從某種程度上說事業的成功和失敗，往往和某一次的談話有關，這話絕不是危言聳聽，富蘭克林的自傳中，有這樣一段話:“我在約束我自己的時候，曾有一-張美德檢查表，當初那表上只列著12種美德，后來，有一個朋友告訴我，說我有些驕傲，這種驕傲，常在談話中表現出來，使人覺得你盛氣凌人。我立刻注意這位友人給我的忠告，我相信這樣足以影響我的前途，然后我在表上特別列上‘虛心’一項，以引起自己的注意，我所說的話，我決定竭力避免一切直接觸犯別人感情的話，甚至禁止自己使用一切確定的詞句，像‘當然’‘--定’‘不消說’.....以..‘也許’‘我想’‘仿佛’.....來代替。”富蘭克林又說:“說話和事業的進行，有很大的關系，你如出言不慎，跟別人爭辯，那么，你將不可能獲得別人的同情，別人的合作，別人的幫助。”這是千真萬確的，-件事情的成敗，常會在一次談話中獲得效果。因此，你想獲得事業上的成功，必須具有能夠應付一切的說話能力。

在事業上，有些談話是比較嚴肅的。談話的目的，不只是一種社交上的需要，也不只是互相認識和了解一下。例如，你找一位朋友，請他參加一個團體，或是一個社區工作者出去調查一個家庭，或是買賣雙方談生意上的事情，這一類的談話，究競和般社交性質的談話有什么不同呢?有些方面，二者是-一樣的，如你要具有一般的談話能力，你要能夠適應對方，盡可能地了解對方的特點，你要有興趣，態度要友好而又真誠等。有些地方卻是不同的，就是這類談話，每次都有一個特殊的目的。

要使別人瞧得起自己，先要自己瞧得起自己。無論目前生活如何困難，決不可露出乞憐的樣子。你可以謙遜，但絕不可諂媚。不可單是唯唯諾諾，使人覺得你無一動人之處。當別人試探你的能力時，簡單作答是必須的條件。發表意見時不可隨意批判別人的工作方法，更不可告訴對方說你的計劃一定成功，自詡如果雇用你時，必可使業務改良發展等語。這只能讓對方心里稱許，不應由自己說出的。說明你的能力而不流于自夸，得失仍應該讓對方去評判。這樣，即使你的見解不和他相符，希望仍不會失掉。自虧必連帶著固執，這態度只有使人厭惡。去訪問一一個人，把目的簡單地說出之后，你應該就可以走了。即使環境許可你逗留一些時間，也應該立刻把話題轉到別處。只要讓他知道你的目的、你的能力、你最低限度的報酬等，以后的事，讓對方從容處置吧，不可哆唆地纏下去，沒有人對這種事情發生長久的興趣。如果機會有的話，它必屬于那些討人喜悅的人。

陽人有一個人對商業廣告極有研究，有一次，他以求職的目的去拜訪一個大公司的經理，會面以后他始終沒有把謀職的意思說出。他只和經理談天，他在巧妙的談話中盡量地把廣告對于商業的重要和其運用的方法說出，他舉了許多有力的例子，他豐富的學識引起了經理的興趣，結果他沒說出謀職，反而由經理主動請他替公司設計廣告事務，他的目的達到了。這就是僅憑一席話給自己創造機會的人。他有才干，而且懂得怎樣用巧妙的談話去尋找他發展才干的職位。另外，還有一個青年應聘一家洗衣機廠的職位，他對于此原是外行，但為了去應征，他預先調查好了國內洗衣機廠的產品數量和銷售市場，外國洗衣機在市場上的地位，以及各洗衣廠產品的比較，與各競爭廠家的營業情形等。當他應聘時，他對于洗衣機行業的研究廣博使主持者大感興趣，在幾十個應聘者當中他脫穎而出，順利地被錄取。因此，預先準備一些能使對方發生濃厚興趣，同時表現你對這種職業才干的談話資料，往往能幫助你成功。

不工作時間或應聘工作的治談，所需要的是你爽朗和冷靜的一一面。謀取工作的主要關鍵，在于你究竟多想謀取工作。應聘工作的治談，最重要的是展示自己的資格和能力，打腫臉充胖子的行為是不宜的，這只能瞞騙一時，如果應聘工作的治談令人膽戰心寒，那也許是你深深地明白自己肚子里究竟有幾滴墨水的緣故。工作洽談不是社交拜會，不宜擺一副安逸的姿態。談話的范圍守在一定的界，不要談辦公室的陳設，不要談對方的一身裝東。應聘的洽談時間有二定的限制，你必須把你的資格和能力，濃縮在-一個很短的時間內交代清楚，所以準時就是你所受訓練、教育及能力的最佳證明。

在工作中，不要擺一副冷面孔，盡量減少情緒上的困擾和不切實際的空想，談談工作上所需要的知識，談談工作上的經驗，要誠心誠意的，不存任何的成見，與同事必須彼此敬重、禮貌、關心。當一個人略顯慌亂或口吃的樣子，其他的人應開口為他解圍，及時幫他解脫窘境。不在工作場合賣弄風情，不在工作之時談及他人的私生活。

有些人常不小心地制造難堪，比如當他們與胖子談話時，不知怎的，他們就會把話題扯到甜食、肥胖的身材、脂肪等。有些人因害羞，則常遭受另一種的痛苦。對這些害羞的人，我們既不忽視他也不過分注意他，忽視會使他更不自在，過分注意又會使他更難過。如果這時對他說個笑話，弄得大家都樂，他也會說起笑話來的。元失言是常有的事，此時，不要虛張聲勢，除非你遭遇的情勢已牽涉到別人情感的問題。你應該立即承認自己犯了錯誤。你認錯就不致使情況更加惡化，而且你很可能還有所收獲一現在有勇氣說“我錯了”的人已經不多，敢說我錯了是能贏得敬重的。