第9章　問題解決與創(chuàng)造性

考點(diǎn)1  問題解決概述

1．問題

（1）定義

問題是指給定信息和要達(dá)到的目標(biāo)之間有某些障礙需要被克服的刺激情境。

（2）類型

①有結(jié)構(gòu)的問題

已知條件和要達(dá)到的目標(biāo)都非常明確，個體按一定的思維方式即可獲得答案的問題。這種問題通常具有兩個特征：

a．問題有明確性，問題的目標(biāo)和條件都非常明確，解決者可以從問題的起始狀態(tài)中找到明確的條件，也明白需要達(dá)到什么樣的目標(biāo)，而且問題的條件和目標(biāo)可以對應(yīng)起來。

b．解法的穩(wěn)定性，即有明確的算法規(guī)則，可經(jīng)過一定的推理轉(zhuǎn)換得到答案，且答案是唯一的。

②無結(jié)構(gòu)的問題

已知條件與要達(dá)到的目標(biāo)都比較含糊，問題情境不明確、各種影響因素不確定，不易找出解答線索的問題。此類問題在實(shí)際中經(jīng)常遇到，也容易使人感到困惑。

2．問題解決

問題解決是指個人應(yīng)用一系列的認(rèn)知操作，從問題的起始狀態(tài)到達(dá)目標(biāo)狀態(tài)的過程。問題解決有以下幾個基本特點(diǎn)：

①目的性

問題解決具有明確的目的性，它總是要達(dá)到某個特定的目標(biāo)狀態(tài)。這個過程是自覺的行為，它是在一定目的的指引下進(jìn)行的。

②認(rèn)知性

問題解決活動是通過內(nèi)在的心理加工實(shí)現(xiàn)的，整個活動過程依賴于一系列認(rèn)知操作的進(jìn)行。問題解決屬于復(fù)雜的行為領(lǐng)域，它需要運(yùn)用高級規(guī)則，進(jìn)行信息的重組，不是簡單的身體活動過程，也不是已有知識經(jīng)驗(yàn)的簡單再現(xiàn)。

③序列性

問題解決包含一系列的心理活動，即認(rèn)知操作，如分析、聯(lián)想、比較、推論等，而且這些心理操作存在一定的序列。一旦序列出錯，問題就無法解決。

3．問題解決的過程

（1）發(fā)現(xiàn)問題

發(fā)現(xiàn)問題是確認(rèn)當(dāng)前問題的存在，它是問題解決的起點(diǎn)。人們只有感覺到問題的存在，才可能引發(fā)解決問題的認(rèn)知活動。

（2）理解問題

理解問題是弄清問題的本質(zhì)和關(guān)鍵，分清相關(guān)信息和無關(guān)信息，運(yùn)用自己的語言或適當(dāng)?shù)膱D示對問題進(jìn)行表征。

進(jìn)行問題表征的方法有多種，大致可分為兩類：一類是不見諸于筆端的抽象思考，另一類是以一些可見的方式，如利用圖表、方程式、圖畫的形式來表述問題。

（3）提出假設(shè)

提出假設(shè)即提出問題解決的可能途徑或方法。當(dāng)問題明確后，就要選擇適當(dāng)?shù)姆椒▉斫鉀Q。通常，如果表征中預(yù)示出可能的解題策略或者方法，個體就直接提取該策略來解題，如果沒有出現(xiàn)預(yù)示正確答案的方法，個體得進(jìn)行策略的搜索。

（4）檢驗(yàn)假設(shè)

檢驗(yàn)假設(shè)即通過一定方法以確定假設(shè)的合適性、科學(xué)性等。通常，在選擇并運(yùn)用一種解題策略之后，個體應(yīng)對這種策略運(yùn)用的結(jié)果進(jìn)行評估。

