第九章　護理管理學

A1/A2型題

1．在常有的管理方法中，最根本、最傳統的是（　  ）。

A．行政方法

B．法律方法

C．思想教育方法

D．經濟方法

E．社會心理學方法

【答案】A

2．管理過程的關鍵職能是（　　）。

A．計劃職能

B．控制職能

C．組織職能

D．領導職能

E．人員管理

【答案】B

3．麥格雷戈認為：“人是喜歡工作的、負責的，能夠自我控制和管理的”，該理論是（　?。?/p>

A．Y理論

B．X－Y理論

C．Z理論

D．X理論

E．X－Z理論

【答案】A

4．護理部根據護理專業的發展變化及時調整工作模式，遵循的動態管理原則是（　?。?。

A．系統原則

B．效益原則

C．彈性原則

D．人本原則

E．以上均不正確

【答案】C

5．發表群體力學理論的年份是（　  ）。

A．1911年

B．1925年

C．1933年

D．1944年

E．1957年

【答案】D

6．提出人是“社會人”，不僅僅是“經濟人”的理論是（　  ）。

A．泰勒的科學管理理論

B．法約爾的管理過程理論

C．麥戈雷戈德人性理論

D．梅奧的人際關系學說

E．馬斯洛的人類需要層次理論

【答案】D

7．韋伯認為的行政體系特點不包括（　  ）。

A．明確組織分工

B．合理任用人員

C．建立管理人員制度

D．建立思想的行動準則

E．嚴格規則和紀律

【答案】D

8．法約爾的管理過程論著重研究（　  ）。

A．生產中工人的勞動效率

B．一般管理原理和管理效率

C．理想的行政組織理論

D．生產過程中的人際關系

E．管理活動中要遵循14項原則

【答案】E

9．目標管理的基本精神是（　?。?。

A．重視成果

B．以自我管理為中心

C．強調自我評價

D．員工參與管理

E．以人為本

【答案】B

10．組織為達到目的而制定的活動方針和一般規定的計劃稱為（　  ）。

A．宗旨

B．策略

C．目標

D．政策

E．目的

【答案】D

11．美國管理學家萊金（Lakein）提出了（　　）。

A．目標管理法

B．ABC時間管理法

C．成果管理法

D．計劃管理法

E．效益管理法

【答案】B

12．一般制定組織長期計劃的人是（　  ）。

A．中層管理者

B．中、高層管理者共同制定

C．高層管理者

D．基層管理者

E．被管理者

【答案】C

13．產生于生物－心理－社會醫學模式下的一種新的臨床護理模式是（　  ）。

A．小組護理

B．功能制護理

C．個案護理

D．責任制護理

E．綜合護理

【答案】D

14．分部制組織結構的缺點之一是（　  ）。

A．職能機構重疊

B．過分強調專業化

C．議而不決

D．反應不靈敏

E．責任分散

【答案】A

15．護理組織文化量性內容包括（　  ）。

A．護理哲理

B．組織精解

C．道德規范

D．護理工作環境

E．價值觀念

【答案】D

16．強調以病人為中心，由一位責任護士運用護理程序的工作方法指的是（　  ）。

A．專人護理

B．責任制護理

C．綜合護理

D．功能制護理

E．個案護理

【答案】B

17．三級醫院衛生技術人員比例為（　  ）。

A．80％

B．75％

C．72％～75％

D．72％

E．70％

【答案】C

18．某醫院內科病房病人總數為40人，其中一級護理9人，二級護理16人，三級護理15人。經測定，各級護理中每名患者在24小時內所需的平均護理時數分別為5.5小時，3小時，1小時。按一個病房40張床測算，一日間接護理所需時間為20小時（注：該院護理機動編制占20％），請問該院內科病房應編制護士的人數為（　  ）。

