情商低，也只能硬著頭皮說“不”

拒絕別人是有講究的。拒絕得法，對方便心服情愿，如果拒絕不得法，會使人感到不滿，甚至對你懷恨在心。許多時候，當你硬著頭皮說出“不”字，在傷對方面子的同時，也是在赤裸裸地表達你的低情商。

有一次，一家保險公司的所謂“代理人”到一位編輯的辦公室來做銷售，整整談了一個上午，這位編輯始終用“不”字來拒絕，結果那位“代理人”只好快快退出了。

幾天之后，這位編輯的同事來告訴他，一個胖胖的年輕人在外面口口聲聲地在破壞他的名聲。這位編輯非常驚奇，因為在工作中或工作以外他并沒有仇人。直到同事說那個青年人的下巴上有顆痣，這才恍悟，原來是那天被他拒絕的那個“代理人”。

拒絕人家不得方法，實在會帶來很多麻煩。例如，一個信譽不良的朋友向你借錢，你明知道把錢借給他就像肉包子打狗一樣有去無回。一個相識的商人向你推銷商品，你明知買下就會虧.....諸如此類的事你必定加以拒絕。可是拒絕之后，就有可能斷絕交情，引人惡感，被人誤會，甚至種下、埋下仇恨的禍根。

要避免這種事情發生，唯一的方法是要運用聰明智慧。學習拒絕的方法要注意下列幾項原則:

你應該向對方解釋拒絕的理由;

拒絕的言辭最好用堅決果斷的暗示，不可含糊不清;

不要把責任全推到對方身上;

注意不要傷害他的自尊心，否則定會遷怒于人;

讓對方明白你的拒絕是萬不得已，并表示抱歉。

有時為了拒絕別人，含糊其詞地去推托，如“對不起，這件事情我實在不能決定，我必須去問問我的父母”，或者是“讓我和孩子

商量商量，決定了再答復你吧“。

這種方法太不干脆了。有些人可能認為這是拒絕的好辦法，既不傷害朋友的感情，又可以使朋友體諒你的難處。這種敷銜的結果是對方會再三來纏繞你，當他終于發覺這是你的拒絕，以前的話全是敷行、騙人的推托之詞時，不但會怨恨你，而且也暴露了你致命的弱點:懦弱和虛偽。

如果換一種情況，你的上司或主管對一項措施征求你的意見時，你出于對此負責的目的，必須表明你是反對還是贊成時，你又該怎么辦呢?

讓我們來舉一一個例子:

美國一家貿易公司的經理設計了一個商標，開會征求各部門的意見。

經理報告說:“這個旭日很像日本的國旗，日本人看了一定會購買我們的產品。

然后他征求各部門主任的意見。營業主任和廣告主任都恭維經理構思的高明。最后輪到代表出口部主任的青年職員發表意見，他說:

“我不同意這個商標。”全場的人都瞪大了眼睛看著他。

“怎么?你不喜歡這個設計?”經理吃驚地問他。

“我不喜歡這個商標，”年輕人直率地回答。其實從藝術的觀點來說，這位年輕人的確有點討厭那個紅圈圈，他明白和經理辯論審美觀是得不到什么效果的，所以他只是說:”我覺得它太好了，恐怕不合適。”經理笑了起來，說:“這倒使我不懂了，你解釋一下看看。”“這個設計鮮明而生動自然是毫無疑問的，因為與日本的國族相似，無論哪個日本人都會喜歡的。”

“是啊，我的意思正是如此，這我剛才已經說過了。”經理有些不耐煩地說。

“然而，我們在遠東還有一一個重要市場，那就是華人社會，包括中國大陸和香港地區，以及東南亞國家，這些國家和地區的人們看這個商標，也會想到日本的國旗。盡管日本人喜歡這個商標，但是由于歷史的原因，這些國家和地區的人們就不一定喜歡，甚至可能產生反感。這就是說，他們會拒絕我們的產品，這不是因小失大嗎?照本公司的營業計劃，是要擴大對中國和東南亞國家及地區貿易的，但用這樣一個商標，結果是可想而知的。”

“天哪!我怎么沒有想到這一點，你的意見對極了!”經理幾乎叫了起來。

這位年輕人如果也是和其他人一樣地對經理恭唯從命，讓旭日做成商標，將來產品銷到遠東之后，生意清淡，無法收到訂單，那時即使意識到其原因是商標問題，也無可挽回了，況且那位代表出口部出席那次會議的青年能推卸責任嗎?

要向一位有權威的人表示反對意見或拒絕，你必須要有充分的理由，更要說得使他完全信服。因此，技巧的運用不能不講究。你看上述例子中，那位青年--句開場白先滿足了經理的自尊心，同時也不會使他產生不悅，然后，你再陳述充分的理由，經理也就不會因此覺得難堪了。

記住:不要損傷他人的自尊心，不要使他人感到你低人一藏。你雖然拒絕了他，還是讓他仍然自滿和得意吧!