不均衡的特點，因而在空間上為旅游產品供給能力大小不等提供了條件；另一方面，旅游需求者在選擇旅游目的地時，總是趨向于旅游資源比較豐富的旅游熱點地區，這就導致了旅游流在空間分布上的不均衡。

9．旅游市場的自調節是通過（　?。崿F的。

A．價值規律和供求規律

B．競爭規律和供求規律

C．價值規律和競爭規律

D．市場規律和供求規律

【答案】C

【解析】旅游市場機制是指旅游市場經濟中各市場要素互相適應、相互制約，共同發揮作用形成的市場自組織、自調節的綜合機能。旅游市場的自調節是通過價值規律和競爭規律等來實現的。

10．（　?。┎皇锹糜问袌鰴C制的主要特征。

A．自行調節性

B．自平衡性

C．靜態相關性

D．發展性

【答案】C

【解析】旅游市場機制的主要特征包括：①自行調節性；②自平衡性；③動態相關性；④發展性。

11．下列關于市場機制自行調節性的說法錯誤的是（　　）。

A．自行調節性源于微觀主體的自調節能力

B．旅游市場主體具有自調節能力，而市場客體不具有自調節能力

C．自調節遠非市場經濟的充分調節

D．自行調節性并不能保證市場的良性循環，必須輔以其他調節方式

【答案】B

【解析】自行調節性的主要內容包括：①自行調節性源于微觀主體的自調節能力；②旅游市場主體的自調節能力使市場客體也具有自調節特點；③自調節遠非市場經濟的充分調節。由于自調節以個體利益為基本目標，多數情況下，微觀不能與宏觀有效銜接，自調節效果受到影響，有時調節成本也是相當大的，因此必須輔之以其他調節方式。

12．價格反映的是（　?。┑淖儎雨P系。

A．價值、供求以及幣值

B．匯率和利率

C．價值和幣值

D．供求和幣值

【答案】A

【解析】價值雖是價格的本質，但卻不是決定產品價格的唯一因素，價格反映的是價值、供求以及幣值這三者的變動關系，即三者變動的方向和程度決定價格變化的數量界限。

13．下列關于旅游價格的描述錯誤的是（　?。?/p>

A．從旅游范圍上劃分，可以將旅游價格分成國際旅游價格和國內旅游價格

B．旅游綜合服務費屬于部分包價

C．國際旅游價格和國內旅游價格都可能表現為單項價格、統包價格和部分包價

D．從價值形式上看，可以將旅游價格分為成本和盈利

【答案】B

【解析】旅游價格的構成包括：①從價值形式上看，可以將旅游價格分為成本和盈利。②從購買方式上看，可以將旅游價格分為單項價格、統包價格及部分包價。如果游客是按照一次性購買方式進行旅游活動，旅游價格就表現為統包價格，主要包括各項旅游產品的單價、旅游綜合服務費和旅行社的盈利。③從旅游范圍上看，可以將旅游價格分為國際旅游價格和國內旅游價格。兩者都可能表現為單項價格、統包價格和部分包價。

14．關于旅游競爭及其對旅游供求關系的調節，下列說法錯誤的是（　　）。

A．市場競爭只存在于旅游產品供給者之間以及供需雙方之間

B．供給者之間的競爭結果使得市場成交價格在較低價位上運行

C．旅游需求者之間競爭的結果往往使得成交價格在較高價位上運行

D．市場處于買方市場的話，則成交價格會向下傾斜

【答案】A

【解析】旅游市場競爭是指旅游產品供給者之間、旅游產品需求者之間以及旅游產品供需雙方之間為了獲得經濟利益，在市場上進行的抗衡或較量。

15．以各種有效的、合理合法的手段（　?。┦锹糜纹髽I開展市場競爭的根本目的。

A．提高信譽

B．樹立良好的品牌形象

C．爭取更多的游客

D．打擊競爭對手

【答案】C

【解析】旅游競爭的目標是獲取最大的利潤，實現這一目標的途徑是對旅游者和旅游中間商的競爭。游客是旅游產品的購買者、消費者和旅游企業的服務對象，因此以各種有效的、合理合法的手段爭取更多的游客是旅游企業開展市場競爭的根本目的。