4．影響問題解決的主要因素

（1）問題的特征

問題中的事件及物體將以某種特點(diǎn)呈現(xiàn)在人們面前時，如空間位置、舉例、時間順序以及物體當(dāng)時表現(xiàn)出的特定功能。這些特點(diǎn)及其之間的關(guān)系可影響人們對問題的理解和表征。

（2）已有的知識經(jīng)驗(yàn)

與問題解決有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)越多，解決問題的可能性就越大。但若大量的知識是以雜亂無章的方式貯存在頭腦中的，則對于有效的問題解決毫無幫助。

（3）定勢與功能固著

①定勢是指重復(fù)先前的心理操作所引起的對活動的準(zhǔn)備狀態(tài)。定勢的影響有積極的，也有消極的。積極的作用表現(xiàn)為在條件不變的情況下，快速解決問題，消極的作用表現(xiàn)為用舊的方法解決新的問題，妨礙新方法或者簡單方法的發(fā)現(xiàn)和運(yùn)用。

②人們把某種功能賦予某種物體的傾向稱為功能固著。在解決問題的過程中，人們能否改變事物固有的功能以適應(yīng)新的問題情境的需要，常常成為解決問題的關(guān)鍵。

（4）除上述因素外，個體的智力水平、性格特征、情緒狀態(tài)、認(rèn)知風(fēng)格和世界觀等個性心理特性也制約著問題解決的方向和效果。

5．提高問題解決能力的教學(xué)

（1）提高學(xué)生知識儲備的數(shù)量與質(zhì)量

①幫助學(xué)生牢固地記憶知識；

②提供多種變式，促進(jìn)知識的概括；

③重視知識間的聯(lián)系，建立網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)。

（2）教授與訓(xùn)練解決問題的方法與策略

①結(jié)合具體學(xué)科，教授思維方法；

②外化思路，進(jìn)行顯性教學(xué)。

（3）提供多種練習(xí)的機(jī)會

應(yīng)避免低水平的、簡單的提問或重復(fù)的機(jī)械練習(xí)，避免題海戰(zhàn)術(shù)；應(yīng)考慮練習(xí)的質(zhì)量，根據(jù)教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)時段的不同來精選、設(shè)計(jì)例題與習(xí)題，充分考慮練什么、什么時候練、練到什么程度、以什么方式練、如何檢驗(yàn)練的效果等。

（4）培養(yǎng)思考問題的習(xí)慣

①鼓勵學(xué)生主動發(fā)現(xiàn)問題；

②鼓勵學(xué)生多角度提出假設(shè)；

③鼓勵自我評價(jià)與反思。

考點(diǎn)2  創(chuàng)造性及其培養(yǎng)

1．創(chuàng)造性的含義

一般認(rèn)為，創(chuàng)造性是指個體產(chǎn)生新奇獨(dú)特的、有社會價(jià)值的產(chǎn)品的能力或特性。

2．創(chuàng)造性的基本特征

（1）流暢性

流暢性是個人面對問題情境時，在規(guī)定的時間內(nèi)產(chǎn)生不同觀念的數(shù)量的多少。該特征代表心智靈活、思路通達(dá)沒有阻滯、反應(yīng)敏捷，能在較短的時間表達(dá)出較多的信息。對同一問題，想到的可能答案越多，表示思維的流暢性越高，反之就表示思維的流暢性低。

（2）變通性

即靈活性，指個人面對問題情境時，不墨守成規(guī)，不鉆牛角尖，能隨機(jī)應(yīng)變，觸類旁通。對同一問題，能在不同方向上提出不同類型信息的思維特征。想出不同類型答案越多者，變通性越高。

（3）獨(dú)創(chuàng)性

個人面對問題情境時，能獨(dú)具慧眼，想出不同尋常的、超越自己也超越同輩的方法，具有新奇性。對同一問題，提意見愈新奇獨(dú)特者，其獨(dú)創(chuàng)性越高。