A．25人

B．22人

C．20人

D．18人

E．16人

【答案】C

19．主要適用于危重病人多、護理工作量大、專科性強的排班方式為（　  ）。

A．雙人三班

B．單人三班

C．雙人班

D．每日一班

E．單人二班

【答案】A

20．人類最原始的基本需要是（　　）。

A．生理需要

B．尊重需要

C．愛與歸屬的需要

D．安全需要

E．自我實現的需要

【答案】A

21．根據領導生命周期理論，最適宜對成熟的護士采取的領導方式是（　  ）。

A．低工作，高關系

B．高工作，低關系

C．高工作，高關系

D．低工作，低關系

E．以上均不正確

【答案】D

22．權力性影響力包括（　?。?/p>

A．對下屬的影響具有強迫性，不可抗拒性

B．比較穩定

C．下屬信服

D．影響力持久

E．對下屬的態度和行為的影響起主導作用

【答案】A

23．在馬斯洛看來，高層次的需要包括（　  ）。

A．尊重需要

B．生理需要

C．歸屬的需要

D．愛的需要

E．安全需要

【答案】A

24．溝通接收者的障礙不包括（　　）。

A．目的不明

B．心理障礙

C．知覺偏差

D．過度加工

E．思想觀念上的差異

【答案】A

25．下列是協調活動的重要手段和依據準則的為（　  ）。

A．規章制度

B．行政法規

C．基本法

D．刑法

E．民法

【答案】A

26．沖突人際關系觀點建立于（　　）。

A．20世紀40～70年代

B．20世紀40～60年代

C．20世紀40～50年代

D．20世紀30～40年代

E．20世紀20～30年代

【答案】A

27．不屬于控制的基本方法的是（　  ）。

A．目標控制

B．質量控制

C．進度控制

D．預算控制

E．結果控制

【答案】E

28．基礎護理合格率的控制指標屬于（　?。?/p>

A．過程控制

B．反饋控制

C．同期控制

D．環節質量控制

E．面向未來控制

【答案】B

29．護理管理實施控制應注意的問題包括（　  ）。

A．建立完善的護理質量控制系統

B．控制方法應具有科學性、實用性

C．質量控制應標準化、數據化

D．加強綜合、系統地控制，實行全程質量控制

E．以上都是

【答案】E

30．標準化的表現形式不包括（　?。?。

A．系列化

B．規格化

C．統一化

D．規范化

E．合理化

【答案】E

31.CQI指的是（　　）。

A．全面質量管理

B．質量管理

C．質量保證

D．持續質量改進

E．質量控制

【答案】D

32.PDCA管理循環中的計劃階段包括（　?。?。

A．五個步驟

B．四個步驟

C．三個步驟

D．二個步驟

E．一個步驟

【答案】B

33.PDCA循環管理的特點包括（　?。?。

A．大環套小環

B．檢查

C．執行

D．計劃

E．處理

【答案】A

34．屬于在護理活動中發生技術、服務、管理等方面的不完善或過失，影響醫療、護理質量的重要因素的是（　?。?。

A．護理缺陷

B．一級醫療事故

C．二級醫療事故

D．三級醫療事故

E．四級醫療事故

【答案】A

35．控制圖也稱為（　　）。

A．管理圖

B．因果圖

C．樹枝圖

D．魚刺圖

E．特性因素圖

【答案】A

36．哪種方法是管理中最基本和傳統的方法？（　?。?/p>

A．社會心理學方法

B．經濟方法

C．法律方法

D．行政方法

E．思想教育方法

【答案】D

37．護理管理的特點包括（　?。?。

A．通用性

B．廣泛性

C．目的性

D．藝術性

E．科學性

【答案】B

38．護理管理思想的發展趨勢是（　?。?。

A．合理化

B．先進化

C．現代化

D．現實化

E．科學化

【答案】C

39．下列哪種職能是管理的首要職能？（　?。?/p>

A．人員管理

B．組織職能

C．控制職能

D．計劃職能

E．激勵職能

【答案】D

40．下列哪項是護理管理的最高目標？（　?。?/p>

A．提高人民的生活能力

B．提高人民的健康水平

C．提高人民的生活環境

D．提高人民的生活質量

E．提高護理服務質量

【答案】B

41．哪項屬于系統特性？（　?。?/p>

A．多元性

B．整體性

C．變化性

D．單一性

E．統一性

【答案】B

42．下列哪項是古典管理理論中科學管理理論的基本出發點？（　　）

A．實行差別工資

B．提高勞動生產效率

C．確定合理的工作量

D．工作方法、環境標準化

E．實行職能工長制

【答案】B

43．延續至今的護理技術操作比試，下列哪項是影響其的理論？（　　）

A．系統原理

B．管理過程理論

C．人本原理

D．人際關系學說

E．科學管理理論

【答案】E

44．下列能級原則基本內容不包括（　　）。

A．不同能級的主體不能遷躍

B．不同能級的主體授予不同的權力

C．不同能級的主體給予相應的崗位

D．不同能級的主體完成不同的職責

E．建立合理穩定的能級結構

【答案】A

45．系統方法對應的原則有（　?。?/p>

A．效益原則

B．動力原則

C．反饋原則

D．動態原則

E．整體原則

【答案】C

46．計劃工作的重要性體現在下列哪項？（　?。?/p>

A．有利于控制工作

B．有利于增加工作中的失誤

C．有利于明確工作分工

D．有利于提高工作能力

E．有利于人員管理

【答案】A

47．中期計劃指的是（　　）。

A．時間一般在1～5年，由基層管理者制定

B．時間一般在5年以上，由中層管理者制定

C．時間一般在1～5年，由中層管理者制定

D．時間一般在5年以上，由基層管理者制定

E．時間一般在1～5年，由高層管理者制定

【答案】C

48．按計劃的規模劃分，計劃包括（　?。?。

A．戰略性計劃和戰術性計劃

B．大型計劃和小型計劃

C．普遍計劃和特殊計劃

D．綜合計劃和專項計劃

E．遠景計劃和近景計劃

【答案】A

49．下列哪項是計劃工作的原則？（　?。?/p>

A．彈性原則

B．目標原則

C．規劃原則

D．策略原則

E．預算原則

【答案】A

50．“堅持以目標為導向，目標應具體”體現了計劃工作什么原則？（　?。?/p>

A．重點原則

B．目標性原則

C．可考核性原則

D．彈性原則

E．目的性原則

【答案】C

51．以下哪項是計劃工作的第一步驟？（　?。?/p>

A．調查研究

B．確定目標

C．評估形勢

D．考慮制定計劃的前提條件

E．提出備選方案

【答案】C

52．評估形勢的內容包括（　?。?。