16．下列關于競爭旅游中間商的描述不正確的是（　?。?/p>

A．旅游中間商是幫助目的地企業在客源市場上銷售旅游產品的中介機構

B．旅游中間商對市場銷售狀況沒有直接影響

C．旅游中間商成為市場競爭的重要目標

D．關注銷售渠道種類的變化、增強銷售渠道上的影響力是競爭中的重要目標

【答案】B

【解析】旅游中間商是幫助目的地企業在客源市場上銷售旅游產品的中介機構，作為客源的組織者、提供者，旅游中間商自然成為市場競爭的重要目標。在信息技術不斷發展和消費者消費方式不斷變化的情況下，要關注旅游中間商經營業態的變化，關注專業銷售網站的變動趨勢，實力強大的旅游企業集團已自辦網站直接和消費者進行實時互動和在線銷售?？傊?，關注銷售渠道種類的變化、增強銷售渠道上的影響力是競爭中的重要目標。

17．旅游產業政策不包括（　?。?。

A．產業組織政策

B．產業結構政策

C．產業發展政策

D．產業布局政策

【答案】C

【解析】旅游產業政策是一系列政策措施的總和，其本質上是政府在不同程度上對旅游經濟的干預。根據功能定位的不同，旅游產業政策可以分為：①旅游產業組織政策；②旅游產業結構政策；③旅游產業布局政策；④旅游產業技術政策。

18．旅游產業組織政策涉及影響旅游市場結構以及旅游市場行為的各項政策內容，其中不包括（　?。?/p>

A．旅游企業的進入退出政策

B．旅游產業內部各行業之間的關系

C．旅游企業的規模與市場集中度

D．旅游企業的競爭

【答案】B

【解析】旅游產業組織政策是指在市場經濟條件下，調整同一產業內企業的組織形態、各企業間相互關系及產業組織合理化的法律規范的總稱。旅游產業組織政策涉及影響旅游市場結構以及旅游市場行為的各項政策內容包括：①旅游企業的進入退出政策；②旅游企業的規模與市場集中度；③旅游企業的競爭；④旅游企業集團化與網絡化等。B項屬于旅游產業結構政策的內容。

19．旅游產業布局政策要解決不均衡中的協調發展問題，協調的標志是（　　）。

A．充分發揮各地區的比較優勢

B．實現各地區的共同發展

C．實現經濟的總發展

D．帶動欠發達地區經濟發展

【答案】A

【解析】旅游產業布局政策是指運用區域經濟理論推動旅游資源的區域開發，并從空間上對旅游業及其產業結構進行科學合理布局的一系列政策。旅游產業布局政策要解決不均衡中的協調發展問題，協調的標志是能夠充分發揮各地區的比較優勢。

20．社會主義市場經濟條件下，不是通過（　?。┦侄蝸戆l揮產業政策的調控作用。

A．政府稅收

B．信貸

C．扶持

D．行政命令

【答案】D

【解析】產業政策調控作用的發揮主要不是通過行政命令加以落實，而是更多地通過經濟手段和法制手段的運用，如通過政府稅收手段、信貸手段及其他一些扶持手段的運用落實產業政策。

二、多項選擇題（每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項）

1．關于旅游供求矛盾的說法，不正確的有（　?。?/p>

A．一定時期內，旅游供給與旅游需求之間總有一定的量的比例要求

B．在旅游經濟運行實踐中，旅游的供求常常可以實現平衡

C．旅游需求過剩會導致旅游接待設施超負荷運轉

D．供需總量上的矛盾還表現為旅游住宿接待能力與游客消費能力的矛盾

E．旅游供求在時間上存在矛盾

【答案】BD

【解析】旅游供求在總量上的矛盾表現為：一定時期內，旅游接待能力（旅游供給）與到訪旅游者人次（旅游需求）之間總有一定的量的比例要求，只有這個比例相適應或相一致，才能實現旅游供求的平衡。但在旅游經濟運行實踐中，這種平衡常常難以實現，相對于穩定的旅游供給來說，旅游需求要么過剩，要么不足，導致旅游接待設施要么超負荷運轉，要么閑置浪費。旅游供求間總量上的矛盾還有另外一種表現形式，就是旅游住宿接待能力與游客停留總天數之間的矛盾。

