三、轉化過程與成果

（一）解決困難，提供平臺，促其養成，適時肯定。通過分析，鄭犯的轉化任務十分艱巨，必須做好長期的準備。但從何處下手呢？罪犯的需求，就是我們工作最好的切入點。顯而易見，鄭犯起初最大的困難即需求就是經濟拮據，以此為突破口，轉化小組及時和監區領導商量，為其提供一個力所能及的勞動崗位，給予相應低工資，在解決其經濟困難的同時，幫助該犯逐漸過好勞動關?？紤]到該犯是重點人，經監區研究讓該犯負責監內走廊衛生。在安排勞動任務談話時，我們明確告知“只要肯付出，你就會得到你應得到的，至少每月的煙錢有保障，但民警也會嚴格考核你，機會要好好把握?！编嵎府敃r猶豫了一下，但想到煙錢有著落，還是答應了。此后每天定期打掃衛生，低工資按時到位，滿足了其基本需求，該犯有了一定積極性。但是其性格暴躁，斤斤計較也時有發生。由于部分老病殘犯衛生習慣差，有時將垃圾丟在該犯衛生區，鄭犯沒少在走廊里發火。但至少讓鄭犯改造生活充實了起來，有了一個相對的穩定期。三個月后，監獄要召開罪犯大會，提前對近期改造表現有進步的罪犯進行摸底，以便在大會上予以口頭表揚。監區分管民警積極向領導建議，對鄭犯的表現可以肯定一下，以利于下一步的教育。大會當天，當鄭犯聽到自己被表揚后，既意外又高興，感覺挺有面子。當天民警就找到鄭犯談話，指出：“你的進步連監獄領導都知道了，說明付出是值得的，搞衛生就是為大家服務，受點委屈很正常，今后要少發火，學會克制。當然民警也會反復提醒，減輕你的工作量?！痹诒頁P的激勵下，鄭犯產生了想好好改造的愿望。再次明確表態，一定控制情緒，把保潔工作搞好。

（二）出現反復，曉之以理，規之以矩，誠摯化解。正當民警對鄭犯的表現積極關注，以便深入推進轉化的時候，一件小事差點讓教育工作前功盡棄。2011年5月的一天，同改周某某倒垃圾時，鄭犯見垃圾桶太重，便主動上前幫忙。剛要出監門時，監區一名年輕民警考慮到鄭犯是重點人，立即制止，要鄭犯放下桶，安排另外一名罪犯幫忙倒垃圾。鄭犯立刻感到了民警對自己的不信任，失去了理智大聲嚷嚷：“為什么別人能隨便出監舍門而我卻不能？你們民警找我談話，都是在哄我?！泵窬瘜ζ浣逃退銜r說再多道理，該犯也一聲不吭，兩眼發呆，根本不用心聽，鄭犯的轉化出現了僵局。為此分管民警建議轉化小組民警對該犯采取冷處理方式，對鄭犯的管教采取“明冷暗熱”，平時不予多談，安排與其關系較好的積極層對該犯進行疏導并加強管控。此后一個多月，鄭犯的老毛病開始復發，監區照章辦事，發現該犯違紀違規問題按制度處罰，該犯就因行為規范差受到了扣分處理。

2011年6月30日，是鄭犯47歲的生日。上午該犯打赤膊在監舍走廊上大聲和同改說笑，被巡查至此的監獄領導發現，嚴肅批評了該犯的不規范行為。鄭犯一下子蔫了半截，當看見分管民警時，鄭犯要求匯報思想，這是一個多月來頭一次主動找民警匯報思想，民警將其喊到辦公室，鄭犯就說：“指導員，你們真的對我失望了吧？”指導員語重心長地說：“今天是你的生日，本來是要祝福你的?！编嵎敢汇?，感到民警心中還惦記著自己，“可是你看你都是有孫子的人了，說話辦事還大大咧咧，監區民警給你說了那么多，就沒見長進，監獄領導不批評你，你真的就不會長記性。以你的表現，在監號里都能出問題，我們民警怎能隨便讓你出監門，指不定又添什么亂子。希望你把今天領導的批評，當作最好的生日禮物，從現在開始，以實際行動證明你是值得民警信任的?！边@一次鄭犯默默地點了點頭。