考點(diǎn)3  影響創(chuàng)造性的因素

1．環(huán)境

家庭與學(xué)校的教育環(huán)境是影響個體創(chuàng)造性的重要因素。

（1）父母是兒童的第一位心靈工程師和個性塑造者

父母的特點(diǎn)和行為與兒童創(chuàng)造性的關(guān)系更密切。如果父母對事物充滿強(qiáng)烈的好奇心，喜歡刨根問底，做事情堅(jiān)持不懈、一絲不茍，并試圖通過不同的方式解決問題，孩子在榜樣的作用下，通過隱性學(xué)習(xí)也會習(xí)得創(chuàng)造性的思維方式和創(chuàng)造性人格品質(zhì)。

（2）學(xué)校教育方面

如果學(xué)校氣氛較為民主，教師不以權(quán)威方式管理學(xué)生，教師鼓勵學(xué)生的自主性，容許學(xué)生表達(dá)不同意見，學(xué)習(xí)活動有較多自由，教師容許學(xué)生在自行探索中去發(fā)現(xiàn)知識，那么，這種教育有利于創(chuàng)造性的培養(yǎng)。

（3）社會環(huán)境

社會環(huán)境同樣會影響到創(chuàng)造性個性的發(fā)展，例如社會文化。如果社會過于因循守舊，不敢探索，或者團(tuán)體壓力過大，不允許個體標(biāo)新立異，那么個體的創(chuàng)造行為就無法得到社會的支持，個體的創(chuàng)造性的發(fā)展就會受到限制，得不到發(fā)展；反之如果人人都對創(chuàng)造充滿敬意，創(chuàng)造性人才就會大量涌現(xiàn)。

2．智力

研究表明，創(chuàng)造性與智力的關(guān)系并非簡單的線性關(guān)系，二者既有獨(dú)立性，又在某種條件下具有相關(guān)性。其基本關(guān)系表現(xiàn)為：

（1）低智商不可能具有高創(chuàng)造性；

（2）高智商可能有高創(chuàng)造性，也可能有低創(chuàng)造性；

（3）低創(chuàng)造性的智商水平可能高，也可能低；

（4）高創(chuàng)造性者必須有高于一般水平的智商。

上述關(guān)系表明，高智商雖非高創(chuàng)造性的充分條件，但可以說是高創(chuàng)造性的必要條件。

3．個性

一般而言，創(chuàng)造性與個性之間具有互為因果的關(guān)系。綜合有關(guān)研究，高創(chuàng)造性者一般具有以下一些個性特征：

（1）具有幽默感

有積極的心理承受能力，有樂觀的心態(tài)，在日常生活中，待人處事不固執(zhí)、樂觀。即使面對較困難或嚴(yán)肅的問題情境時，也能表現(xiàn)出較多的幽默，有時甚至用嬉戲的方式來應(yīng)對困難。

（2）有抱負(fù)和強(qiáng)烈的動機(jī)

對工作有熱忱、有決心。即使遇到困難，或面對單調(diào)乏味的工作情境，他們也能堅(jiān)持，并自得其樂，善于從工作中發(fā)現(xiàn)樂趣，而且有決心有信心解決問題。不會隨便放棄，不會輕易氣餒，例如，愛迪生尋找電燈絲材料的過程。

（3）能夠容忍模糊與錯誤

承認(rèn)矛盾，對無結(jié)構(gòu)的問題或錯綜復(fù)雜的問題，對那些違反“常識”的假設(shè)和觀念都能夠坦然接受；反對以武斷、虛假、簡化等草率的方式處理復(fù)雜或矛盾的問題；具有較高的挫折忍受力，甚至愿意付出無報(bào)酬的代價(jià)，去從事無法預(yù)期的工作；即使在看起來渺茫的情況下仍然能夠堅(jiān)持到底。

（4）喜歡幻想

在日常生活中比一般人有更多的夢想，但能夠自由地往返于現(xiàn)實(shí)與幻想之間。他們經(jīng)常思考一些我們認(rèn)為不切實(shí)際，甚至是荒誕離奇的想法，但他們也能把握自己的幻想，不致使幻想脫離現(xiàn)實(shí)。