A．整體系統

B．社會需求

C．社會調查

D．人力資源

E．信息資料

【答案】E

53．發展可選方案時，哪項因素不必考慮？（　?。?/p>

A．公眾的接受程度

B．方案與組織目標的相關程度

C．管理層的認可程度

D．下屬的接受程度

E．時間

【答案】C

54．下列哪項屬于目標管理中計劃階段的過程？（　?。?/p>

A．協議授權

B．咨詢指導

C．信息收集

D．調查研究

E．調節平衡

【答案】A

55．獎懲兌現屬于目標管理的哪一階段？（　?。?/p>

A．檢查評價階段

B．計劃階段

C．執行階段

D．反饋控制階段

E．總結經驗階段

【答案】A

56．在護理管理中制定目標時應做到（　?。?。

A．目標應具有挑戰性

B．目標數目越多越好

C．目標應容易達到，促進個人和職業上的成長

D．目標范圍越大越好

E．目標數目越精簡越好

【答案】A

57．咨詢指導屬于目標管理的哪一階段？（　?。?/p>

A．反饋階段

B．計劃階段

C．執行階段

D．評估階段

E．檢查階段

【答案】C

58．下列哪項屬于時間管理基本程序？（　?。?/p>

A．排列

B．評估

C．分類

D．列單

E．分配

【答案】B

59．時間管理的方法有（　　）。

A．系統分析法

B．5W1H法

C．形勢評估法

D．記錄統計法

E．控制反饋法

【答案】D

60．哪項屬于時間管理策略？（　　）

A．充分利用自己的最佳工作時間

B．每件事都親歷親為

C．列出目標，及時完成

D．學會合作

E．排列順序，分配時間

【答案】A

61．哪項決策是確定組織發展方向和長遠目標有關的重大問題的決策？（　?。?/p>

A．戰略決策

B．戰術決策

C．團體決策

D．常規決策

E．風險決策

【答案】A

62．決策時對方案實施評估的主要內容包括（　?。?。

A．前瞻性

B．先進性

C．可行性

D．科學性

E．信服性

【答案】C

63．以下哪種方法是屬于團體決策的方法？（　?。?/p>

A．組織協商法

B．電子會議法

C．記錄統計法

D．訪談法

E．集體討論法

【答案】B

64．哪項是計劃工作的核心？（　　）

A．規劃

B．政策

C．策略

D．決策

E．規則

【答案】D

65．哪種計劃是針對組織內部具體工作問題，在較小范圍和較短時間內實施的計劃？（　?。?/p>

A．戰術性計劃

B．專項計劃

C．短期計劃

D．戰略性計劃

E．綜合計劃

【答案】A

66．目標管理中制定分目標注意事項不包括（　　）。

A．由管理者制定

B．目標應具體

C．有時間規定

D．目標方向正確

E．應明確個人的職責

【答案】A

67．計劃工作所確定目標的特點包括（　?。?。

A．難以實現的目標，以激發成員的潛力

B．提高成員整體素質．對外享有良好聲譽

C．重視效率和效益

D．易于組織成員實現目標

E．不影響組織的經營活動

【答案】B

68．制定計劃時應留有一定調節余地，體現了計劃工作的什么原則？（　?。?/p>

A．可變性原則

B．系統性原則

C．靈活性原則

D．重點原則

E．彈性原則

【答案】E

69．實施時間計劃時注意事項包括（　　）。

A．選擇有效方法

B．制定工作目標

C．分散精力，同時處理各種事務

D．提高溝通技巧

E．列出時間表

【答案】D

70．管理者將自己的活動時間分類，按工作重要程度確定時間，體現了怎樣的時間管理策略？（　?。?/p>

A．記錄統計時間消耗，為今后決策提供依據

B．充分利用自己的最佳工作時間

C．消耗時間的計劃化、標準化

D．保持時間利用的連續性

E．時間管理中時間的寶貴性

【答案】C

71．考慮制定計劃的前提條件指的是計劃工作的（　?。?。

A．人口條件

B．方案條件

C．預算條件

D．輔助計劃條件

E．假設條件

【答案】E

72．護理管理工作中應用目標管理方法時，應注意（　?。?。

A．目標數目應該多，涉及面應該廣

B．加強宣傳教育

C．目標應該有難度，以激發護士潛力

D．管理者應全權負責目標的實施

E．目標應該由管理者負責制定

【答案】B

73．時間管理的基本順序包括（　?。?。

A．評估，實施，反饋，總結

B．計劃，評估，評價，實施

C．評估，預算，實施，評價

D．評估，計劃，實施，評價

E．計劃，實施，反饋，總結

【答案】D

74．下列哪項不屬于職能型組織結構的缺點？（　?。?/p>

A．各職能機構不能很好的配合

B．多頭領導

C．職能機構重疊

D．組織難以統一指揮

E．過分強調專業化

【答案】C

75．對組織設計的要求描述哪項正確？（　　）

A．責權明確

B．多樣

C．協作

D．有效

E．精簡

【答案】E

76．個案護理的缺點包括（　?。?。

A．護理缺乏連續性

B．護理缺乏整體性

C．護士工作壓力較大

D．對護士業務知識要求較高

E．對管理者要求較高

【答案】A

77．下列功能制護理優點哪項正確？（　?。?/p>

A．護士工作滿意度高

B．護士及時觀察病情

C．護理責任性較高

D．增加與病人溝通機會

E．護士工作效率較高

【答案】E

78．小組護理的缺點包括（　?。?。

A．護士工作壓力較大

B．對護士的業務水平要求較高

C．護士工作滿意度低

D．對管理者的業務水平要求較高

E．護患之間缺乏溝通

【答案】D

79．對組織概念的表述哪項正確？（　?。?/p>

A．組織有相應架構

B．正式組織有目標

C．有一定的感情

D．非正式組織有分工

E．組織是職、責、利、權四位一體的機構

【答案】E

80．下列哪項是護士長擔任咨詢、協調、激勵者角色的護理組織方式？（　?。?/p>

A．責任制護理

B．個案護理

C．小組護理

D．功能制護理

E．綜合護理

【答案】E

81．哪項屬于人員管理基本原則？（　　）

A．人員數量原則

B．用人之長原則

C．人員素質原則

D．程序管理原則

E．工作質量原則

【答案】B

82．哪項屬于影響護理人員編設因素？（　?。?/p>

A．責權一致

B．用人之長

C．人員素質

D．公平競爭

E．職務明確

【答案】C

83．確定護理人員編設是主要根據（　　）。

A．醫院的經濟狀況

B．滿足病人的護理需要

C．醫院的規模

D．醫院的類型和等級

E．護理人力資源的情況

【答案】B

84．哪項原則屬于護理人員排班的基本原則？（　　）

A．滿足護士排班需求原則

B．符合醫院政策原則