此次談話，拉近了民警與鄭犯的距離。分管民警也細心發現鄭犯的一個特點：地面衛生搞得干凈與否簡直就是該犯的心情晴雨表，一旦地面衛生情況不好，鄭犯一定是出現了懈怠情緒，有心煩的事情，必須馬上和他談一談。民警多次和他算違紀成本賬，在得到保證，并進行一段時間的考驗后，試著讓鄭犯在民警監督下參加臨時性勞動，如端飯、搬運藥品，其積極性日漸高漲。

（三）親情感召，打開心結，民警傾情，傳遞關愛。鄭犯長期服刑，其唯一的女兒同其親情淡薄，鄭犯給其寫信都石沉大海。針對此情況，民警鼓勵鄭犯不要放棄，并在鄭犯寫給其女兒的信上，民警都精心寫了評語，將其改造中的進步和對親人的思念傳達給其女兒。經過多次努力，鄭犯的女兒逐漸認同了鄭犯，并建立了長期的書信往來關系，對鄭犯的改造起到了積極促進作用。在多次談話中，民警了解到鄭犯的外孫都2歲了，還未曾謀面，2010年正月，其父親出了車禍，一直臥病在床，鄭犯對親人的思念與日俱增，他說的最多的是由于自己還有漫長的刑期，恐怕這輩子都見不到老父親一面了。通過2011年的轉化教育及鄭犯表現，管控團隊認為，是時候幫助鄭犯實現這一心愿，促進其進一步踏實改造了。在監獄領導及教育科、服刑指導中心的支持下，2012年元月12日，監區民警會同服刑指導中心民警，驅車500余公里，到丹江口市鄭犯家中，看望他的父親，帶去了慰問金和慰問品，并用攝像機錄下了家訪的實況。當看到女兒抱著可愛的外孫要鄭犯安心服刑，臥床的父親操著鄉音哽咽地囑托：“兒啊，你遇到好人了，不要再犯混了啊”，視頻還未播完，鄭犯早已淚流滿面。

從這以后鄭犯的改造勁頭更足了。他將衛生責任區每天用水洗，用抹布擦，每周大掃除變成了每天大掃除。鄭犯還主動護理了監區多名重病罪犯，照顧飲食起居，各項公益勞動搶著干。

親情和感動有時只是一時的外在效應，要讓鄭犯這樣一匹頑固性強、反復性大的烈馬徹底馴服，還須精雕細琢，讓其心靈逐漸凈化，改掉暴躁的性格，學會正確處理改造中的各種人際關系。鄭犯喜歡看書，可都是些網絡玄幻小說，為此，民警專門借來名人傳記和中華傳統文化方面的書籍，給他講多容則融，有量則諒，善合則和的道理，并要求他寫出心得體會，讓好動的他能安靜下來。鄭犯的眼睛老花，民警為其買來老花鏡，試戴后度數不合適，又馬上為其換了一副。鄭犯愛寫鋼筆字，可一直是找人借的筆，民警就把自己的鋼筆送給了鄭犯。冬天該犯手掌上裂開了口子，民警為其送來了防裂膏。冬天鄭犯沒有御寒的鞋子，民警為其送來了棉鞋……民警的接力關愛，傳遞著對鄭犯的期許，給了其改造的正能量。2012年在監獄開展的法律與道德專題教育中，鄭犯由于學習認真，被監區推薦參加全監的主題教育演講比賽，該犯認為自己文化程度低，不愿參加，民警鼓勵他講：“你自己人生和服刑經歷，就是非常好的素材，你不比別人差?！编嵎附邮芰颂魬?，在準備過程中，民警幫助他修改稿件，糾正發音，設計動作表情，并讓監區民警當觀眾，聽他預講，進行點評。由于比賽準備充分，鄭犯在掌聲和喝彩聲中，獲得全監第二名的好成績，這在關押老病殘犯的監區還是頭一次。一個昔日經常站在檢討臺的罪犯，如今站上了領獎臺，鄭犯找回了久違的自信。

經過三年的不懈努力，在管控團隊的持續攻堅轉化下。截至2012年12月，鄭犯實現了入獄6年來的第一次全年無違紀，零扣分。這匹曾經的烈馬，已經被監獄民警套上了感恩、自信、遵紀的韁繩，做到了不待揚鞭自奮蹄。