（5）具有強(qiáng)烈的好奇心

不斷地提出問題，有濃厚的認(rèn)識興趣，喜歡獵奇，喜歡嘗試新奇的方法來探究問題，不怕失敗。他們注意的范圍比較廣，善于發(fā)現(xiàn)有趣的問題。發(fā)現(xiàn)問題，并追根溯源，提出一連串的問題，從而激發(fā)思考，引起探索，開始創(chuàng)造性活動。

（6）有獨(dú)立性

他們常常不迷信權(quán)威，不隨大流，不落俗套，好表現(xiàn)，很少考慮自己在他人心目中的印象。他們還往往比較倔強(qiáng)，執(zhí)著，不隨便聽從別人的看法，敢于質(zhì)疑，喜歡獨(dú)立判斷，勇于提出自己的觀點(diǎn)。

考點(diǎn)4  創(chuàng)造性的培養(yǎng)

1．創(chuàng)設(shè)有利于創(chuàng)造性產(chǎn)生的適宜環(huán)境

（1）創(chuàng)設(shè)寬松的心理環(huán)境；

（2）給學(xué)生留有充分選擇的余地；

（3）改革考試制度與考試內(nèi)容。

2．注重創(chuàng)造性個性的塑造

（1）保護(hù)好奇心；

（2）解除個體對答錯問題的恐懼心理；

（3）鼓勵獨(dú)立性和創(chuàng)新精神；

（4）重視非邏輯思維能力；

（5）給學(xué)生提供具有創(chuàng)造性的榜樣。

3．開設(shè)培養(yǎng)創(chuàng)造性的課程，教授創(chuàng)造性思維策略

（1）發(fā)散思維訓(xùn)練

訓(xùn)練發(fā)散思維的方法有多種，如用途擴(kuò)散、結(jié)構(gòu)擴(kuò)散、方法擴(kuò)散與形態(tài)擴(kuò)散等。用途擴(kuò)散即讓學(xué)生以某件物品的用途為擴(kuò)散點(diǎn)，盡可能多地設(shè)想它的用途；方法擴(kuò)散即以解決某一問題或制造某種物品的方法為擴(kuò)散點(diǎn)，設(shè)想出利用該種方法的各種可能性；形態(tài)擴(kuò)散即以事物的形態(tài)（如顏色、味道、形狀等）為擴(kuò)散點(diǎn)，設(shè)想出利用某種形態(tài)的各種可能性。

（2）推測與假設(shè)訓(xùn)練

這類訓(xùn)練的主要目的是發(fā)展學(xué)生的想象力和對事物的敏感性，并促使學(xué)生深入思考，靈活應(yīng)對，可以讓學(xué)生進(jìn)行各種假設(shè)、想象。

（3）自我設(shè)計(jì)訓(xùn)練

教師應(yīng)考慮到學(xué)生的興趣和知識經(jīng)驗(yàn)，給他們提供某些必要的材料與工具，讓學(xué)生利用這些材料，動手去制作某種物品。學(xué)生通過實(shí)際的操作活動，完成自己的設(shè)計(jì)。此項(xiàng)訓(xùn)練通常需要教師協(xié)助學(xué)生確定所設(shè)計(jì)的課題，并提供各種形式的幫助。

（4）頭腦風(fēng)暴訓(xùn)練

通過集體討論，使思維相互撞擊，迸發(fā)火花，達(dá)到集思廣益的效果。具體應(yīng)用此方法時，應(yīng)遵循四條基本原則：一是讓參與者暢所欲言，對所提出的方案暫不作評價(jià)或判斷；二是鼓勵標(biāo)新立異、與眾不同的觀點(diǎn)；三是以獲得方案的數(shù)量而非質(zhì)量為目的，即鼓勵多種想法，多多益善；四是鼓勵提出改進(jìn)意見或補(bǔ)充意見。