C．確保工作安全原則

D．以護士為中心原則

E．保持各班工作量均衡原則

【答案】E

85．排班基本類型包括（　?。?。

A．動態式排班、靜態式排班

B．集權式排班、分權式排班、自我排班

C．自我排班、集中式排班、分散式排班

D．集權式排班、協商式排班、分權式排班

E．集中式排班、分散式排班

【答案】B

86．危重患者多、護理工作量大、專科性強的病區，哪種排班方式最適用？（　?。?/p>

A．雙人三班制

B．單人三班制

C．多人兩班制

D．每日兩班制

E．白班、夜班制

【答案】A

87．護理技術人員每年參加繼續護理學教育的最低學分為（　?。?。

A．10

B．15

C．25

D．30

E．35

【答案】C

88．下列哪種方法不屬于院外護士培訓？（　　）

A．電視大學

B．國外進修

C．網絡學院

D．業余大學培訓

E．讀書報告會

【答案】E

89．護理人才培養方法有（　?。?/p>

A．實踐提高、理論更新、專業升華

B．基礎訓練、定向培養、定期查房

C．出國進修、國內進修、理論更新

D．知識更新、實踐提高、定向培養

E．基礎培訓、定向培養、理論更新

【答案】D

90．護理人才類型包括（　?。?/p>

A．基礎護理人才、護理理論專家、高級執業護士

B．理論人才、實踐人才、臨床護理專家

C．管理人才、教育人才、臨床護理專家

D．高級執業護士、臨床護理專家、護理理論家

E．臨床護理專家、護理理論專家

【答案】C

91．某醫院有600張病床，根據編制原則，其護理人員的編設最少約為（　  ）。

A．400～450

B．450～500

C．480～510

D．490～550

E．500～600

【答案】C

92．不屬于護士排班方法的是（　?。?。

A．多人三班制

B．每日三班制

C．每日二班制

D．單人三班制

E．雙人三班制

【答案】A

93．讓不同年齡階段、個性、特長的護理人員充分發揮個人潛能，體現了護理人員編設原則中的哪一原則？（　?。?/p>

A．優化組合原則

B．滿足病人需要原則

C．合理結構原則

D．以人為本原則

E．經濟效能原則

【答案】A

94．領導系統的四要素是領導者、被領導者和（ 　 ）。

A．群體目標、客觀環境

B．主觀目標、客觀環境

C．主觀目標、社會環境

D．組織構成、社會環境

E．組織構成、客觀環境

【答案】A

95．下列屬于領導的作用的是（　　）。

A．管理、決策、激勵

B．指揮、協調、激勵

C．指揮、協調、獎罰

D．管理、協調、激勵

E．管理、決策、獎罰

【答案】B

96．下列哪項屬于領導非權力影響力？（　　）

A．感情因素

B．魅力因素

C．決策因素

D．資歷因素

E．人格因素

【答案】A

97．哪項是屬于非權力影響力的特點？（　?。?/p>

A．影響力持久，靠獎勵等條件起作用

B．比較穩定，但激勵作用有限

C．對下屬的態度和行為影響起主導作用

D．下屬不可抗拒，激勵作用大

E．不太穩定，可起潛移默化作用

【答案】C

981．下列哪項不屬于領導工作基本原理？（　?。?/p>

A．激勵原理

B．指明目標原理

C．溝通聯絡原理

D．協調目標原理

E．間接管理原理

【答案】E

99．領導應設法創造一種內部環境，以促使下屬全力以赴地工作，體現的對領導工作的哪一要求？（　?。?/p>

A．進行合理安排

B．不斷鼓舞下屬的士氣

C．注意社會環境對人的影響

D．以人為本進行管理

E．適當的激勵

【答案】A

100．領導對初步成熟的下屬給予說明、指導和檢查體現的是（　?。?。

A．低工作，低關系

B．高工作，低關系

C．高工作，高關系

D．低工作，高關系

E．中等工作，高關系

【答案】C

101．下列哪項屬授權意義？（　　）

A．激發工作成果

B．有利于領導者發揮自身才干

C．密切下屬間的關系

D．加強組織的監督作用

E．提高管理效率

【答案】E

102．下列哪項是授權的第一步？（　?。?/p>

A．調查研究

B．選擇授權對象

C．分析、確定需授權的工作

D．與下屬溝通

E．聽取下屬意見

【答案】C

103．為了使下屬的潛能得以遞進式的發揮，管理者應奉行哪一原則？（　　）

A．連續激勵

B．重復激勵

C．獎勵激勵

D．間斷激勵

E．強化激勵

【答案】A

104．公平理論對護理管理者的基本啟示包括（　?。?。

A．應注意績效與報酬的合理性

B．影響激勵效果的是報酬的絕對值

C．對組織有特別貢獻的護士也應一視同仁

D．激勵時應力求主觀上公平

E．注重激勵的過程和結果

【答案】A

105．下列哪項是屬于期望理論對護理管理者基本啟示？（　　）

A．重視管理者個人效價

B．組織的期望概率要與平均的個人期望概率差不多

C．絕對控制期望概率與實際概率

D．管理者應運用多數成員都認為效價不大的激勵措施

E．設置激勵目標應盡可能加大其效價的綜合值

【答案】E

106．以下哪項是引起激勵效應弱化的原因？（　?。?/p>

A．激勵目標設置不合理

B．獎懲恰當

C．獎懲兌現

D．獎懲缺乏公平性

E．激勵措施合理

【答案】D

107．防止和克服激勵效果弱化的措施包括（　?。?。

A．加強激勵的適用性

B．加強激勵的廣泛性

C．加強激勵的科學性

D．加強激勵的輿論導向性

E．加強激勵措施的個性化

【答案】C

108．護理管理常用下列哪種特殊激勵方法？（　?。?/p>

A．盡量滿足下屬的需求

B．告訴下屬解決問題的方法

C．用適當的管理進行激勵

D．通過密切接觸領導

E．增加人與人之間的信任

【答案】E

109．對于溝通的定義描述哪項正確？（　?。?/p>

A．溝通是單向的

B．溝通是信息的傳遞

C．有效的溝通是雙方能準確接收到信息

D．溝通是理解的過程

E．溝通是信息在兩個人之間的傳遞

【答案】D

110．下列哪項是正式溝通的優點？（　　）

A．能滿足職工情感方面的需要

B．內容廣泛

C．方式靈活多樣

D．能減輕管理者壓力

E．溝通效果較好

【答案】E

111．接收者障礙不包括（　?。?。

A．知覺偏差，導致理解的偏差

B．過度加工，導致信息模糊失真

C．思想觀念的差異導致誤解

D．心理障礙，導致信息阻隔

E．選擇失誤，導致信息的誤解

【答案】E

112．哪項屬于有效溝通原則？（　?。?/p>

A．組織結構完整性

B．盡量應用正式溝通

C．根據實際情況，靈活應對

D．保持信息權威性

E．上級領導直接發布命令

【答案】A

