指揮他人是一件很困難的事。如果領導被認為總是言行不一，即使再怎么指揮也無法達到預期的目的。其他方面，不聽人家意見而一意孤行者，也是無法指揮他人的，反而有時會造成對方的反感。

指揮的重點如下:

1.明確表達自己的想法

除了要將自己的想法讓對方清楚地了解之外，還有另外一個目的是在于激發對方的積極性。

無論是誰，都不喜歡受人指使。需要依賴他人或指使他人做事時，并不須將事情的原委作詳細的說明，只須清楚地將重點及需求的最低限度向對方交代，并鼓勵對方發表想法與意見。當部屬或同仁提出“我認為應該這么做“或“我覺得應該采取這種方式解決”時，雖然自己事先早已知道，也要裝作好像初次聽到這種想法或意見的心態贊揚對方:“啊!有這么好的意見，真是-大發現!”

這樣的話，能夠讓對方產生“我提的方案被肯定了”或“嗯，我一定要使計劃成功”的想法而全力以赴，因為對方始終認為這是他自己想出來的點子，所以在執行時，只須稍微給子暗示和建議，便能完全依照我們當初推測的方向進行。

2.給他榮譽感

主要在于滿足對方的滿足感及榮譽心，因為人有時會懷著“我被捉弄了”或“買到貴而不實的東西”等被騙的感覺。

當對方完成某件事的時候，如果幾句:“動作這么塊!”“做好了?真不可思議!”“感謝你的幫忙。”“太麻煩你了。”等感謝和激勵對方的話，便可有效地讓對方以為自己有很重要的價值，進而斗志高昂，做起事情精神飽滿、活力充沛。這些都是榮譽感的作用所產生的功效。

3.時間、場所、人際關系的考量

談話的時機及人際關系，對雙方談話的氣氛有極大的影響力。談話時，必須注意時間與場所。相信大家都知道，在人家工作繁忙或在公共場所，應該避免談論個人隱私或其他毫不相關的話題。

求人幫忙時，如果不考慮人家方不方便就提出要求的話，勢必造成對方的左右為難，尤其是提出要求時，說明又不夠充分，表現的方式也有欠周詳，都有產生相反效果的可能。

例1:上司向部屬要求。

“喂，A先生，這是急件，趕快做好。

B部長向A先生要求時，A先生正忙著做其他資料的整理與編排。

.部長，非常抱歉，我手邊的資料必須在下午4點以前交出，所.....

司s“雜事先擺在一邊，有空再做，你先把這個完成。”

的“但.....

“不要那么不干脆，少哆唆!快去做好。”

A先生無可奈何地接下了部長的要求，回到辦公桌。

一絲不茍整理的資料，卻被部長說成、雜事”。可想而知，A先生必定無法以穩定的情緒，將B部長所托付的事做好。而部長的強人所難，也只會讓A先生的工作效率大幅的降低。如果B部長說:“A先生，現在忙不忙?”當遭到拒絕時，再進一步地說:

“抱歉，因為人力不足，公司里又只有你對這方面特別的熟悉。

如果你能幫忙，一定很快就可以完成的。至于手邊的工作，我來鉆你想辦法，好嗎?”有了某種程度的贊揚之后，我想他肯定會這么說:“是嗎?好吧，我試試看。”絕不會有其他拒絕的意思。

例2:因為有很多繁雜的工作，想要其他同事幫忙。碰巧C先生工作剛好做完，部長說:“C先生你有空嗎?唉!雖然對你來說有點困難，不過你拿去做。要多用點心，不能辦砸了，知道嗎?”當著同仁的面被部長數落的C先生，面紅耳赤地想說:“這種事不必在同仁面前說吧?你如果認為我做不來就不必叫我做，你自己做不行嗎?”如此一來，非但工作效率無法提升，還可能出現嚴重的錯誤。如果改口說:“C先生，這件事雖然有點麻煩，但是沒有關系。小心-點，不會出什么錯的，我相信你。”想必C先生會覺得被重視，因此做出了意想不到的效果也說不定。

“好了嗎?出人意料!先放著，我有空再看”等“澆冷水”的說法，可能將C先生的滿腔激情全部澆滅。

如果說:“啊!這么快就做好了嗎?真了不起。還好沒有找錯人，希望你繼續維持，繼續加油!”經過B部長的鼓勵，C先生定能燃起旺盛的斗志，分內的工作也必能出色地完成。

當自己的行為受到他人肯定或比自己預期的更受到肯定時，所鼓起的信心及斗志，更有助于工作或人際關系上的突破。就因最后句贊賞的話， C先生對于工作抱持的態度，竟然有了180度的轉變。

例3:同事。

A先生有非常重要的事情，必須親自到客戶的公司去一趟。手上的工作，想委托B先生代辦。

A先生:“喂!看你很悠閑的樣子，幫我把這些弄好，我去拜訪客戶。”

也許A先生的工作效率的確比B先生高，但聽了A先生這般的清求，B先生不由得想說:“什么!我又不是你的助理或打雜的。用這種口氣要我幫忙，沒門!”

B先生會說:“抱歉，我有很重要的事要辦，你找別人吧!”原因不用多做解釋，大家都很清楚。

如果A先生說:“抱歉，我非得要去xxx客戶那邊一趟，而手邊的工作你最內行。我知道你很忙，但是可以抽空幫-下嗎?”相信B先生會說:“反正只抽個空而已。再說你也的確分不開身，做做又何妨。

例4:女性職員。

每家公司都會經常發現上司指使女職員去端茶或拿報紙。她們大都會心里一邊想著:“當初又不是來應征做這些雜事的，豈有此理。”一邊板著臉，不情愿地中斷工作，去端茶或拿報紙。

但是，如果用“A小姐，麻煩你泡杯茶可以嗎?”想必A小姐會很樂意幫忙。如果說:“女性本來就應該做這些事，不用別人多說，以后主動一點!”很容易引起反感。“我們的工作并不比男性職員輕松，為什么我們女性就必須做這種雜事?”因此，無論對方是什么性別，是不是屬于分內的工作，都應采取溫和的語氣拜托。

4.聽清楚指示

對上司或同事的指示，必須仔細地聽清楚每一個細節及內容。充分了解整個內容之后，向對方確認:“你所說的xxx，我是這么認為....不知道有沒有錯?”對方覺得沒錯時，才接下指示去執行。如果一直點頭說“是”，之后全靠自己的直覺或想法去做的話，多少會出現與指示者所想的有所出人。

最好的方法是，聽到別人的指示后，經過整理再提出:“你說的也是好辦法，但我是如此認為....你覺得如何?”設法再找出對方真正的想法及最終目標，這樣，才能更清楚別人所給予的指示。而“是、是“的回答方式，除了自己無法充分的了解之外，對方會懷疑:“他聽懂我說什么嗎?”因此，當別人提出指示時，必須再以自己的了解程度向對方進行確認，才可清楚地知道彼此之間是否存有誤會或溝通上的障礙。