2．旅游供求矛盾主要表現包括（　　）。

A．旅游供求在總量上的矛盾

B．旅游供求在時間上的矛盾

C．旅游供求在空間上的矛盾

D．旅游供求在主體上的矛盾

E．旅游供求在客體上的矛盾

【答案】ABC

【解析】旅游供求矛盾主要表現在：①旅游供求在總量上的矛盾；②旅游供求在結構上的矛盾；③旅游供求在時間上的矛盾；④旅游供求在空間上的矛盾。

3．旅游供求在時間上的矛盾主要是由于（　　）。

A．旅游供給受各地自然歷史條件影響

B．旅游供給受各地休假制度的影響

C．旅游供給受各地消費習慣的影響

D．旅游需求受到各地休假制度的影響

E．旅游需求受到各地消費習慣的影響

【答案】ADE

【解析】旅游供求在時間上的矛盾是指在一定時期內，由于旅游供求變動在時間維度上不相協調而產生的矛盾現象，包括：①旅游供給受各地自然歷史條件影響，在不同季節吸引力大小不同；②旅游需求受到各地休假制度和消費習慣的影響，在不同季節出游量多少不一。這種變動時間上的不一致導致旅游供求在時間上的矛盾，即形成了淡旺季的差別。

4．下列關于旅游市場機制內涵的說法正確的有（　　）。

A．旅游市場機制是旅游市場經濟中各市場要素相互適應、相互制約，共同發揮作用形成的市場自組織、自調節的綜合機能

B．動力源于旅游市場主體對自身價值實現的追求

C．旅游市場機制通過傳動系統轉換為旅游企業目標和社會經濟目標

D．傳動是通過旅游市場信息、交通運輸以及各項服務來實現的

E．旅游市場的自調節是通過價值規律和競爭規律等來實現的

【答案】ACDE

【解析】一般來說，旅游市場機制是指旅游市場經濟中各市場要素相互適應、相互制約，共同發揮作用形成的市場自組織、自調節的綜合機能。其動力源于旅游市場主體對其個體利益的追求，并通過傳動系統轉換為旅游企業目標和社會經濟目標。傳動是通過旅游市場信息、交通運輸以及各項服務來實現的。旅游市場的自調節則是通過價值規律和競爭規律等來實現的。

5．從購買方式上劃分，可以將旅游價格分成（　　）。

A．單項價格

B．多項價格

C．統包價格

D．全包價格

E．部分包價

【答案】ACE

【解析】旅游價格是游客為滿足其旅游活動的需要所購買的旅游產品價值的貨幣表現。旅游價格的構成包括：①從價值形式上看，可以將旅游價格分為成本和盈利。②從購買方式上看，可以將旅游價格分為單項價格、統包價格及部分包價。③從旅游范圍上看，可以將旅游價格分為國際旅游價格和國內旅游價格。

6．影響旅游價格制定的因素主要包括（　　）。

A．利率的變動

B．政府政策

C．互補品價格

D．產品質量與特色

E．旅游需求狀況

【答案】BDE

【解析】影響旅游價格制定的因素包括：①通貨膨脹。旅游價格的高低與一個國家的通貨膨脹率有密切關系。②匯率。匯率是兩種不同貨幣之間的比價。③替代品價格。與旅游產品成替代關系的產品價格發生變化后，會對旅游產品價格帶來一定的影響。④政府政策。價格政策是一個國家經濟政策的重要組成部分。⑤產品質量與特色。產品質量高低會影響到產品價格的高低，產品的特色也在一定程度上影響產品的價格高低。⑥旅游需求狀況。游客需求狀況主要通過需求能力、需求強度、需求層次等影響旅游價格。

7．增強旅游產品競爭力的情況有（　?。?。

A．貨幣匯率下調

B．通貨膨脹較低

C．替代品的價格下降

D．具有鮮明的民族特色

E．對公益性景點取消門票的政策

【答案】ABDE

【解析】影響旅游價格制定的因素主要包括通貨膨脹、匯率、替代品價格、政府政策、產品質量與特色以及旅游需求狀況。AB兩項，當貨幣匯率下調而國內通貨膨脹較低時，同等數量的外國貨幣的購買力增強，對國際旅游來說，相當于旅游價格下跌，這樣外國游客到我國來旅游比以前更便宜了，因而會增強旅游產品的價格競爭力；D項，具有特色的高質量旅游產品越有價格上漲的空間；E項，對公益性景點取消門票的政策會吸引更多的需求者。C項，替代品的價格下降，會導致旅游產品競爭力下降。