113．哪項屬于有效溝通方法？（　　）

A．增強情緒感染力

B．營造良好的溝通環境

C．少用描述性語言

D．多用評價性語言

E．明確表態下結論

【答案】B

114．護理管理者在談話時應開誠布公，下列哪項體現了談話技巧？（　?。?/p>

A．善于利用反饋機制

B．善于運用傾聽技巧

C．善于啟發下屬講真情實話

D．善于激發下屬談話愿望

E．避免一味說教

【答案】D

115．有效訓導方法包括（　?。?。

A．允許下屬對自己的批評

B．以專制的態度對待下屬

C．指出問題要宏觀

D．保持態度和藹，氣氛和睦

E．對于日后防范方法提出建議

【答案】E

116．護理管理中護理部主任召開護士長會議一般頻次應為（　　）。

A．每月一次

B．每兩周一次

C．每3周一次

D．每周一次

E．根據實際情況安排

【答案】D

117．會議目的不包括（　　）。

A．給予指導

B．交流信息

C．發現問題

D．做出決策

E．解決問題

【答案】C

118．主持會議需要把握的要點包括（　?。?。

A．愉快合作

B．發散思維

C．引發討論

D．緊扣議題

E．緊湊時間

【答案】D

119．下列哪項體現會議主持人的威信、魅力和責任？（　　）

A．恪守會議時間

B．使整個會議緊扣議題

C．引導與會者的合作

D．激發與會者的思維

E．引導與會者達成共識

【答案】A

120．創造良好溝通環境方法包括（　　）。

A．公然相待

B．溝通中多運用邏輯性語言

C．小心謹慎

D．平等待人

E．認同自己的處境

【答案】D

121．會議計劃工作包括（　?。?。

A．確認會議議題

B．準備會議內容

C．選擇會議規程

D．安排與會人員的要求

E．報道會議消息

【答案】A

122．哪一觀點認為“對于所有組織來說，沖突都是與生俱來的”？（　?。?/p>

A．傳統觀點

B．相互作用觀點

C．認為主義觀點

D．現在企業管理制度觀點

E．人際關系觀點

【答案】E

123．按沖突的內容，可將沖突換分為（　　）。

A．破壞性沖突

B．人際沖突

C．建設性沖突

D．目標沖突

E．群體沖突

【答案】D

124．沖突5個階段包括（　?。?。

A．行動

B．對立或不一致浮現

C．行為障礙

D．認知和群體化

E．結果

【答案】E

125．哪一方法不能解決問題，有時還會使沖突加劇？（　?。?/p>

A．不予理睬

B．壓制沖突

C．推延

D．轉移目標

E．第三者仲裁

【答案】A

126．處理沖突的傳統方法包括（　　）。

A．公正原則

B．拖延

C．明確職責

D．組織目標

E．培訓人員

【答案】B

127．協調的作用包括（　　）。

A．整體優化

B．目標導向

C．利益一致

D．勤于溝通

E．調動員工積極性

【答案】E

128．下列哪一項是減少矛盾和解決矛盾的重要條件？（　?。?/p>

A．抓住問題重點進行協調

B．從根本上解決問題

C．及時協調出現的問題

D．處理問題時保持公平

E．協調過程中相互尊重

【答案】D

129．協調的具體方法包括（　　）。

A．管理協調

B．目標協調

C．有效協調

D．方法協調

E．同情協調

【答案】B

130．對于沖突的含義描述哪項正確？（　?。?/p>

A．沖突可以被感覺到，也可以不被感覺到

B．必須有對立的兩個方面，缺一不可

C．當問題存在時，就會構成沖突

D．有差異一定會構成沖突

E．沖突是為了取得豐富資源而發生的阻撓行為

【答案】B

131．由于雙方目標一致但手段或認識不同產生的沖突屬于（　?。?。

A．破壞性沖突

B．目標沖突

C．建設性沖突

D．認知沖突

E．程序沖突

【答案】C

132．哪項是沖突過程的第一個階段？（　　）

A．出現矛盾

B．行為意向

C．潛在的對立

D．發覺問題

E．存在構成沖突的雙方

【答案】C

133．哪種沖突解決方法可收效一時但無法消除沖突根源？（　　）

A．教育

B．第三者仲裁

C．推延

D．轉移目標

E．壓制沖突

【答案】E

134．哪項屬于協調原則？（　　）

A．從根本上解決問題

B．公平合理

C．勤于溝通

D．相互尊重

E．調動當事者積極性

【答案】C

135．下列哪項常用的激發建設性沖突？（　?。?/p>

A．引進外部成員

B．懲罰持異議者

C．領導以身作則

D．獎勵沖突回避者

E．統一內部意見

【答案】A

136．由于雙方目標不同而造成的沖突屬于（　?。?。

A．破壞性沖突

B．目標沖突

C．建設性沖突

D．認知沖突

E．程序沖突

【答案】A

137．按控制內容覆蓋面可將控制劃分為（　?。?/p>

A．質量控制

B．技術控制

C．資金控制

D．專項控制

E．人力資源控制

【答案】D

138．哪項是前饋控制工作的重點？（　?。?/p>

A．防止所使用的資源在質和量上產生偏差

B．出現問題后及時補救

C．反復對可能出現的結果進行預測

D．防止偏差的繼續發展

E．根據情況對計劃進行調整和控制影響因素，確保目標的實現

【答案】A

139．定期檢查急救物品完好率和護理人員素質是（　?。?。

A．定期控制

B．專題控制

C．同期控制

D．專項控制

E．前饋控制

【答案】E

140．同期控制又稱為（　?。?。

A．環節控制

B．過程控制

C．目標控制

D．進度控制

E．日?？刂?/p>

【答案】B

141．有效控制特征不包括（　　）。

A．標準的合理性

B．信息的及時性

C．明確的目的性

D．強調例外

E．多重標準

【答案】B

142．控制原則不包括（　　）。

A．標準合理原則

B．與組織文化匹配原則

C．間接控制原則

D．控制關鍵點原則

E．追求卓越原則

【答案】C

143．下列哪項是控制的基本過程的第一步？（　　）

A．建立標準

B．制定預算

C．明確目標

D．衡量績效

E．預測過程

【答案】A

144．下列哪項是控制的基本方法？（　?。?/p>

A．偏差控制

B．建立標準

C．衡量控制

D．過程控制

E．目標控制

【答案】E

145．實施護理質量控制應注意的問題不包括（　　）。

A．質量控制標準應人性化

B．建立完整的護理質量控制系統

C．控制方法應具有科學性

D．實行全程質量控制

E．強調綜合控制

【答案】A

146．哪項體現控制重要性？（　　）

A．反饋工作時的監測作用

B．制定預算時的依據作用

C．修改目標時的導向作用

