前言

松下電器創(chuàng)始人松下幸之助說：“不管有無制度，經(jīng)營上總是要經(jīng)常對人進行考核；如果缺少對業(yè)績、能力的制度性考核，我們只能依賴一線監(jiān)督者的意見做出人事安排，稍有疏忽，就會出現(xiàn)不平、不公，導(dǎo)致員工不滿，影響員工士氣，降低工作效率等。”績效管理是公司人事管理的重要內(nèi)容，更是公司強有力的管理手段之一。

現(xiàn)在公司之間的競爭，不僅僅是管理者個人能力的競爭，更重要的是公司人才和管理體系的競爭，因此，推行績效管理是公司生存和發(fā)展的必要條件。

績效管理實質(zhì)上是一種激勵機制，幾乎涵蓋了公司對員工的所有管理，強調(diào)的是與員工的溝通，公正、公平、公開地進行管理、考核等。

但目前，我國很多公司的績效管理都存在這樣或那樣的問題，制約著績效管理作用的發(fā)揮。比如，很多公司都把績效管理當(dāng)作績效考核，缺乏管理思想，沒有建立完整的管理體系，但實際上，績效考核只是績效管理體系中重要的一環(huán)，將績效管理簡化為績效考核，反而會造成員工的抵觸情緒。

還有，公司人力資源管理部門對績效指標(biāo)設(shè)計得不合理，欠缺科學(xué)性，不符合公司戰(zhàn)略目標(biāo)?；蛘咴趯嶋H操作中將指標(biāo)設(shè)計得過高或過低，考核標(biāo)準(zhǔn)模糊，甚至考核者以自己的主觀為標(biāo)準(zhǔn)進行考核內(nèi)容設(shè)計，都會導(dǎo)致績效管理流于形式。

除此之外，績效管理過程中缺乏溝通和宣傳，以及員工和考核者都沒有正確認(rèn)識績效管理的重要性，導(dǎo)致在績效管理中出現(xiàn)馬虎、不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象。

績效管理能否成功取決于整個績效管理流程，本書將績效管理劃分為四個模塊進行講解，分別是績效計劃、績效輔導(dǎo)、績效考核和績效反饋。

績效計劃是績效管理的起點，本書從制訂績效計劃的準(zhǔn)備階段開始，詳細(xì)地敘述了績效計劃應(yīng)該怎么做、做什么以及應(yīng)該做到什么程度。

績效輔導(dǎo)貫穿整個績效管理的體系之中，在這一模塊中，管理者要提供給員工工作指導(dǎo)，幫助員工及時解決并發(fā)現(xiàn)問題，再對為什么做、何時做完、員工的決策權(quán)限等相關(guān)問題進行討論，然后再根據(jù)實際情況調(diào)整績效計劃。

績效考核是績效管理體系中最重要的部分，影響著整個公司目標(biāo)的實現(xiàn)，因此，本書使用了大量的案例和表格對這部分內(nèi)容進行介紹，以便讀者閱讀、理解和使用。

績效反饋是績效管理的核心環(huán)節(jié)，也是技術(shù)性最強的一個環(huán)節(jié)。本書介紹了在績效周期結(jié)束時，管理者應(yīng)該如何進行績效反饋，怎樣與員工進行績效評價面談，如何幫助員工充分了解在這一周期中出現(xiàn)的問題，管理者如何指導(dǎo)員工進行下一周期的績效改進等。

總之，對績效管理有一個正確的認(rèn)識，對整個公司的發(fā)展壯大有著很大的現(xiàn)實作用。為了幫助讀者深度學(xué)習(xí)績效管理的內(nèi)涵和策略技巧，書中的每一模塊都將績效管理的流程拆解成一個又一個的小部分進行介紹，每個部分也均以具體的案例幫助讀者理解和掌握內(nèi)容，這些案例和表格無疑會大大增加本書的實用性。