益者三友：直、諒、多聞。

“某甲，某乙，都是你的朋友。這一天，某甲來到你家，批評某乙，措辭嚴厲。他走后，你怎么辦？”

傳統的道德誡命教我們不可搬弄是非。某甲可能是一時的快意之言，傾吐之后，雨過天晴，某乙并不知情，兩人仍然繼續做朋友。一旦說穿，某乙對某甲就有了隔閡和敵意，而隔閡足以制造更大的隔閡，敵意又足以激蕩更多的敵意。兩人之間，從此多事，說不定翻臉成仇。傳播口舌是非的人豈非罪過？

現在我知道問題并非這樣簡單。某甲對你數說某乙的過錯，可能是自己不便當面向對方提出抗議，正要借重你居間透露，讓某乙有所解釋或修正（某乙也一定愿意這樣做）。三緘其口反而使雙方失望。還有，某甲的牢騷不會只對你一人發表，某丙某丁也有機會聽到，你不傳達，別人可能傳達。最后，你被認為是“蒙蔽某乙，幫助某甲掩飾”。

面對這樣復雜的因素，聰明人終于想出因應的辦法。他靜聽某甲的“控訴”，然后說：“應該有人把你的感覺告訴某乙，給他解釋或修正的機會。這里面也許有誤會。”某甲一定能領會話中的啟發和暗示。等某甲告辭出門，你就抓起電話，撥某乙的號碼。