D．預期結果時的預判作用

E．執行計劃時的保障作用

【答案】E

147．哪種控制是面向未來的控制？（　　）

A．前饋控制

B．日?？刂?/p>

C．同期控制

D．反饋控制

E．直接控制

【答案】A

148．“控制的重點應放在容易出現偏差的地方”體現的是哪項控制特征？（　　）

A．控制的靈活性

B．標準的合理性

C．信息的準確性

D．戰略高度

E．反饋的及時性

【答案】D

149．在控制過程中，管理者按照標準對資源配置、工作成果等進行監測的階段稱為（　?。?。

A．進度控制

B．制定預算

C．明確目標

D．衡量績效

E．監測過程

【答案】D

150．哪項是質量控制的基礎？（　　）

A．及時的信息溝通體系

B．明確的目標

C．良好的組織文化氛圍

D．管理者的素質

E．各類質量標準

【答案】E

151．與主管人員及其下屬素質呈正相關的控制原則屬于（　?。?。

A．控制關鍵點的原則

B．直接控制的原則

C．追求卓越的原則

D．間接控制的原則

E．同組織文化相匹配的原則

【答案】B

152．護理質量控制方法要從護理實際出發、符合護理工作規律體現了（　　）。

A．建立完整的護理質量控制系統

B．質量控制應數據化

C．控制方法應具有科學性

D．實行全程質量控制

E．強調系統的控制

【答案】C

153．對于全面質量管理的含義描述哪項正確？（　?。?/p>

A．長久的度量

B．強烈地關注患者

C．改進組織中每項工作的質量

D．持續不斷地評估

E．向顧客授權

【答案】C

154．哪項是選擇性技術的質量標準化形式？（　?。?/p>

A．系列化

B．統一化

C．規格化

D．一體化

E．規范化

【答案】E

155．哪項是制定標準的原則？（　　）

A．用數據說話

B．調查研究

C．事實為主

D．覆蓋面廣

E．人員參與制定

【答案】A

156．哪項是擬定標準的第一步？（　?。?/p>

A．討論驗證，調查研究

B．收集資料，擬定初稿

C．調查研究，收集資料

D．論證研究，收集資料

E．擬定初稿，收集資料

【答案】C

157．戴明循環的第四階段即（　　）。

A．處理階段

B．實施階段

C．管理階段

D．檢查階段

E．計劃階段

【答案】A

158．不屬于基礎護理管理的內容的是（　?。?/p>

A．骨折固定

B．給氧

C．床單位的準備

D．吸痰

E．電除顫

【答案】E

159．基礎護理管理主要措施不包括（　　）。

A．加強護士培訓

B．加強教育

C．加強檢查和監督

D．人性化管理

E．遵守無菌原則

【答案】D

160．制定?？谱o理技術常規時應遵循（　?。?。

A．可行性和應用性

B．普遍性和適用性

C．科學性和先進性

D．普遍性和特殊性

E．科學性和特殊性

【答案】C

161．下列哪項是新業務新技術管理的第一步？（　　）

A．選擇應用的人群

B．建立審批制度

C．新業務新技術的論證

D．建立資料檔案

E．探討道理倫理的符合程度

【答案】C

162．護理信息的特點包括（　?。?。

A．可讀性強

B．來源單一

C．內容繁雜

D．更新遲緩

E．質量不高

【答案】C

163．造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導致一般功能障礙屬于（　?。?。

A．五級醫療事故

B．四級醫療事故

C．三級醫療事故

D．二級醫療事故

E．一級醫療事故

【答案】C

164．因護士在病人及家屬面前說話不注意語氣與形象引起的護理缺陷是（　?。?/p>

A．工作不認真、缺乏責任感造成的缺陷

B．護理管理不善造成的缺陷

C．執行醫囑不當所造成的缺陷

D．違反護理規范、常規所造成的缺陷

E．護士培訓工作不到位造成的缺陷

【答案】A

165．哪項屬于護理人員質量評價？（　?。?/p>

A．行為結果評價

B．工作好壞評價

C．目標過程評價

D．成效大小評價

E．進展快慢評價

【答案】A

166．護理質量常用的評價方式有（　?。?。

A．隨機抽樣評價，越級評價

B．同級評價，越級評價

C．方便抽樣調查，上二級評價

D．滿意度，同級評價

E．滿意度，方便抽樣調查

【答案】D

167．不屬于常用的質量評價同級方法的是（　?。?/p>

A．排列圖法

B．反饋圖

C．調查表法

D．分層法

E．控制圖

【答案】B

168．臨床護理服務評價的注意事項有（　?。?。

A．全程控制

B．工作好壞

C．重視反饋

D．成效大小

E．目標過程

【答案】C

B1型題

（1～2題共用備選答案）

A．計劃職能

B．組織職能

C．控制職能

D．領導職能

E．人員管理

1．管理的首要職能是（　?。?。

2．管理的重要職能是（　?。?。

【答案】1．A　 2．B

（3～4題共用備選答案）

A．系統的整體性

B．系統的目的性

C．系統的相關性

D．系統的環境適應性

E．系統的層次性

3．系統的存在為了達到一定的目的指的是（　  ）。

4．系統內各要素之間是相互聯系、相互依存的指的是（　  ）。

【答案】3．B　 4．C

（5～6題共用備選答案）

A．泰勒

B．法約爾

C．麥格雷戈

D．韋伯

E．梅奧

5．科學管理理論創始人是（　　）。

6．管理過程理論之父是（　?。?/p>

【答案】5．A　 6．B

（7～8題共用備選答案）

A．系統性原則

B．創新原則

C．重點原則

D．彈性原則

E．可考核性原則

7．制定計劃時必須要有一定彈性指的是（　?。?/p>

8．計劃工作必須堅持以目標為導向指的是（　  ）。

【答案】7．D　 8．E

（9～10題共用備選答案）

A．協議授權

B．反饋控制

C．獎罰兌現

D．檢查評價

E．咨詢指導

9．屬于目標管理計劃階段的內容的是（　  ）。

10．屬于目標管理檢查評價的內容的是（　  ）。

【答案】9．A　 10．C

（11～12題共用備選答案）

A．What

B．Where

C．When

D．Why

E．Who

計劃工作中5W表示的是

11．由誰做（　　）。

12．做什么（　?。?。

【答案】11．E　 12．A

（13～14題共用備選答案）

A．結構簡單，命令統一

B．利于集體審議與判斷

C．可滿足現代組織活動所需的統一指揮和實行嚴格責任制的要求

D．有利于發揮事業部管理的主動權

E．管理工作分工較細

13．分部制組織結構的優點是（　?。?。