8．衡量競爭游客結果的市場占有率包括（　　）。

A．平均市場占有率

B．最低市場占有率

C．最高市場占有率

D．絕對市場占有率

E．相對市場占有率

【答案】DE

【解析】以往競爭游客的結果常常以市場占有率的高低來衡量，包括：①絕對市場占有率；②相對市場占有率?，F在衡量競爭游客效果的指標已轉向顧客占有率，即旅游企業要更多地關注在市場占有率中老顧客的占有率是多高。

9．旅游市場實現競爭目標的途徑包括（　?。?/p>

A．競爭旅游中間商

B．國內旅游企業之間的競爭

C．擴大市場占有率

D．競爭游客

E．價格競爭與非價格競爭

【答案】AD

【解析】旅游競爭的目標是獲取最大的利潤，實現這一目標的途徑包括：①競爭游客。游客是旅游產品的購買者、消費者和旅游企業的服務對象，因此以各種有效的、合理合法的手段爭取更多的游客是旅游企業開展市場競爭的根本目的。②競爭旅游中間商。旅游中間商是幫助目的地企業在客源市場上銷售旅游產品的中介機構，作為客源的組織者、提供者，旅游中間商自然成為市場競爭的重要目標。

10．非價格競爭策略主要有（　　）。

A．高質量創新策略

B．銷售渠道策略

C．旅游供應鏈整合競爭策略

D．宣傳促銷策略

E．促銷策略

【答案】ACD

【解析】非價格競爭策略主要有以下幾種：①高質量創新策略，是指通過提供更高品質的旅游產品從而贏得顧客和市場的競爭策略；②宣傳促銷策略，是指通過一系列信息傳遞手段，將旅游產品信息傳遞給顧客，利用多種傳播方式來影響顧客需求、創造顧客需求，進而達到競爭取勝的策略；③旅游供應鏈整合競爭策略。旅游企業必須樹立聯合協作的思維理念，以供應鏈整合競爭策略參與競爭，確保提供高質量的整體旅游產品，提高競爭能力和顧客滿意度。

11．宣傳促銷策略的效果表現在（　?。?/p>

A．影響現實的旅游需求及其選擇決策

B．利潤的提高

C．打擊現實的競爭者

D．阻止潛在競爭者的進入

E．引導潛在的旅游需求，并激發其需求動機

【答案】AE

【解析】宣傳促銷策略的效果要落實在兩個方面：①影響現實的旅游需求及其選擇決策；②引導潛在的旅游需求，并激發其需求動機，以極快的速度進入超越競爭的壟斷階段，從而獲取競爭優勢地位。

12．旅游產業技術政策包括（　?。?/p>

A．產業技術的選擇

B．產業技術的開發

C．旅游企業的規模

D．旅游企業網絡化

E．對旅游產業的技術結構提出指導型政策

【答案】ABE

【解析】旅游產業技術政策是根據產業發展目標制定的推動旅游產業技術進步的政策，包括：①對產業的技術選擇、技術開發、技術引導和技術改造等；②對旅游產業的技術結構、技術發展目標和方向、技術的國際競爭與合作等提出指導性政策，以促進旅游產業的發展。

13．旅游政策法規調節的實現途徑包括（　　）。

A．旅游產業政策調節

B．政府法規調節

C．旅游市場調節

D．旅游規劃調節

E．旅游供求調節

【答案】ABD

【解析】旅游政策法規調節的實現途徑有：①旅游規劃調節。通過旅游規劃的編制，可以為一個國家或地區旅游經濟的發展理清思路，確立具備優勢條件的發展方向和領域。②旅游產業政策調節。如通過政府稅收手段、信貸手段及其他一些扶持手段的運用落實產業政策。③政府法規調節。通過完善旅游監督機制，建立健全旅游執法檢查目標責任制，加大對旅游市場各種違法違規行為的執法力度，以利于各項政策措施、法規制度的有效貫徹落實。