14．直線型組織結構的優點是（　?。?。

【答案】13．D　 14．A

（15～16題共用備選答案）

A．責任制護理

B．功能制護理

C．小組護理

D．個案護理

E．綜合護理

15．以工作為中心的護理方式是（　  ）。

16．為一組病人提供護理指的是（　  ）。

【答案】15．B　 16．C

（17～18題共用備選答案）

A．文化性

B．自覺性

C．整合性

D．綜合性

E．實踐性

17．組織文化形成源于實踐又服務于實踐，作為一種實踐工具而存在的特點指的是（　?。?/p>

18．組織文化具有強大的凝聚力，具有調整員工思想行為的重要作用的特點指的是（　　）。

【答案】17．E　 18．C

（19～20題共用備選答案）

A．每10～20病床1名

B．每30～40病床1名

C．300張床以上醫院設1名

D．每5名護士1名

E．每張床1～2名

19．一般病區設護師人數為（　　）。

20．一般病區設主管護師人數為（　  ）。

【答案】19．A　 20．B

（21～22題共用備選答案）

A．擁有完成工作的自主權、行動權和決策權

B．有利于尋求一個合適的管理幅度，提高管理效率

C．密切上下級的關系，加強協作，團結共事

D．激發下屬的工作熱情，培養其工作能力

E．減輕工作負擔，使其能夠集中精力研究、解決組織中的重大問題

21．授權對于下屬的意義包括（　　）。

22．授權對于組織的意義包括（　?。?。

【答案】21．A 　22．B

（23～24題共用備選答案）

A．行為改造理論

B．激勵－保健理論

C．需要層次理論

D．公平理論

E．期望理論

23．弗德里克·赫茲伯提出（　　）。

24．亞當斯提出（　?。?。

【答案】23．B　 24．D

（25～26題共用備選答案）

A．激勵機制的源頭

B．激勵機制的前提

C．激勵與反饋、約束相互補充

D．激勵的概念

E．激勵機制的核心

25．洞察需要是（　　）。

26．明確動機是（　　）。

【答案】25．A　 26．B

（27～28題共用備選答案）

A．表達模糊，導致信息傳遞錯誤

B．目的不明，導致信息內容的不確定性

C．選擇失誤，導致信息誤解的可能性增大

D．不合理的組織結構

E．思想觀念上的差異，導致對信息的誤解

27．接收者障礙包括（　　）。

28．溝通通道障礙包括（　　）。

【答案】27．E　 28．D

（29～30題共用備選答案）

A．認知沖突

B．建設性沖突

C．群體沖突

D．組織間沖突

E．人際沖突

29．按內容劃分的沖突包括（　　）。

30．按影響劃分的沖突包括（　?。?。

【答案】29．A　 30．B

（31～32題共用備選答案）

A．壓瘡發生率

B．基礎護理合格率

C．護理差錯事故發生次數

D．每日查對醫囑及時糾正

E．急救物品完好率

31．同期控制包括（　　）。

32．前饋控制包括（　?。?。

【答案】31．D　 32．E

（33～34題共用備選答案）

A．五級醫療事故

B．四級醫療事故

C．三級醫療事故

D．二級醫療事故

E．一級醫療事故

33．造成患者中度殘疾、器官組織損傷，導致嚴重功能障礙的屬于（　  ）。

34．造成患者輕度殘疾、器官組織損傷，導致一般功能障礙的屬于（　  ）。

【答案】33．D　 34．C

（35～36題共用備選答案）

A．quality assurance

B．total quality management

C．quality control

D．quality management

E．continuous quality improvement

35．質量控制（　?。?。

36．質量保證（　?。?/p>

【答案】35．C　 36．A

（37～38題共用備選答案）

A．時間

B．人

C．物資

D．金錢

E．信息

37．哪項是管理的核心資源？（　?。?/p>

38．哪項是管理的珍貴資源？（　?。?/p>

【答案】37．B 　38．A

（39～40題共用備選答案）

A．反饋原則

B．動力原則

C．價值原則

D．彈性原則

E．整合原則

39．動態原理對應的哪一原則？（　?。?/p>

40．人本原理對應的哪一原則？（　?。?/p>

【答案】39．D 　40．B

（41～42題共用備選答案）

A．戰略決策

B．風險決策

C．確定決策

D．程序化決策

E．個人決策

41．哪項是按決策的重要性劃分的？（　　）

42．哪項是按決策的重復性劃分的？（　?。?/p>

【答案】41．A 　42．D

（43～44題共用備選答案）

A．考評成果

B．協議授權

C．重視成果

D．反饋控制

E．強調評價

43．哪項屬于目標管理的執行階段？（　?。?/p>

44．哪項屬于目標管理的檢查評價階段？（　?。?/p>

【答案】43．D 　44．A

（45～46題共用備選答案）

A．恩格爾法

B．記錄統計法

C．德爾菲法

D．研究和分析

E．基尼爾法

45．哪種方法屬于團體決策的方法？（　?。?/p>

46．哪種方法屬于時間管理的方法？（　?。?/p>

【答案】45．C 　46．B

（47～48題共用備選答案）

A．PATC管理法

B．四象限時間管理法

C．ABC時間管理法

D．區域管理法

E．PBL管理法

47．上述哪種方法是由學者萊金提出的時間管理方法？（　　）

48．哪種管理方法是將時間分為整體、階段、瞬時三個階段進行管理？（　?。?/p>

【答案】47．C 　48．D

（49～50題共用備選答案）

A．所需要的人力物力費用高

B．護士工作興趣與滿意度高

C．病人安全感與所屬感增強

D．責任護士技能水平要求高

E．護士責任職責明確，責任心增強

49．哪項是責任制護理的優點？（　　）

50．哪項是綜合護理的優點？（　　）

【答案】49．C 　50．B

（51～52題共用備選答案）

A．過分強調專業化

B．結構過于簡單

C．責權過于明確

D．權力過分集中

E．整個組織適應性較差

51．直線－參謀型組織結構的缺點是上述哪項？（　?。?/p>

52．直線型組織結構的缺點是上述哪項？（　　）

【答案】51．E 　52．D

（53～54題共用備選答案）

A．動態調整原則

B．以人為本原則

C．確保病人安全原則

D．系統管理原則

E．充分利用資源原則

53．哪項原則是由護理人員編設的？（　　）

54．哪項是護理人員排班的原則？（　?。?/p>

【答案】53．A 　54．C

（55～56題共用備選答案）

A．以人為本

B．連續工作時間長

C．所需人力較多

D．夜班時間長，護士較疲勞

E．提高質量

55．雙人三班制的缺點在于（　?。?。

56．單人三班制的缺點在于（　?。?。

【答案】55．C 　56．D

（57～58題共用備選答案）

A．出國任職

B．基礎訓練

C．全脫產學習

D．實際操作訓練

E．對口支援

57．哪項屬于醫院院外培訓方法？（　?。?/p>

58．哪項屬于醫院院內培訓方法？（　?。?/p>

【答案】57．C 　58．D

（59～60題共用備選答案）

A．洞察需要

B．滿足需要

C．明確動機

D．信任下屬

E．了解對象

59．哪項是激勵機制的前提？（　　）

60．哪項是激勵機制的核心？（　　）

【答案】59．C 　60．B

（61～62題共用備選答案）

A．珀恩士

B．赫茲伯格

C．弗隆姆

D．馬斯洛

E．亞當斯

61．期望理論是由誰提出的？（　?。?/p>

62．公平理論是由誰提出的？（　?。?/p>

【答案】61．C 　62．E

（63～64題共用備選答案）

A．低工作，高關系

B．高工作，低關系

C．低工作，低關系

D．高才能，高效率

E．高工作，高關系

63．領導對初步成熟的下屬給予說明、指導體現的是（　?。?。

64．領導對不成熟的下屬采取指令性指導體現的是（　　）。

【答案】63．E 　64．B

（65～66題共用備選答案）

A．增加凝聚力

B．密切上下級關系

C．增強責任感

D．建立共同遠景

E．提高工作效率

65．授權對領導者的作用是（　?。?。

66．授權對下屬的作用是（　　）。

【答案】65．B 　66．C

（67～68題共用備選答案）

A．信息來源不清，導致接收障礙

B．不合理的組織結構

C．選擇失誤，導致信息誤解

D．過度加工，導致信息模糊

E．編碼過程錯誤，導致信息偏差

67．哪項屬于接收者障礙？（　?。?/p>

68．哪項屬于溝通通道障礙？（　?。?/p>

【答案】67．D 　68．B

（69～70題共用備選答案）

A．改善人際關系

B．易于保密

C．內容廣泛

D．不夠靈活

E．真實性欠佳

69．正式溝通的優點包括（　?。?/p>

70．非正式溝通的優點包括（　?。?。

【答案】69．B 　70．C

（71～72題共用備選答案）

A．充分利用反饋機制

B．信息傳遞應盡量減少中間環節

C．創造良好的溝通環境

D．合理應用非正式溝通

E．使用恰當的溝通方式

71．哪種方法屬于有效溝通方法？（　?。?/p>

72．哪項屬于有效溝通原則？（　?。?/p>

【答案】71．C 　72．D

（73～74題共用備選答案）

A．考慮接受者的觀點和立場

B．啟發下屬講真情實話

C．避免一味說教

D．以平等的態度對待下屬

E．引導合作

73．組織會議技巧包括（　?。?。

74．訓導技巧包括（　　）。

【答案】73．E 　74．D

（75～76題共用備選答案）

A．人際沖突

B．目標沖突

C．角色沖突

D．破壞性沖突

E．過程沖突

75．哪種沖突是根據影響劃分的沖突類型？（　　）

76．哪種沖突是根據范圍劃分的沖突類型？（　?。?/p>

【答案】75．D 　76．A

（77～78題共用備選答案）

A．協商

B．利益

C．合理

D．公平

E．妥協

77．哪項是減少和解決矛盾的重要條件？（　　）

78．哪項是工作關系協調的基礎？（　　）

【答案】77．D 　78．B

（79～80題共用備選答案）

A．整體優化

B．任命一名批評家

C．和平共處

D．領導以身作則

E．公平合理

79．協調基本要求包括（　　）。

80．沖突處理方法包括（　?。?/p>

【答案】79．E 　80．C

（81～82題共用備選答案）

A．和平共處

B．不予理睬

C．推延

D．壓制沖突

E．教育

81．哪種方法是不能解決問題有時反而加劇沖突的沖突處理方法？（　?。?/p>

82．哪種方法是不能消除分歧但能避免沖突激化的沖突處理方法？（　?。?/p>

【答案】81．B 　82．A

（83～84題共用備選答案）

A．間接控制

B．技術控制

C．定期控制

D．資金控制

E．同期控制

83．上述哪種控制是按糾正偏差措施的作用環節劃分的控制類型？（　?。?/p>

84．上述哪種控制是按管理者控制的方式不同劃分的控制類型？（　　）

【答案】83．E 　84．A

（85～86題共用備選答案）

A．靈活性

B．適用牲

C．經濟性

D．標準合理性

E．信息的準確性

85．“控制要隨條件和時間變化調整其控制方式”體現的是哪種控制特征？（　　）

86．“控制系統產生的效益應大于成本”體現的是哪種控制特征？（　?。?/p>

【答案】85．A 　86．C

（87～88題共用備選答案）

A．衡量績效

B．信息反饋

C．明確目標

D．建立標準

E．糾正偏差

87．控制的第一步是（　　）。

88．控制的第三步是（　?。?/p>

【答案】87．D 　88．E

（89～90題共用備選答案）

A．控制方法應具有科學性

B．強調例外

C．有暢通的信息傳遞渠道

D．與計劃相一致

E．強調綜合

89．哪項是控制的原則？（　?。?/p>

90．哪項是控制的條件？（　?。?/p>

【答案】89．D 　90．C

（91～92題共用備選答案）

A．用數據說話

B．精確的度量

C．一切評價以事實為準繩

D．強調顧客的需要

E．滿足工作人員的需求

91．哪項是標準化管理的基本特征？（　?。?/p>

92．QUACERS模式重視（　  ）。

【答案】91．C 　92．E

（93～94題共用備選答案）

A．護理人員法律知識缺乏

B．藥物名稱查對失誤

C．護理記錄缺陷

D．盲目執行醫囑

E．言語不謹慎

93．護理管理不善造成的缺陷包括（　　）。

94．執行醫囑不當造成的缺陷包括（　?。?/p>

【答案】93．A 　94．D

（95～96題共用備選答案）

A．基礎護理合格率

B．行為結果評價

C．執行醫囑準確率

D．基礎質量評價

E．加強檢查監督

95．護理人員質量評價內容包括（　?。?。

96．護理環節質量評價內容包括（　?。?。

【答案】95．B 　96．C

（97～98題共用備選答案）

A．執行階段

B．計劃階段

C．處理階段

D．反饋階段

E．檢查階段

97．哪項是戴明循環的第一步？（　　）

98．哪項是戴明循環的第四步？（　?。?/p>

【答案】97．B 　98．C